Worksheetstmdt2
Total questions: 145
Worksheet time: 1hrs 13mins
Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì?
Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng
Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng
Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng
Tiết kiệm chi phí giao dịch
Trên góc độ khách hàng sử dụng hoá đơn điện tử, hãy chỉ ra vấn đề KHÔNG phải là lợi ích đối với họ
Không bị giới hạn về thời gian và địa điểm thanh toán hoá đơn
Dễ dàng lưu trữ các loại hoá đơn
Giảm chi phí
Nhận ít hơn những mẩu quảng cáo từ các doanh nghiệp gửi hoá đơn
Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng. Đây là loại thẻ nào?
Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
Thẻ thanh toán điện tử
Thẻ mua hàng
Thẻ khách VIP
Đâu không phải là lợi ích với doanh nghiệp khi sử dụng hoá đơn điện tử?
Giúp doanh nghiệp hiện diện trên toàn thế giới
Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng
Thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng
Giảm chi phí xử lý giao dịch
Hạn chế khó khắc phục nhất khi đẩy mạnh cung cấp dịch vụ Internet banking tại VN là:
Khó đảm bảo các vấn đề an toàn, bảo mật
Thiếu vốn đầu tư và công nghệ
Hạn chế về trình độ trong ngành ngân hàng
Thị trường tiềm năng nhỏ
Một người thực hiện thanh toán các hóa đơn tiền điện, điện thoại, internet bằng cách vào các website của những nhà cung cấp dịch vụ trên và nhập vào đó thông tin tài khoản để thanh toán, đây là hình thức thanh toán điện tử gì?
Thanh toán hoá đơn trực tuyến
Cổng thanh toán hoá đơn trực tuyến
Ngân hàng điện tử
Thẻ tin dụng ảo
Loại thẻ nào có độ bảo mật cao hơn các loại thẻ còn lại:
Thẻ mua hàng
Thẻ rút tiền mặt ATM
Thẻ thông minh
Thẻ từ
Tiếp thị trực tuyến qua công cụ tìm kiếm (SEM) là:
Là một cách DN tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm. Đây là một quá trình DN thu hút các lượt truy cập miễn phí và có xếp hạng vị trí cao trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm bằng cách trả tiền cho các quảng cáo của DN
Là hình thức thực hiện các hoạt động marketing trên mạng internet thông qua việc sử dụng các kênh mạng xã hội (social media) nhằm mục đích xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ
Là quá trình sử dụng email để gửi thông điệp tiếp thị trực tiếp tới mọi người nhằm nỗ lực giành được khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện tại
Là hình thức tiếp thị mà các nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị quảng cáo của họ trên các công cụ tìm kiếm và các nền tảng trực tuyến khác, chẳng hạn như Facebook, YouTube, LinkedIn và Instagram
Tiếp thị trực tuyến qua mạng xã hội (Social Media Marketing) là
Là một cách DN tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm. Đây là một quá trình DN thu hút các lượt truy cập miễn phí và có xếp hạng vị trí cao trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm bằng cách trả tiền cho các quảng cáo của DN.
Là hình thức thực hiện các hoạt động marketing trên mạng internet thông qua việc sử dụng các kênh mạng xã hội (social media) nhằm mục đích xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ
Là quá trình sử dụng email để gửi thông điệp tiếp thị trực tiếp tới mọi người nhằm nỗ lực giành được khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện tại
Là hình thức tiếp thị mà các nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị quảng cáo của họ trên các công cụ tìm kiếm và các nền tảng trực tuyến khác, chẳng hạn như Facebook, YouTube, LinkedIn và Instagram.
Tiếp thị trực tuyến qua email (Email Marketing) là
Là một cách DN tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm. Đây là một quá trình DN thu hút các lượt truy cập miễn phí và có xếp hạng vị trí cao trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm bằng cách trả tiền cho các quảng cáo của DN.
Là hình thức thực hiện các hoạt động marketing trên mạng internet thông qua việc sử dụng các kênh mạng xã hội (social media) nhằm mục đích xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ
Là quá trình sử dụng email để gửi thông điệp tiếp thị trực tiếp tới mọi người nhằm nỗ lực giành được khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện tại
Là hình thức tiếp thị mà các nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị quảng cáo của họ trên các công cụ tìm kiếm và các nền tảng trực tuyến khác, chẳng hạn như Facebook, YouTube, LinkedIn và Instagram.
Tiếp thị trực tuyến Pay-per-click” hay “PPC” là
Là một cách DN tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm. Đây là một quá trình DN thu hút các lượt truy cập miễn phí và có xếp hạng vị trí cao trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm bằng cách trả tiền cho các quảng cáo của DN.
Là hình thức thực hiện các hoạt động marketing trên mạng internet thông qua việc sử dụng các kênh mạng xã hội (social media) nhằm mục đích xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ
Là quá trình sử dụng email để gửi thông điệp tiếp thị trực tiếp tới mọi người nhằm nỗ lực giành được khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện tại
Là hình thức tiếp thị mà các nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị quảng cáo của họ trên các công cụ tìm kiếm và các nền tảng trực tuyến khác, chẳng hạn như Facebook, YouTube, LinkedIn và Instagram
Đâu không phải là lợi ích của Marketing Online với doanh nghiệp
DN có được các thông tin về thị trường và đối tác một cách hiệu quả, từ đó xây dựng được chiến lược marketing tối ưu, khai thác mọi cơ hội của thị trường trong nước, khu vực và quốc tế.
Giúp DN xây dựng một chiến lược marketing toàn cầu với chi phí thấp vì giảm thiểu được các phí quảng cáo, tổ chức hội chợ xúc tiến thương mại, trưng bày giới thiệu sp
Tăng niềm tin cho khách hàng về sản phẩm, hàng hoá khi khách hàng được cầm nắm, dùng thử
Giúp DN cá biệt hóa sản phẩm đến từng KH. Doanh nghiệp có thể đáp ứng yêu cầu của số đông người tiêu dùng, đồng thời vẫn có thể “cá nhân hóa” từng KH.
Đâu là chiến lược marketing dựa trên sản phẩm
DN tập trung vào việc x.dựng sp và thương hiệu: xem xét cả tính năng của sp lẫn nhu cầu cơ bản của KH tiềm năng, x.dựng chuỗi sp theo chủ đề, s.xếp trưng bày các sp theo nhóm hay quy trình sx
Doanh nghiệp coi khách hàng là trung gian, phân chia khách hàng thành từng nhóm có cùng đặc điểm, ưu tiên việc giao tiếp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
DN coi việc giảm giá thành sp là trung tâm, tính toán tổng của tất cả các chi phí tài chính mà KH trả tiền (bao gồm cả chi phí giao dịch) để có được sp là ít nhất
DN coi việc x.dựng các địa điểm lưu trũ, phân phối sp là trung tâm, các sp hoặc dvụ có sẵn tại nhiều địa điểm khác nhau, đồng thời phải có mặt đúng địa điểm và ở thời điểm tốt nhất để bán chúng.
