Font size
WorksheetsĐCHS 3
Total questions: 133
Worksheet time: 4hrs 26mins
Khái niệm “vấn đề” theo từ điển Tiếng Việt:
Vấn đề là điều cần được xem xét, nghiên cứu, giải quyết
Vấn đề là điều cần được giải quyết càng sớm càng tốt
Vấn đề là điều cần được xem xét càng sớm càng tốt
Vấn đề là điều cần được xét xét, giải quyết và đề xuất
Thông tin nào là KHÔNG đúng về khái niệm “vấn đề”:
Mọi vấn đề đều có chủ nhân
Mọi vấn đề đều liên quan tới một hoặc một số người nào đó
Vấn đề của người này luôn là vấn đề của người khác
Vấn đề của người này lại là cơ hội của người khác
Số bước của quy trình giải quyết vấn đề:
5
6
7
8
Bước đầu tiên của quy trình giải quyết vấn đề là:
Nhận biết vấn đề
Phân tích xác định nguyên nhân
Xác định mục tiêu và kết quả cần đạt được
Đưa ra các giải pháp và xem xét lựa chọn giải pháp phù hợp
Sau khi xác định được nguyên nhân vấn đề, người điều dưỡng cần thực hiện bước nào của quy trình giải quyết vấn đề:
Nhận biết vấn đề
Xác định mục tiêu và kết quả cần đạt được
Đưa ra các giải pháp và xem xét lựa chọn giải pháp phù hợp
Thực hiện các giải pháp lựa chọn
Tiêu chí nào không dùng để xác định vấn đề ưu tiên cần giải quyết:
Cụ thể
Bức xúc
Phạm vi ảnh hưởng hẹp
Khả thi
Tên phương pháp và kỹ thuật phân tích vấn đề:
Phát vấn
Thuyết trình
Động não
Phiếu tự điền
Phương pháp/kỹ thuật nào không được sử dụng để phân tích vấn đề:
Phân tích SWOT
Kỹ thuật 5WHY
Kỹ thuật xương cá
Phân tích 5W1H2C5M
Đặc điểm của phân tích vấn đề bằng cách sử dụng kỹ thuật động não:
Thảo luận nhanh, sôi động
Thảo luận chậm, sôi động
Thảo luận nhanh, yên tĩnh
Thảo luận
Đặc điểm không phải của phân tích vấn đề bằng cách sử dụng kỹ thuật động não:
Thảo luận nhanh, sôi động trong thời gian ngắn
Xây dựng và bổ xung ý tưởng của nhau.
Tập trung vào ý tưởng của người lãnh đạo
Đạt được sự thống nhất trong nhóm
Chữ S trong kỹ thuật phân tích SWOT để phân tích vấn đề có nghĩa là gì:
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cơ hội
Đe dọa, rủi ro
Phương pháp để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và cơ hội khi phân tích vấn đề:
Phân tích SWOT
Kỹ thuật 5WHY
Kỹ thuật xương cá
Phân tích 5W1H2C5M
Chữ W trong kỹ thuật phân tích SWOT để phân tích vấn đề có nghĩa là gì:
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cơ hội
Đe dọa, rủi ro
Chữ O trong kỹ thuật phân tích SWOT để phân tích vấn đề có nghĩa là gì:
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cơ hội
Đe dọa, rủi ro
Chữ T trong kỹ thuật phân tích SWOT để phân tích vấn đề có nghĩa là gì:
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cơ hội
Đe dọa, rủi ro
Ưu điểm của kỹ thuật 5 WHY khi phân tích vấn đề:
Đơn giản, dễ nhớ và hiệu quả tìm ra nguyên nhân gốc
Phân tích được các yếu tố thuận lợi, nguy cơ khi giải quyết vấn đề
Phân tích được các điểm mạnh, điểm yếu khi giải quyết vấn đề
Tập trung được ý tưởng của nhiều người
