Font size
S
M
L
XL
Worksheets3100 - hết
Total questions: 113
Worksheet time: 4hrs 46mins
Name
Class
Date
1.
CVV2 (Card Verification Value 2)/CVC2 (Card Validation Code 2)/CAV2 (Card Authentication Value 2) là gì?
a)
Là số thẻ gồm 16 ký tự được in ở mặt trước thẻ.
b)
Là tên chủ thẻ được in hoa ở mặt trước của thẻ.
c)
Là ký hiệu của các tổ chức phát hành thẻ khác nhau.
d)
Là giá trị bảo mật thẻ bao gồm 03 chữ số được in ở phần cuối dải chữ ký tại mặt sau của thẻ.
2.
Dịch vụ cung cấp thông tin tài khoản thuộc nhóm sản phẩm dịch vụ nào của Agribank?
a)
Nhóm Huy động vốn.
b)
Nhóm Tín dụng.
c)
Nhóm Đầu tư.
d)
Nhóm Thanh toán trong nước.
3.
Đạo đức nghề nghiệp của một nhân viên ngân hàng được quy định tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng” ban hành kèm theo Quyết định số 11/QĐ-HHNH ngày 25/02/2019 của Hội đồng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam gồm:
a)
Tính tuân thủ; sự cẩn trọng; sự liêm chính; sự tận tâm và chuyên cần; tính chủ động, sáng tạo, thích ứng; ý thức bảo mật thông tin.
b)
Tính tuân thủ; sự cẩn trọng; sự liêm chính; sự tận tâm và chuyên cần; tính chủ động, sáng tạo, thích ứng; ý thức bảo mật thông tin; kỹ năng giao tiếp.
c)
Tính tuân thủ; sự cẩn trọng; sự liêm chính.
d)
Sự tận tâm và chuyên cần; tính chủ động, sáng tạo, thích ứng; kỹ năng giao tiếp; kỹ năng chăm sóc khách hàng.
4.
Đâu là nhận định không đúng đối với việc xử lý tiền bán tài sản thế chấp?
a)
Tiền bán tài sản thế chấp được ưu tiên để thanh toán nghĩa vụ cho bên nhận thế chấp sau khi trừ các chi phí cần thiết cho việc xử lý tài sản thế chấp.
b)
Nếu tiền bán tài sản thế chấp còn thừa so với nghĩa vụ phải thanh toán thì phải trả lại cho bên thế chấp.
c)
Nếu tiền bán tài sản thế chấp còn thiếu so với nghĩa vụ phải thanh toán thì bên thế chấp không phải trả tiếp phần còn thiếu.
d)
Nếu tiền bán tài sản thế chấp còn thiếu so với nghĩa vụ phải thanh toán thì bên thế chấp phải trả tiếp phần còn thiếu.
5.
Để có khả năng nắm bắt công việc một cách nhạy bén, nhân viên ngân hàng cần:
a)
Tin vào trực giác và luôn làm theo trực giác.
b)
Có nhiều kinh nghiệm và biết rút ra bài học từ thất bại.
c)
Luôn làm theo quy định, quy trình.
d)
Luôn chỉ tin tưởng và tuân theo yêu cầu của cấp trên.
6.
Để phản ánh tiền không có giá trị lưu hành, Agribank sử dụng loại tài khoản nào?
a)
Tài khoản loại 1: Vốn khả dụng và các khoản đầu tư.
b)
Tài khoản loại 4: Các khoản phải trả.
c)
Tài khoản loại 8: Chi phí.
d)
Tài khoản loại 9: Các tài khoản ngoài bảng cân đối kế toán.
7.
Để thay đổi gói dịch vụ eBanking, khách hàng cá nhân cần thực hiện:
a)
Đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank để yêu cầu thay đổi gói dịch vụ.
b)
Đến chi nhánh Agribank nơi đăng ký sử dụng dịch vụ Agribank eBanking để làm thủ tục thay đổi gói dịch vụ.
c)
Yêu cầu qua tổng đài 24/7 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng.
d)
Tất cả các đáp án trên.
8.
Điền vào chỗ trống để hoàn thành câu sau: “..............là công cụ cực kì hữu ích giúp đỡ bộ phận bán hàng và ngân hàng hiểu hơn về khách hàng của mình, từ đó đưa ra chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ và chính sách mở rộng, tiếp cận khách hàng hiệu quả”?
a)
Marketing.
b)
Facebook.
c)
Dữ liệu khách hàng.
d)
Quảng cáo.
9.
Điều kiện nào sau đây là không cần thiết để một tổ chức được công nhận là pháp nhân?
a)
Có tài sản độc lập với cá nhân, pháp nhân khác và tự chịu trách nhiệm bằng tài sản của mình.
b)
Tổ chức được thành lập theo quy định tại Bộ luật Dân sự hoặc luật khác.
c)
Có cơ cấu tổ chức chặt chẽ.
d)
Không có điều kiện nào nêu ở đây là không cần thiết.
10.
Đối tượng khách hàng nào sau đây được gửi tiền tiết kiệm?
a)
Cá nhân là công dân Việt Nam.
b)
Cá nhân là người nước ngoài.
c)
Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
d)
Cá nhân là công dân Việt Nam và cá nhân là người nước ngoài.
11.
Đối tượng khách hàng nào sau đây có thể mở tài khoản tiền gửi trực tuyến tại Agribank?
a)
Cá nhân.
b)
Doanh nghiệp tư nhân.
c)
Hộ kinh doanh.
d)
Tất cả các đáp án trên.
12.
Đối với dịch vụ ngân hàng điện tử, hạn mức giao dịch lần được định nghĩa là gì?
a)
Là số tiền tối đa khách hàng được phép thực hiện trong một giao dịch.
b)
Là số lần tối đa khách hàng được phép thực hiện trong một ngày.
c)
Là số tiền tối đa khách hàng được phép thực hiện trong một ngày.
d)
Tất cả các đáp án trên.
13.
Đối với Lệnh thanh toán đến chờ tra soát nhưng vẫn chưa nhận được trả lời, chi nhánh được phép hoàn trả sau bao nhiêu ngày làm việc kể từ ngày tra soát?
a)
02 ngày làm việc.
b)
04 ngày làm việc.
c)
05 ngày làm việc.
d)
10 ngày làm việc.
