Font size
WorksheetsKhởi sự doanh nghiệp
Total questions: 63
Worksheet time: 32mins
Các chức năng không phải của kênh phân phối bao gồm?
Tạo điều kiện để khách hàng mua
Giúp khách hàng tiềm năng đánh giá về sản phẩm hay dịch vụ
Tạo ra dòng doanh thu cho doanh nghiệp
bàn giao giá trị cho khách hàng
Doanh nghiệp nào sau đây có sự phụ thuộc đặc biệt vào nguồn nhân lực chất lượng cao?
Công xưởng sản xuất
Siêu thị bán lẻ
Khách sạn
Bệnh viện
Đâu không phải là chức năng của kênh phân phối?
Xây dựng nhận biết về dịch vụ hay sản phẩm
Tạo mối quan hệ với các đối tác
Tạo điều kiện để khách hàng mua hàng
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng thông qua những hỗ trợ
Các cánh thức khác biệt để xây dựng, vận hàng mô hình doanh thu cho doanh nghiệp là? Lựa chọn nhiều
Doanh thu dựa trên số lượng hàng bán ra
MicroPayments
Mô hình kinh daonh dựa trên phí đăng ký trọn đời
Mô hình Freemium
Trí lực bao gồm?
Tiền mặt
Bằng sáng chế
Máy móc
Cả 3
Đâu không được xem là giá trị mà doanh nghiệp bạn có thể cung cấp cho khách hàng?
Cắt giảm chi phí
Xác định địa vị
Rủi ro
Giá cả linh hoạt
Yếu tố nào sau đây không trong mô hình kinh doanh Canvas thuộc khía cạnh doanh nghiệp mà kh có thể nhìn thấy?
Các kênh phân phối
Các hoạt động chính
Các nguồn lực chính
Các đối tác chính
Có mấy loại chi phí chính?
Chi phí lưu động - cố định
Chi phí cứng - mềm
Chi phí lưu động - biến đổi
Chi phí cố định - biến đổi
Các nguồn lực chính của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm?
Vật lực
Tài lực
Đâu KHÔNG được xem là giá trị mà doanh nghiệp bạn có thể cung cấp cho khách hàng?
Cá tính thương hiệu
Sự thuận tiện
Thiết kế độc đáo
chi phí
Vai trò của các đối tác chính?
Cả 3
Mạng lưới mang lại hiệu quả kinh doanh
Chia sẻ cơ sở hạ tầng
Tối ưu hóa chi phí
Đâu là loại hình mối quan hệ khách hàng phổ biến tại Việt Nam?
Quan hệ khách hàng dựa trên tương tác trực tiếp cá nhân
Quan hệ khách hàng dựa trên người dùng xây dựng hệ sinh thái tương tác cộng đồng trên nền tảng đa diện của doanh nghiệp
Quan hệ khách hàng qua tương tác trả lời tự động
Quan hệ khách hàng qua email
Vật lực KHÔNG bao gồm?
Nhà xưởng
Phương tiện di chuyển
Đất đai
Lực lượng lao động
Quản trị sản xuất là loại hd vận hành doanh nghiệp nào?
Sản xuất
Kiểm toán
Tuyển dụng
Kế toán
Giá trị mà doanh nghiệp bạn cung cấp cho khách hàng trả lời các câu hỏi nào sau đây?
Sản phẩm của bạn mang lại cho họ điều gì
Lý do tại sao khách hàng của bạn trả tiền cho sản phẩm của bạn
Làm sao để xuất giá trị sản phẩm của doanh nghiệp bạn nổi bật hơn đối thủ canh tranh
Cả 3
Các hoạt động chính phát sinh chi phí gồm
TÌm kiếm các nguồn lực chính
Cả 3 phương án trên
Làm việc với các đối tác chính
Thực hiện các hoạt động chính
Khi khách hàng của bạn là những công ty có nhu cầu quảng cáo, đây là loại hình khách hàng nào?
Khách hàng người tiêu dùng
Khách hàng không trả tiền
Khách hàng doanh nghiệp
Tất cả
Đâu là loại hình mối quan hệ chưa phổ biến ở Việt Nam?
