NEW
Font size
WorksheetsSÁT HẠCH CHUYÊN MÔN
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Anh/ Chị cho biết quy định FOC đối với booking 4 Combo vé (không bao gồm ẩm thực)?
Miễn phí 01 FOC (hướng dẫn viên hoặc Điều hành hoặc Trưởng Đoàn Nước Ngoài)
Miễn phí 01 FOC (hướng dẫn viên hoặc Điều hành) hoặc 01 cặp FOC (HDV có thẻ +Trưởng Đoàn Nước Ngoài)
Chỉ miễn phí cho hướng dẫn viên có thẻ còn hạn sử dụng
Không được miễn phí
Anh/Chị hãy cho biết cách kiểm soát Vé FOC đối với Trưởng đoàn nước ngoài?
Trưởng đoàn nước ngoài cầm theo vé FOC và Passport tới Soát vé
Trưởng đoàn nước ngoài cầm theo vé FOC và mã QR được khu du lịch cấp
Trưởng đoàn nước ngoài tới soát vé bấm vân tay
Vé FOC chỉ cấp cho hướng dẫn viên có thẻ hướng dẫn viên còn hạn sử dụng
Anh/Chị hãy cho biết cách book vé FOC dành cho các booking OTA?
Phòng Kinh doanh book vé FOC lên Phần mềm bán hàng, hướng dẫn viên mang theo mã booking FOC tới Phòng vé xuất vé
Phòng Kinh doanh chuyển email đặt FOC của đối tác khách hàng cho Phòng vé xuất FOC
Phòng Kinh doanh book, xuất và gửi vé FOC dưới dạng file excel mã Mediacode cho đối tác OTA thông qua Email
Phòng Kinh doanh book, xuất và gửi vé FOC dưới dạng Mã QR cho đối tác OTA thông qua Email
Anh/Chị hãy cho biết Quy định cấp vé FOC đối với Vé cáp treo/vé công viên dành cho các booking OTA?
- Cứ 10 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Cứ 20 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Cứ 5 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Cứ 35 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
Anh/Chị hãy cho biết Quy định cấp vé FOC đối với Vé Ẩm thực/Combo bao gồm ẩm thực dành cho các booking OTA?
- Cứ 20 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Cứ 10 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Cứ 5 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Cứ 35 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
Anh/chị hãy cho biết Quy định điều chỉnh giữa các loại vé khác nhau trong ngày sử dụng dịch vụ và sau thời điểm hưởng giá hợp đồng?
Trước và sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn theo giá công bố
Trước khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn.
Sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn.
Trước và sau khi xuất vé: Được phép điều chỉnh giữa các loại vé có giá trị bằng nhau hoặc từ vé có giá trị thấp sang vé có giá trị cao hơn theo mức chiết khấu trong booking đặt trước.
Anh/Chị hãy cho biết sự khác nhau về việc ký hợp đồng giữa corporate và lữ hành?
Corporate ký yêu cầu cung cấp dịch vụ, Lữ hành ký Hợp đồng nguyên tắc
Lữ hành ký yêu cầu cung cấp dịch vụ, Corporate ký Hợp đồng nguyên tắc
Corporate ký Yêu cầu dịch vụ, Lữ hành ký Hợp đồng nguyên tắc
Không khác nhau
Anh/Chị hãy cho biết sự khác nhau về quy định FOC giữa corporate và lữ hành?
- Corporate: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Lữ hành: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành.
- Lữ hành: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Corporate: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành.
- Corporate: FOC cho trưởng đoàn không có hướng dẫn viên đi cùng.
- Lữ hành: FOC cho hướng dẫn viên/Nhân viên công ty lữ hành/Trưởng đoàn.
Không khác nhau
Anh Chị hãy cho biết cách nhận hóa đơn điện tử tại các ĐVTV Khối Sun World?
Hóa đơn tự động được gửi từ email hoadondientu@sungroup.com.vn hoặc Khách hàng đăng nhập https://hoadondientu.sungroup.com.vn/searchs_sgr.html
Hóa đơn tự động được gửi từ email einvoice@sungroup.com.vn hoặc Khách hàng đăng nhập https://hoadondientu.sungroup.com.vn/searchs_sgr.html
Nhận trực hóa đơn tiếp tại phòng vé/thu ngân ngay lúc mua dịch vụ
Hóa đơn sẽ được gửi qua đường bưu điện cho khách
Anh/Chị hãy cho biết Quy định FOC dịch vụ Vé cáp treo/Vé công viên dành cho hướng dẫn viên có thẻ mua Vé trực tiếp tại Phòng vé khu du lịch Khối Sun World?
