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WorksheetsExamen 1 - Definición de marketing y el proceso de marketing
Total questions: 62
Worksheet time: 2hrs 36mins
¿Qué es el marketing?
Proceso de venta de productos sin importar la satisfacción del cliente.
Proceso de producción de bienes y servicios para el mercado.
Proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos.
Proceso de competencia desleal entre empresas.
¿Qué es la miopía de marketing?
Concentrarse solo en los deseos existentes y perder de vista las necesidades latentes del cliente.
Ignorar por completo las necesidades y deseos del cliente.
No tener una estrategia de marketing clara.
No ofrecer productos de calidad.
¿Qué es la propuesta de valor en marketing?
Precio más bajo del mercado.
Ofrecer productos de baja calidad.
Conjunto de beneficios que una compañía promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Publicidad excesiva de un producto.
¿Qué es la participación del cliente?
Interacción con el cliente a través de redes sociales.
Cantidad de productos vendidos en una promoción.
Porción de la compra del cliente que una compañía obtiene en sus categorías de productos.
Número de clientes que visitan la tienda física.
¿Qué implica la administración de las relaciones con los socios?
No tener en cuenta la opinión de los socios en las decisiones de marketing.
No establecer relaciones con proveedores o competidores.
Ignorar por completo a los socios de la empresa.
Trabajar de cerca con los socios de otros departamentos de la compañía y fuera de ella para ofrecer un mayor valor a los consumidores.
¿Qué es el concepto de marketing social?
No preocuparse por el impacto social de las decisiones de marketing.
Las decisiones de marketing de una compañía deberían tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compañía y los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.
Centrarse únicamente en las ganancias a corto plazo.
Ignorar por completo las necesidades de la sociedad.
¿Qué es la cadena de suministro en marketing?
Conjunto de proveedores de una empresa.
Sistema de distribución de productos en tiendas físicas.
Red de publicidad en línea.
Canal que abarca las materias primas, los componentes y los artículos finales que se llevan hasta los consumidores finales.
¿Qué implica la captura del valor de los clientes?
Fomentar la lealtad del cliente y conservarlo.
No preocuparse por la satisfacción del cliente.
Aumentar el precio de los productos sin justificación.
Ofrecer descuentos excesivos a los clientes.
¿Qué es el valor de por vida del cliente?
Valor de las compras de un cliente en un año.
Valor de las compras de un cliente en un mes.
Valor de todas las compras que el cliente haría durante toda una vida de preferencia.
Valor de una sola compra realizada por el cliente.
¿Qué es el concepto de producto en marketing?
Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño y características.
Idea de que los consumidores prefieren artículos que están disponibles o son muy accesibles.
Idea de que los consumidores no comprarán un número suficiente de los productos de la organización si no se realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.
Filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta.
¿Qué es el concepto de ventas en marketing?
Idea de que los consumidores no comprarán un número suficiente de los productos de la organización si no se realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.
Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño y características.
Idea de que los consumidores prefieren artículos que están disponibles o son muy accesibles.
Filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta.
¿Qué es el concepto de producción en marketing?
Filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta.
Idea de que los consumidores prefieren artículos que están disponibles o son muy accesibles.
Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño y características.
Idea de que los consumidores no comprarán un número suficiente de los productos de la organización si no se realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.
¿Qué es el concepto de marketing en marketing?
Filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta, así como de proporcionar las satisfacciones deseadas de mejor manera que los competidores.
Idea de que los consumidores no comprarán un número suficiente de los productos de la organización si no se realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.
Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño y características.
Idea de que los consumidores prefieren artículos que están disponibles o son muy accesibles.
¿Qué es el concepto de marketing social en marketing?
Filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta, así como de proporcionar las satisfacciones deseadas de mejor manera que los competidores.
Idea de que los consumidores prefieren artículos que están disponibles o son muy accesibles.
Idea de que las decisiones de marketing de una compañía deberían tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compañía y los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.
Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeño y características.
¿Qué es la mezcla de marketing en marketing?
Conjunto de herramientas (seis P) que la compañía utiliza para aplicar su estrategia de marketing. Incluye producto, precio, promoción, plaza, publicidad y personal.
Conjunto de herramientas (cinco P) que la compañía utiliza para aplicar su estrategia de marketing. Incluye producto, precio, promoción, plaza y publicidad.
Conjunto de herramientas (cuatro P) que la compañía utiliza para aplicar su estrategia de marketing. Incluye producto, precio, promoción y plaza.
Conjunto de herramientas (tres P) que la compañía utiliza para aplicar su estrategia de marketing. Incluye producto, precio y promoción.
La necesidad del afecto, el amor correspondido, y la pertenencia o afiliación a un cierto grupo social. ¿A qué tipo de necesidades pertenecen?
Necesidades de afiliación
Necesidades de seguridad
Necesidades de reconocimiento
Necesidades de autorrealización
Se refiere a las necesidades de estima, y tiene que ver con el modo en el que nos valoramos nosotros y nos valoran los demás, el resto de la sociedad.
Necesidades de autorrealización
Necesidades de afiliación
Necesidades de reconocimiento
Necesidades de seguridad
Se refiere a las necesidades del desarrollo espiritual, moral, la búsqueda de una misión en la vida, la ayuda desinteresada hacia los demás, etc.
Necesidades de reconocimiento
Necesidades de afiliación
Necesidades de seguridad
Necesidades de autorrealización
Cobrar el salario mínimo interprofesional.
Autorrealización
Estima
Fisiológicas
Pertenencia
Tener un contrato indefinido
Fisiológicas
Seguridad
Autorrealización
Estima
Ser apreciado por los compañeros.
Pertenencia
Fisiológicas
Seguridad
Estima
Tener protección frente a accidentes laborales.
Fisiológicas
Pertenencia
Estima
Seguridad
Realizar los valores personales.
Fisiológicas
Autorrealización
Pertenencia
Seguridad
Tener pensiones de jubilación.
Seguridad
Fisiológicas
Estima
Pertenencia
Segmentar el mercado al que dirigirse significa:
Dirigirse a un segmento es lo más razonable cuando se quiere introducir un producto en el mercado y hay que realizar una inversión económica para ello.
Analizar la competencia, a los consumidores, establecer las fortalezas de la propia empresa, las debilidades y los recursos son elementos necesarios a tener en cuenta.
La realización de las campañas publicitarias para dar a conocer el producto es un ejemplo de ello.
Todas son correctas
Indique cuál de las siguientes afirmaciones corresponde al concepto de marketing
Todo lo que se produce se vende
Hay que vender lo que se produce
Si el producto es de calidad no necesita promocionarse
Deben conocerse las necesidades del consumidor y tratar de satisfacerlas
¿A qué actividades no puede aplicarse el marketing?
Comercialización de bienes de consumo
Prestación de servicios
A aquellas en las que no hay intercambio de valores entre dos o más partes
El objetivo básico de la investigación de mercados es:
Conocer lo que piensan los consumidores sobre algunos productos
Conocer los deseos y necesidades de los consumidores
Se las preferencias y hábitos de compra y de consumo
Todas las anteriores son verdaderas
La sensación de carencia fisiológica y psicológica que el hombre experimenta unido al deseo de satisfacerla. Corresponde a:
Bienes
Servicios
Economía
Necesidades
Esfuerzo
¿Cuál corresponde a una necesidad social?
Estudiar una maestría
Buscar tener una familia
Donar sangre
Comprarse un Iphone
Cuándo una persona carece de algo se dice que es un (a)...
Deseo
Sueño
Necesidad
Anhelo
Abraham Maslow fue...
Antropólogo
Ingeniero
Marketero
Psicólogo
¿Cuál es una necesidad fisiológica?
Aceptación
Respiración
Desarrollo potencial
Ninguna
Según Kotler, el comerciante está interesado en ofrecer valor a un mercado objetivo y obtener de ello una....
Ganancia
Generosidad
Guardia
Gerencia
Todos los mercados se separan en:
Zonas geográficas
Gustos
Necesidades
Segmentos
la segmentación geográfica
edad, genero, tamaño de la familia.
ciclo de vida familiar, ingresos, ocupación
escolaridad, religión, raza
naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o barrios.
en las variables de segmentación ¿cual es el que trata de la personalidad?
Variables geográficas
Variables demográficas
Variables Psicográficas
Variables conductuales
Cuales son las 4Ps del mercadeo
Promoción
Plaza
Productividad
Precio
Producto
Cuales son los tres elementos que hacen parte del Producto.
Marca
Logo
Identidad
Logo
Slogan
Misión y Visión
Marca
Empaque
Etiqueta
Marca
Logo
Slogan
¿Qué es la Miopía de Marketing?
Cuando se crea un producto centrado en si mismo enfocado en sus partes tangibles y técnicas.
Cuando se crea un producto centrado en las necesidades y deseos del consumidor.
La (a) consiste en un conjunto actividades de la empresa para trasladar el producto hasta su punto de venta.
Es la única variable del marketing mix que genera ingresos a la empresa
Producto
Promoción
Precio
Plaza
¿Qué vendo? Hace referencia a
Plaza
Precio
Promoción
Producto
¿Qué es Marketing?
Un método para engañar a los consumidores.
Un sistema de publicidad en línea.
Un proceso social y administrativo para obtener lo que se necesita y desea.
Una técnica de venta agresiva.
¿Qué son deseos?
La forma en que se manifiestan las necesidades humanas.
Estados de carencia percibidos.
Deseos respaldados por el poder de compra.
Beneficios y experiencias generados por productos.
¿Qué es la miopía de Marketing?
No tener en cuenta las necesidades del mercado.
Ignorar por completo las estrategias de marketing.
Enfocarse en la satisfacción del cliente.
Prestar más atención a los productos que a los beneficios generados.
¿Qué son intercambios en Marketing?
No tener en cuenta el valor del cliente.
Ignorar las necesidades del cliente.
Compartir información con la competencia.
Obtener un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.
¿Qué es un mercado en Marketing?
Un lugar físico donde se realizan transacciones comerciales.
Una estrategia para aumentar las ventas.
El conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Un grupo de competidores en la misma industria.
¿Qué es la dirección de marketing?
Elegir mercados meta para crear relaciones redituables.
Mejorar la eficiencia de la producción y distribución.
Determinar las necesidades y deseos de los mercados meta.
Realizar labores de venta y promoción a gran escala.
¿Qué es la segmentación del mercado?
Elegir mercados meta para crear relaciones redituables.
Realizar labores de venta y promoción a gran escala.
Ofrecer productos de alta calidad y desempeño.
Dividir un mercado en grupos con necesidades distintas.
¿Qué es el valor percibido por el Cliente?
La evaluación de beneficios y costos de una oferta de marketing.
La selección de clientes a servir.
La satisfacción del cliente con un producto.
La relación a largo plazo con un cliente.
¿Qué es la globalización en Marketing?
Redefinir relaciones con clientes y socios a nivel internacional.
Ofrecer productos de alta calidad a nivel local.
Concentrarse en la eficiencia de producción y distribución.
Realizar labores de venta y promoción a gran escala.
¿Qué es el concepto de marketing social?
Concentrarse en la eficiencia de producción y distribución.
Tomar decisiones considerando los intereses de la sociedad.
Ignorar por completo las necesidades de los consumidores.
Ofrecer productos a precios muy bajos.
¿Qué es la satisfacción del cliente?
El grado en que el desempeño de un producto coincide con las expectativas del comprador.
La evaluación de beneficios y costos de una oferta de marketing.
La relación a largo plazo con un cliente.
La selección de clientes a servir.
¿Qué son las relaciones directas en Marketing?
Centrarse en una menor cantidad de clientes pero más rentables.
Trabajar con socios de marketing en otros departamentos.
Realizar compras a través de internet, teléfono, etc.
Crear ofertas atractivas para atraer al cliente.
¿Qué es el valor capital del cliente?
La relación a largo plazo con un cliente.
La evaluación de beneficios y costos de una oferta de marketing.
La selección de clientes a servir.
La combinación total del valor por vida de todos los clientes de una empresa.
¿Qué es la nueva Era Digital en Marketing?
El crecimiento del marketing sin fines de lucro.
La demanda por mayor ética y responsabilidad social.
La redefinición de relaciones con clientes y socios.
La inmensa trama de redes de computadora que vincula a usuarios en todo el mundo.
¿Qué es la administración de relaciones con socios en Marketing?
Ignorar por completo las necesidades de los consumidores.
Ofrecer productos a precios muy bajos.
Concentrarse en la eficiencia de producción y distribución.
Trabajar con socios de marketing dentro y fuera de la empresa para proporcionar mayor valor al cliente.
Las empresas que asumen el concepto de marketing deben orientar sus esfuerzos hacia...
comunicación de masas y amplias opciones de distribución
orientase hacia los mercados masivos considerando el intercambio como transacción a corto plazo
la satisfacción de las necesidades de los clientes
El CRM busca desarrollar...
Programas para atraer, retener, recuperar, crear lealtad a la marca, a través del tiempo.
¿Cuál es el objetivo principal del CRM?
Mejorar el producto
Generar valor para el cliente
capacitar al personal
Publicidad
Lo que se hace para llegar al alcance del consumidor meta
Precio
Promoción
Plaza o Distribución
Producto