Quan hệ khách hàng qua tương tác tự động
Quan hệ khách hàng dựa trên người dùng xây dựng hệ sinh thái tương tác cộng đồng trên nền tảng đa diện của doanh nghiệp
Quan hệ khách hàng dựa trên tương tác trực tiếp cá nhân
Quan hệ khách hàng qua email
Các hoạt động chính của doanh nghiệp?
Sản xuất
Điều tra thị trường
Cả 3 phương án trên
Lựa chọn thị trường tiềm năng
Khi doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ Game hoạt động trên nền tảng đa diện, loại hình khách hàng của bạn có thể bao gồm?
Công ty bán lẻ
Nhà phát triền trương trình
Các nhà sản xuất trò chơi
Công ty trò điện tử
Dòng doanh thu từ mô hình doanh thu của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm?
Quản lý truyền miệng
Cho thuê
Phí môi giới
Phí đăng ký dài hạn
Chi phí cố định KHÔNG bao gồm?
Tiền trả lãi
Tiền lương nhân viên kinh doanh
Tiền thuê nhà xưởng
Tiền lương nhân viên hành chính
Chi phí cố định bao gồm?
Cả 3
Tiền mua nguyên vật liệu
Tiền lương nhân viên kinh doanh
Tiền thuê nhà xưởng
Vật lực bao gồm?
Tiền mặt
Nhà xưởng
Phần mềm
Cả 3
HD bán hàng bao gồm?
Cả 3
Điều tra thị trường
Thực hiện các cuộc điện thoại chào hàng
Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
Yếu tố nào sau đây trong mô hình kinh doanh Canvas thuộc khía cạnh tổ chức nội bộ doanh nghiệp mà khách hàng KHÔNG nhìn thấy?
Các kênh liên lạc
Các mối quan hệ khách hàng
Cả 3
Các nguồn lực chính
Tài lực bao gồm?
Thương hiệu
Hạn mức tín dụng
Cả 3 phương án
Đất đai
Những yếu tố cấu thành KHÔNG thuộc mô hình kinh doanh Canvas là?
Các hoạt động chính
Giá trị cung cấp
Sơ đồ tổ chức
Các kênh phân phối
Chọn nhận định sai?
Chỉ có khách hàng trả tiền mới là khách hàng của doanh nghiệp
Mọi tổ chức đều phục vụ 1 hoặc nhiều hơn nhóm khách hàng riêng biệt
Khách hàng không trả tiền là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp hd
Khách hàng là lý do tồn tại của doanh nghiệp
Các thức khác biệt để doanh nghiệp xây dựng vận hàng mô hình quan hệ khách hàng có thể là?
Tất cả đều sai
Xây dựng quan hệ khách hàng
Đâu không phải là loại hình doanh nghiệp có sự phụ thuộc đặc biệt vào nguồn nhân lực chất lượng cao?
Doanh nghiệp sản xuất dược phẩm
Siêu thị bán lẻ
Trung tâm nghiên cứu
Bệnh viện
Đâu KHÔNG phải là mục đích chủ yếu của các mối quan hệ khách hàng?
Thu hút khách hàng mới
Mở rộng danh mục sản phẩm
Giữ chân khách hàng hiện tại
Tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại
Trí lực KHÔNG bao gồm?
Bản quyền
Phần mềm
Giấy chứng nhận
Mô hình doanh nghiệp phát triển
Các đối tác chính bao gồm?
Nhân viên
Nhà cung cấp dịch vụ bổ sung
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng
Các hoạt động chính của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm?
Sản xuất
Lựa chọn thị trường tiềm năng
Bán hàng
Vận hành doanh nghiệp
Trông mô hình Canvas, đối với doanh nghiệp hd có nền tảng đa diện; khách hàng của doanh nghiệp là?
Khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng không trả tiền
Khách hàng trả tiền
Tất cả các ý trên
Đâu không phải ví dụ về động cơ doanh thu Freemium trong mô hình doanh thu:
Khách hàng toàn cầu sử dụng Zoom +45phút
Khách hàng đăng ký gói sử dụng Zalo OA ( >5000 tin nhắn trong tháng báo)
Khách hàng trả phí để sử dụng >15GB cho Google Drive
Khách hàng thanh toán để sử dụng Netflix
Đối với các doanh nghiệp sử dụng nền tảng Internet, trải nghiệm của khách hàng sẽ KHÔNG bị ảnh hưởng bởi
Thời gian tải trang web và tốc độ kém
Trang web có giao diện lộn xộn
Thiết kế trang web tối giản
Người đại diện thương hiệu nổi tiếng
Lý do để Apple watch bán chạy hơn Samsung smartwatch hay Google watch là vì
Apple kết hợp các tính năng công nghệ hiện đại nhất vào trong sản phẩm Apple watch
Apple đặt trọng tâm vào hệ sinh thái mà Apple watch mang lại cho người tiêu dùng
Apple coi Apple wath không phải là một sản phẩm công nghệ, mà là một sản phẩm thời trang
Apple thiết Apple watch chỉ tương thích sử dụng sản phẩm cùng các hàng như iPhone, Ipod…
Mục đích cuối cùng của trải nghiệm khách hàng/ người dùng là:
Thu hút càng nhiều khách hàng càng tốt
Đạt được và vượt kỳ vọng cho khách hàng/ người dùng từ quá trình trải nghiệm
Tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty
Giả tăng thu nhập doanh nghiệp
Đối với các doanh nghiệp dịch vụ, các hoạt động giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng là?
Thiết kế các nền tảng công nghệ nhằm tăng cường sự tin tưởng của khách hàng và các bên tham gia
Tuyển đội ngũ nhân viên có ngoại hình xinh đẹp
Đưa ra chế độ đãi ngộ cao với nhân viên kinh doanh
Đầu tư trang thiết bị cơ sở vật chất đẹp mắt
Câu nói “Con cá mất là con cá to” được giải thích bởi hiện tượng tâm lý nào?
Cần thiết
Ác cảm mất mát
Sợ hãi
Sự tiện dụng
Hoạt động thiết kế trải nghiệm của khách hàng là hoạt động bao gồm
Hình dung ra cách sản phẩm được làm từ nhất trước khi bạn, trong vụ sự mua hàng
Bất chấp các doanh nghiệp lâu năm trên thị tường
Thực hiện các cuộc đánh giá lớn hơn trong một sản phẩm
Tiếp tục cảm giác hơn sản phẩm càng nhiều càng tốt
Đâu KHÔNG PHẢI là lợi thế được tạo ra từ hệ thống kênh phân phối?
Giao hàng theo yêu cầu (on demand delivery)
Cửa hàng bán lẻ
Điện thoại trực tiếp
Đặt hàng trên website
Phương pháp nào KHÔNG thúc đẩy quy trình sản xuất?
Tiêu chuẩn hóa
Tự động hóa
Điện thoại bán hàng trực tiếp
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
Ví dụ cho doanh thu thường xuyên của mô hình doanh thu là:
Phim lẻ trên web trực tuyến
Phần mềm microsoft office
Khóa học online trên udemy
Phầm mềm diệt vi rút
Chương trình hành động nào của doanh nghiệp KHÔNG gia tăng mức độ tương tác với khách hàng?
Sử dụng trò chơi hóa, cá nhân hóa dịch vụ của doanh nghiệp
Cung cấp các sản phẩm có tính chuyên môn hóa cao
Phát hành các cấp độ thẻ hội viên thân thiết theo số năm sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp
Xây dựng một cộng đồng người dùng
Các lợi thế cạnh tranh từ Quy trình hoạt động của doanh nghiệp (Processes) có thể kể đến KHÔNG bao gồm?
Kỹ thuật đặc biệt để thực hiện công việc
Bảng sáng chế
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Công thức bí mật
Nguồn doanh thu phổ biến nhất của các nền tảng trên điện toán đám mây và các trang web thương mại điện tử là?
