Font size
S
M
L
XL
WorksheetsÔn tập - Truyền thông
Total questions: 87
Worksheet time: 44mins
Name
Class
Date
1.
Đối tượng nào áp dụng tại Quy định về công tác phối hợp tuyên truyền và xử lý sự có truyền thông trong hệ thống Agribank?
a)
ủy ban, Ban, Trung tâm tại Trụ sở chính; Văn phòng đại diện khu vực; Đơn vị sự nghiệp; Chi nhánh loại I; Công đoàn; Đoàn Thanh niên Agribank.
b)
Chi nhánh tại nước ngoài.
c)
Cán bộ, nhân viên, người lao động làm việc trong hệ thống Agribank.
d)
Cả (1), (2) và (3)
2.
Phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí tuân theo quy định nào của Agribank?
a)
Theo Quy định số 240/QĐ-NHNo-TTh ngày 10/02/2020 về công tác phối hợp tuyên truyền và xử lý sự có truyền thông trong hệ thống Agribank
b)
Theo Quy chế số 168/QC- HĐTV-TTh ngày 14/4/2022 về Công bố thông tin và cung cấp thông tin cho báo chí của Agribank
c)
Đáp ản 1,2
d)
Theo Quy định số 1135/QĐ-HĐTV-PC ngày 31/12/2019 về Cung cấp thông tin trong hệ thống Agribank
3.
Theo Quy định số 240/QĐ-NHNo-TTh "Mạng xã hội" là gì?
a)
Là hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng người sử dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tĩm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin, bao gồm dịch vụ tạo trang tin điện tử cá nhân, diễn đản (íbrum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tác khác.
b)
Là hệ thống thông tin cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin.
c)
Là hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng người sử dụng mạng các dịch vụ tạo trang tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum).
d)
Là hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng người sử dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tác khác.
4.
Văn phòng đại diện khu vực phối hợp cùng đơn vị nào thực hiện truyền thông trên báo chí Trung ương?
a)
Vãn phòng Trụ sở chính
b)
Các đơn vị Trụ sở chính
c)
Trụ sở chính (Ban Truyền thông)
d)
Chi nhánh loại I
5.
Chi nhánh loại I thực hiện truyền thông trên báo chí nào?
a)
chi nhánh loại I cung cấp thông tin tích cực cho cơ quan thường trú của báo chí Trung ương tại địa phương (nếu có) để phối hợp tuyên truyền, nhân rộng thông tin tích cực về Agribank.
b)
Chi nhánh loại I thực hiện truyền thông trên báo chí địa phương, cung cấp thông tin tích cực cho cơ quan thường trú của báo chí Trung ương tại địa phương (nếu có) để phổi hợp tuyên truyền, nhân rộng thông tin tích cực về Agribank.
c)
Chi nhánh loại I thực hiện truyền thông trên báo chí địa phương đễ phối hợp tuyên truyền, nhân rộng thông tin tích cực về Agribank.
d)
Chi nhánh loại I thực hiện truyền thông trên báo chí Trung ương để phối hợp tuyên truyền, nhân rộng thông tin tích cực về Agribank.
6.
Theo QĐ số 240/QĐ-NHNo-TTh, đơn vị nào chuẩn bị nội dung thông tin cung cấp cho báo chí?
a)
ủy ban, Ban, Trung tâm, quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ liên quan chuẩn bĩ nội dung thông tin cung cấp cho báo chí, trình Phó Tổng Giám đốc phụ trách chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phê duyệt
b)
ủy ban, Ban, Trung tâm, Đơn vị sự nghiệp quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ liên quan chuẩn bị nội dung thông tin cung cấp cho báo chí,
c)
ủy ban, Ban, Trung tâm, Đơn vị sự nghiệp quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ liên quan chuẩn bị nội dung thông tin cung cấp cho báo chí, trình Phó Tổng Giám đốc phụ trách chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phê duyệt
d)
ủy ban, Ban, Trung tâm, quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ liên quan chuẩn bị nội dung thông tin cung cấp cho báo chí,
7.
Theo QĐ số 240/QĐ-NHNo-TTh, tại Trụ sở chính ai/đơn vị nào trả lời phỏng vân báo chí?
a)
Phó Tổng Giám đốc được phân công phụ trách chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ liên quan có trách nhiệm trả lời phỏng vấn báo chí.
b)
ửy ban, Ban, Trung tâm, Đơn vị sự nghiệp quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ liên quan trả lời phỏng vấn báo chí
c)
Ban Truyền thông
d)
Tổng giám đốc
8.
Theo QĐ sổ 240/QĐ-NHNo-TTh, trong trường hợp cần thiết ai/đơn vị nào trả lời phỏng vẩn báo chí?
a)
Chủ tịch HĐTV
b)
Tổng Giám đốc trực tiếp cung cấp thông tin và trả lời phỏng vấn báo chí hoặc chí định người thực hiện nhiệm vụ cung cấp thông tin và trả lời phỏng vấn báo chí đối với một nội dung cụ thể
c)
Tồng Giám đốc trực tiếp cung cấp thông tin và trả lời phỏng vấn báo chí
d)
Tổng Giám đốc chỉ định người thực hiện nhiệm vụ cung cấp thông tin và trả lời phỏng vấn báo chí đốỉ vởi một nội dung cụ thể
9.
Theo QĐ số 240/QĐ-NHNo-TTh, đơn vị nào đầu mối xử lý thông tin mạng xã hội?
a)
Ban Truyền thông
b)
Chi nhánh, Đơn VỊ sự nghiệp
c)
các đơn vị tại Trụ sở chính
d)
Cả (1) và (2)
10.
Nội dung nào thuộc nguyên tắc xử lý sự có truyền thông?
a)
Cán bộ, nhân viên Agribank tuyệt đổi không tự ý cung cấp thông tin, các văn bản nội bộ của Agribank ra bên ngoài cho báo chí hoặc đăng tài trên mạng xã hội, không đưa ra các ý kiến cá nhân trên danh nghĩa cán bộ, nhân viên Agribank về sự việc liên quan đến sự có truyền thông với báo chí và trên mạng xã hội,... hoặc các hình thức khác.
b)
Các Đơn vị phối hợp triển khai thực hiện kế hoạch truyền thông được Tổng Giám đốc phê duyệt đảm bảo đúng định hướng tuyên truyền và sự liên kết giữa công tác truyền thông với công tác tuyên giáo - dân vận.
c)
Ban Truyền thông xây dựng kế hoạch hàng năm trình Tổng Giám đốc phê duyệt; Các đơn vị căn cứ Kế hoạch truyền thông hàng năm tổ chức triển khai thực hiện đảm bào đúng nội dung tuyên truyền, thời hạn và tiến độ.
d)
Các đơn vị chủ động nắm bắt theo dõi thông tin mạng xã hội, khỉ phát hiện thông tin tiêu cực liên quan đến đơn vị cần chủ động xác minh làm rõ và xử lý thông tin.
11.
