WorksheetsATP - SABERES PREVIOS
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
¿Cuáles son los canales de atención al pasajero?
Las oficinas de Atención al pasajero (OATP) se encuentra en:
Si los reclamos son complejos el tiempo de resolución será:
15 días hábiles
30 días calendario
15 días calendario
30 días hábiles
¿Qué recursos puede presentar el pasajero en caso no este conforme con la respuesta a su reclamo?
Revalidación y Apelación
Reactivación y remoción
Reconsideración y Apelación
N.A.
Las 4 claves de servicio son:
¿Cuál es el número del CAT (Centro de atención telefónica)?
(a)
¿En que estaciones puedes realizar el traslado de saldo (Perfil adulto) ?
Cabitos-Pumacahua
Villa el salvador- Los Postes
El Ángel- Los Postes
Presbítero-Cabitos
¿Por CAT el pasajero puede realizar el traslado de saldo?
Verdadero
Falso
¿En las boleterías de estación puedo asociar el DNI a las tarjetas de Línea 1?
Verdadero
Falso
¿Cuál es el horario de oficina de Atención al pasajero (OATP) ?
¿Las OATP (Oficinas de atención al pasajero) ubicadas en la estación CABITOS y PRESBÍTERO MAESTRO atienden los feriados?
Verdadero
Falso
¿Cuánto tiempo permanecen los objetos valorados en estación?
¿Qué día son trasladados los objetos NO VALORADOS a la OATP de CABITOS?
Jueves
Sábado
Viernes
Todos los días
¿Tu partida de nacimiento es considerado un OBJETO VALORADO?
Verdadero
Falso
Solo los efectivos policiales y niños están exonerados de pago
Verdadero
Falso
¿Hasta los cuántos años un niño es preferencial?
(a)
¿El pase CONADIS aplica a todas las personas de carácter preferencial?
Verdadero
Falso
De los 6 canales de comunicación que tienen los pasajeros ¿Cuál es el que no acepta reclamos? (a)
¿Cuándo se da el recurso de Apelación?
¿Cuáles son las 5 estaciones donde se puede obtener TARJETA MEDIO por 1° vez y duplicado?
