NEW
Font size
WorksheetsTELKOMSEL PRABAYAR
Total questions: 15
Worksheet time: 3mins
Berikut adalah tipe pelanggan Telkomsel Prabayar , kecuali
Corporate
Consumer
Employee
Business
Berapa lama masa status AGING untuk Telkomsel Prabayar
30 Hari
175 Hari
3 Hari
1 Bulan
Berapa lama status GRACE (Masa Tenggang) Telkomsel Prabayar
175 Hari
3 Hari
30 Hari
7 Hari
Pembelian kartu perdana bisa melalui Channel berikut, kecuali
GraPARI Online
Call Center
E-Commerce
Outlet
Registrasi kartu perdana Telkomsel Prabayar melalui
UMB *888#
UMB *999#
UMB *444#
*363#
Pelanggan ingin mengaktifkan kembali kartu prabayarnya yang saat ini statusnya GRACE (Masa Tenggang). Solusi yang tepat adalah
Edukasi ke GraPARI
Sudah tidak bisa diaktifkan lagi
Edukasi reaktivasi *888*89#
Edukasi pengisian pulsa atau paket kuota
Dibawah ini adalah Cara Memperpanjang Masa Aktif kartu prabayar telkomsel, kecuali
Pembelian Paket
Pengisian Pulsa
Menerima Gift pulsa/paket
Penukaran Poin
Berikut validasi utama Telkomsel yang benar adalah
Nama Lengkap dan Tempat tanggal lahir
Nama Lengkap dan Alamat Instalasi
Nama Lengkap dan Tagihan terakhir
Isi ulang terakhir dan Tempat tanggal lahir
Lamanya pelanggan berlangganan kartu prabayar disebut dengan.....
LOS
Duration
KIP
TLP
Kalau kondisi nomornya masuk ke masa RFR atau Available apakah masih bisa diaktifkan
Sudah tidak bisa diaktifkan lagi
edukasi pelanggan melalui GraPARI atau Ecare
mempersiapkan simcard dan KTP
(agent CC tidak boleh menjanjikan)
Bisa, Create laporan DSC
Bisa, Create laporan MYCX
Berikut adalah Billing Cycle yang tersedia di Telkomsel Halo kecuali
BC 20
BC 1
BC 16
BC 30
Berapa maksimal CLS yang bisa dinikmati untuk pelanggan > 3 Bulan
Maksimal 1XMF
Maksimal 2XMF
Maksimal 1.000.000
Tidak terbatas
Resiko yang akan ditanggung pelanggan jika melakukan perubahan BC yang wajib disampaikan agent adalah
Tagihan bulan depan akan dikenakan full paket barunya
Tidak ada resiko yang ditanggung
Bulan depan akan muncul 2 tagihan yang harus dibayarkan
Terjadi penurunan limit kartu halo dibulan depan
Pelanggan laporan ulang untuk kendala kartu telkomselnya tidak muncul sinyal 4G, Nomer Tiket J-D3X1252 status masih inprogress - Un Assigned. Maka yang dilakukan agent adalah
Edukasi menunggu
Open tiket baru dan infokan nomer tiketnya
Tambah Addnote + Input TLP ulang
Input TLP ulang
Pelanggan laporan ulang untuk kendala kartu telkomselnya internet putus putus dengan signal kurang stabil, Nomer Tiket J-D3X1252 status masih inprogress - Confirmation to Customer. Maka yang dilakukan agent adalah
Open tiket baru (TBL) dan input TLP
Addnote + input TLP ulang
Edukasi menunggu
Cukup input TLP ulang saja