Đâu là chiến lược marketing dựa trên khách hàng
DN tập trung vào việc xây dựng sp và thương hiệu: xem xét cả tính năng của sp lẫn nhu cầu cơ bản của KH tiềm năng, xây dựng chuỗi sp theo chủ đề, sắp xếp trưng bày các sp theo nhóm hay quy trình sx
DN coi khách hàng là trung gian, phân chia khách hàng thành từng nhóm có cùng đặc điểm, ưu tiên việc giao tiếp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
DN coi việc giảm giá thành sp là trung tâm, tính toán tổng của tất cả các chi phí tài chính mà KH trả tiền (bao gồm cả chi phí giao dịch) để có được sp là ít nhất
DN coi việc xdựng các địa điểm lưu trũ, phân phối sp là là trung tâm, các sp hoặc dvụ có sẵn tại nhiều địa điểm khác nhau, đồng thời sp phải có mặt đúng địa điểm và ở thời điểm tốt nhất để bán chúng.
Đâu là chiến lược marketing dựa trên giá
DN tập trung vào việc xdựng sp và thương hiệu: xem xét cả tính năng của sp lẫn nhu cầu cơ bản của KH tiềm năng, xây dựng chuỗi sp theo chủ đề, sx trưng bày các sp theo nhóm hay quy trình sx
DN coi khách hàng là trung gian, phân chia khách hàng thành từng nhóm có cùng đặc điểm, ưu tiên việc giao tiếp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
DN coi việc giảm giá thành sp là trung tâm, tính toán tổng của tất cả các c.phí tài chính mà KH trả tiền (bao gồm cả chi phí giao dịch) để có được sp là ít nhất
DN coi việc xdựng các địa điểm lưu trũ, phân phối sp là là trung tâm, các sp hoặc dvụ có sẵn tại nhiều địa điểm khác nhau, đồng thời sp phải có mặt đúng địa điểm và ở thời điểm tốt nhất để bán chúng.
Quảng cáo trực tuyến sử dụng banner là
Là dạng quảng cáo được thể hiện dưới dạng một cửa sổ mới bật lên khi người sử dụng bắt đầu mở một trang web
Là dạng quảng cáo được thể hiện theo cách các ảnh tĩnh (jpg, png, gif) hoặc ảnh động (tạo bằng Flash) được hiển thị trong các khung của trang web khác
Là một loại quảng cáo đa phương tiện xuất hiện chồng lên nội dung của trang web được yêu cầu và có thể biến mất sau một khoảng thời gian được đặt trước
Là dạng quảng cáo mà nội dung nằm trong cột chính giữa trung tâm của trang chủ Facebook, là một danh sách cập nhật liên tục, những tin tức từ Bạn bè và các Trang bạn đang follow Facebook
Quảng cáo trực tuyến sử dụng Pop-up là
Là dạng quảng cáo được thể hiện dưới dạng một cửa sổ mới bật lên khi người sử dụng bắt đầu mở một trang web.
Là dạng quảng cáo được thể hiện theo cách các ảnh tĩnh (jpg, png, gif) hoặc ảnh động (tạo bằng Flash) được hiển thị trong các khung của trang web khác
Là một loại quảng cáo đa phương tiện xuất hiện chồng lên nội dung của trang web được yêu cầu và có thể biến mất sau một khoảng thời gian được đặt trước
Là dạng quảng cáo mà ndung nằm trong cột chính giữa trung tâm của trang chủ Facebook, là một danh sách cập nhật liên tục, những tin tức từ Bạn bè và các Trang bạn đang follow Facebook
Quảng cáo trực tuyến News Feed là
Là dạng quảng cáo được thể hiện dưới dạng một cửa sổ mới bật lên khi người sử dụng bắt đầu mở một trang web
Là dạng quảng cáo được thể hiện theo cách các ảnh tĩnh (jpg, png, gif) hoặc ảnh động (tạo bằng Flash) được hiển thị trong các khung của trang web khác
Là một loại quảng cáo đa phương tiện xuất hiện chồng lên nội dung của trang web được yêu cầu và có thể biến mất sau một khoảng thời gian được đặt trước
Là dạng quảng cáo mà nội dung nằm trong cột chính giữa trung tâm của trang chủ Facebook, là một danh sách cập nhật liên tục, những tin tức từ Bạn bè và các Trang bạn đang follow Facebook.
Trong marketing online thuật ngữ SEO (Search Engine Optimization), là
Tối ưu các chức năng tìm kiểm sản phẩm, mặt hàng trên các website thương mại điện tử của doanh nghiệp.
Một quy trình nâng cao thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm giúp người dùng có thể tìm thấy trang web dễ dàng hơn trên bảng kết quả tìm kiếm.
Một hình thức Marketing dựa trên hiệu suất. DN trả hoa hồng cho người làm quảng cáo thông qua lượng truy cập, doanh số bán hàng hoặc mức độ thành công của đơn hàng khi người làm quảng cáo đăng tin, quảng bá liên kết về 1 sp đó.
Tạo ra những video hướng dẫn, đánh giá so sánh các sp, nhằm cung cấp cho KH những thông tin trực quan rồi đăng lên Youtube, và gắn những link liên kết của sp ở phần mô tả của video, sau đó sdụng Call to action (CTA) để kích thích người xem click vào link bên dưới để mua sp
Đâu KHÔNG phải lợi ích của một CRM
Cung cấp cho khách hàng các dịnh vụ tốt hơn, nâng cao hiệu quả của trung tâm hỗ trợ khách hàng
Trợ giúp nhân viên bán hàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh nhất, đơn giản hoá tiến trình tiếp thị và bán hàng
Quản lý tồn kho và hỗ trợ giải quyết các vấn đề vận chuyển
Phát hiện các khách hàng mới, tăng doanh thu từ khách hàng
Năm điểm chính nào sau đây tạo thành 1 vòng tròng khép kín trong quy trình hoạt động của CRM
Product, Price, Service (Customer Management), Analysis (Business Analitic), Collaborative (Support)
Sales, Marketing, Service (Customer Management), Analysis (Business Analitic), Collaborative (Support)
Sales, Marketing, Service (Customer Management), Place, Product
Sales, Marketing, Place, Analysis (Business Analitic), Collaborative (Support), Price
Quảng cáo và marketing dựa trên mạng xã hội là
Hiển thị banner quảng cáo, đa phương tiện, video, trò chơi, email, tin nhắn văn bản, tin nhắn trong cửa hàng, mã QR và phiếu giảm giá bên trong các ứng dụng và trò chơi điện tử
Sử dụng các mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến như Facebook, Twitter, Pinterest và Instagram để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh thu bán hàng
Một quy trình nâng cao thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm giúp người dùng có thể tìm thấy trang web dễ dàng hơn trên bảng kết quả tìm kiếm
Một hình thức Marketing dựa trên hiệu suất. DN trả hoa hồng cho người làm quảng cáo thông qua lượng truy cập, doanh số bán hàng hoặc mức độ thành công của đơn hàng khi người làm quảng cáo đăng tin, quảng bá liên kết về 1 sp đó
Nhật ký giao dịch web là
Một le tạm được tự động tạo ra trong máy tính cá nhân, mỗi khi người dùng truy cập một trang web nào đó, nó sẽ lưu những thông tin liên quan đến cá nhân như tài khoản đăng nhập để sử dụng cho lần sau.
