wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

UTS Manajemen Pemasaran

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Name
Class
Date
1.
Keadaan yang muncul dari perasaan kekurangan disebut
a)
Keinginan
b)
Penawaran
c)
Permintaan
d)
Kebutuhan
2.
Berikut yang bukan termasuk keinginan adalah
a)
Anna membeli smarthphone untuk menjalankan bisnis
b)
Sizuka makan sushi untuk sarapan
c)
Marni makan soto ayam di pagi hari
d)
Hari membeli Mercedez Benz untuk memudahan ia ke kantor
3.
Selisih antara manfaat total yang dinikmati pelanggan dan biaya total yang dikeluarkan pelanggan disebut
a)
Kualitas Produk
b)
Nilai Pelanggan
c)
Loyalitas Pelanggan
d)
Kepuasan Pelanggan
4.
Nilai relatif suatu produk terhadap harapan pembeli disebut
a)
Kualitas Produk
b)
Nilai Pelanggan
c)
Loyalitas Pelanggan
d)
Kepuasan Pelanggan
5.
Ketika sebuah perusahan menawarkan produk dan layanan yang sudah ada sebelumnya ke pasar yang sudah tersedia, maka perusahaan tersebut sebaiknya menggunakan strategi …
a)
Pengembangan Produk
b)
Pengembangan Pasar
c)
Penetrasi Pasar
d)
Diversifikasi
6.
Ketika sebuah perusahan menawarkan produk dan layanan yang sudah ada sebelumnya ke pasar yang baru, maka perusahaan tersebut sebaiknya menggunakan strategi …
a)
Pengembangan Produk
b)
Pengembangan Pasar
c)
Penetrasi Pasar
d)
Diversifikasi
7.
Pandangan tentang sikap dan perilaku pembelian pelanggan dapat disusun berdasarkan
a)
Catatan Pelanggan
b)
Kegiatan Intelijen Pemasaran
c)
Riset Pemasaran
8.
Kumpulan konsumen yang memiliki tingkat minat cukup besar terhadap penawaran pasar
a)
Pasar Sasaran
b)
Pasar yg Tersedia
c)
Pasar Terprenetasi
d)
Pasar Potensial
9.
Yang bukan termasuk dalam total biaya pelanggan adalah
a)
Biaya jasa
b)
Biaya moneter
c)
Biaya waktu
d)
Biaya psikologis
10.
Yang bukan termasuk dalam total manfaat pelanggan adalah
a)
Manfaat jasa
b)
Manfaat waktu
c)
Manfaat citra
d)
Manfaat produk
11.
Untuk mengungkapkan kekuatan dan kelemahan perusahaan relatif terhadap kekuatan dan kelemahan berbagai pesaingnya adalah maksud dari dilakukannya…
a)
Analisis Kepuasan
b)
Analisis Loyalitas
c)
Analisis Nilai Pelanggan
d)
Analisis SWOT
12.
Ketika kinerja produk lebih dari ekspektasi, maka pelanggan akan
a)
Puas
b)
Sangat Puas
c)
Tidak Puas
d)
Kecewa
13.
Berikut cara membangun loyalitas pelanggan, kecuali
a)
Berinteraksi dengan pelanggan
b)
Menggeneralkan pemasaran
c)
Menciptakan ikatan institusional
d)
Mengembangankan program loyalitas
14.
Berikut adalah faktor-faktor yg mempengaruhi perilaku konsumen kecuali
a)
budaya
b)
sosial
c)
pribadi
d)
hukum
15.
Berikut merupakan urutan tahapan proses keputusan pembelian yg tepat
a)
Pencarian Informasi -> Pengenalan Masalah -> Penilaian Alternatif -> Keputusan Pembelian
b)
Pengenalan Masalah -> Pencarian Informasi -> Penilaian Alternatif -> Keputusan Pembelian
c)
Pengenalan Masalah -> Penilaian Alternatif -> Pencarian Informasi -> Keputusan Pembelian
16.
Pasar yg memiliki jumlah kecil namun memiliki kuantitas pembelian yg relatif besar disebut dengan
a)
Pasar Sasaran
b)
Pasar yg Tersedia
c)
Pasar Terprenetasi
d)
Pasar Bisnis
17.