14.
Giao dịch không xuất trình thẻ là gì?
a)
Là giao dịch Internet.
b)
Là giao dịch MOTO.
c)
Là giao dịch được thực hiện tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán nhưng không cần sự xuất hiện của thẻ và/hoặc chủ thẻ tại thời điểm giao dịch.
d)
Tất cả các đáp án trên.
15.
Giao dịch nào sau đây yêu cầu phải có 03 chữ ký của cán bộ ngân hàng trên chứng từ?
a)
Các giao dịch bù trừ.
b)
Các giao dịch chi tiền từ tài khoản chuyển tiền phải trả.
c)
Các giao dịch chuyển tiền đến chi nhánh không hạch toán tự động.
d)
Không có đáp án đúng.
16.
Hạn mức ứng tiền mặt tối đa dành cho thẻ tín dụng là bao nhiêu?
a)
10% hạn mức tín dụng được cấp.
b)
30% hạn mức tín dụng được cấp.
c)
50% hạn mức tín dụng được cấp.
d)
70% hạn mức tín dụng được cấp.
17.
Hệ thống sẽ tạm khóa người dùng trên eBanking nếu khách hàng nhập sai mật khẩu liên tiếp bao nhiêu lần?
a)
03 lần.
b)
04 lần.
c)
05 lần.
d)
06 lần.
18.
Hiện tại Agribank có bao nhiêu nhóm sản phẩm dịch vụ?
a)
8
b)
10
c)
12
d)
15
19.
Hoạt động mà Agribank mua lại một phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp khác thuộc nhóm sản phẩm dịch vụ nào sau đây?
a)
Nhóm Huy động vốn.
b)
Nhóm Tín dụng.
c)
Nhóm Đầu tư.
d)
Nhóm Thanh toán trong nước.
20.
Khách hàng có thể phòng tránh rủi ro liên quan đến sử dụng Ngân hàng điện tử bằng cách nào sau đây?
a)
Thường xuyên thay đổi mật khẩu truy cập các dịch vụ Ngân hàng điện tử.
b)
Tranh truy cập những website không đáng tin cậy.
c)
Chọn đăng xuất hay thoát khỏi hệ thống, màn hình dịch vụ sau mỗi lần truy cập sử dụng hay thanh toán thẻ cho các giao dịch trực tuyến.
d)
Tất cả các đáp án trên.
21.
Khi nào có thể sử dụng chức năng CC (Carbon Copy) của email?
a)
Khi có thể hiển thị công khai và không cần phải bảo mật thông tin, danh tính của các người nhận.
b)
Khi cần bảo mật danh tính của người nhận.
c)
Khi cần gửi email đồng thời cho nhiều người nhận.
d)
Khi cần gửi email cho một nhóm người cùng xử lý công việc.
22.
Khi nhận được thư tra soát đề nghị hoàn trả số tiền chuyển tiền thừa trên lệnh thanh toán qua hệ thống ACH đã hạch toán vào tài khoản khách hàng, chi nhánh đã yêu cầu khách hàng nộp số tiền còn thiếu nhưng chỉ thu hồi được một phần thì trong vòng bao nhiêu ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hoàn trả, chi nhánh phải lập lệnh thanh toán chuyển số tiền đã thu hồi được cho đơn vị khởi tạo?
a)
05 ngày làm việc.
b)
12 ngày làm việc.
c)
22 ngày làm việc.
d)
15 ngày làm việc.
23.
Khi tham gia thực hiện giao dịch, Giao dịch viên có nhiệm vụ nào sau đây?
a)
Hướng dẫn, tư vấn, giải thích đầy đủ, kịp thời, đúng chế độ cho khách hàng về các quy định, quy trình nghiệp vụ của Agribank liên quan đến giao dịch.
b)
Tiếp nhận, xử lý hồ sơ chứng từ của khách hàng thuộc phạm vi thẩm quyền và hạn mức giao dịch được phân cấp theo quy định.
c)
Nhập thông tin giao dịch vào hệ thống IPCAS và các chương trình ứng dụng khác của Agribank, đảm bảo nội dung dữ liệu nhập vào hệ thống phải khớp đúng thông tin trên chứng từ.
d)
Tất cả các đáp án trên.
24.
Kiểm ngân có những trách nhiệm gì?
a)
Kiểm đếm, tuyển chọn, đóng gói, niêm phong, bốc xếp, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá đúng quy trình, quy định nghiệp vụ.
b)
Thực hiện thu chi tiền mặt, ngoại tệ tiền mặt, giấy tờ có giá, tài sản trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
c)
Tổ chức hạch toán tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá , tài sản khác theo chế độ kế toán.
d)
Thực hiện việc xuất - nhập tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, tài sản và/hoặc giấy tờ tài sản bảo đảm tiền vay.
25.
Kiểm tra toàn diện công tác đảm bảo an toàn kho quỹ và tổng kiểm kê tiền mặt, tài sản, giấy tờ có giá, mỗi năm được thực hiện mấy lần?
a)
01 lần (0 giờ ngày 01/01).
b)
02 lần (0 giờ ngày 01/01 và 01/07).
c)
03 lần (0 giờ ngày 01/01; ngày 01 đầu Quý 3,4).
d)
04 lần (0 giờ ngày 01 đầu các Quý).
26.
Kỳ hạn của sản phẩm “Tiền gửi trực tuyến tại CDM” được tính theo:
a)
Theo ngày và phụ thuộc vào kỳ hạn sản phẩm tiền gửi của chi nhánh phát hành thẻ đang huy động.
b)
Theo tháng và phụ thuộc vào kỳ hạn sản phẩm tiền gửi của chi nhánh phát hành thẻ đang huy động.
c)
Theo quý và phụ thuộc vào kỳ hạn sản phẩm tiền gửi của chi nhánh phát hành thẻ đang huy động.
d)
Tất cả các đáp án trên.
27.
