wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Culture Activity GREAT & DNA SERVICE

Total questions: 19

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Berikut adalah nilai-nilai budaya Mitra Keluarga..

a)

Caring, Respect,Inisiatif, Excellence, Teamwork

b)

Caring, Respect, Excellence, Innovatif, Teamwork

c)

Caring, Excellence, Responsif, Innovatif, Teamwork

d)

Caring, Exclusive, Respect, Innovatif, Teamwork

2.

Berkreatifitas dengan sikap kerja yang selalu berusaha mencari ide, konsep dan metode sehingga menghasilkan terobosan untuk perbaikan merupakan definisi dari...

a)

GREAT

b)

Konsisten Berkesinambungan

c)

Excellence

d)

Innovatif

3.

Dibawah ini yang tidak termasuk ke dalam DNA service adalah

a)

Caring

b)

Trustworthy

c)

Innovative

d)

Teamwork

4.

Fitur yang memungkinkan pelanggan untuk mengunggah review pengalaman mereka mencoba produk layanan layanan terkait. Ulasan ini akan muncul di bagian Google Maps dan dapat dibaca oleh siapapun.

a)

NPS

b)

Google Review

c)

Evaluasi

d)

Handling Complain

5.

Manakah dibawah ini media penyimpanan komplain yang digunakan diMIKA JAS ?

a)

Google review

b)

Instagram

c)

NPS

d)

Email

6.

Yang tidak termasuk GREAT adalah ?

a)

Caring

b)

respect

c)

Excellence

d)

Empati

7.

Berapa nilai google review Mitra Keluarga JAS bulan ini ?

a)

4.4

b)

4.5

c)

4.6

d)

4.7

8.

Singkatan dari NPS adalah ?

a)

Net Promoter Score

b)

Net promoter scale

c)

Net Predator score

d)

Net primoter score

9.

Penerapan GREAT di MIKA sudah berjalan sejak tahun ??

a)

1989

b)

1993

c)

2015

d)

2019

10.

Sikap peduli yang didasarkan kasih sayang dan tercermin dalam setiap tindakan

a)

Caring

b)

Respect

c)

Excellence

d)

Innovative

e)

Teamwork

11.

Bersikap Asertif dengan cara menghormati serta menghargai harkat dan martabat dengan ikhlas tanpa pamrih

a)

Caring

b)

Respect

c)

Excellence

d)

Innovative

e)

Teamwork

12.

Bertindak profesional dengan sikap kerja terbaik untuk mencapai hasil yang unggul dan bermutu tinggi

a)

Caring

b)

Respect

c)

Excellence

d)

Innovative

e)

Teamwork

13.

Bekerja sama untuk mencapai tujuan

a)

Caring

b)

Respect

c)

Excellence

d)

Innovative

e)

Teamwork

14.

Yang bukan perilaku Respect

a)

Sopan Santun

b)

Menghargai

c)

Hormat

d)

Empati

15.

Yang bukan perilaku Caring

a)

Helpfull

b)

Empati

c)

Bekerja dengan Hati

d)

Menghargai

16.

Perilaku Teamwork

a)

Kerja Sama

b)

Mendahulukan tujuan pribadi

c)

Empati

d)

Menghargai

17.

Yang tidak termasuk Perilaku Excellence

a)

Kerja Sama

b)

Komitmen

c)

Cepat tepat

d)

berkesinambungan

18.

Selalu berupaya memastikan keandalan, mutu dan ketersediaan layanan serta solusi rumah sakit bagi para pelanggan MIKA

a)

Trustworthy

b)

Caring

c)

Informative

d)

Convenient

e)

Innovative

19.

Proses Membentuk Kepercayaan Kepada Pasien

a)

Tulus

b)

Argumen

c)

Menyalahkan

d)

Tidak Cepat Meminta Maaf

e)

Kurang/Tidak ramah