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WorksheetsEstrategia y Eficacia Operacional
Total questions: 37
Worksheet time: 27mins
¿Qué es la estrategia?
Implica el CONTEXTO
Ambiente de Negocios y condiciones de la industria asi como sus capacidades competitivas y financieras
Define el CONTENIDO
Creando la vision del futuro de la compañía
Determina el PROCESO
Diseñando un plan de acción que nos lleve a dónde quiere ir la compañia
Todas las anteriores
¿Es la efectividad operativa una estrategia?
Verdadero
Falso
¿Cuáles son las funciones esenciales para un rendimiento superior?
planeación, organización , dirección y control
optimización, recursos y definición de objetivos .
Todas las opciones
ninguna de las opciones
¿Cómo puede una empresa desempeñarse mejor que sus rivales?
con productos de mayor calidad, innovar en sus servicios, optimizar costos,
mejorar la atención al cliente, posicionar su marca
¿Qué genera costos en una empresa?
salarios, materias primas, alquiler, servicios y mantenimiento
ninguna respuesta propuesta
¿Qué significa la efectividad operativa (EO)?
Realizar las mismas actividades mejor que los rivales
Realizar actividades diferentes a las de los rivales
Eliminar esfuerzos desperdiciados
Utilizar tecnología más avanzada
¿Qué es el posicionamiento estratégico?
Realizar las mismas actividades mejor que los rivales
Realizar actividades diferentes a las de los rivales
Eliminar esfuerzos desperdiciados
Utilizar tecnología más avanzada
¿Cuáles son las unidades básicas de ventaja competitiva?
¿Qué prácticas adoptaron los ejecutivos para mejorar la efectividad operativa?
Gestión de calidad total
Competitividad basada en el tiempo
Benchmarking
Todas las anteriores
¿Qué es necesario para lograr una rentabilidad superior?
Mejora constante de la efectividad operativa
Mantener una ventaja competitiva
Adoptar nuevas tecnologías
Todo lo anterior
¿Qué expande la competencia por la efectividad operativa?
La frontera de la productividad
La cuota de mercado
La gama de productos
La fuerza laboral
¿Cuál es la posición relativa del costo en la frontera de productividad?
Alto
Bajo
Medio
Variable
¿Qué pasó con el margen de beneficio de Donnelley desde la década de 1980 hasta 1995?
Aumentó
Disminuyó
Se mantuvo igual
Fluctuó
¿Cuál es el impacto de la efectividad operativa en la competencia?
Conduce a estrategias únicas.
Resulta en competencia destructiva.
Mejora la cuota de mercado.
Reduce costos.
¿En qué consiste la estrategia competitiva?
Ser el proveedor más barato.
Ofrecer una mezcla única de valor.
Imitar a los competidores.
Enfocarse en la eficiencia operativa.
¿Cuál es la esencia de la estrategia según el texto?
Se trata de servicio al cliente.
Se trata de actividades únicas.
Se trata de liderazgo en costos.
Se trata de participación en el mercado.
¿Qué tipo de servicio aéreo ofrece Southwest Airlines?
Vuelos de larga distancia.
Vuelos cortos punto a punto.
Viajes de lujo.
Servicios de charter.
¿Cuál es la estrategia de Southwest Airlines en términos de servicio y costo?
Ofrecer una experiencia de servicio completo con comidas y equipaje facturado
Proporcionar un servicio de bajo costo conveniente con embarque rápido
Enfocarse en viajes de lujo con comodidades de alta gama
Implementar un sistema de boletos complejo a través de agentes de viajes
¿Cuál es el público objetivo de Ikea?
Compradores jóvenes que buscan muebles elegantes a bajo costo
Clientes adinerados que buscan decoración de lujo para el hogar
Familias que quieren muebles duraderos y funcionales
Adultos mayores que buscan estilos de muebles tradicionales
¿Cómo difiere el diseño de la tienda de Ikea de las tiendas de muebles tradicionales?
Presenta exhibiciones estructuradas y un modelo de autoservicio
Tiene un gran número de vendedores asistiendo a los clientes
Ofrece una amplia gama de artículos de lujo en un espacio pequeño
Se enfoca en las ventas en línea en lugar de en la compra en la tienda
¿Cuál es la principal ventaja de la flota estandarizada de Southwest?
Eficiencia en el mantenimiento aumentada
Capacidad para ofrecer servicios de lujo
Precios de boletos más altos
Más vuelos internacionales frecuentes
¿Cuál es la principal diferencia en el enfoque de Ikea hacia el servicio al cliente?
Prioriza el costo sobre el servicio
Ofrece asistencia personalizada
Proporciona servicios de entrega gratuita
Tiene una política de devoluciones para todos los artículos
¿Qué servicios ofrece Ikea a sus clientes que los competidores no ofrecen?
Servicios de cuidado infantil en la tienda
Entrega gratuita
Descuentos en productos
Horas extendidas
¿Qué desafíos enfrentan las empresas japonesas en su estrategia?
Barreras culturales
Falta de innovación
Altos costos operativos
Competencia global
¿Cuál es una característica de las empresas japonesas en términos de estrategia?
A menudo se imitan entre sí
Se centran en una marca única
Priorizar el servicio al cliente
Invierten mucho en I+D
¿Cuál es el enfoque tradicional de las empresas japonesas hacia las diferencias?
Mediar diferencias
Resaltar diferencias
Ignorar diferencias
Exagerar diferencias
¿Cuál es el sentido económico de la variedad en una empresa?
Permite a una empresa producir mejores productos o servicios.
Aumenta los costos de producción.
Limita la base de clientes.
Complica la cadena de suministro.
¿Cuál es el posicionamiento basado en necesidades?
Busca satisfacer todas las necesidades de un grupo de clientes particular.
Se enfoca en un solo producto.
Ignora la retroalimentación del cliente.
Es solo para marcas de lujo.
¿Cuál es un buen ejemplo de un grupo de clientes sensible a los precios?
Clientes de Ikea.
Compradores de coches de lujo.
Consumidores de moda de alta gama.
Entusiastas de gadgets tecnológicos.
¿Qué implica la competitividad estratégica?
Percibir nuevas posiciones que atraen a los clientes.
Reducir la variedad de productos.
Aumentar los precios.
Limitar la entrada al mercado.
¿Qué desafíos enfrentan las empresas establecidas y los nuevos competidores al encontrar nuevas posiciones estratégicas?
¿Cómo descubren a menudo los nuevos entrantes posiciones únicas que los competidores establecidos pasan por alto?
las necesidades de los consumidores estan desatendidas
Indentifican nichos de mercado
ninguna de las respuestas expuestas
¿Qué ventajas tienen los nuevos competidores sobre las empresas establecidas en términos de flexibilidad?
¿Qué factores pueden llevar a la aparición de nuevas posiciones en el mercado?
innovaciones
cambios en la demanda
la tecnología
nuevos competidores
¿Qué es diferenciación?
Este la marca creada por la organización para ganar mercado
Enfoque que una empresa adopta para desarrollar un producto o servicio único
Son tipos de capacidades en una empresa
Esenciales, tecnológicas,personales y dinamicas
Tangibles e intangibles
Actitudes, marcas,procesos,personal
Reputación, cultura, tecnología,patentes
VRIO, Valioso, raro, Dificil de imitar, Organización son caracteristicas de
Cadena de valor
Ventaja competitiva
Diferenciación
Recursos y capacidades
