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WorksheetsHRDirect Quiz - Auditoria
Total questions: 26
Worksheet time: 12mins
La Norma ISO 9001:2015 abarca aspectos del manejo de la
gestión de la demanda
gestión de la producción
gestión de la calidad
gestión de la innovación
El propósito de nuestra compañía expresa lo que nos une a todos en Henkel:
"We ACT"
"Pioneers at heart for the good of generations"
"Crear una fuerte cultura de liderazgo"
No hay propósito
¿Cuál es el site que utilizamos como puente para revisar los documentos de ISO y que nunca se debe hacer mención en una auditoria como el repositorio oficial?
El SP de nuestros equipos
Henkel Hub
Governance Toolkit
CRM
Selecciona dos pilares del Quality Framework
We value our people
Performance management
SHE and Safety
Quality management
Cuando existe una escalación por un error o desviación que impactó la operación, ¿a dónde se tiene que ir para documentarlo y llegar a una solución?
CCA
RAPC
CI Tool
Signavio
¿Dónde puedes encontrar los inputs y outputs de tu proceso?
SLA
DTP
CCA
Process Card
Es donde podemos encontrar cómo se llevan a cabo cada uno de nuestros procesos.
Process Card
RAPC
DTP
Job Description
¿Cómo sabes que tu documento de procesos tuvo una actualización de información en un apartado?
Porque esta en amarillo
Porque le preguntas a tu manager o compañeros
Porque esta en azul
Porque ves la fecha de caducidad
¿En dónde se tienen almacenados nuestros DTPs?
Signavio Document Storage
SLA
Process Card
Signavio
Son los diagramas de flujo end to end que se siguen para cierto proceso.
Signavio Document Storage
DTP
Signavio
Job Description
¿Dónde puedes encontrar cómo está estructurado tu equipo?
Back-Up Matrix
Signavio
DTP
VISO
Documento enfocado al SH y que le sirve para saber los niveles de escalación, a cerca de nuestro servicio.
Signavio
Escalation Path/Contacts
Back-Up Matrix
Delegation List
¿Qué herramienta utilizas para migrar nuevos o viejos procesos?
CI Tool
Fast Survey
Process Card
Scope Change Request
Es donde se guardan las iniciativas de mejora continua
Signavio Document Storage
CI Tool
Scope Change Request
RAPC
Es la descripción de nuestro puesto y alcance de nuestra posición
Job Description
DTP
Process Card
SLA
¿Con qué herramienta medimos los riesgos en el proceso?
CCA
SLA
RAPC
No pueden haber riesgos
¿Cuál es el sitio correcto donde se encuentra guardada la política de calidad?
Signavio Document Storage
Governance Toolkit
Global ISO Site
Sharepoint de cada equipo
¿Dónde puedes encontrar los KPIs de tu área o equipo?
En nuestros trackers personales
Power BI (especificamente en KAM HR)
FTE Reports
Power BI (especificamente en KAM HAT)
Si soy alguien que ingresó hace unos pocos meses a Henkel, ¿En donde puedo consultar mis entrenamientos de capacitación?
Campus 2.0
En el SharePoint de mi equipo
Learning Hub
No tomé entrenamientos
¿Qué significan las siglas RAPC & CCA?
RAPC: Risk Actions and Productive Control / CCA: Corrections and Corporative Actions
RAPC: Risk Analysis and Productive Control / CCA: Corrections and Corrective Actions
RAPC: Risk Actions and Process Control / CCA: Contacts and Corrective Actions
RAPC: Risk Analysis and Process Control / CCA: Corrections and Corrective Actions
¿Es el acuerdo o compromiso que se tiene con nuestros SH para procesar sus solicitudes?, ¿Dónde se encuentra?
DTP / Signavio
SLA / Signavio Document Storage
SLA / Global Iso Site
Escalation Contacts / Signavio Document Storage
¿Cuál es el documento que nos dice quién puede tomar las actividades de una persona, en caso de que esa persona no este?
Back-Up Plan
Delegation List
Documentation Card
Escalation Pad
En ella se encuentra el propósito y los valores de Henkel
Process Card
Política de calidad
DTP
Quality Framework
¿Cómo se gestiona y se mide la satisfacción del cliente?
Fast Survey / CSAT / Pulse Check
CSAT / Governance Survey
Low Survey / Pulse Check
Governance Survey / Fast Survey / CSAT
¿En dónde se encuentra el Process Card?
Signavio Document Storage
Global ISO Site
Signavio
Sharepoint de HR Local
¿Quiénes pueden visualizar y editar el CCA?
HRBP´s
Equipo de Governance
Todos
CI Coordinators / Team lead o Managers