Sử dụng các mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến như Facebook, Twitter, Pinterest và Instagram để thu thập thông tin dữ liệu người dùng
Những thông tin về người dùng web như: hành vi, thói quen, những website họ ghé thăm, thông tin họ tìm kiếm,… được ghi lại bởi phần mềm trên máy chủ web
Thông tin người dùng web được thu thập thông qua các cuộc khảo sát online về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ
Tập tin Cookies là
Một le tạm được tự động tạo ra trong máy tính cá nhân, mỗi khi người dùng truy cập một trang web nào đó, nó sẽ lưu những thông tin liên quan đến cá nhân như tài khoản đăng nhập để sdụng cho lần sau
Sử dụng các mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến như Facebook, Twitter, Pinterest và Instagram để thu thập thông tin dữ liệu người dùng
Những thông tin về người dùng web như: hành vi, thói quen, những website họ ghé thăm, thông tin họ tìm kiếm,… được ghi lại bởi phần mềm trên máy chủ web
Thông tin người dùng web được thu thập thông qua các cuộc khảo sát online về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ
Đâu không phải là chi phí tạo lập nền cho marketing online
Chi phí Website
Chi phí xây dựng Fanpage, Youtube
Chi phí xây dựng nội dung, hình ảnh, video
Chi phí cho trả cho Goolge và Facebook, Tiktok, Zalo
Đâu không phải là yếu tố làm giảm chi phí cho marketing online
Độ uy tín của thương hiệu, độ hot và chất lượng của sản phẩm
Kỹ thuật chạy quảng cáo, nội dung chạy quảng cáo
Nhân viên tư vấn, chính sách hậu mãi
Doanh nghiệp có nhiều sản phẩm, hàng hoá
C.ty ABC gửi những e-mail đến các KH trung thành của mình. C.ty hy vọng rằng những KH này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing
Test marketing
Viral marketing
Phương án nào đưa ra lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp khi tham gia E_Marketing ?
Marketing toàn cầu; mua bán hàng hóa/dịch vụ toàn cầu.
Chi phí truyền thông thấp; số lượng đối tượng tiếp nhận lớn; thông điệp đa phương tiện; khả năng tương tác cao
Chi phí truyền thông lớn; số lượng ít các đối tượng tiếp nhận; khả năng tương tác cao, có thể phản hồi hay giao tiếp trực tiếp.
Doanh nghiệp và đối tượng được tiếp thị có thể phản hồi hay trao đổi trực tiếp trực tiếp
Cá nhân hóa tiếp thị trong hoạt động Thương mại điện tử, được đưa ra phương án nào dưới đây
Các Website thương mại phân biệt được khách hàng bằng những thói quen mua hàng của khách, không phải phân biệt bằng tên.
Website thương mại cung cấp cho khách hàng tính tương tác và tính cá nhân hoá bằng kỹ thuật kích chuột để tạo ra những danh mục động.
Các Website thương mại cung cấp thông tin, về cơ bản mỗi khách hàng có thể xem và tìm ra sự khác nhau giữa các Website.
Các Website thương mại thu hút khách hàng, cung cấp tính tương tác, về cơ bản, mỗi khách hàng sẽ xem và tìm ra sự khác nhau giữa các Website.
Bộ phận nào không liên quan trực tiếp tới CRM?
Bán hàng
Tiếp thị
Kế toán
Chăm sóc khách hàng
Yếu tố nào là lợi ích của Marketing trực tuyến đối với người bán?
Dễ dàng tiếp cận được đúng đối tượng mục tiêu
Giảm thiểu được chi phí tiếp thị
Thu thập thông tin thị trường và đối tác nhanh chóng, hiệu quả
Tất cả các phương án còn lại đều đúng
Hoạt động nào không thuộc Facebook Marketing?
Làm Event
Thiết kế Fanpage và đăng sản phẩm
Gửi Email
Chạy quảng cáo Facebook Ads
Yếu tố nào không là lợi ích của CRM hướng tới?
Chăm sóc và quản lý khách hàng chuyên nghiệp
Tăng cường lòng trung thành của khách hàng
Tìm ra cơ hội kinh doanh cùng khách hàng
Tăng nguồn thu từ phí dịch vụ chăm sóc khách hàng
Mục đích quảng cáo SEO là gì?
Tăng thứ hạng website, dễ tìm thấy khi search từ khoá tìm kiếm
Khách hàng thường xuyên nhận được Email quảng cáo
Nội dung quảng cáo thường xuyên xuất hiện trên Youtube
Nội dung quảng cáo dễ dàng tiếp cận với các tài khoản Facebook
Tiêu chí nào không thuộc tiêu chí đánh giá website chuyên nghiệp trong Thương mại điện tử?
Nội dung liên tục được cập nhật
Giá thành hợp lý
Có sự tương tác cao
Thiết kế chuẩn SEO
Tiêu chí nào không thuộc tiêu chí đánh giá website chuẩn SEO?
Tốc độ tải trang nhanh
Tối ưu kích thước hình ảnh, nội dung mới lạ
Giao diện tương thích mọi thiết bị
Tên miền dễ nhớ
Công cụ (phần mềm) nào không dùng để phân tích và đánh giá website?
Google Analytics
Kissmetrics
Ahrefs
Wordpress
Hình thức quảng cáo nào không thuộc hình thức quảng cáo Facebook?
Quảng cáo lưu lượng truy cập
Quảng cáo tin nhắn
Quảng cáo Adwords
Quảng cáo chuyển đổi
Chỉ số nào để đếm số lượt xem bài quảng cáo Facebook được hiển thị bao nhiêu lần trên News Feed?
CTR (Click through rate)
Impression
CR (Conversion rate)
CPA (Cost per Action)
Chỉ số nào là chi phí phải trả cho mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo trên Facebook?
