Font size
WorksheetsQuiz về Quy trình thực hành chuẩn SOP
Total questions: 46
Worksheet time: 23mins
SOP là gì?
Một loại thiết bị
Một loại tài liệu không quan trọng
Một quy trình không cần thiết
Hướng dẫn cụ thể bằng văn bản
Lợi ích của SOP không bao gồm điều nào dưới đây?
Giảm thiểu sai sót
Đào tạo cán bộ mới
Tăng cường sự khác biệt
Tiết kiệm vật tư tiêu hao
Ai là người tốt nhất để soạn thảo SOP?
Người không liên quan
Người quản lý
Người không có kinh nghiệm
Cán bộ đang thực hiện quy trình
Bước đầu tiên trong quá trình soạn SOP là gì?
Biên soạn nội dung
Lập kế hoạch xây dựng QTC
Phê duyệt
Rà soát chỉnh sửa
Mục đích của SOP là gì?
Để không cần thực hiện
Để giảm thiểu công việc
Để tạo ra sự hỗn loạn
Để thực hiện công việc một cách đồng nhất
Thời gian đào tạo sau khi ban hành SOP là bao lâu?
3 ngày
1 tháng
2 tuần
7-10 ngày
Nội dung tối thiểu của SOP không bao gồm điều nào dưới đây?
Trách nhiệm
Kế hoạch tài chính
Phạm vi áp dụng
Mục đích
Nguyên tắc 5W trong soạn thảo SOP không bao gồm yếu tố nào?
Why
Wherever
What
When
Trang bìa của SOP cần có thông tin gì?
Chỉ cần tên quy trình
Tên tổ chức và ngày ban hành
Không cần thông tin gì
Chỉ cần chữ ký
SOP không thể hỗ trợ công việc nếu không được gì?
Chỉnh sửa
Đọc kỹ
Tuân thủ
Viết lại
Lưu trữ SOP cần phải làm gì?
Không cần lưu trữ
Vứt bỏ bản cũ
Chỉ lưu bản sao
Lưu bản gốc tại bộ phận quản lý
SOP kỹ thuật và SOP quản lý khác nhau ở điểm nào?
Địa điểm áp dụng
Nội dung tối thiểu
Người thực hiện
Thời gian thực hiện
Cách tốt nhất để soạn thảo quy trình chuẩn là gì?
Thực hành
Đọc sách
Nghe giảng
Xem video
Đối tượng nào cần được tập huấn về SOP?
Tất cả nhân viên liên quan
Chỉ người quản lý
Chỉ cán bộ mới
Người không liên quan
Khi nào quy trình này được thực hiện?
Chỉ vào buổi sáng
Khi có yêu cầu
Không bao giờ
Chỉ vào cuối năm
Các bước cần thực hiện để cập nhật SOP là gì?
Chỉ cần thông báo cho nhân viên
Rà soát và chỉnh sửa nội dung
Không cần thực hiện gì cả
Chỉ cần lưu trữ bản cũ
Ai có trách nhiệm phê duyệt SOP mới?
Người quản lý
Tất cả nhân viên
Người không liên quan
Cán bộ thực hiện quy trình
Thời gian xem xét SOP nên được thực hiện bao lâu một lần?
Mỗi tháng
Mỗi năm
Chỉ khi có thay đổi
Không cần xem xét
Để đảm bảo SOP hiệu quả, cần phải làm gì trước khi triển khai?
Thực hiện thử nghiệm
Chỉ cần thông báo cho nhân viên
Không cần chuẩn bị gì cả
Chỉ cần lưu trữ tài liệu
Ai là người có trách nhiệm cập nhật SOP khi có thay đổi?
Người quản lý
Tất cả nhân viên
Người không liên quan
Cán bộ thực hiện quy trình
Để SOP có thể phát huy hiệu quả, điều gì là cần thiết?
Được thực hiện một cách ngẫu nhiên
Được tuân thủ nghiêm ngặt
Không cần phải thực hiện
Chỉ cần lưu trữ
Để SOP được áp dụng hiệu quả, điều gì là quan trọng nhất?
Được thực hiện theo cách tự do
Được đào tạo đầy đủ cho nhân viên
Không cần phải thực hiện
Chỉ cần lưu trữ tài liệu
Ai là người có trách nhiệm giám sát việc thực hiện SOP?
Người quản lý
Tất cả nhân viên
Người không liên quan
Cán bộ thực hiện quy trình
Để cập nhật SOP, cần phải thực hiện bước nào đầu tiên?
Rà soát nội dung hiện tại
Thông báo cho nhân viên
Chỉ cần lưu trữ bản cũ
Không cần thực hiện gì cả
Quy trình nào là cần thiết để đảm bảo SOP được thực hiện đúng cách?
