WorksheetsService Beyond Limits: Level Up Your Service
Total questions: 15
Worksheet time: 14mins
BTN Siap dapat dibuka dengan minimal penempatan Rp50.000
BETUL
SALAH
Susun gambar berikut agar Putra Batara dapat melakukan aktivasi Bale by BTN sesuai dengan flow yang berlaku
Pilih "Saya Sudah Memiliki Rekening"
Masukkan nomor telepon
Masukkan data & kode referral
Buat MPIN
Dasar hukum yang mengatur Program Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT) dalam perbankan adalah
SE OJK No. 33 Tahun 2017 Penerapan Program APU dan PPT di sektor perbankan
SE OJK No. 32 Thn. 2017 Penerapan Program APU dan PPT di sektor perbankan
SE OJK No. 34 Tahun 2017 Penerapan Program APU dan PPT di sektor perbankan
Tidak ada jawaban yang benar
Transaksi tunai dengan nominal Rp500.000.000 atau dengan valas yang nilainya setara harus dilaporkan sebagai CTR
Benar
Salah
Apa yang dimaksud dengan Enhanced Due Diligence (EDD) dalam konteks transaksi keuangan?
Tindakan pengenalan yang lebih mendalam terhadap nasabah berisiko tinggi
Laporan transaksi mencurigakan ke otoritas keuangan
Pemeriksaan dokumen keuangan
Proses pencatatan semua transaksi keuangan secara rutin
Jodohkan produk-produk berikut sesuai dengan benefitnya.
Uang muka mulai 1%, Suku bungan tetap 5%
Bebas Biaya Admin dan Profisi
Transaksi Top Up Bebas biaya admin
Tabungan BTN Bisnis dapat dibuka dengan minimal penempatan Rp1.000.000
Benar
Salah
Apa yang dimaksud 'time delivery' dalam layanan?
Fokus transaksi prioritas
Batas waktu nasabah
Utamakan transaksi digital
Kecepatan sesuai target
Sikap utama yang harus dilakukan pada saat menerima keluhan dari nasabah adalah?
Mengabaikan keluhan
Memberikan empati dan memberikan solusi permasalahan
Segera mencari solusi
Menyalahkan sistem bank
Penerapan Clean Desk Policy dapat menghambat kinerja frontliner
Benar
Salah
Visi layanan BTN adalah “To deliver a reliable, uniquely differentiated, convenient service beyond customer expectations.”
Benar
Salah
Yuk bantu Putra Batara untuk melakukan pembukaan rekening secara online melalui Bale by BTN
Masuk Aplikasi Bale by BTN
Pilih buka rekening
Pilih kategori Tabungan/e-Deposito
Lihat Detail
Klik Plih pada detail yang telah dilihat
Pada tanggal berapa jatuh tempo ketentuan pembayaran KPR di BTN?
Tanggal 7 setiap bulannya
Tanggal 10 setiap bulannya
Tanggal 15 setiap bulannya
Tanggal 30 setiap bulannya
Berapa suku bunga produk KUR?
5%
6%
7%
8%
Usia melakukan pinjaman untuk produk KPR BTN Gaess adalah
21-45 Tahun
20-40 Tahun
20-45 Tahun
21-40 Tahun