CPM (Cost per Mile)
CPA (Cost per Action)
CPT (Cost per Thousand)
CPC (Cost per Click)
Marketing 4P bao gồm các chiến lược về:
Sản xuất, giá, con người, quy trình
Sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến bán hàng
Sản phẩm, quảng bá, giá cả, con người
Sản phẩm, giá, quy trình, kênh phân phối
Đâu không phải là lợi ích của Marketing trực tuyến đối với người tiêu dùng?
Lựa chọn hàng hoá phong phú hơn
Tiết kiệm chi phí mua sắm
Có nhiều ưu đãi về giá
Được chăm sóc tốt hơn
CRM là viết tắt của từ nào?
Customer Relationship Management
Consumer Relationship Management
Customer Relation Management
Content Relation Management
Loại hình quảng cáo trong đó quảng cáo được hiển thị trong một cửa sổ mở ra khi người dùng mở một trang web thì gọi là:
Quảng cáo banner
Quảng cáo pop-up
Quảng cáo đan xen
Quảng cáo mở rộng
Loại hình quảng cáo trong đó quảng cáo là các hình ảnh được hiển thị dưới dạng một ô quảng cáo bên trong là một ảnh động thì gọi là:
Quảng cáo banner
Quảng cáo pop-up
Quảng cáo đan xen
Quảng cáo mở rộng
Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của quảng cáo trực tuyến ?
Chưa có tiêu chuẩn chung để đánh giá
Khó phân đoạn thị trường
Khó đo lường quy mô thị trường
Khó so sánh các cơ hội quảng cáo
Tiếp thị sử dụng Internet và các công nghệ trực tuyến được gọi là
Marketing truyền thống
Marketing quan hệ
Online Marketing
Marketing nguyên nhân
Hành động mua lặp đi lặp lại cùng một thương hiệu được gọi là ...
chiến dịch quảng cáo
người mua tiềm năng
Thói quen mua sắm
hình ảnh công ty
.................... là một câu nói đặc biệt được ghép từ một vài từ giúp xác định công ty hoặc thương hiệu.
logo
slogan
banner
phiếu mua hàng
Quy trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ được chào bán trên thị trường, về khách hàng trong quá khứ, hiện tại và khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kế hoạch tiếp thị
Chiến lược tiếp thị
Nghiên cứu thị trường
Kiểm thử sản phẩm
Tài liệu hoặc kế hoạch chi tiết toàn diện phác thảo các nỗ lực quảng cáo và tiếp thị cho năm tới.
Chiến lược tiếp thị
Kế hoạch tiếp thị
Nghiên cứu thị trường
Kiểm thử sản phẩm
Sau đây là các tính năng mà GOOGLE có có thể giúp bán hàng trực tuyến, ngoại trừ:
Google Keyword Planner
Google Trend
Google Suggestion
Google Watch
Thói quen của những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là
thị trường / đối tượng mục tiêu
phân khúc thị trường
marketing
Nhận biết thương hiệu
Công cụ khảo sát có thể ở dạng
Bảng câu hỏi giấy
Phỏng vấn trực tiếp
Trực tuyến (khỉ khảo sát, biểu mẫu google)
Tất cả những điều trên
Thị trường mục tiêu có thể được mô tả là
nhóm khách hàng mà doanh nghiệp tìm cách thu hút
hướng thị trường đang đi
cách một doanh nghiệp thu hút khách hàng của mình
mẫu thị trường
Quảng cáo diễn ra ở giai đoạn nào của vòng đời sản phẩm?
Sự suy giảm
Trưởng thành
Giới thiệu
Sự phát triển
Chiến thuật kỹ thuật số nào sau đây phù hợp hơn để cải thiện thương hiệu?
Thư điện tử quảng cáo
Quảng cáo trên trang Tìm kiếm
Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)
Tiếp thị Video
Phương pháp lập kế hoạch dài hạn, hướng tới tương lai với mục tiêu cơ bản là đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững.
Kế hoạch Tiếp thị
Quảng cáo
Chiến lược tiếp thị
Tiếp thị
Mã độc là
Là các tập tin tạm thời được tạo ra khi người dùng chạy các chương trình ứng dụng trên máy tính
Là một chương trình được bí mật chèn vào hệ thống mạng nhằm thực hiện các hành vi phá hoại, đánh cắp thông tin, làm gián đoạn hệ thống hoặc gây tổn hại tới tính bí mật, tính toàn vẹn và tính sẵn sàng của máy tính nạn nhân
Là các ứng dụng này thường chứa phần mềm quảng cáo và các chương trình không mong muốn khác, đi kèm với các ứng dụng mà người dùng tải từ Internet.
Là các chương trình ứng dụng dư thừa trên máy tính đã được cài từ trước mà người dùng không sử dụng đến
Ứng dụng không mong muốn là
Là các tập tin tạm thời được tạo ra khi người dùng chạy các chương trình ứng dụng trên máy tính
Là một chương trình được bí mật chèn vào hệ thống mạng nhằm thực hiện các hành vi phá hoại, đánh cắp thông tin, làm gián đoạn hệ thống hoặc gây tổn hại tới tính bí mật, tính toàn vẹn và tính sẵn sàng của máy tính nạn nhân
Là các ứng dụng này thường chứa phần mềm quảng cáo và các chương trình không mong muốn khác, đi kèm với các ứng dụng mà người dùng tải từ Internet
Là các chương trình ứng dụng dư thừa trên máy tính đã được cài từ trước mà người dùng không sử dụng đến
Khi một Hacker cố gắng tấn công một máy chủ thông qua internet, hình thức đó được biết đến như loại tấn công nào?
Tấn công từ xa
Truy cập vật lý
Truy cập địa phương
Tấn công nội bộ
Để thực hiện cuộc tấn công Trojan-Backdoor. Hacker sẽ thực hiện
Trojan Server được cài trên máy nạn nhân – Hacker điều khiển bằng Trojan Client
Hacker dùng Trojan Client, tấn công vào máy nạn nhân qua các port nhận đươc từ kỹ thuật Scanning
Hacker dùng Trojan Server, tấn công vào máy nạn nhân qua các port nhận đươc từ kỹ thuật Scanning
Trojan Client được cài trên máy nạn nhân – Hacker điều khiển bằng Trojan Server
Sâu máy tính và các virus khác phát tán như thế nào?