Lệnh chuyển đến nào sau đây được hạch toán vào tài khoản phải trả?
a)
Lệnh chuyển Có có thông tin về tên và số tài khoản khớp đúng với hồ sơ đăng ký trên IPCAS.
b)
Lệnh chuyển Có có thông tin người hưởng chưa rõ ràng, cần xác thực.
c)
Lệnh chuyển Nợ.
d)
Không có trường hợp nào.
28.
Lệnh thanh toán được hủy không nằm trong trường hợp nào sau đây?
a)
Lệnh thanh toán đã được lập, phát hiện sai sót trước khi Kiểm soát viên phê duyệt.
b)
Lệnh thanh toán bị lỗi.
c)
Lệnh thanh toán đã kiểm soát nhưng không gửi đi được do sự cố kỹ thuật hoặc truyền tin.
d)
Lệnh thanh toán đã được lập, không có sai sót nhưng Kiểm soát viên yêu cầu hủy không lý do.
29.
Loại chứng từ nào do ngân hàng lập sai, Giao dịch viên có thể tự hủy bỏ?
a)
Mọi chứng từ đều không được tự hủy bỏ.
b)
Mọi chứng từ đều có thể tự hủy bỏ.
c)
Chứng từ thường.
d)
Chứng từ thuộc loại ấn chỉ quan trọng.
30.
Loại tài khoản nào dùng để phản ánh những tài sản hiện có ở Agribank nhưng không thuộc quyền sở hữu của Agribank?
a)
Tài khoản loại 1: Vốn khả dụng và các khoản đầu tư.
b)
Tài khoản loại 3: Tài sản cố định và tài sản có khác.
c)
Tài khoản loại 9: Các tài khoản ngoài bảng cân đối kế toán.
d)
Tài khoản loại 7: Thu nhập.
31.
Loại tài khoản nào phản ánh các khoản thu nhập của Agribank?
a)
Tài khoản loại 1: Vốn khả dụng và các khoản đầu tư.
b)
Tài khoản loại 7: Thu nhập.
c)
Tài khoản loại 3: Tài sản cố định và tài sản có khác.
d)
Tài khoản loại 5: Nguồn vốn chủ sở hữu.
32.
Loại tiền gửi có kỳ hạn nào không được gia hạn khi đến hạn?
a)
Tiền gửi trực tuyến.
b)
Tiền gửi tích lũy.
c)
Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi sau định kỳ.
d)
Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi trước toàn bộ.
33.
Màu mực viết trên chứng từ được quy định là:
a)
Màu tím, màu xanh, màu đỏ.
b)
Màu tím, màu đen, màu đỏ.
c)
Màu tím, màu đỏ, màu vàng.
d)
Màu tím, màu xanh, màu đen
34.
Mẫu chứng từ kế toán bắt buộc in sẵn (mẫu loại P) gồm:
a)
Lệnh thanh toán, bảng kê các loại tiền chi.
b)
Ủy nhiệm chi, Giấy nộp tiền, Phiếu chi.
c)
Đề nghị điều chỉnh chuyển tiền, Mua/bán ngoại tệ mặt.
d)
Tất cả các đáp án trên.
35.
Người chịu trách nhiệm tài sản trong phạm vi nhiệm vụ được giao; đảm bảo an toàn tuyệt đối các loại tài sản bảo quản trong kho tiền là ai trong các đối tượng sau?
a)
Giám đốc chi nhánh.
b)
Trưởng phòng Tổng hợp.
c)
Trưởng phòng Kế toán và Ngân quỹ.
d)
Thủ kho tiền
36.
Người có kiến thức chuyên môn là
a)
Người có nhiều tài năng.
b)
Người am hiểu về lĩnh vực của mình.
c)
Người giỏi giao tiếp.
d)
Người nhiều tuổi nhất.
37.
Nhận định nào sau đây là đúng?
1. Người đại diện theo pháp luật của người chưa thành niên luôn là cha, mẹ của người đó.
2. Người giám hộ là người đại diện theo pháp luật của người được giám hộ.
3. Chồng có thể là người đại diện theo pháp luật của vợ.
4. Đối với pháp nhân là cơ quan nhà nước, người đại diện theo pháp luật là người được bổ nhiệm theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
a)
1,2,3
b)
2,3,4
c)
1,3,4
d)
2
38.
Nhận định nào sau đây là sai?
1. Giao dịch dân sự được xác lập bởi người không có năng lực hành vi dân sự là giao dịch dân sự vô hiệu.
2. Tuyên bố hứa thưởng là giao dịch dân sự.
3. Mua bán vũ khí giữa hai cá nhân với nhau là giao dịch dân sự vô hiệu tuyệt đối.
4. Giao dịch dân sự do người chưa thành niên xác lập luôn là giao dịch dân sự vô hiệu.
a)
1,4
b)
2,3
c)
1,3
d)
1,2,4
39.
Nhận định nào sau đây đúng?
a)
Mẫu chứng từ kế toán bắt buộc in sẵn là các mẫu chứng từ được thiết kế trong hệ thống IPCAS.
b)
Mẫu chứng từ kế toán bắt buộc in sẵn là mẫu chứng từ do Tổng Giám đốc quy định.
c)
Mẫu chứng từ kế toán bắt buộc in sẵn là các mẫu chứng từ, mẫu biểu, mẫu báo cáo thông tin nghiệp vụ.
d)
Mẫu chứng từ kế toán bắt buộc in sẵn sử dụng cho tất cả các giao dịch.
40.
Những thiết bị nào sau đây được gọi là thiết bị chấp nhận thẻ của Agribank?
a)
POS.
b)
mPOS.
c)
QR Code.
d)
Tất cả các đáp án trên.
41.
Nội dung nào dưới đây không phải là điều cấm kỵ trong giao tiếp với khách hàng?
a)
Quên tên, nhầm lẫn tên hoặc nhầm lẫn chức vụ của khách hàng.
b)
Giao dịch viên am hiểu về sản phẩm dịch vụ.
c)
Trang phục không phù hợp.
d)
Lựa chọn thời điểm gặp không phù hợp.
42.
Nội dung nào sau đây sai?
a)
Loại tài khoản thuộc tài sản Có: luôn có số dư Nợ.
b)
Loại tài khoản thuộc tài sản Nợ: luôn có có dư Có.
c)
Loại tài khoản thuộc tài sản Có: luôn có số dư Có.
d)
Loại tài khoản thuộc tài sản Nợ - Có: lúc có số dư Nợ, lúc có số dư Có.
