NEW
Font size
WorksheetsISO 9001:2015
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Berikut definisi "Quality" menurut ISO 9000:2015
kegiatan terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi*
kumpulan unsur yang saling terkait atau berinteraksi
kumpulan unsur organisasi* yang saling terkait dan berinteraksi untuk menetapkan kebijakan*, sasaran , dan proses untuk mencapai sasaran tersebut
derajat dari sekumpulan karakteristik* melekat pada suatu objek* yang memenuhi persyaratan*
bagian dari sistem manajemen* yang berkaitan dengan mutu*
Berikut, Manfaat Implementasi SMM ISO 9001:2015, kecuali:
Memastikan Capaian Quality dengan wajib adanya Quality Management Representative (QMR)
Meningkatkan Profitability, Productivity, Quality & Engagement
Meningkatkan Customer Experience
Menggaransi Service Level
Meningkatkan kepercayaan pihak external
Berikut Prinsip Sistem Manajemen Mutu menurut ISO, kecuali:
Customer Focus
Process Approach
Operation Plan & Control
Evidence-based Decision Making
Improvement
"Organisasi harus menentukan isu-isu eksternal dan internal yang relevan dengan tujuan dan arah strategis organisasi dan yang mempengaruhi kemampuannya untuk mencapai hasil yang diinginkan dari sistem manajemen mutunya" merupakan Klausul :
4.1 Memahami organisasi dan konteksnya
4.2 Memahami kebutuhan dan harapan dari pihak-pihak yang berkepentingan
4.3 Menentukan ruang lingkup sistem manajemen mutu
4.4 Sistem manajemen mutu dan proses-prosesnya
Semua salah
Action to eliminate the cause of a nonconformity and to prevent recurrence" is called a …
Correction
Corrective Action
Nonconformity
Preventive Action
Improvement
Perusahaan kita telah mewajibkan setiap SDM menandatangani NDA (Non-Disclosure Agreement) demi menjaga kerahasiaan data pelanggan. Hal ini sesuai dengan klausul …
8.5.1 Pengendalian produksi dan penyediaan layanan
8.5.2 Identifikasi dan Penelusuran
8.5.3 Barang milik pelanggan atau penyedia eksternal
8.5.4 Perlindungan
8.5.5 Kegiatan pasca pengiriman
The effect of uncertainty is called the …
Probability
Effect
Assurance
Risk
Defect
"Organisasi harus memastikan output yang yang tidak sesuai dengan persyaratan diidentifikasi dan dikendalikan untuk mencegah penggunaan atau pengiriman yang tidak disengaja" merupakan Klausul:
8.3 Desain dan pengembangan produk dan layanan
8.4 Pengendalian produk dan layanan eksternal yang disediakan
8.5 Produksi dan penyediaan layanan
8.6 Pelepasan atas produk dan layanan
8.7 Kendali atas output yang tidak sesuai
"Organisasi harus Memastikan bahwa orang-orang ini kompeten atas dasar pendidikan, pelatihan, atau pengalaman" merupakan Klausul:
7.1 Sumber daya
7.2 Kompetensi
7.3 Kesadaran
7.4 Komunikasi
7.5 Informasi terdokumentasi
Dalam Prinsip "Process Approach", ISO 9001:2015 mengadopsi 2 pendekatan, yaitu:
PDCA Cycle & Root Cause Analysis
PDCA Cycle & Risk-based Thinking
Risk-based Thinking & Root Cause Analysis
Preventive & Curative Approach
Preventive Action & Risk Management