- Mua từ 05 Vé trở lên, cứ 05 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Mua từ 05 Vé trở lên, cứ 05 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Dưới 10 Vé: Cấp 1 Vé FOC
- Mua từ 10 Vé trở lên, cứ 10 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Cấp FOC không giới hạn số lượng đối với hướng dẫn viên có thẻ
Anh/Chị hãy cho biết Quy định FOC dịch vụ Vé Buffet dành cho hướng dẫn viên có thẻ mua Vé trực tiếp tại Phòng vé khu du lịch Khối Sun World?
- Không cấp FOC
- Mua từ 05 Vé trở lên, cứ 05 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Dưới 10 Vé: Cấp 1 Vé FOC
- Mua từ 10 Vé trở lên, cứ 10 Vé cấp 01 FOC tương ứng.
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Cấp FOC không giới hạn số lượng đối với hướng dẫn viên có thẻ
Anh/Chị hãy cho biết Quy định FOC dịch vụ Vé combo bao gồm Ẩm thực dành cho hướng dẫn viên có thẻ mua Vé trực tiếp tại Phòng vé khu du lịch Khối Sun World?
- Mua từ 05 Combo trở lên, cứ 05 Combo cấp 01 FOC Vé cáp/vé công viên
- Không cấp vé FOC Ẩm thực
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Mua từ 05 Combo trở lên, cứ 05 Combo cấp 01 FOC Combo tương ứng
- Lẻ từ 0.5 làm tròn thành 01 FOC
- Mua từ 05 Combo trở lên, cứ 05 Combo cấp 01 FOC Vé cáp/vé công viên
- Ưu đãi vé ẩm thực cho HDV: Giảm 50% so với giá công bố
- Cấp FOC không giới hạn số lượng đối với hướng dẫn viên có thẻ
Anh/ Chị cho biết số lượng FOC tói đa được cấp cho HDV có thẻ đối với booking 03 Vé cáp treo?
Cấp tối đa 1 FOC
Cấp số lượng FOC theo yêu cầu từ đoàn khách, không giới hạn số lượng
Cấp tối đa 02 FOC
Không cấp FOC
Đối tác Lữ hành/API/OTA đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc 2024 theo đúng quy định muốn đặt booking với giá Lữ hành cần làm gì?
Gửi booking tới Phòng kinh doanh thông qua Email đã đăng ký
Gửi booking tới Phòng kinh doanh thông qua Email đã được đăng ký hoặc booking trên B2B (nếu có) hoặc đặt trực tiếp thông qua kết nối API ( nếu có)
Gửi booking tới Phòng kinh doanh thông qua Email đã được đăng ký hoặc booking trên B2B (nếu có).
Đặt booking thông qua điện thoại, tin nhắn
Anh/ Chị hãy cho biết khi booking 25 khách có Trưởng đoàn nước ngoài và hướng dẫn viên thì họ sẽ được quyền lợi gì?
2 FOC (1 Trưởng đoàn nước ngoài và 1 hướng dẫn viên)
2 FOC Trưởng đoàn nước ngoài
2 FOC hướng dẫn viên
Chỉ miễn phí khi Trưởng đoàn nước ngoài đã được đăng ký
Anh/ Chị cho biết quy định FOC ẩm thực dành cho hướng dẫn viên có thẻ dẫn đoàn của khách theo booking lữ hành là như thế nào?
-01-09 Vé/YCDV: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá công bố
-10 - 34 Vé/YCDV: 1 FOC
-Từ 35 - 69 Vé/YCDV: 02 FOC
-Từ 70 Vé/YCDV trở lên, cứ 35 Vé/YCDV được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
-01-09 Vé/YCDV: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá công bố
-10 - 34 Vé/YCDV: 1 FOC
-Từ 35 Vé/YCDV trở lên, cứ 35 Vé/YCDV được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
-01-09 Vé/YCDV: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá lữ hành
-10 - 34 Vé/YCDV: 1 FOC
- Từ 35 - 69 Vé/YCDV: 02 FOC
- Từ 70 Vé/YCDV trở lên, cứ 35 Vé/YCDV được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
-01-09 Vé/YCDV: Tính 50% giá trị suất ăn theo giá lữ hành
-10 - 34 Vé/YCDV: 1 FOC
- Từ 35 Vé/YCDV trở lên, cứ 35 Vé/YCDV được cấp 1 FOC (lẻ 0.5 làm tròn thành 1)
Anh/Chị hãy cho biết theo chính sách bán vé năm 2024 thì Quy định thời gian đặt dịch vụ của OTA là khi nào?