Nội dung nào không thuộc nguyên tắc xử lý sự có truyền thông?
a)
xử lý sự có truyền thông phải xử lý bản chất của sự việc, không né tránh, không làm phức tạp hóa sự việc.
b)
Trường đơn vị nơi phát sinh sự việc là người chịu trách nhiệm xử lý sự có truyền thông.
c)
Trường hợp thông tin có diễn biến lan rộng, có nguy cơ tác động tiêu cực, các Đơn vị phát sinh thông tin phối hợp với Ban Truyền thông chuẩn bị nội dung thông tin, báo cáo cấp có thẩm quyền phê duyệt trước khi cung cấp thông tin ra bên ngoài và cho báo chí (nếu cần thiết).
d)
Sự việc phát sinh liên quan đến chuyên để, lĩnh vực nghiệp vụ nào, Trưởng đơn vị đó chịu trách nhiệm đầu mối phối hợp với đơn vị, cá nhân liên quan giải quyết.
12.
Các tình huống nào có nguy cơ dẫn đến sự có truyền thông?
a)
Khách hàng/đối tác phản ứng với thái độ giao dịch của cán bộ, nhân viên và chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Agribank. Sự việc liên quan đến giao dịch thẻ tại ATM, CDM, EDC/POS; giao dịch thanh toán; giao dịch chuyển tiền; giao dịch thông qua kênh giao dịch ngân hàng điện tử. Sự việc liên quan đến an toàn, bầo mật liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin, dịch vụ thè, Internet Banking, Mobile Banking, E-Mobile banking...
b)
Cán bộ, nhân viên vi phạm nội quy, quy chế, quy trình nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp. Tin đồn khõng tốt về đời tư, công việc của lãnh đạo, cán bộ, nhân viên làm vỉệc trong hệ thống Agribank. Sự việc xảy ra tại đơn vị hoặc khách hàng/đối tác có sự xuất hiện của cơ quan quản lý Nhà nước, tổ chức, đoàn thể, hiệp hội... ành hưởng tiêu cực đến uy tín, thương hiệu của Agribank.
c)
Kết luận thanh tra, kết luận kiểm toán, kết luận điều tra tại đơn vị hoặc khách hàng/đối tác chuẩn bị công bố rộng rãi, ảnh hường tiêu cực đến uy tín, thương hiệu của Agribank. Vụ án có liên quan đến đơn vị hoặc khách hàng/đối tác được Tòa án chuẩn bị đưa ra xét xử, ảnh hưởng tỉêu cực đến uy tín, thương hiệu của Agribank. Sự việc có thiệt hại về người hoặc tài sản như: thiên tai, tai nạn, cháy nổ, trộm, cướp... xảy ra tại đơn vị hoặc khách hàng/đối tác, ảnh hường tiêu cực đến uy tín, thương hiệu của Agribank. Các sự việc phát sinh đột xuất khác.
d)
Cả (1), (2) và (3)
13.
Tình huống xuất hiện sự có truyền thông là khi?
a)
Khách hàng/đối tác phân ứng với thái độ giao dịch của cán bộ, nhân viên và chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Agribank.
b)
Khi có những thông tin, tin đồn tiêu cực về sự việc đã được lan truyền trong cộng đồng; đăng tài trên báo chí, mạng xã hội, tin nhắn điện thoại, truyền đơn...
c)
Cán bộ, nhân viên vi phạm nội quy, quy chế, quy trình nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp.
d)
Sự việc có thiệt hại vê người hoặc tài sản như: thiên tai, tai nạn, cháy nổ, trộm, cướp... xảy ra tại đơn vị hoặc khách hàng/đốỉ tác, ảnh hường tiêu cực đến uy tín, thương hiệu của Aaribank.
14.
Căn cứ nào để đánh giá mức độ ảnh hưởng của sự có truyền thông?
a)
Thu hút sự quan tâm, hiếu kỳ của công chúng. Có diễn biến phức tạp và lan rộng nhanh chỏng trên báo chí, mạng xã hội.
b)
đáp án 1,3,4
c)
Thông tin ngày càng lan rộng đến mức khỏ kiểm soát.
d)
Dư luận hoang mang, nhiều khách hàng/đối tác đồng loạt rút tiền, ngừng giao dịch; cán bộ, nhân viên đình công...
15.
Tại Trụ sở chính ai làm Trưởng Ban xử lý truyền thông?
a)
Tổng Giám đốc
b)
Trưởng Ban Truyền thông
c)
Phó Tổng Giám đốc phụ trách truyền thông
d)
Phó Tống Giám đốc phụ trách chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông
16.
Tại Trụ sở chính thành vỉên Ban xử lý truyền thông bao gồm?
a)
Ban Truyên thông, Trưởng Đơn vị quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự cẻ truyền thông; Trưởng Vãn phòng đại diện khu vực xuất hiện sự có truyền thông
b)
Ban Truyền thông, Trưởng Đơn vị quản lỷ chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông.
c)
Trường Đơn vị quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông
d)
Trưởng Đơn vị quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông; Trường Văn phòng đại diện khu vực xuất hiện sự có truyền thông
17.
Nhiệm vụ của Phó Tổng Giám đốc phụ trách chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ khi xử lý sự có truyền thông?
a)
Chĩ đạo Đơn vị quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông phối hợp xử lý.
b)
Chỉ đạo xử lý sự có truyền thông trong hệ thống Agribank.
c)
trực tiếp cung cấp thông tin và trả lởi phỏng vấn báo chí
d)
chỉ định người thực hiện nhiệm vụ cung cấp thông tin và trả lời phỏng vẩn báo chí
18.
Nhiệm vụ của đơn vị khỉ xử lý sự có truyền thông?
a)
xử lý tình huống có nguy cơ dẫn đến sự có truyền thông xảy ra tại đơn vị.
b)
Phối hợp xử lý tình huống xuất hiện sự có truyền thông.
c)
Theo dõi, giám sát thông tin trên báo chí, mạng xã hội,...để nắm bắt thông tin, báo cáo Thành viên thường trực Ban xử lý truyền thông và Thành viên Ban xử lý truyền thông là Trưởng Vãn phòng đại diện khu vực.
d)
Cả (1), (2) và (3)
19.
Tại Trụ sờ chính khi phát hiện tình huống có nguy cơ dẫn đến sự có truyền thông hoặc tình huống xuất hiện sự có truyền thông:
a)
Ngay lập tức hoặc trong vòng tổỉ đa 01 (một) giờ đồng hồ, Thành viên Ban xử lý truyền thông quản lý chuyên dề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông xác minh tính xác thực của sự việc, xác định nguyên nhân gây ra sự việc, mức độ thiệt hại, trách nhỉệm của đơn vị, cá nhân lỉên quan, hướng xử lý của Agribank; báo cáo đồng thời Trường Ban xử lý truyền thông và Phó TGĐ phụ trách chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông.
b)
Ngay lập tức Thành viên Ban xử lý truyền thông quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông xác mình tính xác thực của sự việc, xác định nguyên nhân gây ra sự việc, mức độ thiệt hại, trách nhỉệm của đơn vị, cá nhân liên quan, hướng xử lý của Agribank; báo cáo đồng thời Trưởng Ban xử lý truyền thông và Phó TGĐ phụ trách chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông.
c)
Ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 01 (một) giở đồng hồ, Thành viên Ban xử lý truyền thông quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông xác minh tính xác thực của sự việc, xác định nguyên nhân gây ra sự việc, mức độ thiệt hại, trách nhiệm của đơn vị, cá nhân liên quan, hướng xử lý của Agribank.
d)
Ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 01 (một) giờ đồng hồ, Thành viên Ban xử lý truyền thông quản lý chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông báo cáo Trường Ban xử lý truyền thông và Phó Tồng Giám đốc phụ trách chuyên đề, lĩnh vực nghiệp vụ phát sinh sự có truyền thông.
