NEW
Font size
Worksheets1-16
Total questions: 66
Worksheet time: 33mins
Giám đốc kỹ thuật yêu cầu bạn bàn giao phần mềm quản lý kho sớm hơn 3 tuần so với lịch trình đã được phê duyệt trong kế hoạch dự án. Bạn nên làm gì?
Điều chỉnh phạm vi dự án để phù hợp với thời gian ngắn hơn
Thêm nhân sự để đẩy nhanh tiến độ
Tham chiếu kế hoạch và thực hiện quy trình kiểm soát thay đổi chính thức
Cập nhật lại đường cơ sở tiến độ
Công ty bạn đang thực hiện chiến lược "chuyển đổi sang năng lượng tái tạo" và dự án bạn quản lý là một phần của chiến lược này. Mục tiêu chiến lược đó cần được phản ánh đầu tiên ở đâu?
Kế hoạch truyền thông
Điều lệ dự án
Tiến độ dự án
Sổ đăng ký rủi ro
Trong tuần cuối cùng trước khi bàn giao hệ thống, khách hàng đề nghị bổ sung thêm một chức năng báo cáo. Nhóm dự án cho biết có thể làm nhưng sẽ ảnh hưởng đến tiến độ. Hành động phù hợp nhất là gì?
Khởi xướng quy trình kiểm soát thay đổi chính thức
Ghi nhận vào bài học kinh nghiệm để xem xét cho dự án sau
Chấp nhận nếu nhóm đồng ý
Từ chối và kết thúc dự án
Tại buổi họp khởi tạo, nhà tài trợ nói: "Bắt đầu viết code luôn, giấy tờ để sau." Rủi ro lớn nhất là gì?
Thiếu sự phê duyệt chính thức cho dự án
Vượt chi phí
Trễ các mốc tiến độ
Giảm tinh thần làm việc của nhóm
Nguyên nhân chính để một dự án được khởi xướng là gì?
Đáp ứng nhu cầu kinh doanh
Tận dụng nguồn lực đang rảnh
Tạo thêm báo cáo nội bộ
Tuyển thêm nhân sự
Công ty bạn triển khai dự án nâng cấp hệ thống CRM để rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu khách hàng. Đây là ví dụ của loại dự án nào?
Dự án cải tiến hoạt động
Dự án vì mục tiêu xã hội
Dự án đáp ứng yêu cầu pháp lý
Dự án vì lý do môi trường
Tình huống nào dưới đây KHÔNG thường dẫn đến nhu cầu triển khai một dự án mới?
Cơ hội kinh doanh mới xuất hiện
Nhiệm vụ xử lý yêu cầu hỗ trợ hàng ngày
Sáp nhập doanh nghiệp
Thiên tai ảnh hư
Dự án được duyệt vì dự kiến giảm 30% chi phí logistics trong vòng 8 tháng. Tài liệu nào chính thức ghi nhận sự biện minh này?
Tài liệu phân tích lợi ích kinh doanh (Business Case)
Kế hoạch quản lý rủi ro
Danh sách các bên liên quan
Từ điển WBS
Kế hoạch quản lý lợi ích của dự án được lập ra nhằm mục tiêu chính nào?
Theo dõi tiến độ hoàn thành các hạng mục bàn giao
Xác định phương pháp, tiêu chí và thời điểm đánh giá việc đạt được lợi ích dự án
Mô tả nhu cầu nhân sự cho từng giai đoạn
Quản lý chi phí thực hiện
Một bên liên quan phàn nàn rằng sản phẩm chỉ được bàn giao vào cuối dự án. Bạn giải thích đây là dự án dùng mô hình vòng đời dự đoán. Để giảm sự thất vọng, bạn nên:
Thay đổi sang agile để bàn giao sớm hơn
Lập lại kế hoạch bằng phương pháp khai triển tiến dần
Chia sẻ các mốc chính và báo cáo tiến trình định kỳ
Từ chối điều chỉnh mô hình vòng đời
Khi lập kế hoạch, nhà tài trợ muốn cố định phạm vi và ngân sách ngay, dù yêu cầu chưa đầy đủ. Mô hình vòng đời nào phù hợp nhất?
Vòng đời dự đoán (Predictive)
Vòng đời tăng dần (Incremental)
Vòng đời lặp (Iterative)
Agile
Dự án đã qua tất cả các điểm kiểm soát giai đoạn, nhưng sản phẩm cuối cùng không đáp ứng mong đợi của khách hàng. Khả năng cao thiếu yếu tố nào?
