WorksheetsCultureManagement-QCM-202106
Total questions: 60
Worksheet time: 20mins
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1.
Quel programme d’éducation de l’Union européenne développe les échanges d’étudiants dans l’enseignement supérieur ?
a)
Comenius
b)
Grundtvig
c)
Leonardo Da Vinci
d)
Erasmus
2.
L’acculturation signifie
a)
l’absence de culture
b)
la stérilisation d’une production agricole
c)
le développement d’un nouveau courant artistique
d)
le processus d’acquisition d’une autre culture
3.
La notion de « culture d'entreprise » est très récente et a été reconnue par les tribunaux américains pour la première fois à la fin du 20ème siècle
a)
vrai
b)
faux
4.
Les cultures sont souvent définies par leurs valeurs fondamentales. Qu'entend-on par « valeurs fondamentales » ?
a)
les lois de la nation et de sa tradition juridique
b)
les principes moraux de la religion dominante dans la culture
c)
le système économique tel qu'il a évolué à travers l'histoire
d)
les concepts clés et les idéaux qui orientent la vie des gens et les aident à prendre des décisions importantes
5.
Lorsque nous analysons un conflit culturel dans un contexte d'entreprise, quel facteur majeur influencera la façon dont le conflit va évoluer ?
a)
le prestige de l’entreprise dans laquelle le conflit a lieu
b)
les enjeux économiques pour l'entreprise
c)
la durée du conflit
d)
le niveau d'éducation des personnes en situation de conflit
6.
On dit souvent que nous avons tous un « filtre culturel ». Qu'est-ce que cela signifie ?
a)
chaque culture établit des lois qui empêchent les membres de cette culture de se comporter en dehors des normes sans punition
b)
chaque culture sélectionne un certain nombre de valeurs auxquelles elle donne plus d’importance qu’à d'autres. Elle filtre pour éliminer du champ de conscience les moins importantes
c)
chaque culture cherche une forme de pureté éthique et rejette les idées impures qui viennent d'autres cultures et sont perçues comme étrangères et donc fausses
d)
chaque culture a un système de sélection de ses élites qui exerceront un rôle de leadership sur les autres en imposant un jeu de valeurs choisies par elles
7.
Que signifie le terme "interculturel" ?
a)
la relation entre l'organisation sociale et les arts
b)
les contacts entre différentes cultures ethniques, sociales, etc.
c)
la différence de niveau d'éducation de populations différentes
d)
le style contrasté de la diplomatie de différentes nations
8.
Quelle est la meilleure façon de découvrir la vraie nature des conflits culturels entre les membres d'une équipe interculturelle ?
a)
en encourageant un dialogue ouvert et créatif entre chaque membre
b)
en demandant à chaque membre d'expliquer les valeurs fondamentales de sa culture
c)
en analysant leurs méthodes de travail
d)
en leur donnant des livres à lire sur les différences culturelles
9.
Si un conflit existe entre un manager marketing grec et un manager R&D allemand, vous devriez envisager la possibilité d’au moins deux sources différentes de conflit : la culture nationale et la culture professionnelle.
a)
vrai
b)
faux
10.
Quel Traité européen définit juridiquement la Citoyenneté européenne et ses droits ?
a)
le Traité de Rome
b)
le Traité d’Amsterdam
c)
le Traité de Maastricht
d)
le Traité de Nice
11.
La culture d'entreprise offre une dynamique collective parce qu'elle
a)
résout les conflits
b)
élimine les conflits
c)
change les conflits
d)
réduit les conflits
12.
La culture d'entreprise comporte le risque
a)
d'alourdissement des procédures
b)
de résistance au changement
c)
de lourdeur hiérarchique
d)
de manque de cohérence
13.
Pour Max Weber, l'autorité charismatique repose sur
a)
la personnalité du manager
b)
les compétences du manager
c)
la légitimité du manager
d)
l'expérience du manager
14.
Le principe "d'amélioration continue" des normes ISO 9 000 permet
a)
d'augmenter les avantages concurrentiels grâce à des capacités organisationnelles améliorées
b)
d'apprendre à observer les concurrents pour s'améliorer
c)
de mieux définir les objectifs produits et de les améliorer
d)
de faire travailler les services de l'organisation ensemble
15.
L'intrapreneuriat concerne
a)
la reprise d'entreprise
b)
la création d'entreprise chez soi
c)
l'entrepreneuriat au sein d'une entreprise
d)
l'entrepreneuriat dans son pays
16.
L'immigration a influencé l'entrepreneuriat au niveau
a)
sociologique
b)
économique
c)
structurel et conjoncturel
d)
de la culture nationale
17.
Les dirigeants sociaux de la S.A.R.L. sont nommés et révoqués par :
a)
l'assemblée générale extraordinaire
b)
l'assemblée générale ordinaire
c)
au moins 10 % des associés
d)
la totalité des associés
18.