Tự động lan và lây nhiễm giữa các hệ thống
Phát tán qua các phần đính kèm với thư điện tử
Gần như không thể phát tán trừ khi bạn mở hoặc chạy một chương trình bị nhiễm
Phát tán qua nội dung thư điện tử
Thiết bị nào sử dụng bộ lọc gói và các quy tác truy cập để kiểm soát truy cập đến các mạng riêng từ các mạng công cộng như là internet
Điểm truy cập không dây
Router
Tường lửa
Switch
“Việc chứng thực một thông điệp điện tử bằng ………… là để cho người nhận thông điệp đó hay bên thứ ba biết được nguồn gốc của thông điệp cũng như sự đồng ý của bên đưa ra thông điệp đó"
Mã khoá bí mật
Mã khoá công cộng
Chữ ký điện tử
Cơ quan chứng thực
Để thực hiện các giao dịch điện tử (B2B) các bên cần có bằng chứng đảm bảo chữ ký trong hợp đồng điện tử chính là của bên đối tác mình đang tiến hành giao dịch. Để đảm bảo như vậy cần
Có cơ quan quản lý nhà nước đảm bảo
Có tổ chức quốc tế có uy tín đảm bảo
Có ngân hàng lớn, có uy tín, tiềm lực tài chính lớn đảm bảo
Có tổ chức trung gian, có uy tín, có khả năng tài chính đảm bảo
Yếu tố nào KHÔNG thuộc quy trình tạo lập chữ ký số
Thông điệp gốc
Bản tóm lược của thông điệp
Khóa công cộng
Chữ ký điện tử
Yếu tố nào KHÔNG thuộc quy trình xác nhận chữ ký số
Thông điệp nhận được
Khoá bí mật
Bản tóm lược của thông điệp
Kết quả so sánh hai bản tóm lược
Đâu không phải là mục đích của tấn công DOS
Chiếm băng thông mạng và làm hệ thống mạng bị ngập ( ood), khi đó hệ thống mạng sẽ không có khả năng đáp ứng những dịch vụ khác cho người dùng bình thường
Làm ngắt kết nối giữa hai máy, và ngăn chặn quá trình truy cập vào dịch vụ, ngăn chặn những người dùng cụ thể vào một dịch vụ nào đó
Làm các máy chủ phải thực hiện liên tục các yêu cầu xử lý với nhiều phép tính toán và xử lý phức tạp khiển cho máy chủ không phản hồi các yêu cầu từ phía client
Chiếm đoạt và phá hoạt dữ liệu trên máy chủ
Đâu là hình thức nghe lén thông tin
Là các ứng dụng này thường chứa phần mềm quảng cáo và các chương trình không mong muốn khác, đi kèm với các ứng dụng mà người dùng tải từ Internet.
Lợi dụng thông tin liên lạc mạng máy tính, điện thoại thông minh hoặc một thiết bị được kết nối khác ko bảo mật để truy cập nhăm xem nội dung dữ liệu khi nó được gửi hoặc nhận bởi người.
Làm các máy chủ phải thực hiện liên tục các yêu cầu xử lý với nhiều phép tính toán và xử lý phức tạp khiển cho máy chủ không phản hồi các yêu cầu từ phía client
Hành vi lập website sử dụng tên; hình ảnh và địa chỉ của cá nhân, tổ chức; nhằm mục đích mạo danh cá nhân, tổ chức; làm cho người dùng Internet nhầm lẫn trong việc tiếp nhận thông tin, giao dịch
Đâu là hành vi giả mạo website
Là các ứng dụng này thường chứa phần mềm quảng cáo và các chương trình không mong muốn khác, đi kèm với các ứng dụng mà người dùng tải từ Internet.
Lợi dụng thông tin liên lạc mạng máy tính, điện thoại thông minh hoặc một thiết bị được kết nối khác không bảo mật để truy cập nhăm xem nội dung dữ liệu khi nó được gửi hoặc nhận bởi người.
Làm các máy chủ phải thực hiện liên tục các yêu cầu xử lý với nhiều phép tính toán và xử lý phức tạp khiển cho máy chủ không phản hồi các yêu cầu từ phía client
Hành vi lập website sử dụng tên; hình ảnh và địa chỉ của cá nhân, tổ chức; nhằm mục đích mạo danh cá nhân, tổ chức; làm cho người dùng Internet nhầm lẫn trong việc tiếp nhận thông tin, giao dịch
Phần mềm diệt virus là:
Phần mềm hệ thống
Phần mềm công cụ
Phần mềm ứng dụng
Phần mềm tiện ích
Nên cài mức truy cập mặc định trên máy chủ là mức nào sau đây?
Full access
No access
Read access
Write access
Quyền truy cập nào cho phép ta lưu giữ một tập tin?
Đọc (Read)
Sao chép (Copy)
Hiệu chỉnh (Modify)
Ghi (Write)
Đâu không phải là hình thức tấn công mạng thương mại điện tử
Tấn công DoS (Denial of Service – từ chối dịch vụ)
Tấn công DDoS (Distributed Denial of Service – từ chối dịch vụ phân tán)
Phishing – Tấn công giả mạo
Sử dụng tờ rơi làm xấu đi hình ảnh của doanh nghiệp
Keylogger là
Một phần mềm phát hiện các phím bị lỗi trên bàn phím và gợi ý cách khắc phục lỗi đó
Một phần mềm nhỏ gọn – hoặc đôi lúc nguy hiểm hơn thậm chí là một thiết bị phần cứng – với khả năng ghi lại mọi phím bấm mà người dùng đã nhấn trên bàn phím
Phần mềm bàn phím ảo giúp người dùng sử dụng thay thế khi bàn phím cứng bị lỗi hoặc không sử dụng được
Là trang web cung cấp các thủ thuật về bàn phím và hỗ trợ các phần mềm tiện ích sử dụng cho bàn phím
Các hacker tấn công mạng với mục đích mua vui, thích nổ và tò mò khám phá an ninh mạng thường được gọi là gì?
Hacker mũ trắng
Hacker mũ đen
Script Kiddie
Newbie (tân binh)
Những nguy cơ nào có thể bị tấn công mạng trong Thương mại điện tử?
Website, hệ thống mạng có lỗ hổng bảo mật
Hệ thống chứa các thông tin quan trọng, có giá trị
Sự cạnh tranh không lành mạnh của các đối thủ
Tất cả các đáp án còn lại đều đúng
Hình thức nào không phải là hình thức tấn công phổ biến trong Thương mại điện tử?
Mã độc
Trojan
Từ chối dịch vụ
Hack Facebook
Sự khác biệt giữa Virus và Sâu máy tính ở điểm nào?
Khả năng tự nhân bản
Khả năng tự phát tán
Đe doạ khả năng hoạt động của hệ thống
Tất cả các đáp án còn lại đều sai
Yếu tố nào không liên quan đến việc đảm bảo an toàn cho hệ thống mạng?
Tường lửa (Firewall)
https://
RAM
Mạng riêng ảo
Ransomware Wanna Cry đã tấn công tống tiền các Website của doanh nghiệp Việt Nam và nhiều quốc gia trên thế giới bằng cách thức nào?