Truy xuất yêu cầu (Requirements traceability)
Cấu trúc phân rã công việc (WBS)
Quy trình lựa chọn nhà thầu
Kế hoạch phân bổ nhân sự
Trong tổ chức dạng projectized, khi dự án sắp kết thúc, nhóm không rõ sẽ làm gì tiếp theo. Vai trò của người quản lý dự án là:
Giải phóng nhân sự theo kế hoạch quản lý nguồn lực
Để phòng nhân sự xử lý việc điều chuyển
Điều họ sang dự án nội bộ khác
Giữ lại cho đến khi sản phẩm được khách hàng chấp nhận
Sau khi triển khai cải tiến quy trình, nhân viên vẫn quay lại cách làm cũ khiến lợi ích không đạt. Nguyên nhân thường gặp là:
Quản lý thay đổi
Không có kế hoạch chuyển giao và duy trì lợi ích
Quản lý rủi ro chưa hiệu quả
Phân bổ nguồn lực không hợp lý
Một dự án được duyệt chỉ vì muốn tiêu hết ngân sách còn lại trong năm. Bạn nhận ra không có mục tiêu hay lợi ích đo lường được. Bạn nên:
Tiếp tục triển khai nhưng giám sát chi phí chặt chẽ
Tạm dừng cho đến khi có điều lệ và lợi ích rõ ràng
Ghi chép lại và bắt đầu luôn
Bổ sung quy trình kiểm soát thay đổi để hạn chế trôi phạm vi
Trong các lựa chọn dưới đây, yếu tố nào là cơ sở chắc chắn nhất để khởi động một dự án?
Có ngân sách sẵn sàng
Có sự ủng hộ từ lãnh đạo cấp cao
Phù hợp trực tiếp với mục tiêu chiến lược đã được phê duyệt và có thể đo lường kết quả
Có nhân sự rảnh để bố trí
Ban lãnh đạo muốn biết dự án của bạn đang thực hiện phạm vi so với kế hoạch ra sao. Tài liệu nào cung cấp thông tin chuẩn để so sánh?
Ma trận truy xuất yêu cầu (Requirements Traceability Matrix)
Cơ sở phạm vi (Scope Baseline)
Cấu trúc phân rã công việc (WBS - Work Breakdown Structure)
Sổ đăng ký rủi ro (Risk Register)
Nhóm kỹ thuật đề xuất bổ sung công nghệ mới không nằm trong yêu cầu ban đầu. Bạn lo rằng điều này sẽ kéo dài tiến độ và tăng chi phí. Cách xử lý phù hợp nhất là gì?
Yêu cầu phê duyệt chính thức từ nhà tài trợ
Loại bỏ ngay phần chức năng bổ sung
Ghi lại nội dung này vào sổ rủi ro
Cho phép nhóm triển khai để cải tiến sản phẩm
Trong quá trình triển khai, một hạng mục công việc lại được thực hiện song song bởi hai nhóm, gây lãng phí nguồn lực. Nguyên nhân chính có thể là gì?
Phân công trong WBS chưa rõ ràng
Ước tính chi phí sai lệch
Cơ sở tiến độ không chặt chẽ
Điều lệ nhóm thiếu chi tiết
Thành phần nào sau đây tạo nên Cơ sở phạm vi (Scope Baseline)?
Tuyên bố phạm vi dự án, WBS và từ điển WBS
Ngân sách, lịch trình và tiêu chuẩn chất lượng
WBS, từ điển WBS và điều lệ dự án
Điều lệ dự án, WBS và sổ đăng ký rủi ro
Trong quá trình Xác minh phạm vi (Validate Scope), ai là người đưa ra quyết định chấp nhận sản phẩm bàn giao?
Nhà tài trợ dự án (Project sponsor)
Nhóm đảm bảo chất lượng (QA team)
Khách hàng hoặc người sử dụng (Client/Customer)
Nhóm dự án (Project team)
Tài liệu nào dùng để đảm bảo mọi yêu cầu từ khi khởi tạo đều được theo dõi đến lúc hoàn tất bàn giao?
Nhật ký thay đổi (Change log)
Ma trận truy xuất yêu cầu (Requirements Traceability Matrix)
Tuyên bố phạm vi (Scope statement)
Từ điển WBS (WBS dictionary)
Mục đích chính của quy trình Xác minh phạm vi (Validate Scope) là gì?
Lập kế hoạch cho các công việc tiếp theo
Chính thức hóa việc chấp nhận các bàn giao đã hoàn thành
Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm
Quản lý kỳ vọng của các bên liên quan
Khi thực hiện quy trình Tạo WBS (Create WBS), công việc nào dưới đây sẽ được thực hiện?
