Font size
WorksheetsQuiz về Quản trị
Total questions: 108
Worksheet time: 1hrs 2mins
Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm:
Tối đa hóa lợi nhuận
Đạt mục tiêu của tổ chức
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
Democrit (Democritus) là người đặt nền móng cho?
Thuyết về sự tồn tại của loài người
Học thuyết về các giá trị dân chủ
Học thuyết về tính độc lập dân tộc
Thuyết nguyên tử luận
Theo thuyết về bản chất con người của Mc. Gregor, người có bản chất X là người có đặc điểm như thế nào?
Lười biếng, không thích làm việc, chỉ làm việc khi bị bắt buộc
Ham thích làm việc, biết tự kiểm soát, có khả sáng tạo
Có khả năng sáng tạo và muốn chịu trách nhiệm
Ham thích làm việc, muốn nhận trách nhiệm
Hera (Heraclitus) có câu nói gì nổi tiếng?
Không ai tắm hai lần trên một dòng sông
Ai cũng đã từng tắm sông hai lần
Không có gì lặp lại trên một dòng sông
Thế giới cần có thay đổi, vận động, phát triển không ngừng thì kinh tế mới phát triển
Ai là người tiên phong của trường phái Quản trị hành chính?
W. Taylor
Henry Fayol
Elton Mayo
Max Weber
Hoạt động quản trị thường được thực hiện thông qua bốn chức năng nào sau đây?
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Lập kế hoạch, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Nhà quản trị cần những kỹ năng nào?
Kỹ năng nhận thức, kỹ năng nhân sự
Kỹ năng nhân sự, kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng
Nhà quản trị cần những kỹ năng nào?
Kỹ năng nhận thức, kỹ năng nhân sự
Kỹ năng nhân sự, kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng nhận thức
Kỹ năng nhận thức, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng nhân sự
Thời gian dành cho chức năng hoạch định sẽ cần nhiều hơn đối với nhà quản trị nào?
Cấp cao
Cấp trung
Cấp cơ sở
Tất cả các nhà quản trị
Không quan tâm đến con người là nhược điểm lớn nhất của tư tưởng quản trị nào?
Phương pháp quản trị khoa học
Phương pháp quản trị hành chính
Phương pháp quản trị con người
Phương pháp quản trị định lượng
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng?
Nghệ thuật quản trị không thể học được
Có được từ di truyền
Trải nghiệm qua thực hành quản trị
Khả năng bẩm sinh
Chiến lược là do cấp quản trị nào ra quyết định?
Quản trị cấp cao
Quản trị cấp trung
Quản trị cấp cơ sở
Cả 3 cấp quản trị
Yêu cầu đối với một quyết định quản trị là gì?
Tính khoa học, tính pháp lý
Tính thống nhất, tính tối ưu
Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời
Tất cả các đáp án đều đúng
Quyết định theo lý trí là mô hình gì?
Quyết định đưa ra logic, thống nhất và tối đa hóa giá trị.
Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.
Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.
Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.
Nhân viên phụ trách bán hàng, được trao thưởng vì thành tích bán hàng xuất sắc trong quý vừa qua. Nhà quản trị đã ra quyết định theo mô hình nào sau đây?
Mô hình trực giác
Mô hình cảm xúc
Mô hình minh chứng
Mô hình lý trí
Vai trò của việc ra quyết định trong quản trị là:
Cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị
Công cụ đánh giá năng lực của nhà quản trị
Cơ sở thúc đẩy sự phát triển của tổ chức
Tất cả các đáp án đều đúng
Việc căn cứ vào các yếu tố giá cả, dịch vụ, thời gian, bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã để mua một chiếc máy tính mới là bước nào trong tiến trình ra quyết định?
Xác định vấn đề
Xác định các tiêu chuẩn của quyết định
Lượng hóa các tiêu chuẩn
Xây dựng các phương án
Một phương án được lựa chọn trong số các phương án hiện có là nội dung của khái niệm nào sau đây?
Quyết định
Mục đích
Chi phí cơ hội
Ra quyết định
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào:
Năng lực của nhà quản trị
Tính cách của nhà quản trị
Ý muốn của đa số nhân viên
Nhiều yếu tố khác nhau
Quyết định quản trị KHÔNG có đặc điểm nào sau đây?
