Kegiatan awal room attendant pada saat akan memulai set up trolley adalah...

Perhatikan langkah-langkah akses pelayanan kamar dibawah ini :

1) Menyapa tamu sesuai SOP

2) Memberikan salam penutup dan menutup pintu perlahan

3) Bertanya waktu pembersihan kamar yang akan dilakukan,

4) Bila ingin dibersihkan saat ini, maka lakukan pembersihan kamar

5) Bila tidak dilakukan saat ini, maka tanyakan kapan waktunya akan dibersihkan

6) Menawarkan bantuan lainnya seperti menambah air mineral dan pengganti towel baru, bila tidak dilakukan pembersihan kamar

7) Tidak menjawab dan langsung menutup pintu perlahan

Dari langkah-langkah diatas, urutan yang tepat untuk akses pelayanan ke kamar bila tamu berada didalam kamar adalah ....

Ibu Rosna menginap di Grand Aceh Syariah Hotel dari tanggal 25 sampai dengan 29 Agustus 2019 dengan kegiatan workshop yang diselenggarakan oleh Dinas Pendidikan. Dalam hal ini setiap peserta termasuk Ibu Rosna disediakan kamar oleh panitia dan boleh menempati kamar tersebut. Karena ibu Rosna memiliki saudara disekitar hotel tempat kegiatan berlangsung, ibu Rosna tidak menginap di kamar yang disediakan. Dan dari pihak hotel walaupun Ibu Rosna tidak menempati kamar tersebut masih terhitung pembayarannya.

Hal yang terjadi diatas merupakan status kamar ....

Tuan Wilson bersama istri dan 3 orang anaknya menginap di Hermes Palace Hotel selama tiga malam. Tuan Wilson ingin memesan kamar untuk bisa menginap bersama istri dan anaknya. Jenis kamar yang dibutuhkan oleh tuan Wilson adalah ....

Dua kamar yang terletak pada lantai yang sama dan saling berhadapan disebut ...

Jenis-jenis kamar berdasarkan kelengkapan fasilitas disebut ....

Status kamar yang sudah disewa oleh tamu, tetapi tamu tersebut tidak membawa barang ke dalam kamar disebut ....

Kunci kamar yang dibawa oleh room attendant selama bertugas membersihkan kamar.....

Penutup matras yang terbuat dari linen katun yang tebal berguna untuk penahan, pelindung dari noda serta pelindung matras disebut .....

Berikut ini yang merupakan macam-macam linen untuk perlengkapan di kamar mandi adalah .....

Guest supplies yang disiapkan di kamar mandi untuk tamu adalah....

Perlengkapan dan peralatan yang ditata di housekeeping trolley paling atas adalah...

Untuk meringankan pekerjaan room attendant, sampah yang dikumpulkan dari kamar tamu di tempatkan di housekeeping trolley pada bagian....

315 adalah Kamar yang diisi oleh satu tempat tidur untuk ditempati oleh seorang tamu. Kamar 315 berjenis...

Status kamar yang harus melakukan perbaikan karena adanya kerusakan, disebut....

Alat jahit tangan yang terdiri dari jarum, benang dan kancing disebut...

Persiapan seorang petugas room attendant dalam penataan trolley....

Towel yang digunakan untuk membersihkan wajah adalah ...

Dental Kit

Toilet Bow Brush

Hal pertama yang dilakukan saat tamu komplain adalah .....