Lên lịch họp nhóm dự án
Chia nhỏ sản phẩm bàn giao thành các phần chi tiết hơn
Liệt kê các hoạt động theo trình tự
Gán nguồn lực cho các công việc
Trong buổi nghiệm thu, khách hàng từ chối một hạng mục dù nhóm bạn có bằng chứng rõ ràng rằng nó đáp ứng yêu cầu. Bạn nên làm gì trước tiên?
Ghi nhận tranh chấp vào nhật ký vấn đề và báo cáo cấp trên
Bắt đầu chỉnh sửa ngay lập tức
Đề nghị khách hàng ký chấp thuận bàn giao
Đóng giai đoạn dự án như kế hoạch
Một yêu cầu đã được phê duyệt từ lâu nhưng một bên liên quan liên tục đòi điều chỉnh trong khi dự án đang triển khai. Cách tiếp cận đúng nhất là gì?
Tổ chức lại buổi họp để rà soát yêu cầu
Tham khảo cơ sở phạm vi và áp dụng quy trình kiểm soát thay đổi
Báo cáo vấn đề lên nhà tài trợ
Ghi nhận ý kiến nhưng vẫn tiếp tục công việc
Nhà thầu bàn giao đúng theo hợp đồng nhưng kết quả lại không khớp với kỳ vọng của một số bên liên quan. Bạn sẽ làm gì?
Đối chiếu sản phẩm với cơ sở phạm vi để đánh giá
Chấp nhận vì đáp ứng điều khoản hợp đồng
Từ chối và yêu cầu làm lại toàn bộ
Chuyển vụ việc cho bộ phận mua sắm xử lý pháp lý
Khi phân rã sản phẩm bàn giao, nhóm dự án bất đồng về mức độ chi tiết của các gói công việc. Công cụ nào hỗ trợ giải quyết?
Mô tả phạm vi sản phẩm (Product scope description)
Ma trận truy xuất yêu cầu (Requirements traceability matrix)
Từ điển WBS (WBS Dictionary)
Phân tích bên liên quan (Stakeholder analysis)
Một hạng mục qua được kiểm thử nhưng bị từ chối vì hai nhóm hiểu yêu cầu khác nhau. Biện pháp phòng ngừa hiệu quả nhất cho các dự án sau là gì?
Dùng một kho lưu trữ yêu cầu tập trung
Tăng tần suất rà soát phạm vi với các bên liên quan
Cập nhật lại cơ sở phạm vi
Thiết lập hội đồng kiểm soát thay đổi nghiêm ngặt hơn
Thành viên dự án tự ý thêm tính năng không được yêu cầu nhằm "tạo thêm giá trị" cho khách hàng. Đây là hành vi gì?
Gold plating
Trượt phạm vi (Scope creep)
Mở rộng dần (Progressive elaboration)
Tăng tốc tiến độ (Fast-tracking)
Sau khi kết thúc một giai đoạn, một bên liên quan cho rằng có yêu cầu bị bỏ sót - yêu cầu này từng được thảo luận nhưng không ghi lại. Hành động đúng là gì?
Thêm yêu cầu vào sản phẩm hiện tại
Xác minh thông tin với tài liệu yêu cầu đã được phê duyệt
Báo cáo ngay cho nhà tài trợ
Quay lại thực hiện lại giai đoạn lập kế hoạch
Khách hàng nói: "Hãy làm sản phẩm tốt nhất mà bạn nghĩ là phù hợp." Điều gì đáng lo nhất trong tình huống này?
Sổ đăng ký rủi ro chưa được hoàn thiện
Phạm vi chưa được định nghĩa rõ ràng
Thiếu quy trình quản lý thay đổi
Khách hàng không tham gia đầy đủ
Bạn tiếp nhận một dự án với phạm vi chưa rõ ràng và các bên liên quan bất đồng về ưu tiên. Bước đầu tiên nên thực hiện là gì?
Thúc đẩy việc hình thành điều lệ dự án
Thu thập chi tiết yêu cầu từ các bên liên quan
Báo cáo mâu thuẫn lên nhà tài trợ dự án
Bắt tay ngay vào soạn kế hoạch quản lý dự án
Một dự án xây dựng bị chậm 15 ngày trên đường găng. Nhà tài trợ yêu cầu kế hoạch khắc phục nhưng không cho phép bổ sung nguồn lực. Giải pháp chủ đạo là gì?
Ưu tiên lại công việc dựa trên giá trị kinh doanh
Thực hiện fast-tracking cho các hạng mục còn lại
Giảm phạm vi thông qua quy trình kiểm soát thay đổi
Tính toán lại float và điều chỉnh các mốc cơ sở
Công cụ nào phổ biến nhất để thể hiện tiến độ dự án theo thời gian?