Berikut ini adalah langkah yang harus dilalui oleh perusahaan dalam pengembangan program periklanan yaitu :

a)

Mengidentifikasi Target Penonton, Menentukan Tujuan Periklanan, Merancang Iklan, Memilih Media dan Alat dalam Media

b)

Mengidentifikasi Target Penonton, Menentukan Tujuan Periklanan, Mengatur Anggaran Iklan, Memilih Media dan Alat dalam Media

c)

Mengidentifikasi Target Penonton, Menentukan Tujuan Periklanan, Mengatur Anggaran Iklan, Merancang Iklan, Memilih Media dan Alat dalam Media

d)

Mengidentifikasi Target Penonton, Mengatur Anggaran Iklan, Merancang Iklan, Memilih Media dan Alat dalam Media

18.

suatu proses untuk menetapkan posisi produk di pasar, sehingga produk tersebut dapat dibedakan dari produk pesaing dan memiliki nilai yang lebih tinggi di mata konsumen dan berada dibenak pelanggannya adalah definisi dari...

a)

target pasar

b)

segmentasi pasar

c)

positioning produk

d)

segmentasi pasar

19.

Kekurangan dari pemasaran online adalah sebagai berikut kecuali...

a)

Biaya awal yang dibutuhkan untuk sebuah situs bisa saja tinggi.

b)

Banyak para pelanggan yang tidak mahir menggunakan internet

c)

Biaya awal yang dibutuhkan untuk sebuah situs bisa saja murah dan terjangkau.

d)

Pemasaran online sangat bergantung pada teknologi sehingga sangat rentan terhadap kesalahan teknis.

20.

Ada beapa model perilaku Maslow?

a)

5

b)

6

c)

7

d)

8

21.

Apa yang dimaksud dengan faktor eksternal dalam perilaku konsumen?

a)

Faktor yang berasal dari sikap individu

b)

Faktor yang berasal dari motivasi individu

c)

Faktor yang dihasilkan dari lingkungan konsumen

d)

Faktor yang berasal dari situasi keuangan individu

22.

Apa yang dimaksud dengan motivasi dalam perilaku konsumen?

a)

Situasi keuangan individu yang memengaruhi perilaku pengambilan keputusan dalam membeli suatu produk

b)

Kecenderungan untuk bereaksi terhadap rangsangan lingkungan yang memulai atau mendorong perilaku manusia

c)

Faktor yang dihasilkan dari lingkungan konsumen

d)

Aktivitas yang mendorong keinginan individu untuk melakukan aktivitas tertentu yang membantu mencapai tujuan tertentu

23.

Mengapa penting untuk memahami perilaku konsumen?

a)

Karena dapat membuat konten untuk kebutuhan konsumen

b)

Karena dapat mempengaruhi penjualan dan memajukan bisnis

c)

Karena dapat membuat konsumen merasa senang hati

d)

Karena dapat membuat konsumen terpikat dengan konten yang dibuat

24.

Apa yang dilakukan untuk melayani konsumen tipe baru agar menjadi konsumen setia di masa depan?

a)

Memberikan informasi sesuai apa yang mereka inginkan

b)

Menjelaskan produk dengan detail sesuai kondisi

c)

Menjadi pendengar yang baik

d)

Banyak memuji mereka dengan berbagai cara

25.

Apa yang harus dilakukan saat melayani konsumen tipe pendiam?

a)

Banyak memuji mereka dengan berbagai cara

b)

Menggunakan cara komunikasi yang lebih agresif namun berkualitas

c)

Menginformasikan hal-hal terkait bisnis dan produk yang akan dibelinya

d)

Menjadi pendengar yang baik

26.
  1. Studi mengenai perilaku konsumen telah dilakukan oleh para ahli, salah satunya adalah mendefinisikan perilaku konsumen sebagai....

a)

Perilaku yang diperlihatkan oleh konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka

b)

Proses pengambilan keputusan dan aktivitas fisik dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan dan membuang barang atau jasa

c)

Studi mengenai pembelian dan pertukaran yang terkait dengan memperoleh mengonsumsi dan membuang barang,jasa,pengalaman dan ide-ide

d)

Studi terhadap proses yang dilalui oleh individu atau kelompok ketika memilih, membeli, menggunakan atau membuang suatu produk, jasa ,ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka

27.

