WorksheetsQuiz10
Total questions: 44
Worksheet time: 1hrs 2mins
Avec quelles applications ou quels logiciels la centrale peut-elle être désactivée?
Application Myverisure / espace client
Protom
SBN
ATC
Sur un système FAST, si j'ai un radar installé devant une porte d'entrée, quel va être son mode de programmation ?
Retardé
Mixte
Immédiat
H24
Tous les clients Verisure bénéficient d'une remise de 50% sur les trois premières factures d'abonnement ?
Vrai
Faux
Quels sont les modes d'armements possible sur Moonshot ?
TOTAL+EXTERIEUR
TOTAL
PARTIEL JOUR
ANNEXE
Quels sont les moyens de transmission de la centrale Smart Protection ?
GSM
Ethernet
Wifi
Ondes radio
Un client souhaite avoir un technicien car il va commencer des travaux chez lui et aura besoin de déposer un QR. La maintenance dans ce cas sera facturé :
Vrai
Faux
Si un radar image est installé devant une porte d'entrée je dois le programmer en Mixte sur Moonshot ?
Vrai
Je dois le programmer normalement en Retardé
Il n'existe pas de mode MIXTE sur Moonshot
Quel est le nom de la base de données client ?
SBN
Veri-T
Infopoint
Le client peut visualiser qui a activé son système d’alarme grâce à sa centrale
Vrai
Faux
L’onglet ServiceLog me permet de visualiser les informations de facturation de mon client
Vrai
Faux
Le lien e-paiement permet au client de :
Renseigner ses coordonnées bancaires
De signer son mandat Sepa électroniquement
De supprimer son RIB
De payer ses factures en ligne
L'upsell c'est : (plusieurs réponses possibles) :
L'ajout d'un ou plusieurs éléments au système d'alarme déjà installé
Le remplacement d'un élément cassé
un moyen permettant de renforcer la sécurité du lieu protégé
Peut se faire uniquement à la demande du client
Le taux de TVA appliquée sur le service télésurveillance est de :
10%
15%
20%
Recall nous permet d'accéder:
Aux factures du client
Au contrat du client
Aux consignes de télésurveillances du client
Diagtool est un outil qui permet de vérifier :
De vérifier le paramétrage des cameras ARLO
La programmation des éléments de la moonshot
La programmation des éléments de FAST
Un défaut MTEST est un défaut de :
Transmission
Piles
Batterie
PROTOM nous permet de modifier les différents mots de passe:
Vrai
Faux
Un élément peut être éjecté depuis:
l'application MyVerisure
SBN
Protom
DCR
L'isolation (mise en test) d'un élément passe par :
SBN
PROTOM
DCR UI
L'application MyVerisure
Une suspension de contrat passe toujours par le service client :
Vrai
Faux
Quel onglet sur SBN nous permet de récupérer le numéro de série d'une télécommande pour une demande de suppression :
Inst camp.
Action plan
SEPA
ALARM LOG
Un XP pourra être programmé en:
I
E
W
H
Quels sont les modes d'armement de la gamme smart protection ?
T
P
E
Q
X
On peut louer le matériel lors de la souscription de l'abonnement de TLSV ?
Vrai
Faux
De quelle couleur sont tagués les clients VIP ?
Violet
Vert
Rouge
Bleu
Le test cyclique a lieu toutes les :
25 H
24 H
26H
On peut activer le mode total depuis la centrale FAST
Vrai
Faux
ATLAS/ Un client appelle et dit qu'il a oublié son mot de passe de TLSV:
ATLAS/ Un client demande des explications vis-à-vis de la première facture d'abonnement :
ATLAS/ un client moonshot appelle pour dire qu'il entend toujours un message sur son lecteur de badge lui indiquant qu'un élément a été déplacer alors que ça fait une semaine qu'il a changer les piles de l'un de ses radars)
ATLAS/ un client appelle car il veut modifier le mot de passe de son application MYVerisure :
ATLAS/ un client appelle car il veut modifier le mot de passe de son application ARLO Secure :
ATLAS/ un client appelle pour activer la messagerie vocale de la sonnette vidéo connectée sur l'application ARLO Secure
VMC2040A est la référence d'une caméra ARLO PRO4 sur SBN:
Vrai
Faux
La référence d'une caméra ARLO Essential première génération sur SBN est :
VMC4030
VMC2040A
VMC2030
VMB4540
ATLAS/ un client appelle pour paramétrer la durée d'enregistrement en cas de détection de sa caméra ARLO pro4 sur l'application ARLO Secure :
ATLAS / un client appelle car il n'arrive pas à recevoir les notifications push (pop up) sur l'application ARLO Secure:
ATLAS/ Un client appelle car il n'a plus accès à la bibliothèque des vidéos sur son application ARLO SECURE:
ATLAS/ Un client appelle car sa caméra ARLO PRO4 se décharge rapidement:
ATLAS/ un client souhaite synchroniser deux comptes sur ARLO Secure:
ATLAS/Un client appelle car il n'arrive pas à activer son système d'alarme depuis l'application MYVerisure:
ATLAS/ Un client vient d'être installé et demande des explications sur le fonctionnement de son système d'alarme et comment il pourra s'en servir :
ATLAS / Un client moonshot voudrait baisser le son des bips de son SVK:
ATLAS/ un client moonshot souhaite connecter sa centrale au réseau WIFI:
