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WorksheetsNCI_AUT3_Tecnicas de Venta
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
¿Qué definición corresponde al CONCEPTO de TÉCNICAS DE VENTA?
Habilidad persuasiva del vendedor para informar de las características de un producto, convencer de sus ventajas y beneficios, e incitar a la compra.
Recursos utilizados por el vendedor en la fase de argumentación adaptados a las particularidades de cada cliente
Capacidad del vendedor para describir los atributos de productos y/o servicios, señalando sus utilidades.
Fase de Venta en la que el vendedor expone las características de un producto, su utilidad y calidad esperable
¿Qué CARACTERÍSTICAS u ORIENTACIONES aparecen en las fases de todas las técnicas de venta?
Técnica del estímulo-respuesta
Técnica de los estados de ánimos
Técnica del valor añadido
Técnica de satisfacción de necesidades
Técnica de la recomendación
¿Qué tipos de técnicas utilizan el Modelo AIDA?
Técnica del estímulo-respuesta
Técnica del obsequio
Técnica de los estados de ánimos
Técnica de las 3 R
Identifica qué RECOMENDACIONES se han de seguir antes de establecer las Técnicas de venta
Conocer el producto o servicio
Conocer al cliente
Conocer el material necesario a utilizar en la venta
Establecer estrategias específicas por cliente
Preparar la reunión de ventas
¿Qué implica conocer al cliente? Marca la información necesaria que se debe obtener
Investigar quién es la persona que compra y cuánto paga
Conocer sus datos personales y rasgos de personalidad
Conocer su estilo de vida
Conocer su perfil y necesidades
¿El MODELO AIDA nos ayuda a analizar al cliente?
Sí, permite que el proceso de venta sea más eficaz y adaptado
Sí, permite estructurar y personalizar la venta según sus características y necesidades
No, es una técnica para vender más, no para analizar al cliente
En algunas ocasiones, depende si el producto capta la atención del cliente
El análisis del cliente es la base sobre la cual se aplican las técnicas de venta
Verdadero
Falso
Entender las necesidades y motivaciones del cliente ayuda a aplicar técnicas de venta que destaquen los beneficios del producto o servicio
Verdadero
Falso
El análisis del cliente no tiene relación con el argumento de venta
Verdadero
Falso
¿Qué ENFOQUES permiten adaptar nuestra actitud y discurso en una venta?
Seguir un guión fijo de venta
Ajustar la atención a la comunicación no verbal del cliente
Modificar el argumento de venta según las necesidades del cliente
Usar siempre el mismo tono alegre y entusiasta con todos los clientes
¿Qué se entiende cuando hablamos de BENEFICIO de un producto o servicio?
Cómo un producto cubre la necesidad de un cliente
Cómo un producto puede ser útil
Datos o rasgos característicos de un producto
Todas las ventajas que ofrece el producto superiores a la garantía mínima legal
¿Qué se entiende cuando hablamos de VENTAJA de un producto o servicio?
Cómo un producto cubre la necesidad de un cliente
Cómo un producto puede ser útil
Datos o rasgos característicos de un producto
Todas las ventajas que ofrece el producto superiores a la garantía mínima legal
¿En qué se basa la técnica de las 3R?
En ofrecer Resultado, Relación y Recomendación
En Recordar, Rebatir y Repetir
En ofertar Reparación, Reposición y Reembolso
En Realizar, Revisar y Recomendar
Entregar una muestra de un producto a un cliente, es propio de técnica....
De la demostración
Del servicio
De la exclusividad
Del obsequio
Utilizar modelos, fotografías o un prototipo (demo) producto, es propio de técnica....
De la demostración
De la exposición
De la presentación
Del obsequio
Reforzar la venta con una promoción limitada en el tiempo, es propio de la técnica de...
De la escasez
Del obsequio
De la exclusividad
De fidelización
Ofrecer facilidades en el pago o envío gratis a domicilio, es propio de la técnica de....
De la venta personal
De fidelización
Del Servicio
De las 3R
Ofrecer un aumento del plazo de garantía, es propio de la técnica de....
De la venta personal
De fidelización
Del Servicio
De las 3R
Realizar un estudio de mercado para conocer las necesidades de los clientes, es propio de la técnica de....
De la venta personal
De la encuesta
Del Servicio
De la recomendación
Solicitar a un cliente que publique en sus redes una oferta de nuestro producto, es propio de la técnica de....
De la publicación
De Redes
De la Difusión
De la Recomendación
