NEW
Font size
WorksheetsTEST 34
Total questions: 29
Worksheet time: 15mins
Hành vi của khách hàng được thể hiện khi nào?
Tất cả các phương án đều đúng
Trong quá trình sử dụng sản phẩm
Trong quá trình tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của mình
Trong quá trình loại bỏ sản phẩm
Khi nào người tiêu dùng cần tới nhóm tham khảo?
Tất cả các phương án đều đúng
Người tiêu dùng muốn thể hiện mình là một phần của nhóm đó
Người tiêu dùng gặp khó khăn để đưa ra quyết định
Người tiêu dùng cần thêm thông tin để ra quyết định
Điền vào dấu ba chấm: Khi một nhu cầu đủ lớn để thúc đẩy con người hành động nhằm thỏa mãn nó thì nhu cầu đó đã trở thành […].
Động cơ
Định hướng
Trạng thái
Sinh lực
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc Nhóm Tâm lý?
Nghề nghiệp
Nhận thức
Tính cách
Động lực
Hành vi khách hàng được thể hiện khi nào?
Cả 3 tình huống trên
Khách hàng loại bỏ sản phẩm sau khi sử dụng
Khách hàng tìm kiếm một sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của mình
Khách hàng sử dụng một sản phẩm
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào thuộc Nhóm Cá nhân?
Tuổi tác
Xã hội
Văn hóa
Gia đình
Trong các đối tượng sau, đâu KHÔNG phải là khách hàng tổ chức?
Người tiêu dùng cá nhân
Tổ chức phi lợi nhuận
Cơ quan nhà nước
Doanh nghiệp sản xuất
Sắp xếp các bước trong quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức?
Nhận định vấn đề - Tìm kiếm thông tin - Đánh giá và lựa chọn - Quyết định mua hàng - Đánh giá sau mua
Tìm kiếm thông tin - Nhận định vấn đề - Đánh giá và lựa chọn - Quyết định mua hàng - Đánh giá sau mua
Nhận định vấn đề - Đánh giá và lựa chọn - Tìm kiếm thông tin - Quyết định mua hàng - Đánh giá sau mua
Nhận định vấn đề - Tìm kiếm thông tin - Quyết định mua hàng - Đánh giá và lựa chọn - Đánh giá sau mua
Trong trường hợp nào, khách hàng tổ chức cần nhiều thông tin nhất trước khi quyết định mua?
Mua mới
Trong trường hợp nào cũng cần nhiều thông tin như nhau
Mua lại không sửa đổi
Mua lại có sửa đổi
Đâu là 4 yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua của người tiêu dùng?
Tâm lý, cá nhân, xã hội, văn hóa
Không có đáp án đúng
Cá nhân, tổ chức, văn hóa, đối thủ cạnh tranh
Tâm lý, tính cách, tổ chức, văn hóa
Nhận thức là gì?
Là quá trình cá nhân lựa chọn, sắp xếp và diễn giải thông tin
Là quá trình tiếp thu kiến thức để thay đổi hành vi của cá nhân
Là quá trình thỏa mãn nhu cầu của cá nhân
Là quá trình cá nhân phản ứng với các yếu tố bên ngoài
Đâu là đặc điểm của nhánh văn hóa?
Tất cả các phương án đều đúng
Là một phần của nền văn hóa lớn hơn
Các thành viên của nhánh văn hóa có cùng quan điểm về giá trị cốt lõi, niềm tin và cách ứng xử
Các thành viên của nhánh văn hóa có chung những đặc điểm khác biệt với nhóm văn hóa khác
Đâu là điểm khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng tổ chức?
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu của chính họ và gia đình, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp.
Không có điểm khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng tổ chức.
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu của gia đình họ, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động phân phối.
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động sản xuất, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động hành chính của doanh nghiệp.
Đâu là mục đích chính của việc nghiên cứu hành vi khách hàng?
