WorksheetsTEST DI RIPASSO 2 ANNO
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Un sito responsive è:
sempre presente.
modificato graficamente per adattarsi a diversi dispositivi.
un sito responsabile dal punto di vista dei contenuti.
Il contratto d’albergo può comprendere:
RO, BR, BH, FB, AI
RB, HF, HB, FB, AI.
RO, BB, HB, FB, AI.
Il time limit e la carta di credito sono:
forme di pagamento
mezzi di garanzia per l’hotel.
carte per gli sconti.
Il planning:
serve per verificare gli eventi all’interno della struttura ricettiva.
offre la possibilità di controllare lo stato di occupazione delle camere.
pianifica le sale ristorante.
Regret significa:
camera particolare presente negli hotel 5 stelle.
errore di registrazione del cliente.
mancata disponibilità della camera.
I documenti di riconoscimento che possono essere accettati dall’hotel:
sono tutti quelli che fornisce il cliente.
è solo la carta d’identità.
sono i documenti muniti di fotografia del titolare e rilasciati da un’amministrazione
dello Stato.
I walk in sono:
clienti che arrivano in hotel senza aver effettuato una prenotazione.
i fattorini.
clienti sportivi
AlloggiatiWeb è:
un PMS.
un programma della Polizia dello Stato.
una tariffa speciale prenotabile on line.
Il piano camere:
consente di verificare la situazione delle camere occupate.
indica il piano dove sono ubicate le camere.
deve essere sempre cartaceo.
Le attività principali svolte dal reparto di front office durante il live in sono:
l’assistenza al cliente, la prenotazione, la contabilità del cliente.
l’assistenza al cliente, l’erogazione dei servizi, la contabilità del cliente.
l’erogazione dei servizi, la prenotazione, il check in.
Nella maincourante nella colonna del riporto è inserito:
il totale del giorno.
il totale del giorno/i precedente/i
il riporto dello sconto.
I reclami del cliente riguardano più spesso:
il cibo scadente del ristorante.
la rumorosità dei vicini di camera.
lo stato di pulizia e l’aspetto della camera.
La gestione del check out prevede le seguenti fasi:
fase di preparazione interna, compilazione del questionario di gradimento.
fase di preparazione interna, emissione del documento fiscale, pagamento del conto.
emissione del documento fiscale, pagamento dl conto.
L’aliquota IVA sui servizi alberghieri è attualmente del:
12%.
22%
10%.
Il fondo cassa è:
una somma di denaro contante in tagli piccoli presente all’apertura della cassa.
una cassa di dimensioni molto ampie.
un conto corrente bancario.