Mã hoá dữ liệu
Đánh cắp dữ liệu
Đánh sập website
Lấy cắp thông tin khách hàng
Website thương mại điện tử X bị tin tặc tấn công và lấy cắp toàn bộ thông tin khách hàng, đây là loại rủi ro nào?
Rủi ro về dữ liệu
Rủi ro về công nghệ
Rủi ro về quy trình giao dịch
Rủi ro về luật pháp và tiêu chuẩn công nghiệp
Sự khác biệt chính giữa hình thức tấn công DoS và DDoS là gì?
Mục đích tấn công
Hình thức tấn công
Số lượng hệ thống máy tính được huy động tấn công
Tất cả các đáp án còn lại đều đúng
Phương pháp nào nên được sử dụng để bảo vệ tài khoản cá nhân (Facebook, Email…) khỏi bị mất?
Cài đặt tường lửa
Đặt mật khẩu hai lớp
Sử dụng mạng riêng ảo
Sử dụng chứng chỉ SSL
Tường lửa (Firewall) có tác dụng gì?
Ngăn chặn tấn công mạng từ bên ngoài vào hệ thống
Mã hoá dữ liệu trong hệ thống để tránh bị lộ
Xoá dữ liệu khi hệ thống bị tấn công
Chặn tất cả các truy cập vào hệ thống
Tấn công từ chối dịch vụ là dạng tấn công:
Nhắm vào cơ sở dữ liệu
Giả mạo một tổ chức uy tín để lừa khách hàng
Tạo ra một lượng truy cập khổng lồ tới website tại một thời điểm
Mã hoá dữ liệu
Mã hoá dữ liệu
Mã công khai
Là tên của một tổ chức quốc tế về mã hóa
Mã khóa riêng
Tất cả đều sai
Loại mã nguồn độc hại nào có thể được cài đặt song không gây tác hại cho đến khi một hoạt động nào đó được kích hoạt ?
Sâu
Trojan horse
Logic bomb
Stealth virus
Mục nào không là tấn công chủ động
Tấn công nghe lén (eavesdropping)
Tấn công từ chối dịch vụ
Tấn công replay
Tấn công giả mạo (masquerade)
Mã khóa công khai
Dùng 1 khóa để mã hóa và 1 khóa để giải mã
Có thể dung khóa public để mã hóa
A và B đều đúng
A và B đều sai
Các tập tin nào sau đây có khả năng chứa virus nhất ?
qlsv.dat
anhnen.jpeg
ghichu.txt
anh1.gif.exe
Câu 35. Loại mã độc nào khi máy tính mới lây nhiễm thì phát hiện được ngay?
Bom logic
Keylogger
Worm
Spyware
Quyền truy cập nào cho phép ta hiệu chỉnh thuộc tính của một tập tin?
Hiệu chỉnh (Modify)
Sao chép (Copy)
Biên tập ( Edit)
Đọc (Read)
Chính sách tài khoản nào nên được thiết lập để ngăn chặn các cuộc tấn công ác ý vào tài khoản của người dùng?
Hạn chế thời gian
Ngày hết hạn tài khoản
Giới hạn số lần đăng nhập
Vô hiệu hóa tài khoản không dùng đến
Chiều dài tối thiểu của mật khẩu cần phải là :
12 đến 15 ký tự
3 đến 5 ký tự
8 ký tự
1 đến 3 ký tự
Các loại khoá mật mã nào sau đây dễ bị crack nhất ?
128 bit
32 bit
256 bit
64 bit
Cách nào sau đây là tốt nhất để chống lại điểm yếu bảo mật trong phần mềm Hệ điều hành ?
Cài đặt bản service pack mới nhất
Cài đặt lại Hệ điều hành thông dụng
Sao lưu hệ thống thường xuyên
Shutdown hệ thống khi không sử dụng
Các mật khẩu nào sau đây là khó phá nhất đối với một hacker ?
password83
reception
!$aLtNb83
LaT3r
Phương pháp thông tin truy cập từ xa nào được xem như kết nối điển hình đến Internet mọi lúc, làm gia tăng rủi ro bảo mật do luôn mở đối với mọi cuộc tấn công?
Cable modem & DSL
Dial-up
Wireless
SSH
Bộ lọc địa chỉ MAC được định nghĩa như
Tường lửa cá nhân
Ngăn chặn truy cập từ một địa chỉ MAC nhất định.
Được phép truy cập đến một địa chỉ MAC nhất định
Tất cả đều đúng
Thiết bị nào sử dụng bộ lọc gói và các quy tắc truy cập để kiểm soát truy cập đến các mạng riêng từ các mạng công cộng, như là Internet ?
Điểm truy cập không dây
Router
Tường lửa
Switch
Ở hệ mật mã nào người gửi và người nhận thông điệp sử dụng cùng một khóa mã khi mã hóa và giải mã ?
Không đối xứng
Đối xứng
RSA
Di e-Hellman
Ở hệ mật mã nào người gửi và người nhận thông điệp sử dụng các khóa khác nhau khi mã hóa và giải mã ?
Skipjack
Blowfish
Không đối xứng
Đối xứng
Chữ ký số được sử dụng cho mục đích gì?
Để bảo mật tài liệu sao cho người ngoài không đọc được
Để kiểm tra định danh người gửi
Cung cấp chứng chỉ
Thu hồi một chứng chỉ
Bộ lọc gói thực hiện chức năng nào ?
Ngăn chặn các gói trái phép đi vào từ mạng bên ngoài
Cho phép tất cả các gói rời mạng
Cho phép tất cả các gói đi vào mạng
Loại trừ sự xung đột trong mạng
Đảm bảo an toàn thông tin bằng cách:
Sử dụng phương pháp mã hóa
Sử dụng tường lửa
Phân quyền truy cập thông tin
Cả 3 phương án trên
Kẻ trộm trên mạng (sniffer) sử dụng các phần mềm nhằm lấy cắp các thông tin có giá trị như thư điện tử, dữ liệu kinh doanh của các doanh nghiệp, các báo cáo mật…Đây là rủi ro thuộc nhóm nào?
Nhóm rủi ro dữ liệu
Nhóm rủi ro về công nghệ
Nhóm rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức
Nhóm rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp
Thông tin bí mật về tài khoản cá nhân bị đánh cắp khi tham gia giao dịch TMĐT, gặp phải các website giả mạo hoặc bị tin tặc tấn công. Đây là rủi ro thuộc nhóm nào?
Nhóm rủi ro dữ liệu
Nhóm rủi ro về công nghệ
Nhóm rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức
Nhóm rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp
Virus máy tính là gì?
