NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsCultureManagement-QCM-201706
Total questions: 60
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
Le 8 mai est la journée européenne
a)
de la commémoration de la déclaration de R. Schuman
b)
de lutte contre la pauvreté dans le monde
c)
des femmes
d)
du dialogue interculturel instituée par le Conseil de l’Europe
2.
Quel est l'un des principaux facteurs historiques et sociologiques qui contribue aux tensions culturelles entre les groupes de population à l'intérieur des nations européennes, et en particulier dans les grands centres urbains ?
a)
l'histoire de la colonisation européenne
b)
la révolution industrielle
c)
le développement de la classe ouvrière
d)
la révolution des technologies électroniques
3.
On dit souvent que nous avons tous un « filtre culturel ». Qu'est-ce que cela signifie ?
a)
chaque culture sélectionne un certain nombre de valeurs auxquelles elle donne plus d’importance qu’à d'autres. Elle filtre pour éliminer du champ de conscience les moins importantes
b)
chaque culture établit des lois qui empêchent les membres de cette culture de se comporter en dehors des normes sans punition
c)
chaque culture cherche une forme de pureté éthique et rejette les idées impures qui viennent d'autres cultures et sont perçues comme étrangères et donc fausses
d)
chaque culture a un système de sélection de ses élites qui exerceront un rôle de leadership sur les autres en imposant un jeu de valeurs choisies par elles
4.
Lorsque nous analysons un conflit culturel dans un contexte d'entreprise, quel facteur majeur influencera la façon dont le conflit va évoluer ?
a)
le niveau d'éducation des personnes en situation de conflit
b)
le prestige de l’entreprise dans laquelle le conflit a lieu
c)
les enjeux économiques pour l'entreprise
d)
la durée du conflit
5.
L'histoire des relations à l'Est de l'Europe a été dominée par le rôle de l'Union soviétique.
Quels en ont été les effets ?
a)
les anciens Etats sous contrôle soviétique ont été réticents à intégrer l'Union européenne
b)
les nouveaux membres de l'Union européenne s'identifient davantage avec la Russie qu'avec les principaux pays de l'Europe occidentale
c)
la langue et la culture russe occupent une place dominante dans les sociétés d'Europe de l’Est
d)
la transition d’une culture de régimes autocratiques communistes à la culture du capitalisme et du marché libre s’est révélée complexe
6.
Lequel de ces aspects ne contribue pas directement à la création d'une culture
d'entreprise ?
a)
la personnalité du ou des fondateur(s)
b)
la rémunération de la direction générale
c)
le secteur d'activité
d)
le style de gestion
7.
La dernière génération à entrer dans le monde du travail est née dans les années 80. Identifiez dans cette liste un des facteurs majeurs concernant leur potentiel de productivité
a)
leur style de langage et d'écriture
b)
la maîtrise de la technologie
c)
leur vie sociale
d)
leurs codes vestimentaires
8.
Indiquez la proposition qui n'est pas un moyen de communication non-verbal
a)
la distance
b)
le toucher
c)
le goût
d)
l'expression faciale
9.
L’effet des différences générationnelles peut être aussi important que celui des différences nationales. Dans quels domaines ceci pose-t-il un problème important de management ?
a)
les méthodes de prévision
b)
la gestion des carrières
c)
la stratégie de vente
d)
l’allocation de ressources
10.
Pourquoi les populations de certains pays européens sont-elles réticentes à être
considérées comme pleinement européennes ?
a)
parce qu'elles n'ont pas une perception claire de la géographie du monde
b)
parce qu'elles ont du mal à comprendre la complexité de la politique européenne
c)
parce qu'elles voient l'identité européenne comme une concurrente de leur identité nationale
d)
parce qu'elles ont honte d'une longue histoire de guerres et de conflits destructeurs
11.
La culture d'entreprise offre une dynamique collective parce qu'elle
a)
résout les conflits
b)
élimine les conflits
c)
change les conflits
d)
réduit les conflits
12.
La culture d'entreprise comporte le risque
a)
d'alourdissement des procédures
b)
de résistance au changement
c)
de lourdeur hiérarchique
d)
de manque de cohérence
13.
La structure des entreprises est de plus en plus
a)
pyramidale
b)
formelle
c)
aplatie
d)
spécialisée
14.
Le pouvoir sans autorité n'est pas efficient parce que les tâches
a)
sont mal définies
b)
sont mal exécutées
c)
ne sont pas claires
d)
ne sont pas coordonnées
15.
La personnalité morale est obtenue dès
a)
la première opération réalisée par les créateurs
b)
le versement du capital sur un compte bancaire
c)
l'immatriculation auprès du registre du commerce et des sociétés
d)
la rédaction des statuts
16.
Parmi les personnes suivantes, lequel peut avoir la qualité de commerçant ?
a)
l'avocat
b)
le ressortissant de l'Union européenne
c)
l'expert-comptable
d)
le mineur
17.