Không thể thay thế các quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng máy móc tinh xảo nào.
Là một khâu trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức có sự tương tác lẫn nhau rất phức tạp.
Không phụ
Nhận định nào sau đây là KHÔNG đúng?
Ra quyết định là một hoạt động mang tính khoa học và nghệ thuật
Ra quyết định là lựa chọn một giải pháp cho vấn đề đã xác định
Ra quyết định là công việc của các nhà quản trị cấp cao
Ra quyết định là công việc của tất cả các cấp quản trị
Sự điều tiết vĩ mô nền kinh tế Việt Nam thông qua các chính sách kinh tế, tài chính. Đó là tác động đến doanh nghiệp từ:
Môi trường vi mô
Môi trường ngành
Yếu tố kinh tế
Yếu tố chính trị và pháp luật
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường vi mô của tổ chức?
Kỹ thuật công nghệ
Khách hàng
Hàng thay thế
Người cung cấp
Nhà cung ứng là yếu tố của môi trường nào sau đây?
Môi trường vĩ mô
Môi trường bên trong
Môi trường vi mô
Môi trường nội bộ
Yếu tố nào sau đây không được xem xét khi đánh giá rủi ro chính trị?
Sự mất ổn định trong nước
Bùng nổ dân số
Sự xung đột với nước ngoài
Xu thế chính trị
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường kinh tế?
Sự tăng trưởng kinh tế
Các chính sách kinh tế
Chu kỳ sống của sản phẩm
Chu kỳ kinh doanh
Việc điều chỉnh lại trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác động từ môi trường nào?
Việc điều chỉnh lại trần lãi suất huy động tiết kiệm là yếu tố tác động từ môi trường nào?
Kinh tế
Chính trị - luật pháp
Môi trường ngành
Công nghệ
Dịch bệnh COVID-19 làm đứt gãy các chuỗi cung ứng trên thế giới, ảnh hưởng tới việc nhập khẩu nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất của doanh nghiệp là một ví dụ về ảnh hưởng của môi trường nào?
Môi trường vi mô
Môi trường vĩ mô
Môi trường bên trong
Môi trường kinh tế
Những môi trường nào ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp?
Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ
Môi trường nội bộ, môi trường vi mô và vĩ mô
Môi trường vi mô, môi trường ngành và môi trường nội bộ
Nhà cung cấp có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách nào?
Giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
Giảm giá, giảm chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Phân tích môi trường nội bộ của tổ chức giúp xác định điều gì?
Điểm mạnh - Điểm yếu
Yếu tố tự nhiên
Thách thức - Cơ hội
Yếu tố xã hội
Tham nhũng là một khía cạnh trong yếu tố môi trường nào mà tổ chức cần quan tâm khi đầu tư?
Chính trị - pháp luật
Xã hội
Văn hóa
Công nghệ
Đối với siêu thị Big C, sự gia nhập của chuỗi bán lẻ Winmart là một ví dụ về?
Đối với siêu thị Big C, sự gia nhập của chuỗi bán lẻ Winmart là một ví dụ về?
Nhà cung cấp
Sản phẩm thay thế
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Đâu KHÔNG phải là cơ hội mà xu hướng toàn cầu hóa mang lại cho tổ chức?
Tiếp cận với chi phí lao động thấp
Chi phí vận tải thấp
Nhiều các tập đoàn quốc tế gia nhập thị trường
Nới lỏng các quy định pháp luật
Giám đốc marketing không thể kiểm soát…nhưng có thể gây ảnh hưởng lên nó.
Địa điểm chạy quảng cáo
Cách thức phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ
Các yếu tố môi trường bên ngoài
Cách định giá sản phẩm
Khi công nghệ cho phép khách hàng có nhiều cách thức mua sắm trực tuyến khác nhau, thì các nhà sản xuất và nhà bán lẻ truyền thống đang dần trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau. Trong tình huống này, nếu trưởng phòng marketing không hiểu…., thì các nhà bán lẻ không thể có những kế hoạch hoạt động hiệu quả cho tương lai được.