Một loại bệnh có thể lây lan cho con người khi truy cập Internet
Một chương trình hay đoạn chương trình có khả năng tự nhân bản hay sao chép chính nó từ đối tượng lây nhiễm này sang đối tượng lây nhiễm khác
Một người truy cập vào máy tính của người khác để sao chép các tập tin một các không hợp lệ
Phần mềm sao chép dữ liệu trái phép.
Tác hại của Virus máy tính là gì?
Tiêu tốn tài nguyên hệ thống
Phá hủy hoặc đánh cắp dữ liệu
Gây khó chịu cho người dùng
Cả 3 phương án trên
Nếu muốn ký một tài liệu sau đó gửi đến một người khác, khóa nào phải được sử dụng
Khóa công khai của người gửi
Khóa công khai của người nhận
Khóa bí mật của người gửi
Khóa bí mật của người nhận
Văn bản sau khi được mã hóa được gọi là gì?
Bản mã
Khóa công khai
Mật mã đối xứng
Chứng chỉ
Các bước xây dựng ứng dụng TMĐT theo cách tiếp cận hệ thống
Thuê website theo mẫu của đối thủ -> Chuẩn bị đội ngũ IT -> Đăng ký -> triển khai hệ thống -> Kiểm tra hệ thống -> Thực hiện và bảo trì
Lên kế hoạch -> Phân tích hệ thống -> Thiết kế hệ thống -> Xây dựng hệ thống -> Kiểm tra hệ thống -> Thực hiện và bảo trì -> Tối ưu hoá hiệu suất
Thuê website theo mẫu đã phân tích -> Chuẩn bị đội ngũ IT -> Đăng ký -> triển khai hệ thống -> Kiểm tra hệ thống -> Thực hiện và bảo trì
Thuê website theo mẫu của đối thủ -> Đăng ký -> triển khai hệ thống -> Kiểm tra hệ thống -> Thực hiện và bảo trì -> Tối ưu hoá hiệu suất
Máy chủ ứng dụng website thương mại điện tử là
Máy chủ quản lý tên miền và hỗ trợ cấu hình tên miền trỏ đến các IP tương ứng với website
Máy chủ chứa các tài liệu, cơ sở dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp
Máy chủ được cài các chương trình phần mềm cung cấp chức năng kinh doanh cụ thể cần có của một trang web
Máy chủ chứa các dịch vụ đám mây hỗ trợ cho các cá nhân, tổ chức thuê dịch vụ này
Để website thương mại điện tử được hoàn thiện và phát triển tốt hơn, doanh nghiệp cần phải bổ sung:
Ứng dụng di động hỗ trợ việc đặt hàng, thanh toán
Nhiều hình ảnh động hấp dẫn trên website
Nhiều mục tin tức, đăng bài cho khách hàng
Mục thảo luận về các chủ đề khác nhau trên website cho khách hàng
Để xây dựng website thương mại điện tử, doanh nghiệp cần phải quan tâm tới các yếu tố sau đây, ngoại trừ
Đối thủ cạnh tranh
Chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp
Nội dung, trình bày và các chức năng trên website
Máy tính của doanh nghiệp có đủ mạnh để chạy thử website không
Website thương mại điện tử cho phép khách hàng lựa chọn, mua sản phẩm, thanh toán cần có chức năng dưới đây, ngoại trừ
Tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng
Thanh toán: xác nhận phương thức thanh toán
Hỗ trợ khách hàng cập nhật các thông tin cá nhân người nhận hàng: địa chỉ nhận hàng, hoá đơn, họ tên người nhận,…
Liên kết tới các website bán hàng hoá, sản phẩm tương tự
Để quản trị website thương mại điện tử, phía chủ doanh nghiệp phải đăng nhập với tài khoản cụ thể và
Giao diện khi đăng nhập để quản trị thường khác với giao diện website mà khách hàng ghé thăm
Giao diện khi đăng nhập để quản trị thường giống hệt với giao diện website mà khách hàng ghé thăm
Người quản trị website phải biết kiến thức chuyên sâu về công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu và lập trình
Người quản trị website phải biết kiến thức chuyên sâu về phần cứng máy tính, cấu hình các thiết bị mạng
Đặc trưng nào sau đây KHÔNG phải là đặc trưng của hàng hóa bán lẻ trực tuyến
Hàng hóa có thương hiệu được thừa nhận rộng rãi
Hàng hóa được bảo hành bởi những người bán hàng được tin cậy cao hoặc nổi tiếng
Hàng hóa là thực phẩm nhưng không được bao gói
Sản phẩm số hóa (phần mềm, nhạc, video…)
Đâu KHÔNG phải là yêu cầu thiết kế website B2C:
Cung cấp đầy đủ tiện ích đặt hàng, tiện ích thanh toán trực tuyến
Giao diện đẹp, thiết kế chuyên nghiệp, phép hiển thị trên di động
Có nhiều thông tin về các bản tin thời sự trong ngày
Liên kết bán hàng tối đa qua các mạng xã hội
Quản lý dự trữ doanh nghiệp là thực hiện những công việc dưới đây, NGOẠI TRỪ
Nhận hàng, lưu giữ
Kiểm tra hàng, ghi sổ
Sắp xếp, đặt mua hàng
Tìm kiếm những sản phẩm mới để bán
Các bước xử lý đơn hàng trong thương mại điện tử B2C là
Bổ sung thông tin cho đơn hàng mới nhận được, Chỉnh sửa thông tin khách hàng, Liên hệ với khách mua hàng về đơn đặt hàng, Xác thực đơn hàng
Xác thực đơn hàng, xác định phương thức vận chuyển và thanh toán
Liên hệ với khách hàng về đơn hàng, xác thực đơn hàng, thanh toán
Gửi email cho khách hàng, xác nhận thanh toán, giao hàng
Hậu cần ngược KHÔNG bao gồm yếu tố nào dưới đây
Trả lại: một số hàng hóa luôn được trả lại cho người bán; hàng hóa được phân phối sai hoặc chưa được phân phối.
Hàng hóa bị hư hỏng: Hàng hóa bị hư hỏng được khách hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển trả lại.