Chậm nhất 12h00 của ngày sử dụng đầu tiên
Chậm nhất 17h00 của ngày sử dụng đầu tiên
Chậm nhất 17h00 của ngày trước ngày sử dụng đầu tiên
Chậm nhất 12h00 của ngày trước ngày sử dụng đầu tiên
Anh/Chị hãy cho biết theo chính sách bán vé năm 2024 Quy định thời gian thanh toán của OTA là khi nào?
Trước khi xuất vé
Chậm nhất 17h00 của ngày trước ngày sử dụng đầu tiên
Chậm nhất 17h30 của ngày trước ngày sử dụng đầu tiên
Chậm nhất 12h00 của ngày sử dụng đầu tiên
Anh/Chị hãy cho biết theo Chính sách bán vé năm 2024 Quy định thời gian giao vé cho các YCDV OTA là khi nào?
Buổi chiều hằng ngày hoặc tùy thuộc vào vận hành thực tế tại các ĐVTV SWG
Buổi chiều hằng ngày
Tùy thuộc vào vận hành thực tế tại các ĐVTV SWG
Ngay sau khi xuất vé
Công ty A đặt đoàn 50 vé Cáp Treo/Vé Công Viên với mức chiết khấu 01. Đoàn không sử dụng dịch vụ, Nhân viên đặt dịch vụ Áp dụng mức phạt phí như thế nào?
Không phạt phí
Thông báo cho Công ty A bị phạt phí 15% tổng số vé đã đặt
Yêu cầu khách đổi ngày sử dụng dịch vụ
Thông báo cho Công ty A bị phạt phí 50% tổng số vé đã đặt
Công ty A chưa ký Hợp đồng nguyên tắc năm 2024 với Sun World Holding nhưng vì có phát sinh đoàn khách gấp, Giám đốc Công ty A yêu cầu hỗ trợ xác nhận dịch vụ theo giá chiết khấu rồi bổ sung hợp đồng ngay sau đó. Vì sự hợp tác lâu năm, Anh/Chị xử lý như thế nào?
Xác nhận dịch vụ ngay cho khách theo giá chiết khấu
Yêu cầu khách gửi Giấy phép kinh doanh qua email để làm căn cứ xác nhận dịch vụ
Đồng ý hỗ trợ khách xác nhận dịch vụ nhưng với giá công bố để hưởng chế độ FOC
Chỉ xác nhận dịch vụ khi đối tác hoàn thành ký Hợp đồng nguyên tắc và gửi tới Nhân viên kinh doanh phụ trách
Theo quy định, đối với dịch vụ cáp treo, không yêu cầu khách hàng đặt cọc, tuy nhiên Công ty A vẫn muốn chuyển khoản thanh toán 100% dịch vụ trước ngày sử dụng. Anh/Chị sẽ tư vấn khách như thế nào trong trường hợp này?
Tư vấn khách không nên chuyển tiền trước khi không có yêu cầu
Tư vấn khách chỉ nên đặt cọc 15% tổng số vé đã đặt
Chấp nhận yêu cầu thanh toán 100% của khách hàng. Theo dõi tài khoản và thông báo cho khách khi nhận được tiền
Tư vấn khách chỉ nên đặt cọc 50% tổng số vé đã đặt
Công ty A đặt 8 vé combo cáp treo + buffet, đoàn có 1 hướng dẫn viên Việt Nam và 1 trưởng đoàn nước ngoài, đoàn được FOC như thế nào?
02 FOC cáp treo và 02 suất ăn buffet với giá 50% so với giá chiết khấu của lữ hành
02 FOC cáp treo và ăn buffet cùng khách
02 FOC cáp treo và 02 suất ăn nội bộ vơi mức giá ưu đãi giảm 50% so với giá công bố
02 FOC cáp treo và 01 FOC ăn nội bộ 75,000 VNĐ
Đoàn corporate đặt 40 khách, đoàn thanh toán 38 khách vì được FOC 02 khách. Đúng hay sai, vì sao?