20.
Kịch bản xử lý truyền thông trình Trường Ban xử lý truyền thông phê duyệt bao gồm:
a)
Đối với nội bộ: Truyền thông trong nội bộ để cắn bộ, nhân viên hiểu đúng về thông tin sự việc;
b)
đáp án 1,3
c)
Đối với bên ngoài: Truyền thông ra bên ngoài để giải thích, định hướng cho công chúng, khách hàng/đối tác, có đông hiểu đúng về thông tin sự việc; chuẩn bị nội dung cung cấp thông tin cho báo chí; cử Người phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí.
d)
báo cáo Trường Ban xử lý truyền thông về sự việc, đề xuất bỉện pháp giải quyết
21.
Các hình thức cung cấp thông tin đối với bên ngoài trong quá trình xử lý sự có truyền thông:
a)
Đàng thông báo trên website Agribank
b)
Gửi thông cáo báo chí/ thông tin cho báo chí
c)
chủ động tổ chức làm việc trực tiếp (không phải họp báo)với phóng viên báo chí, tổ chức họp báo để cung cấp thông tin
d)
Cả (1), (2) và (3)
22.
Thông cáo báo chí phải đảm bảo các yêu cầu:
a)
Phải rõ ràng, chính xác, không đa nghĩa, tránh gây hiểu lầm, trả lời được đầy đủ các câu hòi: Cái gì?/Ai?/Tại sao?/Khi nảo?/ở đâu?/Như thế nào?/Phương án giải quyết ra sao?
b)
Cần được gửi đi trong thời gian sớm nhất có thể sau khi sự có xảy ra. Để phát huy hiệu quả cao nhất, thông cáo báo chí nên được gửỉ trước 161100 trong ngày.
c)
Cả (1) và (2),4
d)
Nội dung thông cáo báo chí phải được Trường Ban xử lý truyền thông phê duyệt trước khỉ gửi đi.
23.
Đâu không phải là nguyên tắc khi phóng viên chủ động đến làm việc tại Agribank?
a)
Không né tránh, không từ chối làm việc, không tỏ thái độ bất hợp tác. Không đe dọa, tranh cãi với phóng viên.
b)
Trao đổi qua điện thoại.. Ghi chép, ghi âm lại nội dung trao đổi với phóng viên trong quá trình làm việc.
c)
Nói chậm rãi, rõ ràng, mạch lạc, không vòng vo. Không sử dụng những từ ngữ quá chuyên môn dễ gây hiểu nhầm cho người nghe.
d)
Khi chưa có câu trả lời, hẹn lịch làm việc với phóng viên sau khi chuẩn bị đầy đủ thông tin. Không cung cấp những thông tin không chính xác, không nhất quán, không đủ bằng chứng. Không nói ngoài lề, không bình luận, không nêu quan điểm cá nhân.
24.
Thời gian báo cáo kết quả xử lý sự có truyền thông?
a)
Trong thời gian 01 ngày khỉ nguy cơ dẫn đến sự có truyền thông hoặc tình huống xuất hiện sự có truyền thông được xử Ịỷ.
b)
Trong thời gian 02 ngày khi nguy cơ dẫn đến sự có truyền thông hoặc tình huống xuất hiện sự có truyền thông được xử lý.
c)
Trong thời gian 03 ngày khí nguy cơ dẫn đến sự có truyền thông hoặc tình huống xuất hiện sự có truyền thông được xử lý.
d)
Trong thời gian 05 ngày khi nguy cơ dẫn đến sự có truyền thông hoặc tình huống xuất hiện sự có truyền thông được xử lý.
25.
Tổ chức làm việc trực tiếp (không phải họp báo) với phóng viên báo chí để cung cấp thông tin đảm bảo:
a)
Người phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí của Agribank hoặc Người được ủy quyền phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí là Người chủ trì buổi gặp mặt phóng vỉên. Nội dung làm việc với phóng viên nhằm cung cấp thông tin tích cực, có lợi cho Agribank liên quan đến sự việc; tranh thủ sự đồng thuận và chia sẻ thông tin, giảm thiểu tối đa mức độ ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của Agribank
b)
Người phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí của Agribank hoặc Người được ủy quyền phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí là Người chủ trì buổi gặp mặt phỏng viên. Nội dung làm việc với phóng viên nhằm cung cấp thông tin tích cực, có lợi cho Agribank liên quan đến sự việc; tranh thù sự đồng thuận và chia sẻ thông tin, giảm thiểu tối đa mức độ ảnh hường đến uy tín, thương hiệu của Agribank. Chọn lọc phóng viên của cơ quan báo chí chính thống, uy tín, có quan hệ tốt để mời ỉàm việc
c)
Nội dung ỉàm việc với phóng viên nhằm cung cấp thông tin tích cực, có lợi cho Agribank liên quan đến sự việc; tranh thủ sự đồng thuận và chia sẻ thông tin, giảm thiểu tối đa mức độ ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của Agribank.
d)
tuân thủ theo đúng quy định của Luật Báo chí hiện hành.
26.
Sau khi hoàn tất quá trình xử lý sự có truyền thông, Trường Ban xử lý truyền thông, Tổ trường Tồ xử lý truyền thông thực hiện:
a)
Tổ chức kiểm tra, đánh giá nhằm phát hiện, rút kỉnh nghiệm, có biện pháp chấn chình, khắc phục, sửa chữa, hạn chế tối đa không để xảy ra sự có truyền thông tương tự.
b)
Cỏ hình thức truyền thông phù hợp để thông báo đến cán bộ, nhân viên, công chúng, khách hàng/đối tác về kết quả xử lý sự có truyền thông và những gỉải pháp chấn chình, khắc phục, sửa chữa, phục hồi sau sự có truyền thông.
c)
Thông báo đến cán bộ, nhân viên, công chúng, khách hàng/đốỉ tác về kết quả xử lý sự có truyền thông và những giải pháp chấn chình, khắc phục, sửa chữa, phục hồi sau sự có truyền thông.
d)
Cả (1) và (2)
27.