43.
Ông A có một khoản tiền gửi tiết kiệm tại Agribank. Ông A ủy quyền cho con gái là chị D đến ngân hàng rút tiền. Nhưng sau khi ông A mất, chị D đến ngân hàng rút tiền thì ngân hàng sẽ xử lý thế nào?
a)
Từ chối xử lý vì sau khi ông A chết, quyền rút tiền do bà C là vợ ông A quyết định.
b)
Từ chối xử lý vì việc đại diện theo ủy quyền chấm dứt.
c)
Cả 1 và 2 đều đúng.
d)
Đồng thuận cho chị D rút tiền.
44.
Phương thức thanh toán KC là phương thức nào?
a)
Phương thức thanh toán trong hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng giữa 2 chi nhánh thành viên IPCAS.
b)
Phương thức thanh toán hộ ra ngoài hệ thống giữa 2 chi nhánh thuộc thành viên hệ thống IPCAS.
c)
Phương thức thanh toán giữa chi nhánh Agribank với một ngân hàng khác hệ thống qua hệ thống Thanh toán song phương.
d)
Phương thức thanh toán giữa chi nhánh Agribank với một ngân hàng khác hệ thống qua hệ thống Thanh toán liên ngân hàng.
45.
Sản phẩm nào sau đây thuộc nhóm sản phẩm kinh doanh vốn ngoại tệ?
a)
Hợp đồng lãi suất kỳ hạn.
b)
Giao dịch hoán đổi tiền tệ.
c)
Vay chiết khấu giấy tờ có giá.
d)
Tất cả các đáp án trên.
46.
Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm nào sau đây khách hàng có thể gửi tiền theo định kỳ hàng tháng và rút 1 lần khi đến hạn?
a)
Tiết kiệm hưu trí.
b)
Tiết kiệm học đường.
c)
Tiết kiệm an sinh.
d)
Tiết kiệm tích lũy kiều hối.
47.
Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm nào sau đây khách hàng có thể gửi tiền theo định kỳ hàng tháng và rút 1 lần khi đến hạn?
a)
Tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi sau toàn bộ, Tiết kiệm an sinh, Tiết kiệm học đường, Tiết kiệm hưu trí.
b)
Tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi sau định kỳ, Tiết kiệm an sinh, Tiết kiệm hưu trí.
c)
Tiết kiệm gửi góp theo định kỳ, Tiết kiệm học đường, Tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi sau toàn bộ.
d)
Tiết kiệm gửi góp theo định kỳ, Tiết kiệm học đường.
48.
Sản phẩm Tiền gửi rút gốc linh hoạt áp dụng cho đối tượng khách hàng nào?
a)
Khách hàng tổ chức.
b)
Khách hàng cá nhân
c)
Gồm khách hàng tổ chức và cá nhân.
d)
Gồm khách hàng pháp nhân và cá nhân.
49.
Sản phẩm Tiết kiệm linh hoạt cho phép khách hàng:
a)
Gửi nhiều lần, rút 1 lần.
b)
Gửi 1 lần, rút nhiều lần.
c)
Gửi nhiều lần theo định kỳ, rút nhiều lần.
d)
Gửi nhiều lần không theo định kỳ, rút nhiều lần.
50.
Số tiền trên chứng từ kế toán được quy định như thế nào?
a)
Có thể ghi bằng chữ hoặc bằng số.
b)
Chữ đầu của số tiền bằng chữ phải viết hoa và sát vào dòng đầu tiên của vị trí quy định.
c)
Bắt buộc phải ghi cả bằng số và bằng chữ. Số tiền bằng chữ phải viết rõ nghĩa, chữ đầu của số tiền bằng chữ phải viết hoa và sát vào dòng đầu tiên của vị trí quy định.
d)
Gồm 1 và 2.
51.
Số và chữ viết trên chứng từ được quy định như thế nào?
a)
Phải liên tục, không ngắt quãng, chỗ trống phải gạch chéo; không được viết cách dòng hoặc thêm chữ (khác dòng) vào giữa 2 chữ viết liền nhau trên chứng từ.
b)
Có thể ngắt quãng nhưng chỗ trống phải gạch chéo; không được viết cách dòng hoặc thêm chữ (khác dòng) vào giữa 2 chữ viết liền nhau trên chứng từ.
c)
Phải liên tục, không ngắt quãng, chỗ trống không được gạch chéo; không được viết cách dòng hoặc thêm chữ (khác dòng) vào giữa 2 chữ viết liền nhau trên chứng từ.
d)
Phải liên tục, không ngắt quãng, chỗ trống phải gạch chéo; có thể thêm chữ (khác dòng) vào giữa 2 chữ viết liền nhau trên chứng từ nếu cần thiết.
52.
Sự cẩn trọng của nhân viên ngân hàng thể hiện ở hành động nào sau đây?
a)
Cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỹ mọi rủi ro để phòng ngừa.
b)
Giữ gìn sự liêm chính, minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích tài chính và tiền bạc.
c)
Bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tổ chức, tránh lãng phí.
d)
Không được tham ô, vụ lợi hoặc tiếp tay cho hành vi tham ô, vụ lợi.
53.
Tác dụng tích cực của việc xử lý hiệu quả khiếu nại là gì?
a)
Giảm chi phí chăm sóc khách hàng.
b)
Ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông.
c)
Tạo dựng thương hiệu cho ngân hàng.
d)
Tất cả các đáp án trên.
54.
Tài khoản loại 4 (Các khoản phải trả) dùng để phản ánh:
a)
Tình hình hoạt động tín dụng dưới các hình thức khác nhau theo quy định của Luật các Tổ chức tín dụng.
b)
Mọi khoản nợ phát sinh trong quá trình hoạt động mà Agribank phải trả, phải thanh toán cho các chủ nợ.
c)
Các loại nguồn vốn, các quỹ dự trữ, dự phòng rủi ro ... và kết quả kinh doanh của Agribank.
d)
Các khoản chi phí của Agribank.
55.
