WorksheetsADM. MERCADOLÓGICA
Total questions: 74
Worksheet time: 56mins
Qual é o objetivo do marketing segundo Kotler?
Tornar supérfluo o esforço de vender
Aumentar a produção
Reduzir custos operacionais
Expandir o mercado internacional
O que o marketing deve avaliar para determinar oportunidades de lucro?
Necessidades e extensão
Custos e despesas
Concorrência e mercado
Preços e promoções
Qual é a relação entre marketing e vendas segundo o texto?
Marketing não é venda
Marketing é igual a venda
Marketing depende exclusivamente de vendas
Vendas são mais importantes que marketing
O que acontece quando o marketing é bem-sucedido?
As pessoas gostam do produto e pouco esforço de venda é necessário
O produto se torna obsoleto rapidamente
A empresa precisa investir mais em publicidade
O mercado se torna saturado
Qual é a responsabilidade de toda a empresa em relação ao marketing?
Responsável pela venda do produto e lucro
Apenas o departamento de marketing é responsável
Somente a equipe de vendas é responsável
A responsabilidade é exclusiva do CEO
O que aconteceria em uma economia estável (utópica) em relação à produção e consumo?
Haveria desequilíbrio entre produção e consumo.
Haveria necessidade de marketing.
Haveria equilíbrio entre produção e consumo.
A capacidade de consumo seria maior que a de produção.
Qual é o papel do marketing em uma situação de desequilíbrio econômico?
Aumentar a produção sem considerar o consumo.
Decidir sobre manutenção, retração ou ampliação do mercado.
Eliminar a necessidade de produção.
Garantir que o consumo sempre exceda a produção.
Quais são os resultados a serem obtidos pelo marketing?
Reduzir a capacidade de produção.
Manter, ampliar ou retrair-se do mercado.
Aumentar a capacidade de consumo.
Eliminar a necessidade de marketing.
Quais são os objetivos mencionados no documento?
Metas, Planos de Vendas, Operação, Controle
Metas, Estratégias, Análise, Avaliação
Planos, Táticas, Análise, Controle
Estratégias, Metas, Avaliação, Adaptação
Qual é a relação entre as ações derivadas dos planos e os objetivos da empresa?
Devem ser passíveis de controle e analisados à luz dos objetivos
Devem ser independentes dos objetivos
Devem ser flexíveis e adaptáveis
Devem ser focadas apenas em custos
Quais são os quatro fatores principais para obter resultados?
Produto, Preço, Ponto, Promoção
Análise, Adaptação, Ativação, Avaliação
Estratégia, Controle, Metas, Táticas
Planejamento, Execução, Revisão, Avaliação
Qual é o sistema de informações associado ao "Produto"?
Análise
Adaptação
Ativação
Avaliação
Quais são os fatores que influenciam na produção mencionados no documento?
Inflação, Mudança de Hábito de Compra, Concorrência
Falta de Matéria-Prima, Tributos e Incentivos, Falta de Mão-de-Obra
Valores Sociais, Calamidades, Restrições Creditícias
Concorrência, Restrições Creditícias, Calamidades
Quais são os fatores que influenciam no consumo mencionados no documento?
Inflação, Mudança de Hábito de Compra, Valores Sociais
Falta de Matéria-Prima, Tributos e Incentivos, Ausência de Tecnologia
Limitações Legais, Outros Fatores, Falta de Mão-de-Obra
Tributos e Incentivos, Concorrência, Restrições Creditícias
O que os clientes estão buscando de acordo com o documento?
Menos conveniência e mais fidelidade aos fornecedores
Mais sofisticação e sensibilidade ao preço
Menos expectativas quanto a serviços de atendimento
Maior sensibilidade à marca do fornecedor
Qual é uma das orientações para a organização mencionada no documento?
Aumentar a fidelidade aos fornecedores
Focar em resultados
Reduzir a sofisticação dos clientes
Diminuir as expectativas de serviço
Qual é a principal diferença entre marketing e vendas segundo o conceito de marketing de Neandertal?