Mô hình Freemium
Mô hình doanh thu dựa trên phiên đăng ký trọn đời
Mô hình dựa trên hoa hồng
Mô hình MicroPayments (Chi tiết 1 khoản phí rất nhỏ cho 1 phần nội dung cá nhân hoặc để hưởng lợi ích riêng từ được doanh nghiệp/công ty doanh nghiệp xây dựng cung cấp)
Chương trình hành động nào của doanh nghiệp có vai trò giữ chân khách hàng? Lựa chọn đáp án sa?
Xây dựng cộng đồng người dùng
Làm thẻ hội viên với khách hàng thân thiết
Phát triển hệ thống kênh phân phối rộng khắp
Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
Làm thế nào để nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng các app điện thoại?
Tăng cường các gói miễn phí
Tạo ra chương trình tiết kiệm cước điện thoại
Đơn giản hóa mọi thứ theo cùng một lúc
Cài đặt thông báo nhắc nhở cắt cho khách hàng
Hành động Không thuộc chiến lược thu hút khách hàng của doanh nghiệp hiện nay là?
Tiếp thị nội dung
Tổng tiền cho khách hàng mới tham gia
Chính sách khách hàng cũ giới thiệu cho người quên biết
Gửi gmail marketing tới từng khách hàng
Những chú ý khi thiết kế một trang web hoặc 1 ứng dụng trên web là?
Thông tin như thế nào
Hình ảnh được trình bày 1 cách trực quan nhất
Điều gì thực sự quan trọng, điều gì có thể bỏ qua
Cả 3
Các nguồn hình ảnh nên mô hình doanh thu KHÔNG bao gồm:
Quảng cáo truyền miệng
Đăng ký
Cho thuê
Cấp phép
Kênh bán hàng số KHÔNG bao gồm?
Ti vi
Gian hàng tại website
Trang thương mại điện tử
Ứng dụng mobile
Ví dụ cho mô hình doanh thu dựa theo doanh thu thường xuyên là
Danh thu dan hàng trực tuyến
Danh thu phí đăng ký hàng tháng
Danh thu từ bán các phiên bản nâng cấp phần mềm
Danh thu từ bán các vật phẩm quý trong game
Sự tiện lợi trong tâm lý khách hàng được các doanh nghiệp khai thác để mang tới cho khách hàng những sp/dv có tính chất?
Tiết kiệm thời gian hơn
Làm mọi thứ nhanh hơn
Dễ sử dụng hơn
Cả 3 đêu đúng
Công ty có nguồn doanh thu chủ yếu từ quảng Cáo là?
Microsoft
Nextfix
Apple
Với các doanh nghiệp sử dụng trang web và các ứng dụng phần mềm, cách nào KHÔNG gia tăng hiệu quả thiết kế các trang web và các ứng dụng phần mềm?
Hiểu tâm lý đằng sau màu sắc
Biết cách sử dụng phân cấp phông chữ
Làm thế nào để chứa nhiều hơn khoảng trắng
Đưa càng nhiều hình ảnh và chữ vào một trang giấy càng tốt
Đối với các doanh nghiệp sản xuất game trên điện thoại, ghi nhớ quan trọng nhất trong thiết kế là?
Thiết kế đa nhiệm
Màn hình nhỏ
Tốc độ đường truyền
Tính năng trả tiền
Quy trình phát triền sản phẩm mới bao gồm
Tư duy thiết kế
Phân tích dữ liệu
Phương pháp tính gọn
Cả 3 phương án trên đều đúng
Ví dụ cho mô hình doanh thu thường xuyên dựa theo việc sử dụng?
Chi phí cài đặt phần mềm diệt vi rút
Chi phí cài đặt phần mềm Microsoft Office
Gói cước mạng Internet
Tiền điện trả hàng tháng
Doanh nghiệp nào áp dụng tâm lý sự sợ hãi để bán hàng?
Doanh nghiệp vận tải
Doanh nghiệp thời trang
Danh nghiệp bảo hiểm
Công ty sản xuất trò chơi
![Around the world [ENG-VIET Complete] Level 1](https://cf.quizizz.com/image/image-loader.svg)