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ Gantt
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ Ishikawa
Trong quản lý tiến độ, "lag" là gì?
Khoảng trễ giữa hai công việc có mối quan hệ phụ thuộc
Hai công việc bắt đầu cùng lúc
Các công việc thực hiện song song
Các công việc trùng một phần thời gian
Nếu muốn rút ngắn thời gian thực hiện nhưng giữ nguyên phạm vi, kỹ thuật nào nên áp dụng?
Fast-tracking và crashing
Đệm lead và lag
Lập kế hoạch cuốn chiếu kết hợp phân rã
Phân tích float và mô phỏng Monte Carlo
"Cơ sở tiến độ" (schedule baseline) là gì?
Báo cáo tình trạng định kỳ
Tiến độ đã được phê duyệt, dùng để so sánh với kết quả thực tế
Danh sách các công việc trong kế hoạch
Bản tiến độ nháp chưa xác nhận
Một nhà cung cấp quốc tế ngừng giao hàng vô thời hạn do bất ổn chính trị. Hạng mục của bạn nằm trên đường găng, làm ảnh hưởng đến ngày bàn giao cuối cùng. Hành động đầu tiên nên là gì?
Tìm cách loại bỏ sự phụ thuộc này và lựa chọn phương án thay thế
Sửa đổi điều lệ dự án
Gửi yêu cầu thay đổi để điều chỉnh tiến độ
Đẩy nhanh các hoạt động nội bộ để bù lại thời gian
Bạn cần dự đoán khả năng hoàn thành dự án đúng hạn dựa trên dữ liệu tiến độ thời gian thực. Công cụ nào cho kết quả dự báo xác suất?
Phân tích mạng lưới tiến độ
Mô phỏng Monte Carlo
Lập kế hoạch cuốn chiếu
Phương pháp đường gang
Một nhân sự chủ chốt nghỉ việc ốm hai tháng, ảnh hưởng đến nhiều công việc trên đường găng. Bước đi đầu tiên là gì?
Tính toán lại tiến độ và đánh giá tác động
Thực hiện crashing tiến độ bằng các thành viên khác
Cân bằng lại tài nguyên
Bỏ qua phần việc bị ảnh hưởng để xử lý sau
Chỉ số SV (Schedule Variance) tiếp tục xấu đi trong khi EV (Earned Value) không đổi. Nguyên nhân có khả năng nhất là gì?
Nhập liệu tiến độ công việc không chính xác
Cơ sở chi phí bị sai
Phân bổ nguồn lực kém hiệu quả
Chậm cập nhật báo cáo chi phí thực tế
Trong dự án di dời hệ thống, bạn bỏ lỡ hai mốc quan trọng nhưng khách hàng yêu cầu giữ nguyên hạn bàn giao cuối. Giải pháp hợp lý nhất là gì?
Nén tiến độ bằng fast-tracking hoặc crashing
Thêm dự phòng cho đường găng
Tái lập cơ sở tiến độ và giảm phạm vi
Dời các công việc không găng để lấy thêm đệm
Một lập trình viên thường xuyên hoàn thành công việc trễ trong sprint, ảnh hưởng đến biểu đồ burndown. Việc đầu tiên bạn nên làm là gì?
Thay lập trình viên đó
Báo cáo lên quản lý trực tiếp của họ
Phân tích nguyên nhân gốc rễ
Điều chỉnh giảm tốc độ sprint
Khách hàng thay đổi nhiều yêu cầu ngoài đường găng, không làm đổi ngày kết thúc nhưng tăng đáng kể khối lượng công việc. Rủi ro tiềm ẩn là gì?
Kiệt sức nguồn lực và xuất hiện đường găng ẩn
Tăng chênh lệch tiến độ
Vượt ngân sách
Tích lũy float âm
Một thành viên báo hoàn thành 100% một hạng mục dù còn 10% chưa xong để cải thiện báo cáo. Bạn nên làm gì ngay?
Sửa lại trạng thái và thông báo cho các bên liên quan
Khiển trách thành viên đó
Bỏ qua cho tới khi nó gây trễ tiến độ
Giữ nguyên trạng thái nhưng điều chỉnh dự phòng
EV = 550$, AC = 650$, PV = 600$. Sai lệch chi phí (CV) là bao nhiêu?
-50
50
-100
100
Khoản nào sau đây không nằm trong cơ sở chi phí (Cost Baseline)?
