WorksheetsOrder Taker
Total questions: 10
Worksheet time: 18mins
Jelaskan pengertian order taker menurut pendapat masing - masing…?
Seubutkan lah tugas dan tanggung jawab seorang order taker...?
Sebutkan lah contoh personal grooming (penampilan diri) seorang order taker…?
Anda merupakan seorang order taker di suatu hotel. Ketika anda masuk shif sore pada hari itu ada tamu yang menelfon kepada anda menyakatan bahwa bath towel di kamar tamu tersebut belum ada dan tamu itu marah - marah kepada anda. Bagaimana cara anda menangani keluhan tamu tersebut…?
Jelaskan syarat - syarat petugas order taker…?
Bagian di dalam departemen housekeeping yang bertugas menangani pekerjaan berupa penanganan tambahan yang berkaitan dengan layanan jasa housekeeping maupun departemen lain merupakan pengertian dari…?
Room Section
Floor Section
Order Taker
Linen Attendant
Public Area Attendant
Berikut ini yang bukan merupakan tugas dan tanggung jawab seorang order taker adalah…?
Menyediakan daily room attendant yang diberikan kepada room attendant sebelum memulai pekerjaan
Menyimpan serta memberikan master key kepada room attendant sebelum bekerja
Menyediakan status kamar check out kepada room attendant
Menindaklanjuti informasi/pemberitahuan dari tamu atau departemen lain
Melakukan kamar yang telah dibersihkan oleh room attendant
Berikut ini yang bukan merupakan personal grooming (penampilan diri) seorang order taker adalah…?
Menggunakan perhiasan yang berlebihan
Uniform bersih dan rapi
Menggunakan sepatu sesuai dengan peraturan dari hotel
Rambut rapi
Tidak berkumis bagi laki - laki
Buku yang digunakan order taker untuk mencatat permintaan tamu atau keluhan dari departemen lain diesbut dengan..?
Lost And Found
Log Book
Room Attendant Control Sheet
Daily Worsheet
Housekeeping Report
Seorang petugas order taker harus mengetahui semua status kamar yang terdapat pada hotel. Berikut ini yang merupakan status kamar hotel adalah..?
Room section
Twin bed
Double bed
Vc (Vacant Clean)
Triple Bed
