NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsBGD Ôn tập nghiệp vụ 4
Total questions: 27
Worksheet time: 14mins
Name
Class
Date
1.
Khi kiểm tra Bếp, KHÔNG cần kiểm tra những hạng mục nào?
a)
Tủ lưu đồ - Khu vực rửa
b)
Sàn, hố ga, đồng phục, tác phong nhân viên
c)
Khu vực sơ chế - chế biến
d)
Kiểm tra chọn lọc đột xuất quỹ tiền mặt
2.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Xây dựng tầm nhìn và chiến lược"?
a)
Thường xuyên tạo cơ hội hướng dẫn nhân viên; Tạo động lực làm việc cho nhóm; Đưa ra nhận xét, phản hồi tích cực, trao quyền và tham gia vào quản lý nhân tài
b)
Xây dựng chiến lược dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng; Hiểu biết đối thủ cạnh tranh; Xây dựng mối quan hệ với các nhà đầu tư chiến lược ; Xây dựng kế hoạch kinh doanh trong dài hạn
c)
Có khả năng bao quát công việc; Thiết lập được danh sách công việc; mục tiêu công việc ; đáp ứng một cách hiệu quả với những sự thay đổi và linh hoạt trong việc thực hiện kế hoạch
d)
Luôn định hướng các hành động và giá trị của bản thân với hệ giá trị và hình mẫu lãnh đạo của tổ chức; Khiêm nhường và dám chịu trách nhiệm cho những lỗi lầm xảy đến
3.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Định hướng tích cực"?
a)
Giữ bình tĩnh trước áp lực; Phát ngôn tích cực về tổ chức, các thành viên trong nhóm và các bên liên quan
b)
Là nhà lãnh đạo đa năng, có cái nhìn toàn cảnh và một tầm nhìn toàn cầu; Có khả năng truyền cảm hứng, cở mở dám đương đầu với thách thức
c)
Thể hiện mong muốn học hỏi các kỹ năng mới; Tự làm chủ quá trình phát triển bản thân, luôn trau dồi và không ngừng hoàn thiện
d)
Hợp tác cùng làm việc để đổi mới sáng tạo trong kinh doanh; thiết lập một hệ thống và cơ chế khuyến khích sự thay đổi và đột phá
4.
Là nhà lãnh đạo đa năng, có cái nhìn toàn cảnh và một tầm nhìn toàn cầu; Có khả năng truyền cảm hứng, cởi mở, dám đương đầu với thách thức là mô tả năng lực nào?
a)
Tư duy tiến bộ
b)
Tự quản lý và phát triển bản thân
c)
Định hướng tích cực
d)
Làm chủ sự thay đổi và phát triển văn hóa tổ chức
5.
Khi kiểm tra Tiệc, cần kiểm tra những hạng mục nào?
a)
Nhân sự trực - P&L tiệc
b)
Cả 3 đáp án đều đúng
c)
Kiểm tra các outlets
d)
Sân khấu, bàn tiệc
6.
Nắm rõ kiến thức tổng quan về thương hiệu công ty, cũng như các giá trị cốt lõi của thương hiệu; Nắm rõ phân khúc của thương hiệu; Xây dựng đào tạo kiến thức thương hiệu cho nhân viên mới là mô tả năng lực nào?
a)
Quản trị thông tin, danh tiếng, quản trị khủng hoảng và xây dựng mối quan hệ
b)
Kiến thức tổng quan về xây dựng, lập kế hoạch và triển khai kế hoạch Marketing và truyền thông
c)
Cả 3 đáp án đều đúng
d)
Nhận thức về thương hiệu và giá trị thương hiệu
7.
Lập ngân sách doanh thu giá vốn FB; Ngân sách nhân sự và chi phí lương; Ngân sách tổng hợp là mô tả của năng lực nào?
a)
Phân tích kết quả kinh doanh
b)
Nắm rõ các quy trình, quy định tài chính
c)
Kiểm soát hoạt động tài chính
d)
Lập ngân sách năm
8.
Khung năng lực lãnh đạo Tập đoàn gồm bao nhiêu nhóm?
a)
3
b)
6
c)
4
d)
5
9.
Có khả năng bao quát công việc; Thiết lập được danh sách công việc; Mục tiêu công việc; Đáp ứng một cách hiệu quả với những sự thay đổi và linh hoạt trong việc thực hiện kế hoạch là mô tả năng lực nào?
a)
Lãnh đạo đội nhóm
b)
Xây dựng tầm nhìn và chiến lược
c)
Tổ chức và lập kế hoạch
d)
Lãnh đạo bằng cách nêu gương
10.