Thông tin đúng về kỹ thuật 5 WHY trong phân tích vấn đề:
Phù hợp với các vấn đề phức tạp
Tập trung được nhiều ý tưởng của người tham gia
Sử dụng 5 câu hỏi tại sao để tìm ra nguyên nhân gốc
Phù hợp khi phân tích các điểm mạnh, điểm yếu khi giải quyết vấn đề
Thành phần được ghi ở phần ĐẦU của mô hình xương cá khi phân tích vấn đề là:
Vấn đề cần phân tích
Các nguyên nhân chính
Các nguyên nhân phụ
Người phụ trách chính
Thành phần được ghi ở phần CÁC KHÚC XƯƠNG SỐNG của mô hình xương cá khi phân tích vấn đề là:
Vấn đề cần phân tích
Các nguyên nhân chính
Các nguyên nhân phụ
Người phụ trách chính
Thành phần được ghi ở phần CÁC XƯƠNG NHỎ của mô hình xương cá khi phân tích vấn đề là:
Vấn đề cần phân tích
Các nguyên nhân chính
Các nguyên nhân phụ
Người phụ trách chính
Kỹ thuật được sử dụng trong phân tích vấn đề bằng sử dụng biểu đồ xương cá:
Kỹ thuật SWOT
Động não
5 WHY
Phát vấn
Kết quả mong đợi khi giải quyết vấn đề ít phụ thuộc vào yếu tố nào:
Bản chất vấn đề
Khả năng giải quyết
Nguồn lực sẵn có
Tham vọng của người liên quan
Công việc quan trọng nhất khi đưa ra các giải pháp và hoạt động trong quy trình giải quyết vấn đề:
Chọn được giải pháp và hoạt động ưu tiên
Đưa được càng nhiều giải pháp càng tốt
Đưa được càng nhiều hoạt động càng tốt
Chọn được giải pháp và hoạt động ngắn gọn nhất
Yêu cầu quan trọng nhất khi viết mục tiêu và kết quả mong đợi của quy trình giải quyết vấn đề:
Đo lường được
Ngắn gọn
Phủ rộng các vấn đề
Đầy đủ
Mục đích chính của việc đưa ra mục tiêu và kết quả mong đợi khi giải quyết vấn đề:
Giúp người thực hiện làm việc nhẹ nhàng hơn
Giúp giảm chi phí
Giúp đưa ra các giải pháp khả thi
Giúp giảm thời gian làm việc
Yếu tố không phải là một trong những yêu cầu của một giải pháp tối ưu:
Giải quyết vấn đề dài lâu
Có tính khả thi
Hiệu quả
Đơn giản
Đặc điểm không phải của phân tích vấn đề bằng cách sử dụng kỹ thuật động não:
Xây dựng và bổ xung ý tưởng của nhau
Khuyến khích mọi người suy nghĩ kỹ trước khi nói ra ý tưởng
Chưa vội phán xét tính chính xác của các ý kiến
Đạt được sự thống nhất trong nhóm
Đặc điểm quan trọng nhất của kỹ thuật 5 WHY để phân tích vấn đề:
Đơn giản, dễ thực hiện
Phù hợp với các vấn đề phức tạp
Khó thực hiện
Phù hợp với các vấn đề rộng lớn
Nhân viên y tế cần làm gì khi đánh giá việc giải quyết vấn đề mình thực hiện thấy không hiệu quả:
Tìm một vấn đề mới phù hợp
Tìm người hỗ trợ
Tìm hiểu lại các bước của quy trình giải quyết vấn đề đã thực hiện
Xây dựng một quy trình giải quyết vấn đề mới
Tại khoa Đẻ của bệnh viện Phụ sản, sản phụ A. sau mổ đẻ được chỉ định tiêm kháng sinh Augmentin 1g X 2 lọ, tiêm tĩnh mạch chậm 9h -15h. Tuy nhiên, khi bác sĩ kiểm tra buổi trưa phát hiện sản phụ A. được tiêm Zinacef 750 mg x 1 lọ. Để tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề trên theo kỹ thuật 5 WHY, câu hỏi đầu tiên cần đưa ra là:
Tại sao chị A. bị tiêm nhầm thuốc?
