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WorksheetsGestion de la relation avec les clients
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Qu'est ce que la GRC ?
Gestion Relation Commerciale
Gestion Rapide du Client
Gestion Relation Client
Groupement Relation client
Le système d'information permet de :
Collecter et stocker les informations
Traiter et diffuser les informations
Collecter, stocker, traiter et diffuser les informations
Que signifie PGI ?
Procédure Générale Informatique
Progiciel de Gestion Intégré
Quelle est la 1ère étape du processus de vente ?
La négociation
La conclusion de la vente
La prospection
La livraison du produit
Quel document commercial vise à informer le client des conditions de vente ?
Bon de livraison
Bon de commande
Facture
Devis
Quels documents sont nécessaires pour établir une facture ?
Bon de commande, fichiers clients, catalogues articles
Bon de livraison, fichiers clients, catalogue articles
Bon de commande, fichiers fournisseurs, catalogue articles
Devis, fichiers clients, catalogue articles
Une remise est :
Une remise commerciale
Une remise financière
Dans quelle condition un escompte peut-il être accordé ?
Pour fidéliser un client important
Pour récompenser un client fidèle
En cas de règlement au comptant
Comment obtient-on le net à payer ?
Montant TTC - TVA
Montant HT -TVA
Montant HT + TVA
Montant TTC + TVA
La relance client permet de :
Réduire les retards de paiement
Améliorer la trésorerie et traiter rapidement les litiges
Contacter les clients sur la satisfaction de leur commande
La bijouterie MONTRES PLANET a vendu une montre de 120 € (Prix HT de 100 €).
Indiquer la phrase exacte :
L'Etat lui doit 20 €
La bijouterie doit 20 € à l'Etat
La bijouterie doit 120 € à l'Etat
La bijouterie MONTRE PLANET a réglé 2400 € (dont 400 € de TVA) à ses fournisseurs en juin.
Indiquez la phrase exacte :
L'Etat lui doit 400 €
La bijouterie doit 400 € à l'Etat
l'Etat lui doit 2 400 €
Arthur achète une étagère chez BUT.
Il règle 600 € au magasin. Ce montant correspond :
Au prix TTC
Au prix HT
A la TVA
Puzzli fabricant de puzzles achète du bois et fabrique des puzzles
Les puzzles vendus constituent des ventes de :
Services
Marchandises
Produits finis
Puzzli a facturé des puzzles pour 600 € HT brut, remise de 10 %, soit un net commercial de 540 € HT, escompte de 5 % soit un net financier de 513 € HT.
Dans la comptabilité de Puzzli, le compte 701 ventes de produits finis est crédité de :
513 €
540 €
600 €
A quoi correspond le chiffre d'affaires d'une entreprise :
Le montant du bénéfice
Le montant du résultat
Le montant des ventes
Un PGI permet de gérer les processus de l'entreprise
VRAI
FAUX
Le principe de la partie double :
Vérifie que le
Total Débit = Total Crédit
Consiste à enregistrer 2 fois chaque écriture
L'enregistrement comptable est fait à partir de :
La facture
Le devis
Le bon de commande
Combien de temps les factures doivent être conservés :
5 ans
10 ans
A vie
On ne les conserve pas dès qu'elles sont enregistrées