Chiến lược của đối thủ cạnh tranh
Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng tới sự phát triển của công nghệ
Chiến lược của các nhà bán lẻ
Chiến lược của đối thủ cạnh tranh, Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng tới sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi thái độ của xã hội đối với công nghệ
Đâu là ý nghĩa của quản trị theo mục tiêu (MBO), ngoại trừ:
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên
Đâu là ý nghĩa của quản trị theo mục tiêu (MBO), ngoại trừ:
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Tăng tính chủ động trong việc ra quyết định của nhà quản trị
Chu trình lập kế hoạch có hai bước chính nào?
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) nhận phản hồi.
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) Đặt ra mục tiêu.
(1) Đặt ra mục tiêu, sau đó (2) Lập kế hoạch.
(1) Xem xét các kế hoạch trước đó, sau đó (2) Đánh giá các kế hoạch.
Bước thứ ba trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Kế hoạch sử dụng nhiều lần là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống ……và có thể lường trước.
Ít xảy ra
Thường xảy ra
Phát sinh
Xuất hiện
Phân loại kế hoạch căn cứ vào các yếu tố nào?
Phạm vi; Độ dài thời gian
Tần suất sử dụng
Tính cụ thể
Tất cả các đáp án đều đúng
Phân loại kế hoạch căn cứ vào các yếu tố nào?
Phạm vi; Độ dài thời gian
Tần suất sử dụng
Tính cụ thể
Tất cả các đáp án đều đúng
Các thành phần chính của lập kế hoạch là gì?
Sứ mệnh, các mục tiêu, các bản kế hoạch, đạt được mục tiêu
Lập kế hoạch chiến lược, tạo ra một tuyên bố sứ mệnh và tạo ra một tuyên bố tầm nhìn
Lập kế hoạch hoạt động, tạo tuyên bố sứ mệnh và phát triển kế hoạch tuyển dụng
Hoạch định chiến lược, lập kế hoạch hoạt động và chuẩn bị tuyên bố tầm nhìn
Quản trị theo mục tiêu (MBO) được đặt ra theo cách nào?
Từ cấp cao
Từ cấp dưới
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới để ra mục tiêu
Mục tiêu trở thành cam kết
Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, ngoại trừ:
Thiết lập mục tiêu
Phân tích dây chuyền giá trị
Phân tích nội bộ doanh nghiệp
Xây dựng hệ thống kiểm soát
Điều nào sau đây KHÔNG được coi là một phần của chức năng lập kế hoạch?
Xác định mục tiêu
Thúc đẩy/động viên nhân viên
Đưa ra các chiến lược
Ra quyết định
Thời gian dành cho chức năng lập kế hoạch sẽ cần nhiều hơn với nhà quản trị….
Cấp trung
Cấp cao
Cấp cơ sở
Cả 3 cấp quản trị
Tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố tầm nhìn nhằm trả lời hai câu hỏi nào?
Chúng ta muốn trở thành gì?; Lý do của chúng ta tồn tại là gì?
Lý do tồn tại của chúng ta là gì?; Chúng ta muốn trở thành gì?
Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?; Lý do chúng ta tồn tại là gì?
Chú
Lý do của chúng ta tồn tại là gì?
Lý do tồn tại của chúng ta là gì?
Chúng ta muốn trở thành gì?
Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?
Lý do chúng ta tồn tại là gì?
Theo ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, khi công ty xác định mục tiêu chiến lược và ngân sách để giao phó cho mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược, các mục tiêu cụ thể là:
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest)
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (divest)
Xây dựng (build), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest), loại bỏ (divest)
Phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (divest), gặt hái ngay (harvest)
Trong bước Phân tích những đe dọa và cơ hội của môi trường, những áp lực cạnh tranh trong ngành và trên thị trường bao gồm:
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động trong ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động trong ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh, quyền thương lượng, trả giá của khách hàng
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động khác ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh, quyền thương lượng, trả giá của khách hàng
Tất cả các
Một mục tiêu được thiết lập không nhất thiết phải có đặc điểm nào sau đây?
Thách thức nhưng khả thi
Phải mang tính dài hạn
Chú trọng vào kết quả
Phải được trình bày bằng văn bản
Đâu KHÔNG phải là sự khác nhau giữa quyền hạn và quyền lực?