Sai, Đoàn phải thanh toán đủ 40 khách mới được cấp 2 FOC.
Đúng, ví cứ 20 khách được 1 FOC
Đúng, vì FOC không giới hạn số lượng
Sai vì đoàn phải không có hướng dẫn viên có thẻ đi cùng mới được cấp FOC
Công Ty A đặt 12 vé cáp treo/vé công viên và đã thanh toán chuyển khoản 100% nhưng khi sử dụng lại giảm 01 vé, yêu cầu hoàn lại tiền tại quầy vé, trong trường hợp này Bạn sẽ làm gì?
Thông báo cho khách liên hệ trực tiếp phòng vé yêu cầu trả tiền mặt lại cho khách
Thông báo cho khách liên hệ kế toán chuyển khoản số tiền dư lại cho khách
Thông báo cho khách số tiền còn dư sẽ được cấn trừ vào booking sau, không thể hoàn tiền theo yêu cầu của khách
Thông báo cho khách số tiền còn dư sẽ được cấn trừ vào booking sau hoặc có thể làm hồ sơ hoàn tiền theo quy định.
Anh/Chị hãy cho biết, Đối với đối tác Corporate, để được mua giá ưu đãi theo chính sách bán vé tại các Khu du lịch (khu du lịch) Sun World cần có điều kiện gì?
Phải ký Hợp đồng nguyên tắc với Sun World Holding (SWH) và trực tiếp gửi Email tới PKD ĐVTV
Phải ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH kèm theo Công văn đăng ký email
Phải Ký và đóng dấu yêu cầu cung cấp dịch vụ theo mẫu quy định của SWH
Phải Ký và đóng dấu yêu cầu cung cấp dịch vụ theo mẫu quy định của SWH và NVKD SWG/Khách hàng trực tiếp gửi Email tới PKD ĐVTV
Anh/Chị hãy cho biết vì sao Anh Nguyễn Văn A không thể rút được vé cho booking mà công ty B đã đặt trước?
Thẻ hướng dẫn viên của Anh Nguyễn Văn A hết hạn sử dụng
Anh Nguyễn Văn A không được cấp FOC ẩm thực vì dẫn đoàn dưới 10 khách.
Công ty B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH.
Anh Nguyễn Văn A không có tên trên Booking
Anh Nguyễn Văn A dẫn đoàn cho công ty B. Anh A không có thẻ hướng dẫn viên mà chỉ có Căn cước công dân.Vậy, Anh A có được cấp FOC không?
Được cấp FOC nếu anh Nguyễn văn A là điều hành đã được đăng ký với SWH
Không, vì chỉ cấp FOC cho hướng dẫn viên có thẻ
Được cấp FOC vì Anh Nguyễn văn A có tên trên Booking
Công ty B chưa ký Hợp đồng nguyên tắc với SWH.
Anh/Chị cho biết các bước thực hiện trong Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022?
Tiếp nhận, Tạo booking, Đặt cọc, Điều chỉnh/Hủy, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
Tiếp nhận,Tạo booking, Đặt cọc, Điều chỉnh/Hủy, Thanh toán/Xuất vé, Kết thúc.
Tiếp nhận,Tạo booking, Đặt cọc, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
Tiếp nhận,Tạo booking, Thanh toán/Xuất vé, Hủy vé, Kết thúc.
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì bước ĐẶT CỌC sẽ do các Bộ phận nào chịu trách nhiệm thực hiên?
Phòng Kinh doanh/RES SWG và Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
Phòng Kinh doanh/RES SWG
Phòng Kinh doanh/RES SWG; Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV; THU NGÂN
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì bước KẾT THÚC sẽ bao gồm các công việc gì?
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Rà soát Booking hàng tháng.
- Lưu trữ chứng từ
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Lưu trữ chứng từ
- Xuất hóa đơn
- Rà soát Booking hàng tháng.
- Lưu trữ chứng từ
- Xuất hóa đơn
- Xử lý yêu cầu khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Hủy vé đã xuất
- Lưu trữ chứng từ
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì HỦY VÉ sẽ do các Bộ phận nào chịu trách nhiệm thực hiên?