Trường hợp không báo cáo kịp thời hoặc không có phương án giải quyết dứt điểm các tình huống dẫn đến khủng hoảng truyền thông, ai là người chịu trách nhiệm?
a)
Người đứng đầu các đơn vị hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc và sẽ bị xử lý kỷ luật về hậu quả xảy ra.
b)
Trường Ban xử lý truyền thông
c)
Trường ban Truyền thông
d)
Tổng giám đốc
28.
Thẩm quyền phê duyệt hoạt động quảng cáo, tiếp thị (trừ quà tặng và chương trình khuyến mại) của Giám đốc CN loại I là bao nhiêu?
a)
Tối đa 100 triệu đồng
b)
Tối đa 100 triệu đồng (chưa bao gồm VAT)
c)
Tối đa 300 triệu đồng (chưa bao gồm VAT)
d)
Tối đa 500 triệu đồng (chưa bao gồm VAT)
29.
Hoạt động quảng cáo, tiếp thị nào mà Giám đốc CN loại I căn cử yêu cầu hoạt động kinh doanh và định mức chi phí hàng năm TGĐ phê duyệt chịu trách nhiệm xem xét, quyết định?
a)
Quảng cáo tiếp thị thông qua quà tặng
b)
Quảng cáo tiếp thị thông qua chương trình khuyến mại
c)
Quảng cáo tiếp thị thông qua quảng cáo ngoài trời
d)
Cả (1) và (2)
30.
Trường hợp vượt thầm quyền phê duyệt của Giám đốc CN loại I về hoạt động quảng cáo tiếp thị thì CN trình cấp nào?
a)
Tổng giám đốc (qua Ban Truyền thông)
b)
Ban Tài chính kế toán
c)
Ban Truyền thông
d)
Tổng giám đốc
31.
Nhiệm vụ chính của Ban Truyền thông?
a)
Công tác truyền thông và quan hệ công chúng
b)
Quản lý, triển khai văn hóa Agribank và truyền thông nội bộ
c)
Cả (1) và (2),4
d)
Quản lý và phát triền thương hiệu, marketing
32.
Đâu không phải là chức năng của Ban Truyền thông?
a)
Phối hợp tổ chức tập huấn và đào tạo theo chuyên đề, giải đáp các vướng mắc, các nội dung liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của Ban.
b)
Thực hiện các nhiệm vụ về quản lý và phát triển thương hiệu, marketing
c)
Tham mưu, đê xuất HĐTV, TGĐ trong việc ban hành và tổ chức triển khai thực hiện các quy định nội bộ về công tác truyền thông và quan hệ công chúng; phát triển thương hiệu và marketing; quản lý và phát triển văn hóa doanh nshiên.
d)
Tham mưu, đề xuất HĐTV, TGĐ trong việc thực hiện công tác truyền thông nội bộ trong toàn hệ thống Agribank.
33.
Chức năng của Ban Truyền thông?
a)
Tham mưu, đề xuất Hội đồng thành viên trong việc ban hành và tổ chức triển khai thực hiện các quy định nội bộ về công tác truyền thông và quan hệ công chúng; phát triển thương hiệu và marketing; quản lý và phát triển vãn hóa doanh nghiệp, thực hiện công tác truyền thông nội bộ trong toàn hệ thống Agribank.
b)
Tham mưu, đề xuất Tổng giám đốc trong việc ban hành và tổ chức triển khai thực hiện các quy định nội bộ về công tác truyền thông và quan hệ công chúng; phát triển thương hiệu và marketing; quản lý và phát triển vãn hóa doanh nghiệp, thực hiện công tác truyền thông nội bộ trong toàn hệ thống Agribank.
c)
Tham mưu, đề xuất Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc trong việc ban hành và tổ chức triển khai thực hiện các quy định nội bộ về công tác truyền thông và quan hệ công chúng; phát triển thương hiệu; quản lý và phát triển văn hóa doanh nghiệp, thực hiện công tác truyền thông nội bộ trong toàn hệ thống Agribank.
d)
Tham mưu, đề xuất Hội đồng thành viên, Tổng giảm đốc trong việc ban hành và tổ chức triển khai thực hiện các quy định nội bộ về công tác truyền thông và quan hệ công chúng; phát triển thương hiệu và marketing; quản lý và phát triển vãn hóa doanh nghiệp, thực hiện công tác truyền thông nội bộ trong toàn hệ thống Agribank.
34.
Quản iý và phát triên Cổng thông tin điện tử và các kênh truyền thông số của Agribank thuộc nhiệm vụ của đơn vị nào?
a)
Ban Truyền thông
b)
Trung tâm CNTT
c)
Ban Ngân hàng sổ
d)
Ban Công nghệ
35.
Nhiệm vụ về công tác truyền thông của Ban Truyền thông?
a)
Phối hợp xây dựng quy định nội bộ về công tác truyền thông trong toàn hệ thống, phù hợp với định hướng chiến lược và kế hoạch kình doanh của Agribank từng thời kỳ.
b)
Phổi hợp nắm bắt thông tin báo chí, mạng xã hội trong và ngoài Agribank.
c)
Phối hợp sản xuất các sản phẩm truyền thông.
d)
Xây dựng, tổ chức, triển khai Kế hoạch truyền thông; tổ chức công bố thông tin, các hoạt động truyền thông ra bên ngoài theo các mục tiêu định hướng, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của Agribank
36.
Đối tượng nào không áp dụng tại Quy trình công bố thông tin về tỷ lệ an toàn vốn của Agribank theo Thông tư số 41/2016/TT-NHNN?
a)
Các đơn vị và cá nhân có liên quan đén hoạt động quản lý tỷ lệ an toàn vốn trong hệ thống Agribank
b)
Người đại diện phần vốn của Agribank tại công ty con.
c)
Các đơn vị và cá nhân không liên quan đến hoạt động quản lý tỷ lệ an toàn vốn trong hệ thống Agribank
d)
chi nhánh Agribank ở nước ngoài
37.
Đơn vị nào soạn thảo văn bản công bố thông tin về tỷ lệ an toàn vốn trình TGĐ xem xét, phê duyệt?
a)
Ban Truyền thông
b)
Đơn vị quản trị CAR
c)
Ban Tài chính kế toán
d)
Trung tâm kinh doanh vốn và tiền tệ
38.
Đâu không phài là nhiệm vụ truyền thông nội bộ của Ban Truyền thông?
a)
Xây dựng và quản lý nộỉ dung các kênh truyền thông nội bộ của Agribank
b)
Nghiên cứu, xây dựng và triển khai các chương trình, kế hoạch truyền thông nội bộ của Agribank.
c)
Truyền thông hoạt động, sự kiện, thành tích về các gương điền hình, phong trào thì đua, sáng kiến cải tiến trong hệ thống Agribank.
d)
Đầu mối tuyên truyền, phổ biến chủ trương, chính sách của Đảng, Chính phủ, NHNN và Agribank đến toàn thề cán bộ, nhân viên, người lao động toàn hệ thống.
39.