Tính chính thức
Tính hợp pháp
Có thể bị mất đi
Đặc điểm cá nhân
Mục tiêu của chức năng tổ chức là gì?
Khai thác tối đa năng suất của máy móc
Nhằm thiết lập ra một hệ thống các vị trí cho mỗi cá nhân và bộ phận sao cho các cá nhân và bộ phận có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Tổ chức phải thích nghi, đáp ứng được với những biến động của bên ngoài.
Đánh giá được kết quả đầu ra của công việc
Loại quyền hạn nào cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới?
Trực tuyến
Chức năng
Tham mưu
Cố vấn
Các hoạt động nào dưới đây KHÔNG thuộc chức năng lập kế hoạch?
Đưa ra các dự kiến công việc thực hiện
Kiểm tra tiến độ công việc của các bộ phận
Thiết lập các mục tiêu
Các hoạt động nào dưới đây KHÔNG thuộc chức năng lập kế hoạch?
Đưa ra các dự kiến công việc thực hiện
Kiểm tra tiến độ công việc của các bộ phận
Thiết lập các mục tiêu
Đưa ra các chiến lược dài hạn
Thế nào là cơ cấu tổ chức hiệu quả?
Cơ cấu tổ chức theo chức năng
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm
Cơ cấu tổ chức theo lĩnh vực kinh doanh
Cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược của tổ chức
Đâu là ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý?
Tiết kiệm thời gian và các nguồn lực của tổ chức do sự phục vụ sản xuất được thực hiện tại chỗ
Nâng cao khả năng phát triển chuyên môn trong bộ phận.
Các nhu cầu và vấn đề của khách hàng có thể được giải quyết bởi các chuyên gia.
Giúp gia tăng sự chuyên môn hóa
Một nhà lãnh đạo đưa ra các mệnh lệnh với cấp dưới và yêu cầu các mệnh lệnh này được thực hiện. Đây là ví dụ về:
Nghĩa vụ
Quyền lực
Quyền hạn
Trách nhiệm
Hiếu, trưởng phòng kinh doanh, yêu cầu nhân viên làm việc nhưng không chắc chắn họ hiểu nhiệm vụ được giao. Hiếu đã vi phạm nguyên tắc nào?
Tập trung dân chủ
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh
Nguyên tắc giao tiếp cơ bản
Đâu không phải là nhược điểm của chuyên môn hóa công việc?
Tăng năng suất lao động
Làm giảm khả năng phối hợp
Khó có được các nhà quản trị tổng hợp giỏi
Làm giảm khả năng sáng tạo
Thách thức khi tổ chức thiết kế theo xu hướng phạm vi quản lý hẹp là gì?
Nhiều tầng lớp quản lý
Kiểm tra chặt chẽ
Thông tin lưu chuyển nhanh
Ra quyết định phi tập trung
Để trả lời cho câu hỏi một người quản lý bao nhiêu người thì đạt hiệu quả và hiệu suất cao, chúng ta đang nhắc đến yếu tố nào trong thiết kế tổ chức?
Phạm vi quản lý
Chuỗi mệnh lệnh
Phân chia công việc
Thiết kế năng lực cá nhân
Những cặp khái niệm nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố cơ bản của thiết kế tổ chức?
Chuyên môn hóa, phạm vi quản lý
Chuỗi mệnh lệnh, quyền lực trực tiếp
Tập trung hóa, phi tập trung hóa
Bộ phận hóa, chính thức hóa
Hoạt động phân quyền hiệu quả khi nào?
Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Chỉ chú trọng đến kết quả
Xây dựng và duy trì hệ thống thông tin đóng giữa cấp trên và cấp dưới
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh KHÔNG bao gồm những đặc điểm nào dưới đây?
Cấp dưới hiểu mệnh lệnh
Cấp dưới có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn
Mệnh lệnh không trái với niềm tin cá nhân
Một người phải báo cáo với hai nhà quản lý
Sơ đồ cơ cấu tổ chức thể hiện:
Cấp bậc trong tổ chức
Hệ thống thông tin trong tổ chức
Cấu trúc của một tổ chức
Tất cả các đáp án đều đúng
Sơ đồ cơ cấu tổ chức thể hiện:
Cấp bậc trong tổ chức
Hệ thống thông tin trong tổ chức
Cấu trúc của một tổ chức
Tất cả các đáp án đều đúng
Các nhu cầu bậc cao trong tháp nhu cầu của Maslow là gì?
