Font size
WorksheetsPOST TEST IHT KOMUNIKASI EFEKTIF & EXCELLENT SERVICE
Total questions: 17
Worksheet time: 3mins
Gajah mati meninggalkan gading, harimau mati meninggalkan belakang; dalam dunia bisnis maka pepatah ini menggambarkan :
Product Branding
Institution Branding
Personal Branding
Semua jawaban benar
Dalam filosofi Pelayanan Rumah Sakit; dikenal Trilogi Pelayanan; yang tidak termasuk Trilogi Pelayanan adalah :
Pelanggan
Pelayanan
Proses Pelayanan
Institusi/ Organisasi
Termasuk Pelanggan Internal Rumah Sakit adalah :
Pasien
Keluarga Pasien
Penjenguk Pasien
Paramedis
Termasuk dalam konsep mengenal Pelanggan secara Psikhografi :
Customer Internal
Customer Eksternal
Sosial ekonomi
Trend Pengobatan saat ini
Ketika memberikan sesuatu kepada Pelanggan :
Dengan berdiri
Dengan tangan kanan
Dengan kedua tangan
Semua jawaban benar
Ketika berinteraksi dengan Pelanggan dikenal jarak sosial :
Kurang dari 75 cm
Antara 75 - 100 cm
Antara 100 - 150 cm
Lebih dari 200 cm
Yang bukan termasuk Magic Word :
Terima kasih
Maaf
Tolong
Semoga cepat sembuh
Jenis SALAM yang khusus:
Selamat Pagi
Selamat Datang
Assalamu'alaikum
Semoga cepat sembuh
Konsep SALAM yang benar :
Ketika bertemu
Dari Atasan ke bawahan
Dari yang Muda ke yang lebih Tua
Ketika berpisah
Menurut ahli ekspresi, maka senyuman yang benar :
Berkonsep 2-2-7
Selebar 2 jari
Gigi harus kelihatan
Gigi tidak boleh kelihatan
Sebutkan Dua Alasan Anda Bekerja di PKU?
Nama & Unit Kerja (Cth Faisal-Keamanan)
Tuliskan No HP (WA Aktif) Anda
Tuliskan Resume Pendapat Anda pada Materi Pembicara dr. R. Prihandjojo Andri Putranto, M.Si & Bagaimana Penyampaian Materinya?
Tuliskan Kritik & Saran Anda Pada Acara Diklat IHT ini
Berikan Rating Untuk Acara Diklat IHT ini, Pilihlah Angka yg diinginkan
Rating 1 : Sangat Kurang Baik
Rating 2 : Kurang Baik
Rating 3 : Lumayan Baik
Rating 4 : Baik
Rating 5 : Sangat Baik
Tuliskan Usulan Anda untuk Acara Diklat/Pelatihan Berikutnya