Phòng Vé ĐVTV/IT ĐVTV
Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV
Phòng Kinh doanh/RES SWG
Phòng Kinh doanh/RES SWG; Phòng Kế toán/Phòng Vé ĐVTV; Thu ngân
Anh/Chị hãy cho biết, Theo Quy trình xử lý Yêu cầu dịch vụ trên phần mềm bán hàng được ban hành năm 2022 thì BM GEN-SLS-02-01 là?
Phiếu Yêu cầu xuất vé
Phiếu Yêu cầu đặt dịch vụ
Phiếu xác nhận dịch vụ
Phiếu thanh toán
Anh/Chị hãy cho biết, vé FOC dành cho chính sách đoàn lớn (Group Booking) là loại vé gì?
Vé điện tử
Vé không định danh
Vé voucher
Vé API
Công ty A đặt 20 vé Setmenu cho đoàn ăn trưa ngày 20.11. Đến 11h00 ngày 20.11, đoàn bất ngờ báo hủy dịch vụ vì thay đổi lịch trình. Phí charge hủy là?
20% tổng giá trị Booking
30% tổng giá trị Booking
50% tổng giá trị Booking
Không được phép hủy
Theo quy định đặt dịch vụ vé điện tử QR-B2B, mỗi Yêu cầu dịch vụ phải đạt tối thiểu bao nhiêu vé?
1 vé/YCDV
30 vé/YCDV
50 vé/YCDV
100 vé/YCDV
Theo quy định đặt dịch vụ vé điện tử QR-B2B, đối tác được đặt tối thiểu 50 vé/YCDV khi nào?
Khi hạn sử dụng của YCDV chỉ còn dưới 10 ngày
Khi hạn sử dụng của YCDV chỉ còn dưới 15 ngày
Khi hạn sử dụng của YCDV chỉ còn dưới 30 ngày
Khi hạn sử dụng của YCDV chỉ còn dưới 90 ngày
Anh/Chị hãy cho biết, Đối tác nào sau đây sẽ được đặt dịch vụ vé điện tử (QR-B2B)?
Đối tác đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc
Đối tác đã ký kết phụ lục bán vé OTAs
Đối tác đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc và phụ lục bán vé
Đối tác đã ký kết Hợp đồng nguyên tắc và phụ lục bán vé; đã được thẩm định về năng lực và hệ thống bán vé điện tử.
Anh/Chị hãy cho biết, loại vé nào sau đây được áp dụng bán vé điện tử ?
Vé vào cổng các công viên
Vé cáp treo
Vé combo cáp treo + ăn trưa
Tất cả các loại vé do ĐVTV phối hợp với BKD quyết định theo từng thời điểm.
Đáp án nào sau đây là chính xác về thời hạn của vé điện tử QR-B2B?
Vé điện tử có thời hạn 90 ngày kể từ ngày xuất vé.
Vé điện tử có thời hạn từ ngày xuất vé đến hết 31/12/2024
Vé điện tử có thời hạn 7 ngày kể từ ngày xuất vé.
Vé điện tử có thời hạn từ ngày xuất vé hoặc từ khi vé có hiệu lực tới hết mỗi giai đoạn giá và không quá 31.12.2014.
Anh/Chị hãy cho biết, mức phí phạt khi hủy Đối với dịch vụ KHÔNG bao gồm ẩm thực QR-B2B sau khi đã xuất là bao nhiêu?
Áp dụng phí phạt 20%/Giá trị vé hủy.
Áp dụng phí phạt 25%/Giá trị vé hủy.
Áp dụng phí phạt 10%/Giá trị vé hủy.
Anh/Chị hãy cho biết, mức phí phạt khi hủy Đối với dịch vụ CÓ bao gồm ẩm thực QR-B2B sau khi đã xuất là bao nhiêu?
Áp dụng phí phạt 20%/Giá trị vé hủy
Áp dụng phí phạt 30%/Giá trị vé hủy
Áp dụng phí phạt 50%/Giá trị vé hủy
Áp dụng phí phạt 70%/Giá trị vé hủy
Anh/Chị hãy cho biết vé điện tử đặt qua API có thời hạn bao nhiêu ngày?
3 ngày
7 ngày
30 ngày
90 ngày
Anh/Chị hãy cho biết, mức phí phạt khi hủy vé điện tử QR-API sau khi đã xuất là bao nhiêu?
Không được hủy.