Tên đăng nhập của dịch vụ SMS Banking được quy định như thế nào?
a)
Khách hàng tự đăng ký theo sở thích.
b)
Không cần đăng nhập bằng tên đăng nhập.
c)
Số điện thoại di động khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.
d)
Có độ dài tối thiểu 06 ký tự; không được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bảng chữ cái, chữ số. Người dùng không được thay đổi Tên đăng nhập.
56.
Thành phần Ban Quản lý ATM tại Hội sở chi nhánh bao gồm:
a)
Giám đốc/ Phó giám đốc.
b)
Cán bộ kế toán thực hiện nhiệm vụ về nghiệp vụ thẻ.
c)
Trưởng phòng/Phó phòng Kế toán và Ngân quỹ; và các thành viên khác (nếu có) do Giám đốc chi nhánh quyết định.
d)
Tất cả các đáp án trên.
57.
Theo hình thức thể hiện của chứng từ thì chứng từ gồm:
a)
Chứng từ điện tử và chứng từ giấy.
b)
Chứng từ do khách hàng lập và chứng từ do ngân hàng lập.
c)
Chứng từ gốc và chứng từ ghi sổ.
d)
Chứng từ tiền mặt và chứng từ chuyển khoản.
58.
Theo quy định của Agribank, quầy giao dịch loại 2 bố trí mấy nhân viên giao dịch phục vụ khách hàng?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
59.
Theo quy định tổ chức giao dịch kế toán trong hệ thống Agribank, hành vi nào sau đây bị nghiêm cấm?
a)
Thành viên tham gia giao dịch trực tiếp xử lý và kiểm soát các giao dịch có liên quan đến chính thành viên đó.
b)
Làm lộ thông tin khách hàng.
c)
Để tồn quỹ tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng tồn cuối ngày tại két của Giao dịch viên.
d)
Tất cả các đáp án trên.
60.
Theo quy định của Agribank, chứng từ nào sau đây có giá trị thanh toán và ghi sổ ngân hàng?
a)
Chữ viết trên chứng từ viết mờ.
b)
Chữ viết trên chứng từ ngắt quãng, viết cách dòng.
c)
Chứng từ do người nước ngoài ghi bằng tiếng Anh.
d)
Chứng từ được sửa chữa, tẩy xóa.
61.
Theo tài liệu Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, “Người thầy bí mật” có thể đơn thuần là ai?
a)
Anh, chị, em.
b)
Bạn bè.
c)
Đồng nghiệp ở cơ quan.
d)
Thầy, cô giáo.
62.
Thếp tiền polymer được quấn bằng loại vật dụng nào dưới đây?
a)
Dây chun.
b)
Dây đay, gai.
c)
Băng giấy.
d)
Tất cả các đáp án trên.
63.
Thiếu, mất tiền mặt, tài sản quý có giá trị tương đương từ giá trị bao nhiêu phải điện báo ngay về Trụ sở chính Agribank và Chi nhánh NHNN trên địa bàn trong 24 giờ?
a)
Từ 50 triệu đồng trở lên.
b)
Từ 100 triệu đồng trở lên.
c)
Từ 200 triệu đồng trở lên.
d)
Từ 500 triệu đồng trở lên.
64.
Thông tin nhận dạng đối với khách hàng cá nhân có một quốc tịch là người Việt Nam bao gồm:
a)
Họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại, số chứng minh nhân dân hoặc số hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; địa chỉ nơi ở hiện tại.
b)
Họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; nghề nghiệp, chức vụ; số điện thoại liên lạc; số CMND/ CCCD/ định danh cá nhân/hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; địa chỉ đăng ký thường trú và nơi ở hiện tại khác (nếu có)
c)
Họ và tên , các quốc tịch, hộ chiếu, thị thực nhập cảnh (nếu có), địa chỉ nơi đăng ký cư trú/ địa chỉ đăng ký cư trú tại các quốc gia mang quốc tịch
d)
Họ và tên, năm sinh, số điện thoại nơi làm việc, địa chỉ đăng ký thường trú và nơi ở hiện tại khác
65.
Thông tin nhận biết khách hàng không bao gồm thông tin nào sau đây?
a)
Thông tin nhận dạng khách hàng, kể cả thông tin về người đại diện của khách hàng cá nhân (nếu có).
b)
Thông tin về thân nhân của khách hàng.
c)
Mục đích và bản chất mối quan hệ kinh doanh của khách hàng với Agribank.
66.
Thời gian hiệu lực của mật khẩu dịch vụ Agribank eBanking là:
a)
Cho đến khi khách hàng thay đổi mật khẩu mới.
b)
Tối đa 6 tháng.
c)
Tối đa 12 tháng.
d)
Tối đa 24 tháng.
67.
Tiêu chí nào sau đây không thuộc tiêu chí nguy cơ rửa tiền từ hoạt động kinh doanh?
a)
Tiêu chí nguy cơ rửa tiền từ khách hàng
b)
Tiêu chí nguy cơ rửa tiền từ sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng
c)
Tiêu chí nguy cơ rửa tiền từ ngành, lĩnh vực hoạt động kinh doanh
d)
Tiêu chí nguy cơ rửa tiền từ cách thức phân phối sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
68.
Tình huống nào sau đây là căn cứ chấm dứt hợp đồng?
a)
Chồng ký hợp đồng cho thuê nhà (nhà chung của hai vợ chồng), sau đó hai vợ chồng ly hôn (thời hạn hợp đồng thuê nhà vẫn còn hiệu lực).
b)
A cho B thuê nhà với thời hạn thuê 3 năm, A thế chấp căn nhà đó cho ngân hàng X để vay một khoản tiền trong thời hạn 1 năm. Kết thúc 1 năm kể từ ngày vay tiền ngân hàng X, anh A vi phạm nghĩa vụ trả tiền trong hợp đồng vay. Ngân hàng X thông báo phát mại tài sản là nhà của anh A.
c)
A và B thỏa thuận mua bán một chiếc bình cổ nhưng đến thời điểm giao hàng, chiếc bình bị đánh cắp mất.
d)
Chồng ký hợp đồng cho thuê nhà (tài sản riêng của chồng), sau đó chồng chết.
69.
Toàn bộ tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá và các tài sản khác phải được để và bảo quản tại đâu khi hết giờ làm việc hàng ngày?
a)
Két sắt của Thủ kho tiền.
b)
Két sắt của Trưởng phòng Kế toán và Ngân quỹ.
c)
Trong kho tiền.
d)
Két sắt của Trưởng phòng Tổng hợp.
70.
Trên FIMI, đâu là trạng thái thẻ ngừng hoạt động?
a)
Open.
b)
Stolen.
c)
Not Active.
d)
Closed.
71.
Trong các dịch vụ sau của Agribank dịch vụ nào là dịch vụ tài chính trên SMS Banking?
a)
Tự động thông báo số dư; vấn tin số dư và liệt kê 5 giao dịch gần nhất.
b)
Chuyển khoản liên ngân hàng.
c)
Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư.
d)
ATransfer: Dịch vụ cho phép khách hàng chuyển khoản trong hệ thống Agribank.
72.
Trong các nội dung dưới đây, đâu không phải là kỹ năng mềm?
a)
Trình độ chuyên môn.
b)
Kỹ năng cân bằng cuộc sống dưới áp lực cao.
c)
Kỹ năng giao tiếp.
d)
Không có đáp án đúng.
73.
Trong kỹ năng kiểm soát cảm xúc, để loại bỏ cảm xúc tiêu cực, bạn nên ứng xử thế nào với đối tác giao tiếp?
a)
Đổ lỗi cho người khác.
b)
Vứt bỏ những lời phàn nàn, chỉ trích và thay thế bằng những lời khen ngợi.
c)
Suy nghĩ về mọi thứ một cách thiếu tích cực.
d)
Tự nhận lỗi về mình.
74.
Trong kỹ năng xử lý tình huống với những khách hàng khó tính, bạn nên thể hiện thái độ thế nào để có thể giao tiếp hiệu quả?
a)
Sự điềm tĩnh và kiên nhẫn.
b)
Sự cởi mở và chân thành.
c)
Sự nghiêm túc.
d)
Sự thân thiện, gần gũi.
75.
Trong tài liệu bạn đã học, có mấy loại dữ liệu của khách hàng cần được phân tích đánh giá để phục vụ cho việc cung ứng dịch vụ và chăm sóc khách hàng? đó là những dữ liệu nào?
a)
03 loại. Gồm các dữ liệu: về các sản phẩm ngân hàng đã sử dụng; mối quan hệ nhân thân; mối quan hệ xã hội.
b)
05 loại. Gồm các dữ liệu: về các sản phẩm ngân hàng đã sử dụng; mối quan hệ nhân thân; mối quan hệ xã hội; về hành vi khách hàng; về thái độ khách hàng.
c)
04 loại. Gồm các dữ liệu: về thông tin cá nhân; dữ liệu tương tác; về hành vi khách hàng; về thái độ khách hàng.
d)
02 loại. Gồm các dữ liệu: về các sản phẩm ngân hàng đã sử dụng; mối quan hệ nhân thân.
76.
Trong tình huống khách hàng từ chối, giao dịch viên nên thể hiện điều gì dưới đây?
a)
Sự thất vọng do không bán được hàng.
b)
Thái độ tích cực, nhiệt tình đặt cuộc hẹn khác với khách hàng.
c)
Kết thúc sớm giao dịch để có thời gian tìm khách hàng khác.
d)
Nhiệt tình đặt cuộc hẹn khác nếu đó là khách hàng thân thiết.
77.
Trong trường hợp cho vay thông thường, đối với những khoản vay giải ngân từ lần thứ hai trở lên thì trong hồ sơ mà người quản lý nợ cho vay bàn giao cho bộ phận kế toán không bao gồm:
a)
Bản gốc Phương án sử dụng vốn.
b)
Bản chính Báo cáo đề xuất giải ngân.
c)
Bản gốc Giấy nhận nợ.
d)
Bản gốc chứng từ hạch toán giải ngân (Giấy lĩnh tiền vay/Ủy nhiệm chi …).
78.
Trường hợp cấp phó được giao phụ trách hoặc điều hành khi ký văn bản thì thực hiện ký như nào?
a)
Ký thừa lệnh cấp trưởng (TL).
b)
Ký thay cấp trưởng (KT).
c)
Ký thay mặt cấp trưởng (TM).
d)
Ký thừa ủy quyền cấp trưởng (TUQ).
79.
Trường hợp chìa khoá kho tiền, két sắt đang dùng hàng ngày bị mất người làm mất chìa khoá phải báo ngay với ai bằng văn bản?
a)
Thủ quỹ.
b)
Trưởng phòng Kế toán.
c)
Giám đốc.
d)
Công an.
80.
Trường hợp khách hàng không có chứng minh nhân dân, Agribank có thể sử dụng loại giấy tờ sau để xác minh thông tin nhận diện khách hàng
a)
Hộ chiếu
b)
Thư giới thiệu của cá nhân
c)
Không được sử dụng giấy tờ khác
81.
Trường hợp tài khoản khách hàng thụ hưởng trên Lệnh thanh toán đến đã đóng, chi nhánh xử lý như thế nào?
a)
Liên hệ với khách hàng thụ hưởng để mở lại tài khoản và hạch toán ghi Có cho khách hàng.
b)
Liên hệ với khách hàng thụ hưởng để trả tiền mặt cho khách hàng.
c)
Hạch toán vào tài khoản Thu nhập bất thường.
d)
Hoàn trả cho ngân hàng phát lệnh.
82.
Việc đăng ký mới/thay đổi/bổ sung dịch vụ ngân hàng điện tử tại bất kỳ điểm giao dịch của Agribank được áp dụng như thế nào?
a)
Áp dụng chính chủ tài khoản, không áp dụng ủy quyền.
b)
Ủy quyền hoặc nhờ người khác đến Agribank đăng ký hộ.
c)
Gọi điện đến Tổng đài hoặc số điện thoại của chi nhánh Agribank để đăng ký.
d)
Đăng ký trực tuyến trên Internet hoặc Mobile Banking.
83.