Hàng hóa bị trục trặc, lỗi
Chuyển hàng hóa từ kho này sang kho khác của doanh nghiệp
Trong quản trị bán lẻ điện tử, doanh nghiệp bán hàng cần quan tâm tới các yếu tố chính sau
Chủng loại hàng hóa/dịch vụ, hàng hóa/dịch vụ, đơn hàng, khách hàng, vận chuyển, doanh thu, thanh toán, marketing, dự trữ đơn hàng
Các nghiên cứu về cải tiến sản phẩm của nhà sản xuất, tình trạng hoạt động của các nhà cung ứng hàng hóa/dịch vụ
Các vấn đề hiện tại của xã hội, xu thế và nhu cầu của người tiêu dùng
Quản lý nhân viên của doanh nghiệp, sự gia tăng về đối thủ cạnh tranh
Trong quản trị website B2C, thông tin khách hàng cho việc quản lý đơn hàng, quản lý quan hệ khách hàng được lấy
Khi khách hàng nhập thông tin để mua hàng hoặc do nhân viên của doanh nghiệp bán hàng cập nhật đơn hàng
Khi thực hiện các chiến dịch martketing
Khi thực hiện các cuộc khảo sát về chất lượng hàng hóa/dịch vụ
Khi khách hàng tham gia các sự kiện giới thiệu sản phẩm do doanh nghiệp tổ chức
Trong các website B2C cần phải có các chức năng nào sau đây để quản trị bán lẻ điện tử được hiệu quả
Quản lý: mặt hàng, đơn hàng, khách hàng, chiến dịch khuyến mãi/giảm giá, kết nối nhà vận chuyển, kết nối dịch vụ thanh toán
Quản lý: nhân sự, chấm công, lương thưởng của nhân viên
Quản lý: danh mục hàng hóa, hệ thống kho
Quản lý danh sách khách hàng, đối tác cung ứng sản phẩm/dịch vụ
Đâu KHÔNG phải lợi ích của một CRM
Cung cấp cho khách hàng các dịnh vụ tốt hơn, nâng cao hiệu quả của trung tâm hỗ trợ khách hàng
Trợ giúp nhân viên bán hàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh nhất, đơn giản hoá tiến trình tiếp thị và bán hàng
Quản lý tồn kho và hỗ trợ giải quyết các vấn đề vận chuyển
Phát hiện các khách hàng mới, tăng doanh thu từ khách hàng
Xây dựng và khởi động website bán lẻ gồm các bước:
Thuê thiết kế, đăng bài, quản trị
Lập kế hoạch; Triển khai tổ chức các hoạt động như: thu thập và tìm kiếm thông tin, khai thác, xử lý thông tin và các yếu tố bên ngoài, chọn mô hình phù hợp; Xây dựng website; Duy trì và phát triển website
Mua website theo mẫu có sẵn, dùng thử nghiệm, sửa đổi, đăng bài, bán hàng
Sử dụng website giới thiệu về doanh nghiệp, bổ sung các chức năng đăng bài về các sản phẩm, dịch vụ
Chỉ ra yếu tố quan trọng nhất đối với một website?
Mua tên miền và dịch vụ hosting
Tổ chức các nội dung website
Thiết kế website
Bảo trì và cập nhật thông tin
Một CMS của website bán hàng B2C thường phải có các chức năng quản trị cơ bản sau:
Sản phẩm, danh mục sản phẩm, đơn hàng, khách hàng
Sản phẩm, giá, địa điểm, nhân sự
Ngân sách, nhân sự, khách hàng
Sản phẩm, các chương trình marketing, lương cán bộ
Quản trị chương trình ưu đãi về giá trong website bán hàng B2C thường quản trị về
Chương trình tiện ích cho bán hàng
Mẫu mã sản phẩm
Nhóm khách hàng
Chương trình khuyến mãi, mã giảm giá
Đâu không phải là công cụ tạo website thương mại điện tử?
Magento
WooCommerce
nopCommerce
Hadoop
Vòng đời phát triển hệ thống thương mại điện tử gồm những bước nào?
Phân tích hệ thống, Thiết kế hệ thống, Xây dựng hệ thống, Kiểm tra, Thực hiện
Lập kế hoạch, Phân tích hệ thống, Thiết kế hệ thống, Xây dựng hệ thống, Kiểm tra
Phân tích hệ thống, Thiết kế hệ thống, Xây dựng hệ thống, Kiểm tra, Bảo trì
Lập kế hoạch, Phân tích hệ thống, Xây dựng hệ thống, Kiểm tra, Thực hiện
Apache và IIS (Internet Information Services) là những tên gọi của:
Máy chủ Web (Web Server)
Phần mềm máy chủ Web
Thiết bị bảo mật trên Internet
Loại hình dịch vụ trên Internet
Giỏ mua hàng điện tử KHÔNG nhất thiết phải có chức năng nào dưới đây?
Tính toán giá, lập hóa đơn
Tìm kiếm sản phẩm
Lựa chọn, thêm, bớt sản phẩm
Liên kết đến phần mềm thanh toán điện tử
Phần giao diện tương tác với người dùng trên website được gọi là gì?
Interface
FrontEnd
BackEnd
View
Doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ lưu trữ Website có ưu điểm gì?
Dịch vụ chuyên nghiệp
Tiết kiệm chi phí hơn
Không phải quan tâm nhiều tới vấn đề kỹ thuật vận hành máy chủ Web
Tất cả các phương án còn lại đều đúng
Nhiệm vụ nào KHÔNG có trong các bước xây dựng ứng dụng Thương mại điện tử theo cách tiếp cận hệ thống?
Phân tích hệ thống
Chuyển đổi hệ thống
Xây dựng hệ thống
Thiết kế hệ thống
Trong phân tích SWOT, doanh nghiệp cần phải mô tả:
Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức
Điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn
Lợi ích, hạn chế, cơ hội, thách thức
Không ý nào đúng
Đâu không phải chức năng cần phải có của phần mềm máy chủ thương mại điện tử?
Danh mục sản phẩm
Giỏ hàng điện tử
Thanh toán trực tuyến
Thông tin thị trường
Để thiết lập các thông tin hiển thị về nội dung sản phẩm, giá, khuyến mại… trên một Website Thương mại điện tử thì cần sử dụng tài khoản gì?
Tài khoản khách hàng
Tài khoản của cục quản lý Thương mại điện tử
Tài khoản của ngân hàng
Tài khoản quản trị (Admin) website
Các chi phí nào KHÔNG phải chi phí liên quan đến việc xây dựng ứng dụng thương mại điện tử
Chi phí xây dựng website
Chi phí đầu tư, thuê máy chủ
Chi phí thiết kế nội dung quảng cáo
Chi phí đăng ký thương hiệu
Các yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ trang web KHÔNG bao gồm:
Yêu cầu của khách hàng
Số lượng người dùng đồng thời trong thời gian cao điểm
Yêu cầu bảo mật
Giá cả sản phẩm
Một người sử dụng thẻ để mua một số sách trên mạng. Các khoản thanh toán bị trừ trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của ông đặt tại ngân hàng Vietcombank. Trong trường hợp này, ông sử dụng loại thẻ nào?
Thẻ tín dụng - credit card.
Thẻ ghi nợ - debit card.
Thẻ mua hàng - charge card.
Ví điện tử - e-wallet.