Tìm ra nhu cầu, mong muốn của KH và yếu tố thỏa mãn nhu cầu đó
Để khách hàng thấy mình được quan tâm
Không phương án nào đúng
Tìm hiểu về thị trường
Việc phân chia thị trường dựa trên giới tính là dựa trên yếu tố nào?
Yếu tố nhân khẩu học
Yếu tố tâm lý
Yếu tố văn hóa – xã hội
Yếu tố địa lý
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không được coi là cơ sở để phân đoạn thị trường
Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Nhân khẩu học
Tâm lý
Xã hội
Sắp xếp các tiêu chí xác định thị trường từ dễ đến khó
Vị trí địa lý - Trình độ giáo dục - Phong cách sống
Phong cách sống - Trình độ giáo dục - Vị trí địa lý
Phong cách sống - Vị trí địa lý - Trình độ giáo dục
Trình độ giáo dục - Vị trí địa lý - Phong cách sống
Việc phân chia thị trường thành nhóm người trung thành với thương hiệu và nhóm hay thay đổi là dựa trên yếu tố nào?
Việc sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng
Yếu tố tâm lý
Yếu tố văn hóa
Yếu tố xã hội
Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện chiến lược Marketing nào?
Marketing đại trà
Marketing thị trường ngách
Marketing địa phương
Marketing khách hàng cá nhân
Phân đoạn thị trường là gì? (Chọn đáp án đúng nhất)
Là phân chia thị trường gồm nhiều người tiêu dùng đa dạng về đặc điểm và hành vi mua hàng thành các phân đoạn đồng nhất, với những người sẽ có cách phản ứng tương tự với những hoạt động marketing của công ty
Là phân chia ngẫu nhiên thị trường thành các đoạn nhỏ hơn
Là phân chia thị trường thành các phân đoạn đồng nhất, mỗi phân đoạn gồm những người tiêu dùng khác nhau về hành vi mua hàng.
Là phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ
Trong các hình thức sau, đâu KHÔNG PHẢI là hình thức marketing phân biệt?
Marketing đại trà
Marketing khách hàng cá nhân
Marketing thị trường ngách
Marketing phân khúc/phân đoạn
Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt?
Giúp tiết kiệm chi phí
Tất cả các phương án trên
Đáp ứng tốt nhu cầu của từng khách hàng
Phù hợp với thị trường mà mỗi khách hàng có cách phản ứng riêng với cùng một chiến lược marketing
Mì khoai tây Omachi - "Rất ngon mà không sợ nóng" được định vị theo hình thức nào?
Định vị bằng lợi ích
Định vị theo đối tượng sử dụng
Định vị theo cách sử dụng
Định vị chống lại đối thủ cạnh tranh
Tiếp cận phân biệt là việc áp dụng một chiến lược marketing hỗn hợp duy nhất cho một sản phẩm cụ thể hướng tới một phân đoạn duy nhất.
Đúng
Sai
Việc phân chia thị trường thành các nhóm mà trong mỗi nhóm, người tiêu dùng có những đặc điểm và hành vi tương tự nhau là hoạt động gì?
Phân đoạn thị trường
Định vị thị trường
Phát triển thị trường
Không có đáp án đúng
Marketing phân đoạn có ưu điểm gì?
Tránh sự cạnh tranh trực tiếp trên thị trường
Tiết kiệm chi phí lưu thông
Tất cả các phương án đều đúng
Tiết kiệm chi phí sản xuất
Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing phân đoạn?
Tránh được sự cạnh tranh trực tiếp trên thị trường
Giảm chi phí lưu thông
Giảm chi phí sản xuất
Tất cả các ưu điểm trên
Chiến lược Marketing phân biệt KHÔNG bao gồm bước nào?
Phân chia sản phẩm
Định vị thị trường
Phân đoạn thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Marketing phân biệt:
Tất cả các điều trên
Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng Marketing không phân biệt
Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt.
Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết kế chương trình Marketing hỗn hợp cho riêng từng đoạn thị trường đó.