Việc nhân viên ngân hàng lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu của ngân hàng theo đúng quy định là biểu hiện của phẩm chất gì?
a)
Sự cẩn trọng.
b)
Ý thức bảo mật thông tin.
c)
Sự liêm chính.
d)
Sự tận tâm và chuyên cần.
84.
Việc quản lý dữ liệu của khách hàng cần được các cán bộ nhân viên của ngân hàng đảm bảo tuân thủ theo những yêu cầu nào sau đây?
a)
Đảm bảo tính bảo mật thông tin khách hàng; đảm bảo tính nhất quán các thông tin khi lưu trữ.
b)
Đảm bảo được lưu trữ trên các phần mềm bảo mật tuyệt đối.
c)
Đảm bảo lưu trữ đầy đủ thông tin.
d)
Dữ liệu của khách hàng không được phép cung cấp cho người không thuộc gia đình của khách hàng.
85.
Việc sửa đổi, bổ sung hệ thống tài khoản kế toán Agribank do:
a)
Trụ sở chính Agribank thực hiện.
b)
Chi nhánh loại I thực hiện.
c)
Chi nhánh loại II thực hiện.
d)
Không có đáp án đúng.
86.
Yêu cầu nào không phải thực hiện đối với phụ lục văn bản?
a)
Chỉ dẫn về phụ lục trong văn bản.
b)
Tên của phụ lục.
c)
Đánh số thứ tự bằng chữ số La Mã nếu văn bản có từ 2 phụ lục trở lên.
d)
Chữ ký của người có thẩm quyền.
87.
“Cá nhân nước ngoài có ảnh hưởng chính trị” được định nghĩa tại Luật Phòng, chống rửa tiền năm 2022 là:
a)
Người giữ chức vụ cấp cao tại các định chế tài chính nước ngoài
b)
Người giữ chức vụ cấp cao trong bộ máy chính trị tại Việt Nam
c)
Người giữ chức vụ cấp cao tại các tổ chức tín dụng do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam là chủ sở hữu
d)
Người giữ chức vụ cấp cao trong các cơ quan, tổ chức nước ngoài và tổ chức quốc tế
88.
“Hiểu rõ quan điểm của lãnh đạo về hướng giải quyết vấn đề được nêu ra” là yêu cầu khi soạn thảo loại văn bản nào?
a)
Công văn.
b)
Báo cáo.
c)
Tờ trình.
d)
Tất cả các loại văn bản.
89.
“Những câu hỏi mà câu trả lời thường là “có”, “không” hoặc xác nhận lại thông tin và không có tính gợi mở” là loại câu hỏi gì?
a)
Câu hỏi phủ định.
b)
Câu hỏi khẳng định.
c)
Câu hỏi mở.
d)
Câu hỏi đóng.
90.
Trường hợp cấp phó được giao phụ trách hoặc điều hành khi ký văn bản thì thực hiện ký như nào?
a)
Ký thừa lệnh cấp trưởng (TL).
b)
Ký thay cấp trưởng (KT).
c)
Ký thay mặt cấp trưởng (TM).
d)
Ký thừa ủy quyền cấp trưởng (TUQ).
91.
Cách định lề trang văn bản đúng là:
a)
Lề phải cách mép phải từ 30 - 35 mm.
b)
Lề trên cách mép trên từ 20 - 25 mm.
c)
Lề dưới cách mép dưới từ 15 - 20 mm.
d)
Lề trái cách mép trái từ 20 - 25 mm.
92.
Trong văn bản nào được ghi học hàm, học vị trước họ tên của người ký?
a)
Không ghi học hàm, học vị trong tất cả văn bản.
b)
Trong tất cả văn bản, nếu người ký có học hàm, học vị.
c)
Chỉ trong các văn bản giao dịch về lĩnh vực đào tạo, khoa học.
d)
Trong tất cả văn bản về lĩnh vực đào tạo, khoa học.
93.
Số trang văn bản được đặt ở vị trí nào?
a)
Đặt canh phải theo chiều ngang trong phần lề dưới của văn bản.
b)
Đặt canh giữa theo chiều ngang trong phần lề dưới của văn bản.
c)
Đặt canh giữa theo chiều ngang trong phần lề trên của văn bản.
d)
Đặt canh phải theo chiều ngang trong phần lề trên của văn bản.
94.
Sử dụng phông chữ nào để soạn thảo văn bản?
a)
Phông chữ tiếng Việt, bộ mã ký tự Unicode theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6909:2001.
b)
Phông chữ tiếng Việt Times New Roman.
c)
Phông chữ tiếng Việt Times New Roman, bộ mã ký tự Unicode theo Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6909:2001.
d)
Phông chữ tiếng Việt chân phương, trang trọng, nghiêm túc, phù hợp với từng loại hình văn bản.
95.
Địa danh ghi trên văn bản được xác định như nào?
a)
Là tên địa phương nơi đơn vị ban hành văn bản đóng trụ sở.
b)
Là địa bàn hoạt động của đơn vị ban hành văn bản.
c)
Là tên gọi chính thức của đơn vị hành chính nơi đơn vị ban hành văn bản đóng trụ sở, phù hợp với phạm vi hoạt động của đơn vị ban hành.
d)
Là tên địa phương - nơi đơn vị trực tiếp quản lý của đơn vị ban hành văn bản đóng trụ sở, phù hợp với phạm vi hoạt động của đơn vị ban hành.
96.
Loại văn bản nào không phải ghi tên loại?
a)
Thư công tác.
b)
Báo cáo.
c)
Thông báo.
d)
Công văn.
97.
Văn bản có thể được trình bày theo chiều rộng của trang giấy trong trường hợp nào?
a)
Nội dung văn bản có các bảng, biểu, trong đó có những bảng, biểu không thể trình bày theo chiều dài của trang giấy.
b)
Nội dung văn bản có các bảng, biểu nhưng không được làm thành các phụ lục riêng.
c)
Văn bản có các phụ lục là bảng, biểu phải trình bày theo chiều rộng của trang giấy.
d)
Nội dung văn bản có các bảng, biểu nhiều cột không thể bố trí hết nếu trình bày theo chiều dài trang giấy.
98.