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về an ninh hoặc an toàn
Nhu cầu về sinh lý, nhu cầu về sự tôn trọng
Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu tự thân vận động
Nhu cầu về sự tôn trọng, nhu cầu về liên kết và chấp nhận
Đặc điểm của nhà quản trị là gì?
Được bổ nhiệm cho một vị trí
Có khả năng ảnh hưởng đến người khác không chỉ nhờ những quy định của quyền hạn chính thức
Có thể do bổ nhiệm, hoặc là người nổi bật lên từ một nhóm làm việc
Là người có phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền hạn, chỉ thị các phương pháp làm việc, ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên?
Phong cách tự do
Phong cách văn hóa
Phong cách dân chủ
Phong cách chuyên quyền
Vấn đề nào dưới đây thuộc chức năng lãnh đạo?
Động viên
Thông tin
Lập kế hoạch
Đánh giá
Phong cách lãnh đạo nào dưới đây mô tả người lãnh đạo cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, giao quyền, và sử dụng phản hồi như là một cơ hội để đào tạo huấn luyện nhân viên?
Phong cách văn hóa
Phong cách dân chủ
Phong cách tự do
Phong cách chuyên quyền
Quyền lực nào có được từ vị trí quản lý?
Quyền lực khen thưởng
Quyền lực
Phong cách văn hóa
Phong cách văn hóa
Phong cách dân chủ
Phong cách tự do
Phong cách chuyên quyền
Quyền lực nào có được từ vị trí quản lý?
Quyền lực khen thưởng
Quyền lực cưỡng chế
Quyền theo dõi
Quyền lực khen thưởng và Quyền lực cưỡng chế
Điều gì có thể xảy ra khi nhà quản trị lạm dụng quyền lực cưỡng chế?
Sự phản kháng
Sự thuyết phục
Sự tin cậy
Sự tuân thủ
Chọn đáp án KHÔNG đúng khi phân biệt giữa nhà quản trị và nhà lãnh đạo.
Người lãnh đạo có thể gây ảnh hưởng nằm ngoài các quyền hạn chính thức
Nhà quản trị được bổ nhiệm
Nhà quản trị gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức
Người lãnh đạo có thể được bổ nhiệm
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là gì?
Giải quyết vấn đề nhanh chóng
Hiệu quả làm việc thấp khi thiếu lãnh đạo
Tạo được sự đồng thuận, nhất trí trong tập thể
Tất cả các đáp án đều đúng
Quyền lực chuyên gia là:
Những quyền và trách nhiệm mà người quản lý có thể dành cho nhân viên.
Khả năng ép buộc nhân viên tuân thủ mệnh lệnh
Khả năng gây ảnh hưởng dựa trên những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công việc
Khả năng động viên nhân viên tuân thủ mệnh lệnh
Nhà quản trị và nhà lãnh đạo ....
Luôn là hai người khác biệt
Luôn luôn cùng là một người
Tùy trường hợp mà có thể cùng là một người hoặc hai người riêng biệt
Là hai cách gọi của cùng một khái niệm
Sức sáng tạo của nhân viên sẽ được phát huy tốt nhất trong môi trường với phong cách lãnh đạo nào?
Chuyên quyền
Dân chủ
Trao quyền
Tất cả đều ngang nhau
5 cấp độ của nhu cầu là nội dung học thuyết của ai?
David Mc. Clelland
Maslow
Herzberg
Fayol
Nhà lãnh đạo không cần cân nhắc đến yếu tố nào khi lựa chọn phong cách lãnh đạo?
Từng cá nhân nhân viên
Tập thể nhân viên
Cá tính nhà quản trị
Môi trường vĩ mô
Nhà lãnh đạo A phụ trách các thợ may tại một phân xưởng nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Chuyên quyền
Dân chủ
Trao quyền
Tự do
...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn đề ngay khi xảy ra.