Tự tin bày tỏ suy nghĩ, ý tưởng và quan điểm cá nhân; Thể hiện sự khiêm nhường, cầu thị…là mô tả năng lực nào?
a)
Năng động và sáng tạo
b)
Khả năng tiếp nhận cái mới
c)
Thể hiện phong cách xã hội
d)
Thể hiện sự tự tin
11.
Câu nào dưới đây là ĐÚNG khi trích báo cáo doanh thu hàng tháng?
a)
Trích xuất báo cáo Daily revenues, báo cáo nhanh doanh thu hàng ngày từ SMILE FB
b)
Trích xuất báo cáo Daily revenues, báo cáo nhanh doanh thu hàng ngày từ SMILE SALES
c)
Trích xuất báo cáo Daily revenues, báo cáo nhanh doanh thu hàng ngày từ SMILE HK
d)
Trích xuất báo cáo Daily revenues, báo cáo nhanh doanh thu hàng ngày từ SMILE FO
12.
Câu nào dưới đây là ĐÚNG khi phân bổ chi phí cho các khoản đầu tư?
a)
Họp với FC, SM, BGĐ lên kế hoạch sửa chữa từ bộ phận kỹ thuật để phân loại các nguồn chi phí đầu tư, sửa chữa cho tháng tới
b)
Họp với FC, SM, các TBP lên kế hoạch sửa chữa từ bộ phận kỹ thuật để phân loại các nguồn chi phí đầu tư, sửa chữa cho tháng tới
c)
Họp với FO, SM, BGĐ lên kế hoạch sửa chữa từ bộ phận kỹ thuật để phân loại các nguồn chi phí đầu tư, sửa chữa cho tháng tới
d)
Họp với FC, SM, BGĐ lên kế hoạch sửa chữa từ bộ phận Buồng phòng để phân loại các nguồn chi phí đầu tư, sửa chữa cho tháng tới
13.
Cần thực hiện việc gì để đảm bảo công tác Kiểm soát chất lượng tại đơn vị?
a)
Cả 3 đáp án đều đúng
b)
Duyệt phương án sửa chữa
c)
Đôn đốc các Bộ phận khắc phục lỗi
d)
Kiểm tra lỗi KSCL
14.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi thực hiện chế độ chính sách cho CBNV?
a)
Kiểm tra và chỉ đạo thực hiện khám sức khỏe hàng năm cho CBNV
b)
Kiểm tra và chỉ đạo thực hiện việc may đồng phục cho CBNV
c)
Kiểm tra và chỉ đạo thực hiện các công tác liên quan đến lương, thưởng định kỳ
d)
Cả 3 đáp án đều đúng
15.
Spot check nhập hàng cần thực hiện những công việc gì?
a)
Quy trình nhập hàng
b)
Số lượng, chất lượng
c)
Sổ sách, vệ sinh
d)
Cả 3 đáp án đều đúng
16.
Chăm sóc khách hàng online CẦN thực hiện những việc gì sau đây?
a)
Đọc review OTAs/Phản hồi Comments OTAs
b)
Đọc review OTAs/Viết thư tay gửi khách hàng
c)
Phản hồi Comments/Viết thư tay gửi khách hàng
d)
Phản hồi Comments OTAs/ Gọi điện trực tiếp cho khách hàng
17.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Làm chủ sự thay đổi và phát triển văn hóa tổ chức"?
a)
Thể hiện mong muốn học hỏi các kỹ năng mới; Tự làm chủ quá trình phát triển bản thân, luôn trau dồi và không ngừng hoàn thiện
b)
Giữ bình tĩnh trước áp lực; Phát ngôn tích cực về tổ chức, các thành viên trong nhóm và các bên liên quan
c)
Là nhà lãnh đạo đa năng, có cái nhìn toàn cảnh và một tầm nhìn toàn cầu; Có khả năng truyền cảm hứng, cở mở dám đương đầu với thách thức
d)
Hợp tác cùng làm việc để đổi mới sáng tạo trong kinh doanh; Thiết lập một hệ thống và cơ chế khuyến khích sự thay đổi và đột phá
18.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi thực hiện ngân sách năm?
a)
Gửi ngân sách năm
b)
Cả 3 đáp án đều đúng
c)
Lập ngân sách năm
d)
Sử dụng ngân sách đã lập để đối chiếu cho hoạt động trong năm của đơn vị
19.