Berikut ini merupakan tahapan dalam proses pengambilan keputusan konsumen antara lain...

a)

Identifikasi masalah, Memilih produk, membandingkan produk, melakukan pembelian, merefleksikan pembelian

b)

Merefleksikan pembelian, Identifikasi masalah, Membandingkan produk, melakukan pembelian

c)

Melakukan pembelian, Memilih produk, identifikasi masalah, Membandingkan produk

d)

Membandingkan produk, Identifikasi masalah, Merefleksikan pembelian, Melakukan pembelian, Memilih produk

28.

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen antara lain:

a)

a. Budaya, lingkungan, dan pesaing

b)

b. Iklan, kemasan, dan harga

c)

c. Produk, distribusi, dan promosi

d)

d. Produksi, pemasaran, dan penjualan

29.

Pengaruh sosial terhadap perilaku konsumen meliputi:

a)

a. Keluarga, teman, dan tokoh masyarakat

b)

b. Lingkungan, pesaing, dan pemasok

c)

c. Perusahaan, produsen, dan distributor

d)

d. Iklan, promosi, dan pemasaran

30.

Konsep segmentasi pasar didasarkan pada:

a)

a. Faktor demografi

b)

b. Faktor psikologis

c)

c. Faktor geografis

d)

d. Semua jawaban benar

31.

Faktor-faktor apa saja yang dapat memengaruhi kepuasan konsumen?

a)

a. Kualitas produk, harga, dan pelayanan

b)

b. Iklan, promosi, dan persediaan produk

c)

c. Tingkat persaingan, lokasi, dan kualitas produk

d)

d. Harga, persediaan produk, dan tingkat penjualan

32.

Apa yang menjadi tujuan utama dari upaya memperbaiki kepuasan konsumen?

a)

a. Meningkatkan loyalitas konsumen

b)

b. Meningkatkan tingkat persaingan dengan perusahaan lain

c)

c. Mengurangi biaya produksi

d)

d. Menjaga kualitas produk

33.

Apa yang dimaksud dengan loyalitas konsumen?

a)

a. Kemauan konsumen untuk membeli produk atau menggunakan jasa yang sama secara berulang

b)

b. Keyakinan konsumen terhadap merek atau produk

c)

c. Perasaan positif terhadap merek atau produk

d)

d. Evaluasi konsumen terhadap produk atau merek

34.

Customer value dibentuk oleh dua faktor utama, yaitu:

a)

a. kepuasan dan loyalitas

b)

b. kualitas dan harga

c)

c. nilai dan persepsi

d)

d. kesadaran dan pengalaman

35.

Dalam konteks customer value, manfaat yang diperoleh oleh konsumen terhadap produk disebut sebagai:

a)

nilai

b)

BUDAYA

c)

KUALITAS

d)

PERILAKU

36.

Jenis segmentasi pasar yang melihat aspek seperti jenis kelamin, usia, pendidikan, dan pekerjaan adalah...

a)

Segmentasi Geografis

b)

Segmentasi Perilaku

c)

Segmentasi Demografis

d)

Segmentasi Psikografis

37.

Apa yang dilakukan dalam tahap analisis segmentasi pasar?

a)

Pembentukan kelompok target pelanggan.

b)

Pengumpulan data melalui survei.

c)

Menganalisis data informasi untuk menentukan segmen pasar.

d)

Identifikasi atribut produk.

38.

Apa yang dimaksud dengan segmentasi psikografis?

a)

Mengelompokkan pelanggan berdasarkan jenis kelamin dan usia.

b)

Membagi pasar berdasarkan lokasi geografis.

c)

Menilai perilaku konsumen terhadap produk.

d)

Menganalisis aspek psikologis dan preferensi konsumen.

39.

Mengapa berkomunikasi dengan pelanggan penting dalam menentukan sasaran pasar?

a)

Untuk memaksakan produk pada pelanggan.

b)

Agar pelanggan tahu produk yang dijual oleh perusahaan.

c)

Untuk membaca tren pasar dan mengidentifikasi langkah kompetitor.

d)

Untuk meningkatkan harga produk.