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra thời gian
Sắp xếp theo thứ tự trước - sau của 3 giai đoạn cuối trong quy trình kiểm tra của tổ chức:
Đo lường, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Thực thi các hành động điều chỉnh
Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn
Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường
So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh
Kiểm tra là gì?
Kiểm tra là gì?
Là quá trình theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là hoạt động theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là quá trình theo dõi tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là quá trình đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
"Kiểm tra đầu ra để khắc phục vấn đề sau khi xảy ra" là nội dung của kiểm tra:
Kiểm tra song hành
Kiểm tra đầu ra
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra đầu vào
Đâu KHÔNG phải là vai trò của chức năng kiểm tra?
Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn
Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị
Hoạch định chiến lược và thiết kế tổ chức
Yếu tố đầu ra của hệ thống tổ chức cần được:
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra thời gian
Nhà quản trị sử dụng thẻ điểm cân bằng BSC (Balance Scorecard) để thiết lập mục tiêu và tiêu chí đo lường cho các hoạt động nào?
Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng
Tài chính; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển
Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển
Tài chính; Quy t
và tiêu chí đo lường cho các hoạt động nào?
Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng
Tài chính; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển
Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển
Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển
Lợi ích của việc thực hiện chức năng kiểm tra là gì?
Giúp nhà quản trị phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
Giúp nhà quản trị thiết lập mục tiêu
Giúp nhà quản trị tập trung quyền lực kiểm tra
Giúp nhà quản trị thiết kế tổ chức
Nhận định nào sau đây KHÔNG đúng?
Kiểm tra là khâu sau cùng trong chức năng quản trị
Công tác kiểm tra có thể giải quyết được mọi vấn đề.
Nhà quản trị cần phải theo dõi thường xuyên công việc và sử dụng biện pháp kiểm tra hữu hiệu trong công tác kiểm tra.
Nhà quản trị cần khéo léo phát huy tác dụng của kiểm tra, cần có năng lực giải thích các số liệu thống kê và bảng biểu.
Kết quả nào sau đây KHÔNG cần phải có sự thực hiện điều chỉnh ở bước tiếp theo của nhà quản trị:
Các bất thường ngoài vùng chấp nhận
Các xu hướng bất thường trong vùng chấp nhận
Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch chấp nhận được vốn đã được xác định trước đó
Các kết quả đo lường nhận được nằm ngoài khoảng sai lệch xác định trước
Hoạt động đầu tiên của quy trình kiểm tra là gì?
Thực hiện đo lường
Thiết lập tiêu chuẩn
Thực thi các hành động điều chỉnh
So sánh kết quả thực t
Hoạt động đầu tiên của quy trình kiểm tra là gì?
Thực hiện đo lường
Thiết lập tiêu chuẩn
Thực thi các hành động điều chỉnh
So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn
"Xác định mức độ chênh lệch giữa kết quả thực tế và tiêu chuẩn" là nội dung của giai đoạn nào?
So sánh
Thực thi hành động điều chỉnh
Phân công công việc
Đo lường kết quả thực tế
Đặc điểm của hệ thống kiểm tra hiệu quả, ngoại trừ:
Quy trình kiểm tra được tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn rõ ràng
Khách quan, chính xác, kịp thời
Chất lượng nguồn nhân lực thuộc hệ thống kiểm tra cao
Không linh hoạt và khó thích ứng trong các hoàn cảnh
Một đốc công trong xưởng đã làm việc riêng trong quá trình giám sát sản xuất dẫn đến sai hỏng lô hàng. Quy trình… đã bị vi phạm trong trường hợp này.
Kiểm tra song hành
Kiểm tra trước
Kiểm tra sau
Kiểm tra toàn thời gian
Trưởng phòng Marketing yêu cầu nhân viên cấp dưới phối hợp với phòng IT để xây dựng các bảng biểu và sơ đồ thể hiện tình hình thực hiện các KPI của phòng. Phương pháp kiểm tra này có nhược điểm nào sau?
Có ít hoặc không thể hiện được thông tin về các yếu tố gây ảnh hưởng như bối cảnh
Bị ảnh hưởng bởi thành kiến cá nhân
Thông tin chưa được xử lý
Thông tin không chỉ ra mối quan hệ giữa các yếu tố