Dự phòng quản lý (Management reserve)
Dự phòng rủi ro (Contingency reserve)
Chi phí nhân công trực tiếp (Direct labor)
Chi phí thiết bị
Ai thường phê duyệt mức ngân sách cơ sở của dự án?
Nhà tài trợ dự án (Project sponsor)
Nhà cung cấp
Nhóm dự án
Quản lý chức năng (Functional ma
Ai thường phê duyệt mức ngân sách cơ sở của dự án?
Nhà tài trợ dự án (Project sponsor)
Nhà cung cấp
Nhóm dự án
Quản lý chức năng (Functional manager)
"Estimate to Complete - ETC" được hiểu là:
Chi phí cần để hoàn tất phần việc còn lại
Chỉ số hiệu suất chi phí
Tổng ngân sách dự án
Số tiền đã chi cho đến hiện tại
Công thức tính CPI là:
EV / AC
EV / PV
EV - AC
AC / EV
Quy trình nào thiết lập cách thức ước tính, lập ngân sách và kiểm soát chi phí?
Lập kế hoạch quản lý chi phí (Plan Cost Management)
Xác định ngân sách (Determine Budget)
Ước tính chi phí (Estimate Costs)
Kiểm soát chi phí (Control Costs)
Phương pháp nào sử dụng dữ liệu từ dự án tương tự đã hoàn thành để ước lượng chi phí?
Ước tính tương tự (Analogous estimating)
Ước tính tham số (Parametric estimating)
Ước tính từ dưới lên (Bottom-up estimating)
Đánh giá của chuyên gia (Expert judgment)
Trong kiểm soát chi phí, công cụ được áp dụng phổ biến nhất là:
Phân tích phương sai (Variance analysis)
Kỹ thuật Delphi
Mô phỏng Monte Carlo
Phân tích các bên liên quan (Stakeholder analysis)
Khoản dự phòng nào nằm trong cơ sở chi phí để xử lý rủi ro đã nhận diện?
Dự phòng rủi ro (Contingency reserve)
Dự phòng đệm (Buffer reserve)
Dự phòng rủi ro tổng thể (Risk reserve)
Dự phòng quản lý (Management reserve)
Kết quả đầu ra của quy trình lập kế hoạch quản lý chi phí là:
Kế hoạch quản lý chi phí
Cơ sở chi phí
Kế hoạch quản lý dự án
Bản cập nhật kế hoạch dự án
Ước tính chi phí theo phương pháp tham số là:
Sử dụng mối quan hệ thống kê giữa dữ liệu lịch sử và biến số khác để tính toán
Tổng hợp chi phí từ các hoạt động nhỏ để ra tổng chi phí
Lấy dữ liệu của một dự án tương tự để ước lượng
Ước tính dựa trên các tham số khác nhau
Thứ tự đúng của các bước quản lý chi phí là:
Lập kế hoạch → Ước tính → Xác định ngân sách → Kiểm soát
Lập kế hoạch → Ước tính → Kiểm soát → Xác định ngân sách
Lập kế hoạch → Kiểm soát → Ước tính → Xác định ngân sách
Lập kế hoạch → Xác định ngân sách → Ước tính → Kiểm soát
Khi bạn cộng chi phí từ hoạt động → gói công việc → hạng mục giao hàng → toàn bộ dự án, bạn dùng phương pháp nào?
Ước tính từ dưới lên (Bottom-up estimating)
Ước tính từ trên xuống (Top-down estimating)
Ước tính tham số (Parametric estimating)
Ước tính tương tự (Analogous estimating)
Trong EVM, sai lệch chi phí (CV) được tính bằng:
EV - AC
EV - PV
AC - EV
PV - EV
Dự phòng rủi ro giúp:
Giảm nguy cơ vượt chi phí
Giảm khả năng chậm tiến độ
Giảm khả năng thay đổi phạm vi
Tăng tổng chi phí
CPI = 1 có nghĩa là:
Dự án đang đúng ngân sách
Dự án vượt chi phí
Dự án tiết kiệm chi phí
Dự án chậm tiến độ
Yếu tố dùng để đo lường hiệu suất chi phí là:
CPI
Cơ sở chi phí
Dự báo tài trợ
Kế hoạch quản lý chi phí
Kỹ thuật ước lượng thời gian nào dùng ba giá trị: lạc quan, khả năng nhất và bi quan?
Ước lượng tương tự
Ước lượng tham số
Ước lượng PERT
Ước lượng từ dưới lên
Tài liệu nào cho biết ngày dự kiến bắt đầu và kết thúc của từng hoạt động?
Danh sách hoạt động
Cơ sở tiến độ
Điều lệ dự án
Cấu trúc phân rã công việc