La S.A. est une société de :
a)
personnes
b)
capitaux
c)
fait
d)
participation
19.
Le PESTEL est un outil d'analyse et de collecte d'informations concernant
a)
les concurrents de l'entreprise
b)
les clients de l'entreprise
c)
l'environnement général de l'entreprise
d)
la technologie utilisée par l'entreprise
20.
L'analyse du marché, de la demande et de l'offre permet de faire ressortir
a)
ma future place sur le marché
b)
les menaces et les opportunités du marché
c)
l'innovation du marché
d)
la satisfaction clientèle sur le marché
21.
Le SWOT permet de faire la synthèse :
a)
des compétences et des ressources de l'entreprise
b)
des produits ou des services que l'entreprise pourra réaliser
c)
des menaces, des opportunités du marché et des forces et faiblesses de l'entreprise
d)
de l'intensité concurrentielle du marché
22.
La stratégie de différenciation consiste :
a)
à élargir son portefeuille d'activité
b)
à créer un avantage perçu pour le client
c)
à être le leader du marché
d)
à innover sans cesse
23.
Une étude causale permet au chargé d’étude
a)
d’énoncer des hypothèses de recherche
b)
de rétrécir le champ de l’étude
c)
de décrire le marché
d)
de rechercher des explications à un phénomène
24.
Une motivation oblative d’achat se caractérise par la recherche
a)
d’une satisfaction personnelle
b)
d’épanouissement personnel
c)
d’un avantage économique
d)
d’une satisfaction altruiste
25.
L’écart entre la demande minimum et le marché potentiel mesure le degré :
a)
d’élasticité de la demande
b)
d’expansibilité de la demande
c)
de banalisation de la demande
d)
de potentialité de la demande
26.
Une stratégie de « domination par les coûts » a pour principe l’obtention de coûts unitaires :
a)
plus faibles que ceux des concurrents
b)
équivalents à ceux des concurrents
c)
supérieurs à ceux des concurrents
d)
inférieurs au prix du marché
27.
Un circuit de distribution est :
a)
le nombre d’intermédiaires présents entre producteur et distributeur
b)
l’ensemble des professionnels présents entre producteur et distributeur
c)
le nombre de transactions présentes entre producteur et distributeur
d)
la catégorie d’intermédiaires présents entre producteur et distributeur
28.
Le terme "évasion commerciale" se définit par les dépenses effectuées
a)
à l’extérieur de la zone de chalandise
b)
par des personnes n’appartenant pas à la zone de chalandise
c)
à l’intérieur de la zone de chalandise
29.
Que représente le taux de transformation ?
a)
le chiffre d’affaires d’une marque par rapport au chiffre d’affaires de la catégorie de produits
b)
le chiffre d’affaires réalisé par les magasins dans lesquels la marque est présente
c)
le nombre d’acheteurs de la marque par rapport au nombre d’acheteurs de la catégorie de produits
d)
le chiffre d’affaires de la marque dans les seuls magasins où elle est présente
30.
En transport, qu’est-ce que l’avarie commune ?
a)
le risque de perte, de vol ou de casse en termes d’assurance transport
b)
un risque uniquement maritime en termes d’assurance transport
c)
un risque lié en transport international à tous les modes de transports
d)
le risque lié au risque de change
31.
Le Kanban est utilisé pour les flux :
a)
poussés
b)
tendus
32.
Dans l’incoterm DAP, que signifie le P final ?
a)
Place
b)
Paid
c)
Prepaid
33.
Que signifie l’acronyme EVP ?
a)
équivalent vingt pieds
b)
équivalent vingt pouces
c)
évaluation du volume et du poids
34.
Qu’est-ce que l’OST ?
a)
l’Organisation Systémique du Travail
b)
l’Organisation Sociologique du Travail
c)
l’Organisation Scientifique du Travail
35.
Plus de la moitié des coûts attribués aux maladies professionnelles sont constitués par la prise en charge
a)
des maladies cardiaques et musculo-squelettiques
b)
des risques psycho-sociaux
c)
du stress
36.
La variation des stocks au cours de l’exercice figure
a)
dans le bilan
b)
dans le compte de résultat
c)
dans le bilan et dans le compte de résultat
d)
ni au bilan, ni au compte de résultat
37.
Les amortissements cumulés figurent
a)
dans le bilan
b)
dans le compte de résultat
c)
dans le bilan et dans le compte de résultat
d)
ni au bilan, ni au compte de résultat
38.
La marge commerciale :
a)
n’existe que dans les entreprises ayant une activité industrielle
b)
n’existe que dans les entreprises ayant une activité de service
c)
n’existe que dans les entreprises ayant une activité de négoce
d)
peut être déterminée pour toutes les entreprises, quelles que soient leurs activités
39.
Un processus est une suite
a)
de tâches élémentaires corrélées
b)
de tâches en interaction
c)
d'activités corrélées
d)
d'activités indépendantes
40.