Nhiệm vụ quản lý hoạt động marketing của Ban Truyền thông?
a)
Đâu môi xây dựng Kế hoạch, quản lý, định hướng các hoạt động marketing và quảng cáo trong toàn hệ thống Agribank.
b)
Quản lý các tiêu chuẩn về nhận diện thương hiệu trong hoạt động marketing toàn hệ thống.
c)
Hỗ trợ chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết liên quan đến hoạt động marketing cho các đơn vị cơ sở.
d)
Cả (1), (2) và (3)
40.
Nhiệm vụ quản lý và phát triển thương hiệu Agribank của Ban Truyền thông?
a)
Triển khai các chương trình liên quan đến thương hiệu; Xây dựng, tổ chức, quản lý, giám sát việc triền khai Hệ thống nhận diện thương hiệu Agribank; Quản lý, giám sát và đề xuất các biện pháp để câỉ thiện hình ảnh và thương hiệu Agribank
b)
Đầu môi triển khai các chương trình liên quan đển thương hiệu; Xây dựng, tổ chức, quản lý, giám sát việc triển khai Hệ thống nhận diện thương hiệu Agribank; Quản lý, giám sát và đề xuất các biện pháp để cải thiện hình ảnh và thương hiệu Agribank
c)
Đầu mối triển khai các chương trình liên quan đến thương hiệu; Xây dựng, tổ chức, quản lý, giám sát việc triển khai Hệ thống nhận diện thương hiệu Agribank; Quản lý và đề xuất các biện pháp để cải thiện hình ảnh và thương hiệu Agribank
d)
Đầu mối triển khai các chương trình liên quan đến thương hiệu; Xây dựng, tổ chức, quản lý, giám sát việc triển khai Hệ thống nhận diện thương hiệu Agribank; Quản lý, giám sát các biện pháp đề cài thiện hình ảnh và thương hiệu Agribank
41.
Đơn vị nào thực hiện niêm yết thông tin về tỷ lệ an toàn vổn tại Trụ sờ chính Agribank?
a)
Đơn vị quản trị CAR
b)
Ban Truyền thông
c)
Ban Kế hoạch chiến lược
d)
Ban ALCO
42.
Quy trình công bố thông tin về tỳ lệ an toàn vốn bao gồm mấy bước?
a)
2 bước
b)
5 bước
c)
4 bước
d)
3 bước
43.
Các nội dung nào phải thực hiện công bổ thông tin về tỷ lệ an toàn vốn của Agribank?
a)
Phạm vi tính tỷ lệ an toàn vốn; Cơ cấu vốn tự có; Tỳ lệ an toàn vốn; Rủi ro hoạt động; Rủi ro thị trường;
b)
Phạm vi tính tỷ lệ an toàn vốn; Cơ cấu vốn tự cỏ; Tỷ lệ an toàn vốn; Rủi ro tín dụng; Rủi ro hoạt động; Rủi ro thị trường;
c)
Phạm vi tính tỷ lệ an toàn vốn; Cơ cấu vốn tự có; Tỷ lệ an toàn vốn; Rủi ro tín dụng; Rũi ro thị trường;
d)
Phạm vi tính tỷ lệ an toàn vốn; Cơ cấu vốn tự có; Tỷ lệ an toàn vốn; Rủi ro tín dụng; Rủi ro hoạt động.
44.
Công bố thông tin về tỷ lệ an toàn vốn của Agribank trên kênh nào?
a)
công bố trên website Agribank
b)
niêm yết tại Trụ sờ chính Agribank
c)
niêm yết tại các điểm giao dịch của Agribank
d)
Cả (1) và (2)
45.
Thời gian công bố thông tin về tỷ lệ an toàn vốn?
a)
Định kỳ 6 tháng một lần theo năm tài chính
b)
Định kỳ 3 tháng một lần
c)
Định kỳ 1 năm một lần theo nãm tài chính
d)
Định kỳ 6 tháng một lần
46.
Mục tiêu hoạt động của Cổng thông tin điện tử và Bản tin Agribank không bao gồm nộí dung nào sau đây?
a)
Tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn các chù trương, chính sách, quyết định của Đảng, Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước trong lĩnh vực tài chính “ ngân hàng
b)
Giới thiệu, quảng bá thương hiệu, tiếp thị sản phẩm - dịch vụ Agribank tới khách hàng và cộng đồng
c)
Cập nhật thị trường tiền tệ, thông tin chứng khoán, tin tức nông nghiệp, nông thôn và phương hướng phát triền kinh tế trong lĩnh vực tam nông
d)
Tiếp nhận và xử lý thông tin, tương tác với khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ Agribank.
47.
Thành phàn Ban Biên tập Website do ai quyết định?
a)
Phó Tổng Giám đốc phụ trách Ban Truyền thông
b)
Tổng Giám đốc
c)
Thành viên HĐTV phụ trách Ban Truyền thông
d)
Trường ban Truyền thông
48.
Quy trình đăng tải thông tin phản ánh hoạt động của Agribank trên website Agribank gồm mấy bước?
a)
2 bước
b)
3 bước
c)
4 bước
d)
5 bước
49.
Câu trả lời nào sau đây không phải là nhiệm vụ của Thư ký Ban Biên tập bản tin giấy, điện tử?
a)
Tham mưu đề xuất trình Trường Ban Biên tập về đề cương nội dung các số Bản tin, số lượng phát hành (nếu triển khai in) trình Tổng Giảm đốc/Phó Tổng Giám đốc phụ trách phê duyệt
b)
Đâu mối quản lý thông tin công tác viên; duy trì và phát triển đội ngũ cộng tác viên; tiếp nhận tin/bài của cộng tác viên, chuyển tin bài đến các biên tập viên theo phân công của Trường Ban Biên tảo
c)
Tổ chức đánh giá chất lượng hoạt động của bản tin; báo cáo xin ý kiến sếp có thẩm quyền trong trường hợp đối với thông tin vượt thẩm quyền
d)
Thực hiện công tác phóng viên, biên tập viên; công tác trị sự của Bản tin; chấm nhuận bút, phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện chi trả nhuận bút các số Bản tin
50.
Người nhận ủy quyền xử lý chỉnh sửa các nội dung trên Website khi có sự chỉ đạo của Trường Ban Biên tập là ai?
a)
Thư ký Ban Biên tập
b)
Quản trị viên hệ thống
c)
Biên tập viên Website
d)
Trung tâm Công nghệ thông tin
51.
Nhiệm vụ của Chuyên viên thiết kế Bản tin không bao gồm?
a)
Tham mưu, đề xuất ý tưởng và thực hiện thiết kế maket các số Bản tin
b)
Phối hợp Thư ký Ban Biên tập đảm bào hoàn thành bản bông các sổ Bản tin đúng thời hạn
c)
Tham gia đọc soát bản bông/fĩle PDF trước khỉ trình chuyền Tổng Giám đốc phê duyệt
d)
Chịu trách nhiệm trước Trường Ban Biên tập về maket các sổ Bản tin
52.