Marketing foca na manutenção dos clientes.
Marketing e vendas são equiparados.
Marketing busca atender as reais necessidades do cliente.
Marketing não se preocupa com o lucro em cada transação.
O que Kotler propõe sobre o conceito de marketing?
Marketing é apenas sobre vendas.
Marketing é uma troca de valores entre duas partes.
Marketing não envolve transações.
Marketing é exclusivamente econômico.
Qual é a importância da necessidade do cliente no marketing?
A necessidade do cliente pode ser ignorada.
A necessidade do cliente deve estar satisfeita.
A necessidade do cliente é irrelevante.
A necessidade do cliente é secundária.
O que o marketing abrange segundo o texto?
Apenas atividades econômicas.
Apenas atividades não econômicas.
Tanto atividades econômicas como não econômicas.
Somente transações financeiras.
Qual é uma das áreas incluídas no escopo de marketing?
Comportamento do consumidor
Engenharia de software
Física quântica
História da arte
Como a American Marketing Association define marketing?
A criação de produtos inovadores
O desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador
A análise de dados estatísticos
A gestão de recursos humanos
Segundo Kotler, o que envolve a criação, implementação e controle de programas de marketing?
A produção de filmes
A aceitação de ideias sociais e planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing
A gestão de recursos naturais
A análise de tendências climáticas
Qual é o papel do marketing no desenvolvimento econômico?
Aumentar a produção agrícola
Melhorar a infraestrutura de transporte
Facilitar a distribuição de bens e serviços
Reduzir o consumo de energia
Quais são as características do produto no composto de marketing?
Qualidade e padronização, modelos e tamanhos, configuração
Atacado, varejo ou distribuidor, transporte
Posto na fábrica, posto no cliente
Publicidade, relações públicas, promoção de vendas
O que envolve a função de ponto no marketing mix?
Atacado, varejo ou distribuidor, transporte
Qualidade e padronização, modelos e tamanhos
Posto na fábrica, posto no cliente
Publicidade, relações públicas, promoção de vendas
Qual é o papel do marketing segundo o documento?
Satisfazer necessidades do consumidor
Aumentar o lucro da empresa
Reduzir custos de produção
Expandir para novos mercados
O que caracteriza o marketing diferenciado?
A empresa pode direcionar o mix-marketing para os diversos segmentos
Não considera os diversos segmentos de mercado
Uma mesma política para os diversos segmentos do mercado
Foco exclusivo em um único segmento
Qual é um dos fatores do ambiente demográfico mencionado no documento?
Inovações tecnológicas
Natalidade e mortalidade infantil
Controle governamental
Desenvolvimento econômico
O que é abordado no ambiente ecológico segundo o documento?
Desenvolvimento cultural
Desafios da tecnologia no Brasil
Limitações à exploração ambiental
Crescimento populacional
Qual é um dos objetivos relacionados ao comportamento do consumidor?
Controle governamental
Crescimento populacional
Compra de impulso e necessidade compulsiva de compra
Desenvolvimento tecnológico
Qual é um dos aspectos do ambiente cultural e social?
Custo de energia
Desenvolvimento econômico
Contradições tecnológicas
Controle governamental
O que é entendido como uma força que move o indivíduo para caminhos de satisfação de necessidades?
Necessidades biológicas
Forças propulsoras
Metas e resultados
Resposta do indivíduo
Quais são os motivos primários baseados?
Necessidades de afiliação
Necessidades biológicas
Necessidades de segurança
Necessidades de realização
Quais são os motivos secundários ou aprendidos responsáveis?
Necessidades de fome e sede
Necessidades de fuga da dor
Necessidades de afiliação e aprovação
Necessidades de resposta do indivíduo
O que são motivos internos segundo o esquema de necessidades?
Fome e sexo, oriundos do organismo do indivíduo.
Influências ambientais como cultura e classe social.