Câu nào dưới đây là ĐÚNG khi rà soát các công việc tồn đọng hàng tháng?
a)
Công việc chưa hoàn thành: Bắt buộc phải hoàn thành trong tháng
b)
Công việc có thể hoàn thành: Đôn đốc hoàn thiện trong tháng
c)
Công việc chưa hoàn thành: Có thể bỏ qua để dành thời gian cho các việc khác
d)
Công việc có thể hoàn thành: lên kế hoạch vào tháng tiếp theo
20.
Xác định những người có sức ảnh hưởng quan trọng nhất; Đàm phán trong sự cân nhắc đến những nhu cầu của tổ chức mình và duy trì các mối quan hệ bền chặt; Trình bày lập luận để giải quyết các mối quan tâm quan trọng và các vấn đề trọng tâm nhất, tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi là mô tả năng lực nào?
a)
Lấy khách hàng làm trung tâm
b)
Xây dựng mối quan hệ kinh doanh
c)
Lãnh đạo và dẫn dắt sự thay đổi
d)
Đàm phán và tạo ảnh hưởng
21.
Những công việc có thể phát sinh trong ngày bao gồm?
a)
Các vấn đề sửa chữa
b)
Xử lý phàn nàn
c)
Tiếp khách ngoại giao
d)
Cả 3 đáp án đều đúng
22.
Tạo động lực cho người lao động; Đảm bảo sức khỏe, an toàn cho CBNV; Duy trì chất lượng nơi làm việc; Rõ ràng, minh bạch trong quản lý khen thưởng và kỷ luật là mô tả năng lực nào?
a)
Lập kế hoạch và xây dựng chiến lược nhân sự
b)
Tuyển chọn và bố trí nhân sự phù hợp
c)
Quan hệ lao động, phát triển nhân sự và giữ chân nhân tài
d)
Kiến thức hành chính - pháp chế
23.
Câu nào dưới đây là ĐÚNG khi kiểm tra các quỹ hàng tháng?
a)
Kiểm tra chọn lọc có báo trước quỹ tiền mặt tại các outlets; Đối chiếu giữa tiền mặt các outlets với hạn mức quỹ ngân hàng
b)
Kiểm tra chọn lọc đột xuất quỹ tiền mặt tại các outlets; Đối chiếu giữa tiền mặt các outlets với hạn mức quỹ được cấp
c)
Kiểm tra chọn lọc có báo trước quỹ tiền thẻ tại các outlets; Đối chiếu giữa tiền thẻ các outlets với hạn mức quỹ được cấp
d)
Kiểm tra chọn lọc có báo trước quỹ tiền mặt tại các outlets; Đối chiếu giữa tiền mặt các outlets với hạn mức quỹ được cấp
24.
Khi kiểm tra phòng VIP, CẦN lưu ý những điểm gì?
a)
Các yêu cầu đặc biệt
b)
Cả 3 đáp án đều đúng
c)
Sự sẵn sàng của phòng
d)
Đảm bảo các thiết bị hoạt động tốt
25.
Câu nào dưới đây KHÔNG đúng khi thực hiện ngân sách năm?
a)
Sử dụng ngân sách đã lập để điều chỉnh chi phí, đầu tư, mua sắm, tuyển dụng
b)
Lập ngân sách năm
c)
Gửi ngân sách năm
d)
Cả 3 đáp án đều đúng
26.
Kiểm tra giá cả thị trường khi mua hàng KHÔNG cần thực hiện công việc gì?
a)
Kiểm tra giá mua của công ty đối thủ khu vực khác
b)
Tìm kiếm nhà cung cấp cho mặt hàng nhập nhiều, kiểm tra giá từ nhà cung cấp khác
c)
Kế hoạch tiệc tháng tới
d)
Kiểm tra giá tháng trước
27.
Hạng mục nào KHÔNG thuộc các hạng mục kiểm tra, rà soát hàng tháng?
a)
Cung cấp hàng hóa/Định mức tồn kho
b)
Hoạt động đầu tư, sửa chữa
c)
Phân bổ chi phí cho các khoản đầu tư/kiểm tra các quỹ
d)
Kiểm tra và chỉ đạo thực hiện khám sức khỏe hàng năm cho CBNV
Reset