La décision stratégique concerne :
a)
la structure
b)
le moyen terme
c)
la direction générale
d)
les budgets
41.
Passer une commande est une décision
a)
stratégique
b)
tactique ou administrative
c)
opérationnelle
42.
L'ERP permet un meilleur
a)
calcul de l'information
b)
contrôle de l'information
c)
diagnostic de l'information
d)
traitement de l'information
43.
La direction générale des finances publiques a notamment pour mission (cherchez l'intrus) :
a)
de contrôler les déclarations fiscales
b)
de contrôler les dépenses publiques
c)
de contrôler les exportations
d)
d'établir les impôts
44.
La procédure de conciliation mise en place par la loi du 26 juillet 2005 est possible pour des personnes (cherchez l'intrus)
a)
physiques exerçant une activité commerciale ou artisanale
b)
morales exerçant une activité commerciale ou artisanale
c)
physiques exerçant une activité agricole
d)
physiques exerçant une activité libérale
45.
La faillite personnelle est une sanction applicable aux (cherchez l'intrus) :
a)
personnes morales de droit privé
b)
dirigeants de droit des personnes morales de droit privé
c)
dirigeants de faits des personnes morales de droit privé
d)
représentants permanents des personnes morales dirigeants d'une personne morale de droit privé
46.
Lors d'une reprise d'entreprise, le fonds de commerce ne peut pas inclure :
a)
la clientèle
b)
le mobilier
c)
le droit au bail
d)
la propriété des locaux
47.
A quel type de communication fait référence la communication corporate ?
a)
interne
b)
financière
c)
institutionnelle
d)
publique
48.
Sur quelles notions se fonde l’image d’une entreprise ?
a)
sur la perception que l’on a d’elle, à travers les différents "signes" émis
b)
sur son ou ses métiers
c)
sur son histoire et son expérience
d)
sur les liens qu’elle entretient avec ses interlocuteurs
49.
Laquelle de ces techniques n’entre pas dans une stratégie de promotion des ventes ?
a)
édition
b)
échantillons
c)
essais
d)
réductions
50.
Quelle est la meilleure définition du 'Merchandising' ?
a)
c’est l’optimisation commerciale de la surface d’exposition produit dans un point de vente
b)
c’est l’optimisation de l’assortiment dans un point de vente
c)
c’est l’élément du marketing qui permet de déterminer l'aménagement adéquat du lieu de vente
d)
c’est l’ensemble des techniques qui permettent de présenter des produits dans des conditions physiques et psychologiques optimales sur le lieu de vente
51.
En quoi consiste le C.R.M. ?
a)
améliorer ses relations publiques
b)
gérer plus efficacement sa relation clients
c)
intensifier les relations entre la direction et les employés
d)
fluidifier les relations entre une agence de publicité et les médias
52.
Qu’est qu’un template ?
a)
un hébergement gratuit
b)
un développeur de sites
c)
une page web pré-programmée
d)
une norme vidéo
53.
Pour être efficaces, les mots clés sont choisis en fonction
a)
des choix de l’équipe marketing
b)
des clients de l’entreprise
c)
de la zone de chalandise
d)
des choix des internautes
54.
L’essaimage se définit comme :
a)
l’achat d’espaces publicitaires à prix discount
b)
une campagne d’emailings
c)
la démultiplication des formats publicitaires
d)
un contrat avec une régie publicitaire
55.
Une application native est une application
a)
développée pour un système d’exploitation de smartphone
b)
développée pour l’ensemble des systèmes d’exploitation mobiles
c)
adapte le site web pour une lecture sur smartphone
d)
propre à une marque
56.
Le droit à l’oubli numérique concerne
a)
uniquement les données sensibles (santé, religion...)
b)
les données sur des individus
c)
les données judiciaires
d)
les données économiques
57.
La réalité augmentée se définit comme la capacité à :
a)
concaténer un volume important de données
b)
mixer des informations d’origines différentes
c)
superposer un modèle virtuel à la réalité observée
d)
multiplier l’accès aux informations à partir de différents médias
58.
Le droit d’opposition peut s’exercer sur les :
a)
cookies
b)
traces de recherche
c)
traces de navigation
d)
fichiers à finalité commerciale
59.
Les plateformes EDI proposent
a)
une gestion de la relation clients
b)
une dématérialisation sécurisée et l’automatisation des processus d’échange
c)
une comptabilité en cloud computing
d)
un site web de gestion de clientèle
60.
Le télétravail suppose la réunion des conditions suivantes. Un des items suivants est faux, lequel ?
a)
le travail est effectué hors des locaux de l'employeur, notamment via l'utilisation de moyens technologiques
b)
la participation de l’employeur aux frais de location du logement
c)
le travail est effectué dans ces conditions de manière régulière
d)
le salarié a donné son accord à cette forme d'organisation du travail via la signature de son contrat de travail ou d'un avenant à celui-ci
100 %