Đâu không phải nhiệm vụ của Biên tập viên Website?
a)
Thực hiện công tác phóng viên.
b)
Tìm kiếm, sưu tầm, tuyển chọn, tổng hợp, biên tập tin/ bài, ảnh phù hợp đăng tải trên Website gửi lên chờ duyệt
c)
Thực hiện chấm nhuận bút khi có phân công; tham gia quản lý thông tin cộng tác viên; duy trì, phát triển, định kỳ đánh gỉ á và đề xuất nâng cao chất lượng cộng tác viên
d)
Tham gia cập nhật thông tin, thiết lập mẫu hướng dẫn trình bày các nội dung trên Website
53.
Thời gian phản hồi các đơn vị, cộng tác viên về việc xử lý tin bài trên vvebsite tối đa trong bao lâu?
a)
Trong ngày nhận thông tin
b)
24h
c)
2 ngày
d)
Trong tuần
54.
Quy trình phát hành Bản tin giấy, điện tử gồm mấy bước?
a)
3 bước
b)
4 bước
c)
5 bước
d)
6 bước
55.
Quy trình sản xuất Bản tin hình gồm mấy bước?
a)
4 bước
b)
5 bước
c)
6 bước
d)
7 bước
56.
Thời lượng tối đa của Bản tin hình?
a)
05 phút/sô
b)
10 phút/ sô
c)
15 phút/sô
d)
Không quy định cụ thể
57.
Kế hoạch dự kiến phát hành các số Bản tin giấy, điện tử hàng năm cần báo cáo vào thời gian nào?
a)
Trong tuần cuối cùng của mỗi quý cho quý tiếp theo
b)
Tuần đầu tiền của năm
c)
Theo tháng
d)
Trước ngày 31/12 hàng năm
58.
Đề cương chi tiết mỗi số Bản tin giấy, đỉện tử trình Tổng Giám đốc phê duyệt vào thời điểm nào?
a)
Cuối mỗi quý
b)
Tháng 1
c)
Tuần cuối mỗi tháng
d)
Tháng 12
59.
Thời gian phát hành Bản tin giấy, điện tử theo quy định?
a)
Trong vòng 20 ngày đầu quý
b)
Trước ngày 15 hàng tháng
c)
Trong vòng 7 ngày đầu tháng
d)
Trong tháng đầu tiền mỗi quý
60.
Trách nhĩệm phổ biến kiến thức về tài chính ngân hàng, giáo dục tài chính cộng đồng thông qua phổi hợp xây dựng bộ câu hòi và giải đáp theo nghiệp vụ, lĩnh vực chuyên môn phụ trách đăng tài trên Website, Bản tin Agribank?
a)
Ban biên tập website
b)
Ban Truyền thông
c)
Trung tâm chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
d)
Tất cả các đơn vị trong hệ thống
61.
Sau thời gian bao lâu cán bộ đầu mối không có tin bài cộng tác gửi về Ban Biên tập Website, Bản tin Agribank, thì Thủ trường đơn vị xem xét thay thế cán bộ đầu mối phù hợp với nhiệm vụ được phân công?
a)
3 tháng
b)
4 tháng
c)
5 tháng
d)
6 tháng
62.
Biên tập viên bản tin gồm những nhiệm vụ nào sau đây?
a)
Tìm kiếm, sưu tầm, tuyển chọn, tổng hợp, biên tập tin/bải, ảnh phù hợp với tiêu chí, mục đích Đăng tải trên tờ Thông tin
b)
Tiếp nhận và biên tập tin bài của công tác viên từ Thư ký ban biên tập và từ cán bộ đầu mối các đơn vị trong hệ thống Agribank được giao phụ trách; chịu trách nhiệm trước Trưởng Ban Biên tập về việc biên tập tin/bài, ảnh, banner, maket, thông tin, dữ liệu Đăng tải trên Bản tin.
c)
Tham gia quản lý thông tin cộng tác viên; duy trì, phát triển, định kỳ đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cộng tác viên
d)
Cả (1), (2) và (3).
63.
Tẩn suất tố chức đánh giá chất lượng hoạt động của Website và bản tin Agribank?
a)
Định kỳ quý, năm
b)
Định kỳ 6 tháng
c)
Định kỳ 3 tháng
d)
Định kỳ hàng tháng
64.
Nhỉệm vụ nào sau đây KHỔNG phái trách nhiệm cửa Trung tâm Công nghệ thông tin với hoạt động Website?
a)
Tổ chức, triển khai hệ thống kỹ thuật (phần cứng và phần mềm), hệ thống mạng, hệ thống thông tin dự phòng đảm bào an ninh, an toàn và hoạt động thông suốt, liên tục của Website và hệ thống mạng của Agribank.
b)
Phối hợp Ban Truyền thông thường xuyên rà soát, xử lý các vấn đề liên quan nhằm đảm bảo hoạt động của hệ thống luôn thông suốt
c)
Quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật của Website; Phối hợp ban Truyền thông triển khai việc nâng cấp hệ thống kỹ thuật; phát triển, nâng cấp phần mềm quản trị nội dung website
d)
Thường xuyên đổi mới website tăng tính hấp dẫn, báo cáo Tổng Giám đốc tình hình, chất lượng hoạt động của Website
65.
Website Agribank Tiếng Anh do các đơn vụ nào phối hợp giám sát, xử lý thông tin?
a)
Ban Truyền thông
b)
Ban Truyền thông Trung tâm Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng
c)
Ban Truyền thông Ban Nghiên cứu phát triển SPDV
d)
Ban Truyền thông Ban Định chế tài chính
66.
Theo QĐ 120Ố/QĐ-NHNo-TTh, giá trị một đơn vị hệ sổ nhuận bút?
a)
10% mức tiền lương cơ sờ theo quy định hiện hành cửa Nhà nước theo từng thời kỳ
b)
10% mức tiền lương cơ sờ theo quy định hiện hành của Agribank theo từng thời kỳ
c)
15% mức tiền lương cơ sở theo quy định hiện hành của Nhà nước theo từng thời kỳ
d)
15% mức tiền lương cơ sở theo quy định hiện hành của Agribank theo từng thời kỳ
67.
Quy định 770/QĐ-NHNo-TTh ngày ỉ 5/04/2020 áp dụng cho đổỉ tượng nào?
a)
Các đơn vị thành viên Trụ sở chính, chi nhánh, cán bộ nhân viên, người lao động Agribank.
b)
Các đơn vị thành viên Trụ sở chính, chi nhánh, công ty con, cán bộ nhân viên, người lao động Agribank
c)
Tất cả cán bộ nhân viên, người lao động Agribank.
d)
Công ty con Agribank
68.
Đâu là nội dung khuyến khích cán bộ Agribank khi sử dụng mạng xã hội?
a)
Sử dụng hình ảnh, thương hiệu Agribank phục vụ mục đích kinh doanh, quảng cáo, mua bán hàng hóa
b)
Đăng tải, chia sẻ thông tin; tương tác và cung cấp, định hướng thông tin tích cực về Agribank; đấu tranh, xóa bỏ thông tin sai lệch, xấu độc
c)
Sừ dụng logo, hình ảnh, thông tin dữ liệu của Agribank; sử dụng danh nghĩa Agribank khi tham gia các diễn đàn, trang mạng xã hội khi chưa được phép
d)
Sử dụng những ứng dụng không rõ nguồn gốc đề tránh bị làm phiền bởi các tin rác hay bị lấy cắp thông tin tài khoản.