Phạt phí 30%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ không bao gồm ẩm thực
Phạt phí 50%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ có bao gồm ẩm thực
Phạt phí 20%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ không bao gồm ẩm thực
Phạt phí 40%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ có bao gồm ẩm thực
Phạt phí 30%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ không bao gồm ẩm thực
Phạt phí 60%/Giá trị vé hủy đối với dịch vụ có bao gồm ẩm thực
Công ty A đặt 9 vé cáp treo qua API, đã thanh toán và xuất vé, tuy nhiên, đoàn báo hủy dịch vụ, vé vẫn còn hạn sử dụng. Công ty A được phép hủy toàn bộ số vé đã xuất không?
Được phép hủy vì vé còn hạn sử dụng
Không được hủy vì vé đã xuất.
Được phép hủy nhưng áp dụng phí phạt là 30%.
Được phép hủy nhưng áp dụng phí phạt là 50%.
Công ty A đặt 5 vé Combo cáp treo và ăn trưa qua API, đã thanh toán và xuất vé, tuy nhiên, đoàn báo hủy dịch vụ, vé vẫn còn hạn sử dụng. Công ty A được phép hủy toàn bộ số vé đã xuất không?
Được phép hủy vì vé còn hạn sử dụng
Không được hủy vì vé đã xuất.
Được phép hủy nhưng áp dụng phí phạt là 30%.
Được phép hủy nhưng áp dụng phí phạt là 50%.
Công ty A đặt lô 200 vé CÁP TREO QR-B2B nhưng sai sót trong quá trình theo dõi kho dẫn đến vé hết hạn sử dụng. Công ty A có được hỗ trợ hủy lô vé này không?
Không được hỗ trợ hủy vì vé đã hết hạn.
Được hỗ trợ hủy, charge phí 20% giá trị lô vé
Được hỗ trợ hủy, hoàn tiền 100% vì sai sót không mong muốn.
Được hỗ trợ hủy, charge phí 20% giá trị lô vé nếu công ty A gửi email yêu cầu hủy vé trong ngày đầu tiên vé hết hạn.
Công ty A đặt lô 200 vé COMBO CÁP TREO & ĂN TRƯA QR-B2B nhưng sai sót trong quá trình theo dõi kho dẫn đến vé hết hạn sử dụng. Công ty A có được hỗ trợ hủy lô vé này không?
Không được hỗ trợ hủy vì vé đã hết hạn.
Được hỗ trợ hủy, charge phí 30% giá trị lô vé
Được hỗ trợ hủy, hoàn tiền 100% vì sai sót không mong muốn.
Được hỗ trợ hủy, charge phí 30% giá trị lô vé nếu công ty A gửi email yêu cầu hủy vé trong ngày đầu tiên vé hết hạn.
Công ty A tồn 50 vé trẻ em QR-B2B còn hạn sử dụng 10 ngày và muốn đổi sang vé người lớn theo hạn còn lại của Vé trẻ em. Anh/Chị có hỗ trợ điều chỉnh trường hợp này không?
Vé đã xuất nên không thể đổi được.
Hỗ trợ đổi nhưng thu phí 5%/giá trị vé cần đổi.
Hỗ trợ đổi nhưng thu phí 10%/giá trị vé cần đổi.
Hỗ trợ đổi nhưng thu phí 50%/giá trị vé cần đổi.
Theo chính sách vé FOC, Danh sách Trưởng đoàn nước ngoài/Điều hành được cập nhật/điều chỉnh như thế nào?
Đối tác được điều chỉnh mỗi tháng 1 lần
Danh sách gửi theo mẫu thông qua email của BKD trước ngày 15 của tháng hiện tại để sử dụng cho ngày 1 của tháng tiếp theo.
Đối tác được điều chỉnh mỗi quý 1 lần.
Danh sách gửi theo mẫu thông qua email của BKD trước ngày 15 của tháng hiện tại để sử dụng cho ngày 1 của tháng tiếp theo trong quý cập nhật.
Đối tác được điều chỉnh mỗi tháng 1 lần
Danh sách gửi theo mẫu thông qua email của BKD trước ngày 20 của tháng hiện tại để sử dụng cho ngày 1 của tháng tiếp theo.
Đối tác được điều chỉnh mỗi quý 1 lần.
Danh sách gửi theo mẫu thông qua email của BKD trước ngày 20 của tháng hiện tại để sử dụng cho ngày 1 của tháng tiếp theo trong quý cập nhật.