40.

Strategi positioning yang memungkinkan perusahaan untuk menentukan target pasar yang lebih jelas disebut...

a)

Brand Positioning.

b)

Positioning Pasar (Market Positioning).

c)

Positioning Produk (Product Positioning).

d)

Positioning Harga (Price Positioning).

41.

Bagaimana perusahaan dapat memenangkan persaingan pasar dengan strategi positioning?

a)

Dengan meniru strategi kompetitor.

b)

Dengan menjual produk lebih murah dari kompetitor.

c)

Dengan menciptakan citra yang unik dan positif tentang produknya.

d)

Dengan fokus pada promosi yang agresif.

42.

Bagaimana strategi positioning dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan penjualan?

a)

Dengan menawarkan produk dengan harga yang lebih rendah.

b)

Dengan menjalankan promosi yang besar-besaran.

c)

Dengan memfokuskan produk atau layanan kepada target pasar yang lebih relevan.

d)

Dengan menghasilkan produk yang serupa dengan kompetitor.

43.

Apa tujuan utama dari penetrasi pasar?

a)

Meningkatkan jumlah kompetitor di pasar.

b)

Meningkatkan harga produk untuk mendapatkan keuntungan lebih besar.

c)

Meningkatkan jumlah konsumen yang sadar, menyukai, dan mempercayai produk atau jasa.

d)

Mengurangi kualitas produk untuk menghemat biaya produksi.

44.

Apa yang dimaksud dengan segmentasi pasar dalam konsep strategi pemasaran?

a)

Memilih segmen pasar yang paling menguntungkan

b)

Membagi pasar yang beragam menjadi segmen-segmen yang homogen

c)

Menentukan harga produk yang sesuai dengan persepsi nilai

d)

Mengembangkan pola khusus untuk memperoleh posisi kuat dalam pasar

45.

Apa yang menjadi fokus utama rencana pemasaran strategis?

a)

Penetapan anggaran pemasaran yang tepat

b)

Penilaian cermat mengenai peluang-peluang terbaik di pasa

c)

Rencana pelaksanaan kampanye pemasaran

d)

Penetapan harga produk yang sesuai dengan nilai produk

46.

Apa yang dimaksud dengan strategi penentuan harga?

a)

Proses menentukan harga yang tepat untuk produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.

b)

Proses menentukan harga yang tidak mempertimbangkan biaya produksi dan keuntungan perusahaan.

c)

Proses menentukan harga yang berdasarkan pada keinginan pribadi pemilik perusahaan.

d)

Proses menentukan harga yang tidak relevan dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.

47.

Apa yang dimaksud dengan break-even dalam penetapan harga?

a)

Mencapai penerimaan yang sama dengan biaya produksi

b)

Mencapai penerimaan yang lebih tinggi dari biaya produksi

c)

Mencapai biaya produksi yang lebih tinggi dari penerimaan

d)

Mencapai harga jual yang lebih rendah dari biaya produksi

48.

Mengapa tingkat kenaikan harga harus berbanding terbalik dengan harga satuan?

a)

Semakin tinggi harga satuan, semakin rendah presentase kenaikan harga

b)

Semakin rendah harga satuan, semakin tinggi presentase kenaikan harga

c)

Semakin tinggi harga satuan, semakin tinggi presentase kenaikan harga

d)

Semakin rendah harga satuan, semakin rendah presentase kenaikan harga

49.

Metode pricing yang mendasarkan harga pada nilai pelanggan adalah . . . . . . .

a)

Markup

b)

Target-return

c)

Perceived-Value

d)

Value

e)

Going-Rate

50.

Strategi harga diperlukan saat perusahaan menginginkan margin dari setiap penjualan. Strategi harga yang dilakukan adalah meningkatkan harga jual produk tanpa mengubah bentuk produk yang biasa disebut...

a)

Value Based Pricing

b)

Competition Based Pricing

c)

Break Event Analysis

d)

Penetapan Harga Biaya Plus

e)

Penetapan Mark Up Pricing