WorksheetsPost-test Training Komunikasi
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apa yang dimaksud dengan komunikasi efektif?
Pertukaran informasi yang melibatkan penyampaian pesan secara singkat dan langsung.
Pertukaran informasi, perhatian, dan emosi yang memastikan pesan diterima dan dipahami oleh audiens.
Penyampaian pesan secara formal melalui media tertulis seperti surat atau email.
Proses berbicara di depan umum dengan tujuan mempengaruhi audiens.
Apa yang dimaksud dengan noise dalam komunikasi?
Informasi tambahan yang membantu memahami pesan utama.
Gangguan dalam proses komunikasi yang membuat pesan tidak tersampaikan dengan baik.
Teknik berbicara yang menarik perhatian audiens.
Suara keras yang digunakan untuk menegaskan pesan.
Apa yang termasuk dalam komunikasi nonverbal?
Menyampaikan informasi melalui tulisan dan presentasi.
Penggunaan kata-kata positif dalam percakapan.
Gerakan tubuh, mimik wajah, kontak mata, dan sikap badan.
Berbicara dengan intonasi suara yang jelas dan tenang.
Apa tujuan utama dari teknik active listening dalam komunikasi?
Mengajukan pertanyaan sebanyak mungkin.
Fokus pada penampilan fisik pembicara.
Memperhatikan pembicara baik verbal maupun nonverbal dan melakukan konfirmasi.
Memberikan penilaian langsung terhadap pembicara.
Apa saja yang termasuk dalam struktur bicara yang efektif?
Hanya salam dan penutup.
Pembuka, isi, dan penutup dengan salam.
Contoh nyata tanpa penjelasan.
Pertanyaan sebelum pernyataan.
Apa fungsi utama dari bahasa tubuh (gesture) dalam komunikasi?
Hanya sebagai pelengkap komunikasi verbal.
Membuat audiens tertawa selama presentasi.
Mengilustrasikan isi pembicaraan dan meningkatkan kepercayaan.
Digunakan hanya untuk komunikasi nonformal.
Apa yang dimaksud dengan komunikasi asertif?
Menyampaikan perasaan dan pikiran tanpa memperhatikan orang lain.
Berkomunikasi dengan tegas tanpa melanggar hak-hak orang lain, dilandasi kejujuran tanpa manipulasi.
Menyampaikan pesan secara bertele-tele dan penuh basa-basi.
Berbicara secara terbuka dan langsung meskipun menyakiti perasaan orang lain.
Apa yang menjadi ciri utama dari high context culture?
Penyampaian pesan yang lugas dan langsung tanpa basa-basi.
Pesan disampaikan secara tidak eksplisit dan penuh dengan basa-basi.
Menggunakan pendekatan logika dalam berkomunikasi.
Gaya komunikasi yang sangat terbuka dan transparan.
Bagaimana perilaku komunikasi dalam low context culture?
Menghindari konflik dan berbicara secara penuh kode.
Komunikasi dilakukan dengan banyak basa-basi dan implisit.
Pesan disampaikan dengan jelas, eksplisit, dan berterus terang.
Mengutamakan pendekatan emosional dalam komunikasi.
Apa tujuan utama dari pemberian instruksi yang efektif dalam organisasi?
Meningkatkan beban kerja
Mengurangi efisiensi biaya
Meningkatkan efisiensi waktu, tenaga, dan biaya
Menghindari delegasi tugas
Salah satu alasan mengapa instruksi tidak selesai dengan baik adalah:
Instruksi terlalu sederhana
Pembagian kinerja kurang merata
Terlalu banyak waktu untuk menyelesaikan tugas
Penerima instruksi tidak perlu memberikan umpan balik
Dalam menyusun instruksi, salah satu strategi efektif adalah memastikan bahwa instruksi:
Diberikan secara lisan
Bersifat ambigu
Disampaikan dengan jelas dan spesifik
Dapat disebarkan tanpa arsip
Dalam pemilihan media untuk menyampaikan instruksi, media yang paling efektif adalah:
Instruksi lisan
Instruksi tertulis
Instruksi visual tanpa teks
Instruksi yang tidak terdokumentasi
Apa yang diharapkan dari pemberi instruksi setelah memberikan instruksi?
Tidak ada feedback dari tim
Tim tidak perlu mengikuti instruksi
Feedback atau umpan balik dari penerima instruksi
Penerima instruksi tidak boleh memberikan tanggapan
Instruksi dalam organisasi yang idealnya bersifat dua arah dimaksudkan untuk:
Meningkatkan konflik dalam tim
Memastikan instruksi dipahami dan dilaksanakan dengan baik
Menghindari umpan balik dari penerima
Membuat instruksi lebih sulit dipahami
Apa definisi krisis menurut Barton (1993)?
Peristiwa yang dapat diprediksi dan memberikan hasil negatif
Peristiwa yang tidak terprediksi dan berpotensi memberikan hasil negatif
Peristiwa besar yang menguntungkan organisasi
Peristiwa yang hanya berdampak pada karyawan
Apa yang menjadi prinsip kunci dalam komunikasi krisis?
Menunda komunikasi
Transparansi dalam berkomunikasi
Tidak melibatkan stakeholder
Menghindari media massa
Manakah yang merupakan salah satu cara mengatasi krisis dengan cepat?
Mengabaikan masalah
Menyampaikan empati (Compassion)
Menyalahkan pihak lain (Displacement)
Menyerang balik pihak yang menantang (Attack)
Apa yang dimaksud dengan bolstering dalam strategi menghadapi krisis?
Menyepelekan masalah
Mengingatkan kebaikan yang pernah dilakukan
Mencari alasan pembenar
Mengelak tanggung jawab
Apa yang seharusnya dilakukan oleh pemimpin saat terjadi rumor di divisinya?
Mengabaikan rumor
Menghukum karyawan yang menyebarkan rumor
Menangani rumor dengan transparan dan cepat
Mengalihkan perhatian ke isu lain