Chỉ cần thông báo cho nhân viên
Đào tạo và hướng dẫn chi tiết
Không cần thực hiện gì cả
Chỉ cần lưu trữ tài liệu
Để đánh giá hiệu quả của SOP, cần phải làm gì?
Thực hiện khảo sát ý kiến nhân viên
Không cần đánh giá
Chỉ cần lưu trữ tài liệu
Chỉ cần thông báo cho quản lý
Điều gì là không cần thiết khi soạn thảo SOP?
Rà soát và chỉnh sửa nội dung
Tham khảo ý kiến từ các bên liên quan
Chỉ cần viết một cách ngẫu nhiên
Đảm bảo tính nhất quán trong quy trình
Yếu tố nào là quan trọng nhất trong việc thực hiện SOP?
Thời gian thực hiện
Đào tạo nhân viên
Chỉ cần thông báo
Không cần thực hiện
Để đánh giá hiệu quả của SOP, cần phải làm gì?
Thực hiện khảo sát
Chỉ cần lưu trữ tài liệu
Không cần thực hiện gì cả
Chỉ cần thông báo cho nhân viên
Điều gì là cần thiết để đảm bảo SOP được cập nhật kịp thời?
Thực hiện định kỳ rà soát
Chỉ cần lưu trữ bản cũ
Không cần thực hiện gì cả
Chỉ cần thông báo cho nhân viên
Điều gì là yếu tố quan trọng trong việc đào tạo nhân viên về SOP?
Chỉ cần đọc tài liệu
Thực hành theo quy trình
Không cần đào tạo
Chỉ cần thông báo
Để SOP có thể được áp dụng rộng rãi, điều gì là cần thiết?
Được nhân viên đồng thuận
Chỉ cần lưu trữ tài liệu
Không cần thực hiện
Chỉ cần thông báo cho nhân viên
Để đảm bảo SOP được thực hiện hiệu quả, cần phải có yếu tố nào?
Chỉ cần thông báo cho nhân viên
Đào tạo và hướng dẫn đầy đủ
Không cần thực hiện gì cả
Chỉ cần lưu trữ tài liệu
Điều gì là cần thiết để đảm bảo SOP được áp dụng đúng cách trong tổ chức?
Chỉ cần thông báo cho nhân viên
Đào tạo và thực hành thường xuyên
Không cần thực hiện gì cả
Chỉ cần lưu trữ tài liệu
NGUYÊN TẮC SOẠN THẢO SOP
5w
1h
5w,1h
CÁCH SOẠN THẢO SOP
Mục đích
QTC được thực hiện khi nào
QTC áp dụng ở đâu
Tại sao quy trình này được viết ra
Tại sao phải thực hiện quy trình này
trách nhiệm trong SOP
1 QTC được thực hiện khi nào
2 Ai là người phải thực hiện QTC này
3 Ai là người chịu trách nhiệm kiểm soát việc thực hiện quy trình này
2 và 3
kiểm tra chất lượng trong SOP
nội kiểm ngoại kiểm
nếu có quy trình riêng thì dẫn tên mã QTC liên quan
- Nêu giới hạn ngưỡng và hành động khắc phục khi nội kiểm không đạt
cả 3 đáp án
Lưu ý khi soạn thảo SOP
-Định dạng đồng bộ (có hướng dẫn về thể thức trình bày) Tuân thủ định dạng đã được phê duyệt
• Những mục không có nội dung cần ghi rõ "Không áp dụng"
Dùng từ rõ ràng, đơn giản, chính xác và dùng các câu ngắn
Dùng "phải" để lưu ý các bước bắt buộc và "nên" cho các bước khuyến khích thực hiện
• Sử dụng sơ đồ quá trình/cây tài liệu để hệ thống các QTC khi cần thiết
Cách tốt nhất để soạn thảo quy trình chuẩn là
thực hành, soạn thảo, kiểm tra
soạn thảo kiểm tra báo cáo
báo cáo thực hành kiểm tra
Hướng dẫn công việc:là gì
- là bản rút gọn của quy trình chuẩn
là quy trình chuẩn
có thể thay thế quy trình chuẩn
Những tính chất của công cụ hỗ trợ tốt:
3Đ: được cập nhật, đầy đủ, đúng
- có nguồn tài liệu rõ ràng
- có ngày hiệu lực
cả 3 đáp án
SOP Có mấy lợi ích
5
6
7
8
Có mấy bước lập một sop
9
14
7
8
Nội dung tối thiểu của SOP kĩ thuật có mấy nội dung
14
7
8
9
Sop quản lý có mấy nội dung tối thiểu
9
14
7
8