La qualité de commerçant donne des obligations. Parmi les propositions suivantes,
laquelle est fausse ?
a)
l'obligation de s'inscrire au registre du commerce et des sociétés
b)
l'obligation de payer par chèque toutes ses opérations commerciales
c)
l'obligation de tenir une comptabilité
d)
l'obligation de payer des impôts
18.
L'E.U.R.L. doit avoir un capital minimum de
a)
0 euro
b)
1 euro
c)
10.000 euros
d)
15.000 euros
19.
Le capital de l'E.U.R.L.
a)
est composé d'actions
b)
est librement fixé dans les statuts
c)
doit être intégralement libéré à sa constitution
d)
ne peut pas être augmenté
20.
Les sources d'informations secondaires désignent les informations
a)
les plus récentes
b)
provenant d'un sondage réalisé par l'entreprise
c)
existantes pour tout le marché
d)
quantitatives
21.
Le PESTEL est un outil d'analyse et de collecte d'informations concernant
a)
les concurrents de l'entreprise
b)
les clients de l'entreprise
c)
l'environnement général de l'entreprise
d)
la technologie utilisée par l'entreprise
22.
Sur le marché de la demande, le prescripteur est celui qui
a)
consomme le produit ou le service
b)
achète le produit ou le service
c)
utilise le produit ou le service
d)
conseille pour l'achat du produit ou du service
23.
Une étude documentaire consiste à rechercher des informations
a)
sur la gestion
b)
primaires
c)
externes
24.
L’attitude du consommateur à l’égard d’un produit est
a)
l’image qu’il a de ce produit
b)
le comportement qu’il manifeste à l’égard de ce produit
c)
le jugement d’ensemble qu’il porte sur ce produit
d)
la connaissance qu’il a de ce produit
25.
Pour le calcul de l’échantillon, au seuil de confiance de 95 %, correspond un coefficient de
a)
1
b)
1,68
c)
1,96
d)
2,57
26.
La matrice BCG (Boston consulting group) prend en compte
a)
la part de marché de l’entreprise
b)
les atouts de l’entreprise
c)
l’attrait du marché de l’entreprise
27.
L’auteur du concept "Avantage concurrentiel" est
a)
Arthur DOO LITTLE
b)
Clayton ALDERFER
c)
Philip KOTLER
d)
Mickaël PORTER
28.
L’écart entre la demande minimum et le marché potentiel mesure le degré
a)
d’élasticité de la demande
b)
d’expansibilité de la demande
c)
de banalisation de la demande
d)
de potentialité de la demande
29.
Une longueur de gamme se définit par le nombre de
a)
produits dans la gamme
b)
lignes de produits dans la gamme
c)
modèles dans la gamme
d)
variantes de produits dans la gamme
30.
Un canal de distribution est
a)
le nombre d’intermédiaires présents entre producteur et distributeur
b)
l’ensemble des professionnels présents entre producteur et distributeur
c)
le nombre de transactions présentes entre producteur et distributeur
d)
la catégorie d’intermédiaires présents entre producteur et distributeur
31.
Parmi les médias suivants, lequel propose la plus forte mémorisation au premier contact
a)
le cinéma
b)
la télévision
c)
la presse professionnelle
d)
l’affichage
32.
Un circuit de distribution est
a)
le nombre d’intermédiaires présents entre producteur et distributeur
b)
l’ensemble des professionnels présents entre producteur et distributeur
c)
le nombre de transactions présentes entre producteur et distributeur
d)
la catégorie d’intermédiaires présents entre producteur et distributeur
33.
Parmi les propositions suivantes, qu'est ce qui caractérise au mieux le commerce intégré ?
a)
c’est un regroupement de points de vente appartenant aux grandes enseigne
b)
les achats ne sont pas gérés par une centrale d'achat
c)
les gestionnaires sont les propriétaires du point de vente
34.
Une marge arrière est une rétro-commission
a)
versée par le fournisseur au distributeur
b)
en fonction des performances dans les ventes
c)
répercutée dans le prix de vente
35.
En transport, qu’est-ce que l’avarie commune ?
a)
le risque de perte, de vol ou de casse en termes d’assurance transport
b)
un risque uniquement maritime en termes d’assurance transport
c)
un risque lié en transport international à tous les modes de transports
d)
le risque lié au risque de change
36.
Concernant les approvisionnements, la formule de Wilson, dite du 'lot économique', est en relation avec les approvisionnements à date
a)
variable et à quantités fixes
b)
fixe et à quantités variables
c)
variable et à quantités variables
d)
fixe et à quantités fixes
37.
Quel est le document douanier permettant de dédouaner une marchandise à l’export vers les pays tiers ?
a)
EX 1
b)
EX A
c)
EUR 1
d)
ATR
38.
Une Lettre de crédit stand-by (LCSB) peut-elle être confirmée ?
a)
oui
b)
non
39.
En transport maritime, comment se nomme la surcharge liée à la variation du carburant ?
a)
la CAF
b)
la BAF
c)
la CPS
40.
Le carnet ATA permet la simplification des opérations de douane pour les échantillons
commerciaux ?
a)
oui
b)
non
41.
Quels sont les fondements de l’école sociologique au niveau du facteur humain ?
a)
les motivations et les buts des salariés sont simples et inchangeables
b)
les buts individuels et collectifs ne sont pas toujours convergents
c)
la prise en compte des besoins humains
42.
Quel est le style prédominant de l’école managériale ou empirique ?
a)
le style adaptatif
b)
le style consultatif
c)
le style participatif par objectif
43.
La responsabilité pour insuffisance d'actif permet au Tribunal, en cas de faute de gestion, de faire supporter tout ou partie des dettes d'une personne morale par son
a)
commissaire aux comptes
b)
comité d'entreprise
c)
centre de gestion agréé
d)
dirigeant
44.
Le délit de banqueroute (cherchez l'intrus)
a)
peut sanctionner toutes les personnes qui peuvent être déclarées en redressement judiciaire
b)
peut sanctionner le liquidateur d'une personne morale de droit privé
c)
ne peut pas entrainer de peine d'emprisonnement
d)
peut entraîner l'interdiction de droits civiques, civils et de famille
45.
Lors d'une reprise d'entreprise, le diagnostic financier permet
a)
de déterminer l'évolution de son secteur d'activité
b)
d'identifier la politique de ses concurrents
c)
d'évaluer l'efficacité de ses supports publicitaires
d)
de prévoir l'évolution de sa rentabilité
46.
Un contrat de reprise d'une entreprise peut comporter (cherchez l'intrus)
a)
une clause de non-concurrence
b)
les modalités de départ des anciens dirigeants
c)
les formalités d'immatriculation au RCS
d)
une garantie d'actif
47.
A quel type de public s'adresse la communication interne ?
a)
partenaires
b)
employés
c)
leaders d'opinion
d)
actionnaires
48.
Sur quelles notions se fonde l’image d’une entreprise ?
a)
sur la perception que l’on a d’elle, à travers les différents "signes" émis
b)
sur son ou ses métiers
c)
sur son histoire et son expérience
d)
sur les liens qu’elle entretient avec ses interlocuteurs
49.
Laquelle de ces techniques n’entre pas dans une stratégie de marketing direct ?
a)
catalogue produits
b)
publipostage
c)
imprimé sans adresse
d)
communiqué de presse
50.
Comment se nomme le plan de campagne publicitaire ?
a)
Advertising-plan
b)
Marketing-plan
c)
Copy-strategy
d)
Body-copy
51.
Comme se nomme l’organisme de contrôle et de déontologie de la publicité ?
a)
INPI
b)
CSA
c)
ARPP
d)
CNIL
52.
Quelle est la meilleure définition du 'Merchandising' ?
a)
c’est l’optimisation commerciale de la surface d’exposition produit dans un point de vente
b)
c’est l’optimisation de l’assortiment dans un point de vente
c)
c’est l’élément du marketing qui permet de déterminer l'aménagement adéquat du lieu de vente
d)
c’est l’ensemble des techniques qui permettent de présenter des produits dans des conditions physiques et psychologiques optimales sur le lieu de vente
53.
En quoi consiste la pratique du 'Naming' ?
a)
un message publicitaire en Une d’un journal dont le nom est remplacé par une marque
b)
une opération de sponsoring sportif pour accoler un nom de marque à un stade
c)
une opération de mécénat culturel pour faire figurer son nom dans le titre du spectacle
d)
une opération de mécénat citoyen baptisée du nom de l’entreprise
54.
A quel moyen de communication s’apparente le parrainage d’émissions de télévision ?
a)
une technique de relations presse
b)
une action de mécénat culturel
c)
une opération de promotion des ventes
d)
une autre forme de publicité télévisée
55.
Que signifie le marketing relationnel ?
a)
marketing des relations publiques
b)
marketing des échanges entre l’entreprise et le consommateur
c)
marketing des techniques de vente
d)
marketing vers les partenaires de l’entreprise
56.
Qu’est qu’un template ?
a)
un hébergement gratuit
b)
un développeur de sites
c)
une page web pré-programmée
d)
une norme vidéo
57.
Le management collaboratif repose sur les 4 C. Un des items suivants est faux, lequel ?
a)
Confiance
b)
Choix
c)
Coopération
d)
Capacité
58.
Les plateformes EDI proposent
a)
une gestion de la relation clients
b)
une dématérialisation sécurisée et l’automatisation des processus d’échange
c)
une comptabilité en cloud computing
d)
un site web de gestion de clientèle
59.
L’objectif d’un CRM est
a)
de calculer le CA de l’entreprise
b)
d'améliorer la relation et la connaissance des clients et des prospects
c)
de maitriser les marges
d)
de gérer les équipes commerciales
60.
Les ERP ont pour objectif de
a)
coordonner l’ensemble des activités d’une entreprise
b)
gérer les ressources humaines de l’entreprise
c)
gérer la planification d’un projet
d)
faciliter la conduite des réunions
Reset