69.
Các trang mạng xã hội của Agribank được thiết lập, duy trì làm gì?
a)
Hỗ trợ hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ, thông tin hoạt động của Agribank đến khách hàng và cộng đồng;
b)
Tiếp nhận và xử lý thông tin, tương tác với khách hàng về các vẩn đề liên quan đến Agribank
c)
Là kênh thông tin đế các đơn vị, cá nhân Agribank sử dụng đấu tranh với thông tin sai lệch, xấu độc, góp phần bảo vệ hình ảnh, thương hiệu Agribank
d)
Cả (1), (2) và (3)
70.
Đâu không phải việc cán bộ Agribank cần làm khi tham gia mạng xã hội?
a)
Sử dụng tài khoản mạng xã hội của cá nhân để tương tác, chia sẻ, Đăng tải, cung cấp, định hướng thông tin có ích đối với Agribank, ngành Ngân hàng, xã hội và đất nước.
b)
Lấy danh nghĩa Agribank tham gia các hội/nhóm để bình luận, chia sẽ thông tin về Agribank
c)
Đăng tải bình luận, ý kiến nhận xét đúng mực, có văn hóa, có trách nhiệm về những vấn đề mà dư luận xã hội quan tâm
d)
Thông báo cho các cấp có thẩm quyền những thông tin sai sự thật bị phát tán trên mạng xã hội có ảnh hưởng xấu, gây tổn hại lợi ích của Agribank, cộng đồng, đất nước, uy tín của tổ chức, cá nhân
71.
Đâu là nội dung cán bộAgribank không được làm khi tham gia mạng xã hội?
a)
Sử dụng tài khoản mạng xã hội của cá nhân để tương tác, chia sẻ, đăng tải, cung cấp, định hướng thông tin có ích đối với Agribank, ngành Ngân hàng, xã hội và đất nước
b)
Phát hiện, khai thác có kiểm chứng, có chọn lọc thông tin về những vấn đề mới lỉên quan hoạt động tài chính, ngân hàng để phục vụ hoạt động chung của Agribank
c)
Sử dụng logo, hình ảnh, thông tin dữ liệu của Agribank; sử dụng danh nghĩa Agribank khỉ tham gia các diễn đàn, trang mạng xã hội khi chưa được phép
d)
Phát hiện, khai thác có kiểm chứng, có chọn lọc thông tin về những vấn đề mới liên quan hoạt động tài chính, ngân hàng để phục vụ hoạt động chung của Agribank
72.
Theo quy định Hiện diện chính thức của Agribank trên mạng xã hội facebook có địa chỉ là?
a)
https://www.facebook.co m/Agribank.vn
b)
https://www.facebook.co m/Agribank.com. vn
c)
https://www.facebook.co m/Agribank.com
d)
https ://www. facebook. co m/Agribank
73.
Ai là người chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Agribank về nội dung thông tin quảng bá trên Fanpage của đơn vi?
a)
Người quản trị fanpage của chi nhánh
b)
Trưởng phòng khách hàng
c)
Người đứng đầu chi nhánh
d)
Trưởng phòng điện toán
74.
Agribank hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội như thế nào?
a)
Chỉ trả lời, tương tác khi khách hàng gửi yêu cầu về Agribank thông qua các kênh tiếp nhận Agribank
b)
Thực hiện tương tác, hỗ trợ khách hàng kịp thời thông qua liên tục theo dõi ý kiến đóng góp, chia sẻ của khách hàng và luôn sẵn sàng trả lởi mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; Thường xuyên theo dõi các nhận xét trực tuyến của khách hàng, từ đó sớm khắc phục những vấn đề liên ouan đến Anribank
c)
Không cần chú trọng những phản ánh của khách hàng trên các kênh tiếp nhận mạng xã hội
d)
Chỉ trả lời những câu hỏi trọng tâm, dễ trả lời
75.
Cách thức quản lý hình ảnh, thương hiệu Agribank trên mạng xã hội?
a)
Agribank thực hiện đồng bộ hỏa, đảm bảo nhất quản về hình ảnh, thương hiệu trên các Hiện diện chính thức của Agribank trên mạng xã hội
b)
Tuỳ vào từng kênh mạng xã hội để đưa ra những hiện diện khác nhau của Agribank để tăng tính đa phong cách trên nền tảng số
c)
Hình ảnh xuất hiện trên các trang mạng xã hội của Agribank cần phong phú, để gia tăng sự lan toả của thương hiệu
d)
Các đơn vị của Agribank chủ động hình ảnh, thương hiệu của Agribank trên mạng xã hội tùy theo nhu cầu
76.
Đâu là trách nhiệm cụ thể đối với chi nhánh duy trì Fanpage tại chi nhánh?
a)
Quản lý, xây dựng hình ảnh, thương hiệu và hoạt động truyền thông của chi nhánh trên mạng xã hội, đảm bào tính nhất quán về hình ảnh, thương hiệu gắn với thông điệp truyền thông của Agribank
b)
Thực hiện việc lắng nghe, giám sát và phân tích dữ liệu trên mạng xã hội; Cảnh báo thông tin tiềm ẩn rủi ro và phối hợp các đơn vỉ liên quan xử lý thông tin.
c)
Bảo đảm an toàn, an ninh, bảo mật cho những ứng dụng và hạ tàng công nghệ thông tin phục vụ quản lý hoạt động truyền thông của Agribank trên mạng xã hội.
d)
Cung cấp và đề nghị đăng tải thông tin cảnh báo, tư vấn cho khách hàng trên Fanpage Agribank
77.
Đâu là cách thức thực hiện đấu tranh với Fanpage giả mạo, tài khoản facebook đãng tin sai lệch, xấu độc?
a)
Khi phát hiện Fanpage giả mạo sử dụng logo thương hiệu Agribank, tài khoản facebook đăng tin sai lệch, xấu độc, Agribank tổ chức tập hợp lực lượng, huy động sức mạnh của toàn thể cán bộ trong việc đấu tranh, gỡ bỏ Fanpage gỉả mạo sử dụng logo thương hiệu Agribank, tài khoản facebook đãng tin sai lệch, xấu độc (tổ chức report)
b)
Thực hiện gửi thông tin đến Facebook phối hợp, xác minh và đóng Fanpage giả mạo sử dụng Iogo thương hiệu Agribank, tài khoản facebook đãng tỉn sai lệch, xâu độc
c)
Phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan để hỗ trợ xử lý thông tin
d)
Cả (1), (2) và (3)
78.