Disponibilidade de recursos e motivação.
Percepção e memória.
Como os motivos de incentivo conduzem a pessoa, de acordo com o texto?
Através de objetos e desejos a partir de estímulos externos.
Por meio de influências ambientais e sociais.
Com base em predisposições de compra.
Através de diferenças individuais e personalidade.
Segundo a escola Behaviorista, o que é a motivação?
Um processo mecânico
Um processo emocional
Um processo criativo
Um processo intuitivo
Quais são as necessidades fisiológicas de Maslow?
Fome, sede, sexo, roupa, segurança
Amor, estima, ego
Beleza, justiça, perfeição
Autonomia, verdade, individualidade
O que caracteriza as necessidades universais segundo o quadro de classificação?
São iguais para todas as pessoas em todos os lugares
São específicas para cada cultura
São aprendidas ao longo da vida
São direcionadas por instintos
Qual é a visão da escola cognitiva sobre o comportamento?
É dirigido a metas e propósitos
É resultado de estímulos externos
É uma resposta automática
É uma reação emocional
Segundo a escola cognitiva, qual é a base do processo de aprendizagem?
Motivação
Comunicação
Resposta
Aprendizado
De acordo com Carl Jung, as pessoas podem ser classificadas como:
Intimamente dirigidas
Dirigidas por outras pessoas
Introvertidas ou extrovertidas
Dirigidas pela tradição
Segundo David Reisman, quais são as categorias em que as pessoas podem se enquadrar?
Intimamente dirigidas, dirigidas por outras pessoas, dirigidas pela tradição
Introvertidas, extrovertidas, ambivertidas
Motivadas, comunicativas, aprendizes
Dirigidas pela emoção, dirigidas pela razão, dirigidas pela intuição
Como as pessoas intimamente dirigidas selecionam produtos?
Aparência pessoal
Cuidados pessoais
Percepção mediana de sentimentos
Preparação de comida
Qual é o resultado da interação entre o impulso instintivo, o superego e o ego segundo a teoria psicanalítica?
A personalidade é o resultado de forças que atuam dentro do indivíduo
Fenômeno puramente individualista
Os conflitos são resultado da interação entre o impulso instintivo, o superego e o ego
A busca pela satisfação de impulsos
O que é o impulso instintivo segundo os conceitos a serem lembrados?
Força do consciente lógico e racional
Força subconsciente animal que leva à busca da satisfação de impulsos
Elemento que procura anular o impulso instintivo
Influência do meio ambiente no comportamento
Qual é o papel do superego nos conceitos a serem lembrados?
Força subconsciente animal
Elemento que procura anular o impulso instintivo
Força do consciente lógico e racional
Influência das inovações tecnológicas
Quais são as influências do meio ambiente no comportamento do consumidor?
Ações de marketing
Preço do produto
Do meio ambiente físico, inovações tecnológicas, econômicas, políticas, legais e culturais
Localização da distribuição do produto
Quais são os estímulos que influenciam a resposta do consumidor?
Ações de marketing, adequação de produtos e serviços, preço, esforços de promoção, composição da distribuição
Respostas à comunicação, percepção, atitude, uso do produto, lealdade à fonte
Consumo de bebidas, carros, roupas
Livros, roupas, cigarros
O que pode influenciar o comportamento de consumo da família?
Ações de marketing
Influência da família
Esforços de promoção
Composição da distribuição
Quais são os elementos que compõem a resposta do comprador?
Respostas à comunicação, percepção, atitude, uso do produto, lealdade à fonte
Ações de marketing, adequação de produtos e serviços
Consumo de bebidas, carros, roupas
Livros, roupas, cigarros
Qual é a influência mais forte do grupo de referência segundo os estudos da Columbia University?
Roupas
Conservas em lata
Sabão em pó
Rádios
Qual procedimento de aprendizado não é aplicável à influência sobre o comportamento de compra?
Leitura
Audição
Pensamento
Observação
Qual é um exemplo de influência forte do grupo de referência?
