U velikim gradskim hotelima počasni stražari su često djelatnici lokalne službe osiguranja.

Kod prijama gosta u hotel veće kategorije ključ sobe ili elektroničku karticu recepcionar po pravilu uručuje:

Poslovno dopisivanje hotela sa gostom podrazumijeva označavanje svih mjesta u hotelu koja mogu služiti gostima.

U green room-u se čuvaju stvari gosta koji je došao na ručak u hotel.

Portirnica se zadužuje sa jednim ključem za svaku sobu hotela ako hotel koristi tradicionalne ključeve.

Promjena sobe u hotelu može nastati samo na zahtjev gosta.

"Knjigu nađenih stvari " vodi:

U nekim zemljama hotel ima pravo prodati nađeni predmet nakon nekoga vremena.

Hotel ima pravo zadržati stvari gosta u slučaju da:

Sva pošta u hotelu dijeli se na:

Sva pošta za goste u hotelu dijeli se na:

Pošta koja dođe u hotel i koja ne može biti uručena primatelju uvijek se vraća

Nedostaci suvremenih sefova u odnosu na klasične:

Procedura izdavanja suvremenog sefa sastoji se od dvije faze: 1. izdavanje pretinca i 2. predaja pretinca.

Ukoliko gost traži od garažiste da mu dovede auto iz garaže, a tu uslugu prije nije dogovorio s recepcijom i nastane šteta na automobilu tada:

Ako se gost ne javi na izravno buđenje (telefonski) tada:

Najčešće osoba koja kontrolira potrošnju mini bara u sobi je:

Mini bar moraju imati hoteli sa :

Kako sve može biti organizirana služba pranja i glačanja odjeće :

Da bi gost mogao predati odjeću na pranje i peglanje u hotelskoj sobi se mora nalaziti:

Za čišćenje obuće u hotelima obično se zapošljavaju djelatnici - čistaći obuće.

Kod room service - a dolazi do zadovoljavanje potreba gostiju za hranom i pićem koje obilježava autentična i specifična gastronomska ponuda.

Najčešći razlozi za prigovor gosta mogu biti:

Obavijest o otkazu usluga prehrane šalje se: