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WorksheetsVENTAS - GENERALIDADES
Total questions: 17
Worksheet time: 13mins
Cuales son las características de un vendedor
Inseguridad, pesimismo, mala presentación.
Confianza en si mismo, actitud positiva, conocimiento del producto, habilidad para hacer hablar al cliente.
En el proceso dinámico de las ventas el captar la atención dl cliente dura entre:
15 a 20 segundos
De 5 a 10 segundo
De 8 a 14 segundos
Que es la preventa:
Atención al cliente antes de la venta demostrando las cualidades del producto adquirir.
Momento donde se realiza una transacción
En que proceso se fideliza a un cliente
En que proceso se fideliza a un cliente
Pre-venta
Post-venta
Venta
Principal Objeción a un producto y/o servicio
Al Producto
Al precio
Al respaldo
Al Vendedor
Función de la venta personal que consiste en ubicar clientes potenciales, planear y hacer visitas, presentaciones y demostraciones. Lograr cerrar la venta
Vender
Demostración
Entrenar
Los clientes al igual que nosotros tienen sentimientos y emociones
Verdadero
Falso
Radican en ver a la persona detrás del cliente y llegar a ella:
Habilidad para comunicarse
Habilidad de organización
Habilidades interpersonales
Es el activo más importante de la empresa porque todos los esfuerzos se dirigen a satisfacer sus necesidades
A) Producto
B) Promoción
C) Consumidor
D) Publicidad
Que es un Brochure?
Es un documento público
Es toda aquella folletería que contiene una empresa
Es toda aquella archivos que contiene una organización
Todas las anteriores
Para que sirve el catalogo
No vender los que publican
Solo ver y nada más
Promocionar productos y/o servicios
Error frecuente en la argumentación
Atender, entender y comprender el contenido de la respuesta
Debe ser un exposición amena e interesante para el cliente, para-lenguaje
Pronunciar mal el nombre del cliente o su empresa
Puntualidad en la cita, ser previsores con los desplazamientos
En esta etapa se deben hacer varias visitas antes de la presentación formal y es necesario conocer todo lo que sea posible del negocio del cliente potencial
Contacto e inicio del proceso de venta
Actividades pos venta
Manejo de objeciones
Prospección y calificación
Qué tiene que haber en una escucha activa?
Desinterés del oyente
Interrupción de la charla para hacer un comentario de algo personal
Poner atención tanto en lo que dice como en los gestos de la otra parte
Ninguna es correcta
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio, también denominado espacio en el cual participa la oferta y demanda es:
Establecimiento comercial
Plaza o canal de distribución
Mercado
Operaciones de marketing
