NEW
Font size
WorksheetsĐỀ 1 - THI CVTV SO 04/2024 (CHÍNH THỨC)
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Frederique Constant là thương hiệu đồng hồ đầu tiên trên thế giới ứng dụng thiết kế nào lên mặt số đồng hồ vào năm 1994?
Moonphase
Open Heart
Heart Beat
Guilloche (ghi-ô-xê)
Dòng sản phẩm nào của SEIKO là tinh hoa của nền văn hóa Nhật Bản, thiết kế lịch lãm, sang trọng?
Presage
Prospex
SEIKO 5
SEIKO 5 Sports
Hình ảnh này là sản phẩm thuộc dòng nào của SEIKO?
Regular
Presage
Seiko 5 Sports
Prospex
Đâu là một trong những đặc trưng của thương hiệu Ernest Borel?
Đồng hồ Thụy Sỹ thiết kế phong cách thể thao
Đồng hồ Thụy Sỹ phong cách cổ điển
Đồng hồ Thụy Sỹ nhiều mẫu đồng hồ cặp đôi
Đồng hồ Thụy Sỹ thời trang cao cấp
Tất cả các mẫu đồng hồ thuộc dòng Vintage Rally được tặng kèm phụ kiện nào dưới đây trong hộp đồng hồ?
1 mô hình thuyền
1 mô hình máy bay
1 mô hình ô tô
Chỉ tặng kèm hộp gỗ cao cấp
Đâu KHÔNG phải là ưu điểm của sapphire Century?
Được chế tác từ công nghệ độc quyền giúp vỏ ĐH là 1 khối không thể tách rời
Giúp tất cả đồng hồ có mức chịu nước cao 10 ATM
Thời gian chế tác nhanh chỉ trong vài giờ đồng hồ
Nhiều màu sắc đa dạng
Đâu là một trong những USP của thương hiệu Frederique Constant?
Hãng duy nhất kết hợp đồng hồ cơ học Thụy Sỹ với đồng hồ thông minh
100% bộ máy được sản xuất theo tiêu chuẩn Manufacture
Một trong những nhà sản xuất máy inhouse chất lượng cao có giá tốt nhất
Không có đáp án nào đúng
Bộ sưu tập nào của Certina là bộ sưu tập đầu tiên có Double security, toàn bộ các mẫu đều là đồng hồ cơ?
Certina DS-2
Certina DS-8
Certina DS-6
Certina DS-1
Đâu là chức năng mà các mẫu đồng hồ Manufacture Flyback Chronograph không sở hữu?
Bấm giờ vận hành
Giờ, phút, giây
Lịch tuần trăng
Lịch ngày
Đâu là thông tin đúng nhất về thương hiệu Tissot trong Swatch Group?
Thương hiệu dẫn đầu về sản lượng sản xuất đồng hồ truyền thống
Thương hiệu có doanh thu đứng vị trí thứ 2
Thương hiệu có doanh thu đứng vị trí thứ 4
Thương hiệu dẫn đầu về sản lượng sản xuất đồng hồ thời trang
Quy định áp dụng thưởng doanh thu theo chỉ tiêu áp dụng khi nào?
01/01/2022
01/04/2022
01/06/2022
01/01/2023
Hệ số thưởng đơn hàng điều hướng với sản phẩm khác điều hướng là bao nhiêu?
1.20%
0.90%
1.10%
1.00%
Yếu tố/Tiêu chí nào trong nội dung cam kết về Chất lượng nhân viên S.O hay gặp lỗi , mất điểm nhiều nhất?
Chào hỏi khách hàng khi bắt đâu hội thoại
Luôn cầu thị được phục vụ Khách hàng, đưa ra lời cảm ơn khi kết thúc tư vấn kể cả khách mua và chưa mua
Viết hoa đầu câu, sai chính tả
Tư vấn chưa đúng/sai
Các hình thức thanh toán khi mua hàng Online
Mua trước trả sau không thẻ tín dụng
Thanh toán ngay hoặc trả góp qua thẻ tín dụng; chuyển khoản; quẹt thẻ; ví điện tử
COD (thu tiền khi nhận hàng)/Tiền mặt
Cả 3 đáp án trên
Hệ số thưởng doanh thu nhân viên S.O tối đa là bao nhiêu?
Đạt 90%, Thưởng 1.9%
Đạt 100%, Thưởng 2.0%
Đạt 100%, Thưởng 2.2%
Đạt 120%, Thưởng 2.0%
Khi khách hỏi kiểm tra về thông tin bảo hành, nhân viên cần xử lý thông tin như thế nào?
Xin lại thông tin khi mua hàng/gửi bảo hành
Gửi thông tin lại cho Admin kỹ thuật
Báo Admin kỹ thuật gọi lại cho khách
Phối hợp cả 3 bước trên
Yếu tố chính nào quyết định mua hàng của khách?
Nhu cầu
Khả năng thanh toán
Nhu cầu và khả năng thanh toán
Cảm xúc
Khác hàng gửi mã sản phẩm sai/thiếu/chưa rõ ràng nhân viên cần làm gì?
Yêu cầu khách kiểm tra lại mã, gửi mã đầy đủ, chính xác
Gửi mã/ảnh sản phẩm theo suy luận cho khách
Hỏi khách lấy mã/thông tin từ nguồn nào
Cả 3 đáp án trên
Trường hợp nào cần xin số điện thoại của khách hàng để tư vấn cụ thể?
Chưa giải quyết được vấn đề bằng công cụ Chat
Khách hàng tiềm năng hoặc khách muốn ra cửa hàng
Phần mềm chat hoặc website không ổn định
Tất cả các đáp án trên
Phầm mềm CRM - HUBJS phục vụ cho công việc gì của Team S.O?
Trả lời khách hàng qua kênh mạng xã hội
Tiếp nhận và trả lời cuộc gọi qua tổng đài
Chăm sóc sau bán hàng
Chức năng Tổng đài; Quản lý, báo cáo khách hàng mới/cũ/lead định danh; Chăm sóc khách hàng
![VUA TIẾNG VIỆT [AGRI-MKT TEAM]](https://cf.quizizz.com/image/image-loader.svg)