Cách đánh số thứ tự các điểm nào dưới đây là không đúng?
a)
a), b), c).
b)
a), b), c), d), đ).
c)
a), b), c), d).
d)
a), b), c), d), e).
99.
Yêu cầu nào không phải thực hiện đối với phụ lục văn bản?
a)
Chỉ dẫn về phụ lục trong văn bản.
b)
Tên của phụ lục.
c)
Đánh số thứ tự bằng chữ số La Mã nếu văn bản có từ 2 phụ lục trở lên.
d)
Chữ ký của người có thẩm quyền.
100.
Khi xuống dòng, khoảng cách lùi vào của chữ đầu dòng là:
a)
1,2 cm.
b)
1,27 cm.
c)
1,3 cm.
d)
1,5 cm.
101.
Đối với các loại văn bản được bố cục theo phần, chương, mục, tiểu mục, điều thì:
a)
Thứ tự các mục dùng chữ cái tiếng Việt.
b)
Thứ tự các mục dùng chữ số Ả Rập.
c)
Thứ tự các mục dùng chữ cái tiếng Anh.
d)
Thứ tự các mục dùng chữ số La Mã.
102.
Tên đơn vị ban hành văn bản được trình bày:
a)
Bằng chữ in hoa, cỡ chữ 12, kiểu chữ đứng, đậm.
b)
Bằng chữ in hoa, cỡ chữ 12,5, kiểu chữ đứng, đậm.
c)
Bằng chữ in hoa, cỡ chữ từ 12 đến 13, kiểu chữ đứng, đậm.
d)
Bằng chữ in hoa, cỡ chữ 13, kiểu chữ đứng, đậm.
103.
Phần, mục phải có tiêu đề đối với các loại văn bản được bố cục theo:
a)
Phần, chương, mục, tiểu mục, điều.
b)
Phần, mục, khoản, điểm.
c)
Mục, khoản, điểm.
d)
Khoản, điểm.
104.
Đặc trưng của phong cách Hành chính-công vụ là:
a)
Chỉ được sử dụng trong ngôn ngữ nói.
b)
Chỉ được sử dụng trong ngôn ngữ viết.
c)
Được sử dụng cả trong ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết.
d)
Tất cả các đáp án trên.
105.
Tính mệnh lệnh không thể hiện:1. Trong văn bản của cấp trên gửi cho cấp dưới. 2. Trong văn bản của tập thể đối với cá nhân. 3. Trong văn bản của cấp dưới gửi cho cấp trên. 4. Trong văn bản của các cơ quan ngang cấp gửi cho nhau. 5. Trong văn bản của cá nhân gửi cho tập thể.
a)
1, 2, 5.
b)
1, 3, 5.
c)
3, 4, 5.
d)
2, 4, 5.
106.
Yêu cầu nào không bắt buộc khi soạn thảo tờ trình?
a)
Các căn cứ phải làm nổi bật được các nhu cầu bức thiết của vấn đề cần trình duyệt.
b)
Các chủ đề đề nghị phê duyệt phải nêu rõ ràng, cụ thể.
c)
Các kiến nghị, đề xuất phải hợp lý.
d)
Hướng giải quyết các vấn đề phải được nêu đúng theo quan điểm của cấp trên.
107.
“Hiểu rõ quan điểm của lãnh đạo về hướng giải quyết vấn đề được nêu ra” là yêu cầu khi soạn thảo loại văn bản nào?
a)
Công văn.
b)
Báo cáo.
c)
Tờ trình.
d)
Tất cả các loại văn bản.
108.
Trình tự viết báo cáo được thực hiện như thế nào?
a)
Công tác chuẩn bị; Xây dựng dàn ý; Viết dự thảo; Lấy ý kiến đóng góp; Trình lãnh đạo thông qua.
b)
Công tác chuẩn bị; Viết dự thảo; Xây dựng dàn ý; Lấy ý kiến đóng góp; Trình lãnh đạo thông qua.
c)
Công tác chuẩn bị; Xây dựng dàn ý; Lấy ý kiến đóng góp; Viết dự thảo; Trình lãnh đạo thông qua.
d)
Công tác chuẩn bị; Lấy ý kiến đóng góp; Xây dựng dàn ý; Viết dự thảo; Trình lãnh đạo thông qua.
109.
Theo chuẩn mực Văn hóa Agribank, nếu email có lỗi chính tả, đó là sự thể hiện:
a)
Sự thiếu chuyên nghiệp của người soạn thảo email.
b)
Sự cẩu thả của người soạn thảo email.
c)
Trình độ văn hóa thấp của người soạn thảo email.
d)
Sự thiếu tôn trọng đối tác và khách hàng.
110.
Khi nào có thể sử dụng chức năng CC (Carbon Copy) của email?
a)
Khi có thể hiển thị công khai và không cần phải bảo mật thông tin, danh tính của các người nhận.
b)
Khi cần bảo mật danh tính của người nhận.
c)
Khi cần gửi email đồng thời cho nhiều người nhận.
d)
Khi cần gửi email cho một nhóm người cùng xử lý công việc.
111.
Tính năng Reply All chỉ nên sử dụng trong trường hợp nào?
a)
Trong trường hợp email có nội dung cần thảo luận, trao đổi tập thể khi tất cả người nhận cần biết quan điểm, ý kiến, cách giải quyết của nhau.
b)
Trong trường hợp người gửi sử dụng chức năng CC (carbon copy) của email.
c)
Trong trường hợp người gửi sử dụng chức năng BCC (blind carbon copy) của email.
d)
Khi email được gửi cho một nhóm người cùng xử lý công việc.
112.
Phương thức bảo mật email không gồm:
a)
Dùng một email cho nhiều dịch vụ.
b)
Sử dụng mật khẩu thật phức tạp.
c)
Cẩn thận với các đính kèm và đường dẫn lạ.
d)
Hạn chế dùng Wi-Fi công cộng.
113.
Hình thức văn bản nào sau đây không thuộc Văn bản chuyên ngành?
a)
Hợp đồng tín dụng.
b)
Thông báo mời họp về kiểm soát rủi ro tín dụng tại chi nhánh.
c)
Văn bản hướng dẫn hạch toán kế toán.
d)
Ấn chỉ quan trọng.
Reset