Đâu không phải trách nhiệm của Ban Truyền thông trong hoạt động trên mạng xã hội ?
a)
Thực hiện việc lắng nghe, giám sát và phân tích dữ liệu trên mạng xà hội; Cảnh báo thông tin tiềm ẩn rủi ro và phối hợp các đơn vị liên quan xử lý thông tin
b)
Thường xuyên rà soát, phát hiện kịp thời các trang tin giả mạo, trang tin có sử dụng trái phép hình ảnh thương hiệu Agribank, có biện pháp xử lý nhanh chóng; Tổ chức lực lượng đấu tranh, xử lý thông tin xấu độc, trang tin giả mạo, trang tin có sử dụng trái phép hình ảnh thương hiệu Aarihank
c)
Định kỳ (tháng/quý) lập báo cáo đo lường kết quả qua các chỉ số cụ thể: mức độ tiếp cận (reach), số lượng thích (Iike), số làn chia sẽ (share), số lượng xem (view), số lượng bình luận (comment)... Iàm cơ sở đánh gỉá hiệu quả hoạt động truyền thông trên mạng xã hội.
d)
Tiếp nhận thắc mắc và gỉài đáp khách hàng thông qua bình luận (comment), hộp thư (inbox) và gửi các bộ phận liên quan để trả lời khách hàng trong thời gian nhanh nhất
79.
Đâu là nội dung cán bộ Agribank không được phép làm trên mạng xã hội?
a)
Đăng tải văn bản, thông tin lưu hành nộỉ bộ trên mạng xã hội; sử dụng mạng xã hội để tuyên truyền, thông tin sai sự thật, kích động, mang tính kỳ thị gây hại cho người khác, ảnh hưởng đến an ninh trật tự, an toàn xã hội, hoạt động của Agribank.
b)
Thực hiện việc định danh tài khoản người sử dụng và tuân thủ nghiêm túc quy định của pháp luật và quy định liên quan của Agribank về sử dụng mạng xã hội. Admin Fanpage
c)
Cùng xây dựng, quản lý hình ảnh, thương hiệu, văn hóa Agribank và triển khai hoạt động truyền thông trên mạng xã hội
d)
quản lý các kết nối Internet đảm bào kiểm soát và quản lý việc khai thác tài nguyên Internet theo đúng quy định
80.
Trách nhiệm của Chi nhánh đối với hoạt động truyền thông MXH là gì?
a)
Chủ động gửi đề xuất chia sẻ, đăng tải thông tin và cử cán bộ đầu mối phối hợp Ban Truyền thông thực hiện truyền thông về hoạt động của đơn vị và tham gỉa tương tác với khách hàng trên Fanpage Agribank, Yoútube
b)
Chủ động giới thiệu, tăng tương tác, chia sẻ thông tin trên Fanpage Agribank, Yoútube tới khách hàng và cộng đồng
c)
Khuyến khích toàn thể cán bộ nhân viên Chi nhánh tham gia tương tác các nội dung thông tin Đăng tải trên Fanpage Agribank, Yoútube; sử dụng tài khoản cá nhân để chia sẻ lan tỏa các thông tin tích cực, quảng bá thương hiệu, SPDV của Agribank, đồng thời tham gia đấu tranh, xóa bỏ các thông tin sai lệch, xấu độc trên mạng xã hội
d)
Cả (1), (2) và (3)
81.
Đâu không phải trách nhiệm của VPĐD KV đối với hoạt động truỳền thông MXH là gì?
a)
Đầu mối phổi hợp với Ban Truyền thông, các Chi nhánh trong khu vực đề xuất chia sẻ, đăng tải thông tin hoạt động của Agribank tại khu vực phụ trách trên mạng xã hội
b)
Có biện pháp thu thập thông tin dư luận xã hội, cảnh báo và kịp thời xử lý thông tin tiềm ẩn rủi ro liên quan đến hoạt động của Agribank diễn ra trong phạm vi địa bàn quản lý;
c)
Cung cấp và đề nghị Đăng tải thông tin cảnh báo, tư vấn cho khách hàng trên Fanpage Agribank
d)
Tham gia đấu tranh, xóa bỏ các tin sai lệch, xấu độc trên mạng xã hội
82.
Đâu là trách nhiệm cụ thể của TTCSKH?
a)
Tiếp nhận thắc mắc và giải đáp khách hàng thông qua bình luận (comment), hộp thư (inbox) và gửi các bộ phận liên quan để trả lời khách hàng trong thời gian nhanh nhất
b)
Chủ động đề xuất, cung cấp thông tin liên quan đến mảng chuyên môn, nghiệp vụ của đơn vị phù hợp vởỉ chương trình quảng bá SPDV của Agribank để truyền thông trên Fanpage Agribank, Yoútube
c)
Bảo đảm an toàn, an ninh, bảo mật cho những ứng dụng và hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ quản lý hoạt động truyền thông của Agribank trên mạng xã hội.
d)
Chủ động giới thiệu, tăng tương tác, chia sẻ thông tin trên Fanpage Agribank, Yoútube tới khách hàng và cộng đồng
83.
Fanpage chi nhánh được chính thức hoạt động theo quy định khi nào?
a)
Khi được Tổng gỉám đốc chấp thuận bằng văn bản
b)
Khi thành lập fanpage thành công trên mạng xã hội
c)
Khi Giám đốc chi nhánh phê duyệt hoạt động
d)
Khi thành viên theo dõi đạt 1000 người
84.
Đơn vị nào chịu trách nhiệm làm báo cáo đo lường kết quả đánh giá hoạt động truyền thông trên MXH?
a)
Các chi nhánh
b)
Văn phòng miền
c)
Ban Truyền thông
d)
Trung tâm Chăm sóc khách hàng
85.
Công bố thông tin doanh nghiệp của Agribank được hiểu là gì?
a)
Agribank công bố tình hình hoạt động định kỳ
b)
Agribank công bố các sự kiện phát sỉnh liên quan đến hoạt động của Agribank
c)
Agribank công bố tình hình hoạt động các sự kiện liên quan đến hoạt động của Agribank theo định kỳ và bất thường, theo quy định của pháp luật và của Agribank
d)
Agribank cung cấp thông tin cho cơ quan thông tấn báo chí và cơ quan truyền thông
86.
Theo Quy chế số 168/QC-HĐTV-TTh, sự có truyền thông là gi?
a)
Là trường hợp xuất hiện tin đồn tiêu cực về Agribank trên mạng xã hội
b)
Lả trường hợp xuất hiện thông tin ảnh hường đến uy tín, thương hiệu Agribank trên báo chí
c)
Là trường hợp tại chi nhánh, phòng giao dịch xày ra tấn công, đe dọa nhân viên để cướptài sản.
d)
Là trường hợp xuất hiện thông tin, tin đồn tiêu cực về con người, sự việc nào đó có ảnh hưởng hoặc có nguy cơ ảnh hường đến hoạt động kinh doanh, uy tín, thương hiệu của Agribank
87.
Theo Quy chế số 168/QC-HĐTV-TTh, việc công bố thông tin doanh nghiệp phải đảm bảo:
a)
Đầy đủ - chính xác - kịp thời
b)
Công khai - đầy đủ - rộng rãi
c)
Công khai - kịp thời ~ hiệu quả
d)
Minh bạch - đầy đủ - kịp thời
Reset
