WorksheetsQuiz Housekeeping dan Laundry
Total questions: 30
Worksheet time: 10mins
Apa yang dimaksud dengan grooming dalam housekeeping?
menyiapkan kamar tamu
perawatan dan kebersihan diri karyawan
menyediakan perlengkapan tamu
membersihkan peralatan kerja
menata peralatan kerja di trolley
Mengapa grooming penting bagi room attendant?
agar dapat bekerja lebih cepat
menjaga citra profesional dan kebersihan
untuk menghindari kontak langsung dengan tamu
agar tidak mudah lelah saat bekerja
supaya tidak dikenali oleh tamu
Salah satu aspek grooming yang harus diperhatikan adalah...
menggunakan aksesoris berlebihan
mengenakan pakaian bebas saat bekerja
memakai seragam bersih dan rapi
menggunakan parfum berlebihan
tidak perlu memperhatikan kebersihan diri
Sebelum mulai bekerja, seorang room attendant harus...
mengambil semua linen kotor dari kamar tamu
memastikan room boy trolley sudah lengkap
langsung membersihkan kamar tanpa melihat statusnya
menunggu instruksi dari tamu
menyelesaikan semua pekerjaan di akhir shift
Apa langkah pertama sebelum room attendant membersihkan kamar?
masuk ke kamar tanpa izin
mengisi housekeeping form
mengecek status kamar
mengganti linen terlebih dahulu
mengambil kunci cadangan
Kamar dengan status "Occupied – Do Not Disturb" berarti...
tamu sudah check-out
kamar dalam proses perbaikan
tamu sedang tidak ingin diganggu
kamar belum dibersihkan
tamu akan segera check-out
Jika kamar memiliki status "Vacant Dirty," tindakan yang harus dilakukan adalah...
segera membersihkan kamar
menghubungi bagian teknik
menyerahkan kunci ke tamu
melaporkan kamar sebagai siap digunakan
menunggu tamu check-in.
Room boy trolley digunakan untuk...
mengangkut tamu ke kamar
membawa perlengkapan dan peralatan housekeeping
menyimpan kunci kamar tamu
menyediakan makanan dan minuman
mengangkut bagasi tamu
Peralatan yang harus tersedia di room boy trolley kecuali...
guest supplies
cleaning supplies
cooking equipment
cleaning equipment
linen supplies
Apa fungsi utama dari kunci kamar hotel?
memastikan keamanan dan privasi tamu
mempermudah tamu masuk tanpa izin
memberikan akses bebas kepada semua karyawan
sebagai dekorasi kamar
digunakan untuk membuka semua kamar sekaligus
Kunci kamar yang diberikan kepada tamu untuk akses eksklusif ke kamarnya disebut...
master key
emergency key
guest key
section key
floor key
Kunci kamar yang digunakan untuk membuka semua kamar dalam satu lantai disebut...
grand master key
floor master key
section master key
emergency key
guest room key
Kunci yang hanya bisa digunakan dalam keadaan darurat adalah...
master key
section key
emergency key
floor key
guest key
Kamar yang memiliki dua tempat tidur berukuran besar disebut...
twin room
double room
suite room
studio room
connecting room
Apa yang harus dilakukan jika kunci kamar tamu hilang?
memberikan kunci cadangan tanpa verifikasi
menggantinya dengan kunci baru dan mencatat dalam laporan
meminta tamu mencari sendiri
mengizinkan tamu masuk tanpa kunci
membuka kamar menggunakan master key tanpa konfirmasi
Kamar dengan fasilitas ruang tamu terpisah dari kamar tidur disebut...
single room
suite room
twin room
family room
deluxe room
Housekeeping form yang digunakan untuk melaporkan kerusakan di kamar adalah...
lost & found report
work order/maintenance report
daily room report
check-out report
guest request form
Form yang mencatat permintaan khusus tamu disebut...
guest request form
cleaning checklist
inventory list
room status report
key log book
Contoh guest supplies yang wajib ada di kamar tamu adalah...
dental kit
tray and spoon
water goblet
trolley
air refreshner
Barang yang termasuk complimentary guest supplies adalah...
bath towel
soap and shampoo
hanger
bed cover
wardrobe
Linen supplies yang digunakan untuk melapisi kasur adalah...
hand towel
pillowcase
bed sheet
bathrobe
face towel
Apa yang harus dilakukan terhadap linen kotor?
dibuang ke tempat sampah
disimpan dalam room boy trolley
dikembalikan ke laundry
digunakan kembali tanpa dicuci
ditaruh di kamar tamu lain
Cleaning supplies yang digunakan untuk menghilangkan noda membandel adalah...
Detergen
Disinfektan
Pembersih kaca
Sabun mandi
Air mineral
Vacuum cleaner digunakan untuk membersihkan...
jendela
karpet dan lantai berdebu
peralatan makan
kaca kamar mandi
dinding
Contoh cleaning equipment adalah...
bath towel
mop dan bucket
hand wash
drinking glass
tooth brush
Alat yang digunakan untuk membersihkan kaca adalah...
duster
squeegee
vacuum cleaner
mop
hand brush
Kunci elektronik biasanya berupa...
Kunci berbentuk magnet atau kartu
Kunci tradisional berbahan logam
Kunci kombinasi angka manual
Kunci yang hanya bisa digunakan sekali
Kunci yang digunakan untuk keadaan darurat saja
Keuntungan utama dari penggunaan kunci elektronik di hotel adalah...
lebih mudah dipalsukan
lebih aman dan bisa diprogram ulang
lebih mahal dan sulit digunakan
tidak perlu dikontrol oleh housekeeping
bisa digunakan tanpa registrasi tamu
Saat kunci elektronik tamu tidak berfungsi, langkah pertama yang harus dilakukan adalah...
memberikan kunci kamar lain
meminta tamu menggunakan kunci manual
memeriksa dan mereset kunci melalui sistem
meminta tamu untuk menginap di kamar lain
menggunakan emergency key langsung tanpa prosedur
Mengapa kunci elektronik harus diperiksa secara rutin?
agar tetap berfungsi dengan baik dan aman
agar bisa digunakan oleh tamu lain
supaya housekeeping tidak perlu menggunakan master key
untuk menghindari kehilangan kunci tamu
karena lebih cepat rusak daripada kunci manual
