WorksheetsLayanan Pendukung di Hotel dan CHSE
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Apa yang dimaksud dengan layanan kamar di hotel?
Layanan kamar adalah layanan pengantaran makanan dan minuman ke kamar tamu di hotel.
Layanan kamar adalah tempat tidur tambahan di hotel.
Layanan kamar adalah layanan pemandu wisata di hotel.
Layanan kamar adalah fasilitas untuk mencuci pakaian tamu.
Sebutkan tiga jenis layanan makanan dan minuman yang umum di hotel!
Layanan kamar, restoran, bar
katering luar
toko roti
food truck
Apa peran utama layanan resepsionis di hotel?
Mengatur jadwal acara di hotel
Menjaga kebersihan kamar tamu
Peran utama layanan resepsionis di hotel adalah menyambut tamu dan mengelola proses check-in dan check-out.
Menyediakan layanan makanan dan minuman
Mengapa layanan kebersihan penting bagi kenyamanan tamu?
Layanan kebersihan hanya penting untuk staf hotel.
Layanan kebersihan hanya diperlukan saat ada acara khusus.
Layanan kebersihan penting untuk kenyamanan tamu karena menciptakan lingkungan yang bersih dan sehat.
Kebersihan tidak mempengaruhi pengalaman tamu.
Apa saja langkah-langkah yang diambil untuk memastikan keamanan di hotel?
Pemasangan sistem keamanan, penggunaan kunci elektronik, pelatihan staf, kontrol akses, penanganan tamu mencurigakan.
Menyediakan makanan gratis untuk tamu
Penggunaan kunci tradisional
Pemasangan kamera CCTV di luar hotel
Jelaskan pentingnya layanan kesehatan dan keselamatan di hotel!
Keselamatan di hotel tidak berpengaruh pada reputasi.
Layanan kesehatan dan keselamatan di hotel penting untuk melindungi kesejahteraan tamu dan staf, mencegah risiko, dan meningkatkan kepuasan serta reputasi hotel.
Layanan kesehatan hanya diperlukan saat ada insiden.
Layanan kesehatan di hotel hanya untuk staf.
Apa yang biasanya termasuk dalam layanan kamar?
Makanan, minuman, kebersihan, handuk, perlengkapan mandi.
Kendaraan, tiket pesawat, paspor
Peralatan olahraga, buku, mainan
Pakaian, sepatu, aksesori
Sebutkan dua contoh layanan makanan dan minuman yang dapat dipesan melalui layanan kamar!
Pizza
Teh Manis
Sushi
Sandwich, Jus buah
Apa yang harus dilakukan resepsionis jika ada tamu yang kehilangan barang?
Mencatat detail barang yang hilang dan membantu tamu mencari atau melaporkan kehilangan.
Mengambil barang yang hilang dan menyimpannya tanpa memberi tahu tamu.
Menyuruh tamu untuk mencari sendiri tanpa bantuan.
Mengabaikan laporan kehilangan dan melanjutkan tugas lainnya.
Bagaimana hotel dapat meningkatkan layanan kebersihan untuk tamu?
Meningkatkan pelatihan staf dan standar kebersihan.
Meningkatkan harga sewa kamar tanpa perubahan layanan.
Mengurangi jumlah staf kebersihan di hotel.
Mengabaikan umpan balik tamu tentang kebersihan.