Refrigeradores
Automóveis
Rádios
Sabonetes
Qual é a influência dos papéis sociais no comportamento do consumidor como pai?
Como marido
Como colega
Como pai
Como esportista
Qual é a fórmula utilizada na escolha do produto em perspectiva econômica?
UMx/Px = UMn/Pn
UMx/Px = UMx/UMn
UMx = UMn
UMx/Px = UMx/Py
Qual é o estilo de vida e hábitos de consumo de um estudante, segundo o estágio do ciclo de vida?
Prática de esporte
Viagem, roupas, livros
Roupas, carros luxuosos
Eventos culturais e sociais
Quais são os hábitos de consumo no auge da carreira profissional?
Roupas, carros luxuosos, casas de praia, viagens
Prática de esporte
Carro, móveis, roupas
Eventos culturais e sociais
Qual é o objetivo do estudo de segmentação de mercado?
Dividir o mercado total em parcelas homogêneas para formular estratégias de marketing.
Aumentar o número de produtos no mercado.
Reduzir os custos de produção.
Expandir o mercado para novos países.
Qual é uma das utilidades da segmentação de mercado?
Aumentar o número de funcionários.
Concentração dos esforços de marketing.
Reduzir a qualidade dos produtos.
Aumentar o preço dos produtos.
Por que é importante segmentar e dimensionar o mercado?
Porque os mercados são homogêneos.
Porque as pessoas são agrupadas heterogeneamente.
Porque aumenta o custo de marketing.
Porque reduz a diversidade de produtos.
O que significa segmentar no contexto de marketing?
Aumentar o número de produtos.
Dividir o mercado em segmentos homogêneos.
Reduzir o número de clientes.
Aumentar o preço dos produtos.
O que é necessário para a identificação e medição do mercado?
Definição clara do segmento
Análise de dados financeiros
Estratégia de marketing digital
Pesquisa de satisfação do cliente
Qual é um dos requisitos para evidenciar um potencial adequado?
Necessidade atual ou futura precisa estar evidente
Aumento das vendas em curto prazo
Redução de custos operacionais
Expansão geográfica imediata
O que é importante para a acessibilidade econômica do segmento?
Similaridade entre os compradores
Diversificação de produtos
Inovação tecnológica
Expansão internacional
Por que a estabilidade do segmento é importante?
Para garantir o retorno sobre o investimento satisfatório
Para aumentar a rotatividade de clientes
Para reduzir o tempo de entrega
Para diversificar a linha de produtos
Por que é importante dimensionar um mercado?
Para identificar oportunidades de crescimento
Para aumentar os custos de produção
Para reduzir a qualidade do produto
Para evitar a segmentação de mercado
Quais são exemplos de causas que indicam a necessidade de dimensionar os mercados?
Mudanças sociais e de hábitos de consumo
Aumento dos custos de produção
Redução da qualidade do produto
Diminuição da concorrência
Qual variável é considerada no dimensionamento do mercado com base em limites políticos?
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Comportamental
Qual é uma divisão possível para a variável geográfica no dimensionamento de mercado?
Regiões, Estados, Municípios
Idade, Gênero, Renda
Interesses, Atitudes, Valores
Frequência de compra, Fidelidade
Quais são as variáveis demográficas mencionadas para segmentação de mercado?
Idade, Sexo, Estado civil, Raça
Renda, Ocupação, Educação
Personalidade, Atitudes, Estilo de vida
Classes Econômicas, Setor de atividade
Qual é uma das divisões mencionadas para a variável "Renda" na segmentação socioeconômica?
Faixa Etária da população
Classes Econômicas (A, B, C, D e E)
Tipo de personalidade
Atitudes favoráveis
Quais são os componentes do estilo de vida mencionados na segmentação psicológica?
Atividades, Interesses, Opiniões ou valores
Idade, Sexo, Estado civil
Renda, Ocupação, Educação
Faixa Etária, Grupos étnicos
