NEW
Font size
WorksheetsPost Test Peningkatan Kapasitas Pelayanan Publik
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
Pedoman Standar Pelayanan diatur dalam Permenpan No . . . . tahun . . . .
134 tahun 2022
23 tahun 2015
15 tahun 2014
14 tahun 2014
Nilai dasar ASN Berakhlak terdapat dalam undang undang nomor . . . . tahun . . . .
20 tahun 2023
15 tahun 2023
23 tahun 2015
35 tahun 2014
Hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik di Pemkab Tangerang tahun 2023.....
93,72
88,54
84,27
80,54
Strategi yang dapat membantu kita dalam menanggapi keluhan pelanggan, kecuali....
Tenang dan dengarkan dengan baik
memahami masalahnya
tawarkan masalah
tawarkan solusi
Perilaku/perbuatan Penyelenggara Negara dan Pemerintah berupa Melawan Hukum, Melampaui Wewenang, Menggunakan Wewenang untuk tujuan lain dari tujuan tersebut, Kelalaian, Pengabaian Kewajiban Hukum, yang Menimbulkan kerugian materil/immateril bagi masyarakat dan/atau perorangan adalah pengertian dari.....
MALPROFESI
MALPRAKTIK
MALADMINISTRASI
MALAADMINISTRASI
Ombudsman Republik Indonesia adalah lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik pada, kecuali.....
perusahaan BUMN
Perusahaan BUMD
Disnaker
Perusahaan Swasta
Kita membuat KTP-el di Kelurahan tanggal 1 Maret. Tapi KTP tersebut baru jadi dan bisa diambil pada tanggal 1 April. Padahal di dalam Standar Pelayanannya tidak sampai selama itu. hal diatas adalah contoh dari jenis maladministrasi, yaitu.....
TIDAK MEMBERIKAN PELAYANAN
PENUNDAAN BERLARUT
TIDAK KOMPETEN
PERMINTAAN/PENERIMAAN IMBALAN
Petugas Pelayanan meminta sejumlah uang kepada warga untuk mempercepat proses pengurusan administrasi tertentu seperti KTP, Surat Nikah, dll.
hal diatas adalah contoh dari jenis maladministrasi, yaitu.....
TIDAK MEMBERIKAN PELAYANAN
TIDAK KOMPETEN
PENUNDAAN BERLARUT
PERMINTAAN/PENERIMAAN IMBALAN
Ketika ditanya tentang prosedur dan waktu pelayanan, Petugas justru asyik ngobrol dengan rekan sebelahnya, bahkan sampai membentak Pemohon Pelayanan.
hal diatas adalah contoh dari jenis maladministrasi, yaitu.....
BERTINDAK TIDAK PATUT
BERPIHAK
KONFLIK KEPENTINGAN
PENUNDAAN BERLARUT
FUNGSI ASN berdasarkan undang undang nomor 20 tahun 2023 tentang ASN adalah, kecuali.....
pelaksana kebijakan publik
pelayan publik
perekat dan pemersatu bangsa
pelaksana kebajikan publik
KAMI TERUS BERINOVASI DAN ANTUSIAS DALAM MENGGERAKAN ATAUPUN MENGHADAPI PERUBAHAN. HAL INI MERUPAKAN CORE VALUE ASN BER-AKHLAK, YAITU.....
ADAPTIF
KOLABORATIF
AKUNTABEL
HARMONIS
KAMI SALING PEDULI, MENGHARGAI PERBEDAAN, DAN MEMBANGUN LINGKUNGAN KERJA YANG KONDUSIF. HAL INI MERUPAKAN CORE VALUE ASN BER-AKHLAK, YAITU.....
ADAPTIF
KOLABORATIF
AKUNTABEL
HARMONIS
Berikut adalah yang termasuk kedalam pelayanan publik menurut UU 25/2009 adalah, kecuali....
pelayanan barang publik
pelayanan jasa publik
pelayanan administratif
pelayanan barang dan jasa
PELAYANAN PRIMA ADALAH, KECUALI.....
PELAYANAN YANG MEMUASKAN PEMBERI LAYANAN
PELAYANAN YANG MEMUASKAN PENERIMA LAYANAN
PELAYANAN BERDASARKAN STANDAR YANG DITETAPKAN
PELAYANAN SESUAI HARAPAN DAN DIATAS HARAPAN
yel-yel pelayanan prima ADALAH.....
SAYA OK, KAMU TIDAK OK
SAYA TIDAK OK, KAMU TIDAK OK
SAYA OK, KAMU OK, MEREKA OK
SAYA TIDAK OK, KAMU OK
ANGKA APA YANG DIBALIK MAKA AKAN BERTAMBAH TIGA
6
9
4
5
PAK HARIS JUALAN SIOMAY, PAK HAERUS MAU BELI SIOMAY TAPI MAUNYA SIOMAY RAHASIA, PAK HARIS BINGUNG DAN BERTANYA MAKSUDNYA APA, PAK HAERUS PUN MENJAWAB SIOMAY RAHASIA KARENA.....
GA DIKASIH PARE
GA DIKASIH TELOR
GA DIKASIH TAHU
GA DIKASIH BUMBU
