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WorksheetsPROCESOS
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Qué es un proceso?
Un conjunto de objetivos financieros de una empresa.
Una herramienta de marketing para captar clientes.
Un sistema de software para organizar información.
Una secuencia de actividades que transforma entradas en salidas.
¿Cuáles son los tipos de procesos?
Creativos, productivos y distributivos.
Rápidos, lentos y regulares.
Estratégicos, operativos y de soporte.
Técnicos, financieros y sociales.
¿Cuáles son los elementos de un proceso?
Evaluación, auditoría y control.
Entrada, transformación y salida.
Dirección, administración y supervisión.
Producción, venta y distribución.
¿En qué consiste el proceso estratégico?
En la creación de reportes financieros mensuales.
En distribuir productos a los clientes finales.
En definir objetivos y metas a largo plazo.
En ejecutar tareas diarias del equipo operativo.
¿Qué elementos se considera en la entrada de un proceso?
Recursos como materiales, información y energía.
La satisfacción del cliente.
Los objetivos financieros de la empresa.
Los resultados del proceso anterior.
¿Qué es gestión por procesos?
Un sistema para organizar los recursos humanos.
Un enfoque que organiza el trabajo alrededor de procesos en lugar de funciones.
Un conjunto de acciones para manejar el flujo de caja.
La dirección de un departamento de calidad.
¿En qué consiste la gestión de procesos?
En planificar, controlar y mejorar los procesos.
En gestionar exclusivamente el personal de la empresa.
En optimizar solo las operaciones financieras.
En supervisar las actividades de ventas.
¿Qué son áreas funcionales?
Departamentos de desarrollo de software.
Procesos productivos que generan ingresos.
Secciones encargadas de reclutar personal.
Divisiones de la empresa basadas en funciones específicas como ventas o producción.
El proceso clave u operativo es:
En la coordinación de recursos humanos.
En las actividades que crean valor para el cliente y generan productos o servicios.
En la gestión de la administración financiera.
En el desarrollo de estrategias a largo plazo.
¿Por qué debemos implementar indicadores?
Para definir los productos que se deben vender.
Para medir y mejorar el rendimiento de los procesos.
Para aumentar el presupuesto de marketing.
Para ajustar los sueldos del personal.