Tại sao hộ sinh tiêm nhầm thuốc?
Chị A. bị tiêm nhầm thuốc khi nào?
Ai là người tiêm nhầm thuốc cho chị A.?
Tại khoa Đẻ của bệnh viện Phụ sản, sản phụ A. sau mổ đẻ được chỉ định tiêm kháng sinh Augmentin 1g X 2 lọ, tiêm tĩnh mạch chậm 9h -15h. Tuy nhiên, khi bác sĩ kiểm tra buổi trưa phát hiện sản phụ A. được tiêm Zinacef 750 mg x 1 lọ.
Tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề trên theo kỹ thuật 5 WHY với câu đầu tiên đã biết chị A. bị tiêm nhầm thuốc vì hộ sinh trực đọc sai tên thuốc trong sổ thuốc. Câu hỏi tiếp theo cần đặt ra là:
Tại sao chị A. bị tiêm nhầm thuốc?
Chị A. bị tiêm nhầm thuốc khi nào?
Tại sao hộ sinh trực đọc sai tên thuốc?
Hộ sinh trực tên là gì?
Tình hình dịch tại địa phương T. ngày càng diễn biến phức tạp với số ổ dịch và ca mắc mới ngày càng gia tăng. Để phân tích được nguyên nhân của vấn đề, phương pháp tốt nhất nên sử dụng là:
Động não
Kỹ thuật 5 WHY
Kỹ thuật xương cá
Kỹ thuật SWOT
Tình hình dịch tại địa phương T. ngày càng diễn biến phức tạp với số ổ dịch và ca mắc mới ngày càng gia tăng. Để phân tích được nguồn gốc, bản chất của vấn đề, phương pháp tốt nhất nên sử dụng là:
Động não
Kỹ thuật 5 WHY
Kỹ thuật xương cá
Kỹ thuật SWOT
Tại khoa Đẻ, bệnh viện A., hộ sinh trưởng sau thời gian quản lý và quan sát thấy tỷ lệ tai biến do đỡ đẻ có xu hướng gia tăng trong 1 tháng gần đây. Hộ sinh trưởng cần làm gì tiếp theo trong quy trình giải quyết vấn đề:
Xác định lại các tai biến do đỡ đẻ
Phân tích xác định nguyên nhân tại sao tai biến gia tăng
Xác định mục tiêu cần thực hiện để giảm tai biến do đỡ đẻ
Đưa ra các giải pháp để làm giảm tai biến
Tại khoa Sau đẻ, bệnh viện A., khoa nhận thấy tỷ lệ sản phụ cho con bú sữa mẹ giảm nhiều trong 3 tháng gần đây do có một hãng dược phẩm đến quảng cáo sản phẩm sữa công thức mới đến khoa. Khoa cần làm gì tiếp theo trong quy trình giải quyết vấn đề:
Xác định lại tỷ lệ sản phụ cho con ăn sữa ngoài
Tiếp tục phân tích xác định nguyên nhân tại sao tỷ lệ sản phụ cho bú giảm
Xác định mục tiêu cần thực hiện tăng tỷ lệ sản phụ cho con bú sữa mẹ
Đưa ra các giải pháp để làm tăng tỷ lệ sản phụ cho con bú sữa mẹ
Tại khoa Sản, bệnh viện A. có hiện tượng người bệnh phản hồi về thái độ của nhân viên y tế trong khoa không thân thiện, tôn trọng người bệnh.Để có những thông tin nhanh chóng về thực trạng của vấn đề để giải quyết, hộ sinh trưởng khoa nên chọn phương pháp nào thực hiện đầu tiên:
Tổ chức gặp gỡ người bệnh và đại diện gia đình người bệnh
Tổ chức họp toàn khoa
Tập huấn về giao tiếp cho nhân viên y tế
Tìm và kỷ luật nghiêm những nhân viên bị người bệnh phê bình
Người bệnh B. tại phòng bệnh khoa Sản, viện huyện đang rất bức xúc về thái độ của sinh viên vừa thực hiện tiêm truyền cho họ. Nếu là hộ sinh phụ trách phòng bệnh trong tình huống này, bạn cần làm gì để giải quyết vấn đề:
Trực tiếp vào xin lỗi người bệnh
Để cho người bệnh bớt nóng giận rồi vào hỏi cụ thể
Yêu cầu sinh viên tự vào xin lỗi người bệnh
Phân tích nhanh và cùng sinh viên vào xin lỗi người bệnh
Người bệnh A. tại khoa Sản, bệnh viện huyện không cho sinh viên thực tập tiêm truyền kháng sinh cho mình (dù sinh viên có kiến thức, kỹ năng và thái độ tốt). Là hộ sinh phụ trách phòng bệnh, Bạn sẽ làm gì trong tình huống này để giải quyết vấn đề:
Không cho sinh viên tiêm, chờ người dễ tính
Yêu cầu người bệnh phải cho sinh viên tiêm theo y lệnh
Giải thích cho người bệnh và xin phép được sự đồng ý cho sinh viên tiêm
Tiếp tục hỗ trợ sinh viên thực hiện mũi tiêm
Hộ sinh B. đang trực, khi thực hiện y lệnh cho người bệnh tại phòng bệnh không đọc được rõ tên thuốc trong sổ thuốc. Trong trường hợp này, hộ sinh B. nên làm gì:
Cố gắng dịch theo phỏng đoán
Báo ngay bác sĩ phòng bệnh
Gặp hộ sinh phụ trách sổ thuốc để xem lại
Xem lại bệnh án điều trị
Hộ sinh H. trực tại phòng hậu sản của viện huyện, sau khi tiêm truyền xong, kiểm tra lại hộ sinh phát hiện đã tiêm nhầm kháng sinh cho người bệnh. Trong tình huống này, hộ sinh H. nên giải quyết thế nào:
Im lặng và tiếp tục làm việc bình thường
Theo dõi chặt chẽ người bệnh, có bất thường báo bác sĩ
Báo hộ sinh trưởng tua
Báo ngay bác sĩ trực khoa hoặc bác sĩ phụ trách buồng bệnh
Giám sát là:
Hoạt động tìm hiểu tiến độ của công việc
Hoạt động có tính hỗ trợ và cộng tác
Quá trình thực thi các yêu cầu của pháp luật
Quá trình thực thi các quy định của nhà nước
Kiểm tra là:
Quá trình tìm hiểu tiến độ của công việc
Hoạt động có tính hỗ trợ và cộng tác
Quá trình thực thi các yêu cầu của pháp luật
Quá trình thực thi các quy định của nhà nước
Mục đích của hoạt động giám sát:
Xác định các vấn đề tồn tại, khó khăn và phân tích các nguyên nhân
Đánh giá những gì đã làm được, những gì chưa làm được
Kết luận về việc có hay không vi phạm các nội quy, quy định của pháp luật
Đưa ra những hỗ trợ đối tượng được thanh tra
Thông tin KHÔNG đúng về hoạt động và mục đích giám sát:
Hoạt động có tính hỗ trợ và cộng tác cùng đối tượng được giám sát
Xác định các vấn đề tồn tại, khó khăn
Phân tích các nguyên nhân của nó
Kết luận về việc có vi phạm các nội quy và quy định của pháp luật
Thông tin đúng về hoạt động và mục đích của kiểm tra:
Đưa ra những hỗ trợ đối tượng được kiểm tra
Đánh giá những gì đã làm được, những gì chưa làm được
Kết luận về việc có hay không vi phạm các nội quy và quy định của pháp luật
Cộng tác cùng đối tượng được giám sát
Điểm khác biệt nhất của hoạt động giám sát so với kiểm tra và thanh tra:
Hỗ trợ và cộng tác cùng đối tượng giám sát
Thực hiện các hoạt động quan sát, theo dõi đối tượng
Tìm ra những điểm chưa đúng của đối tượng
Tìm ra những việc làm chưa được của đối tượng
Điểm khác biệt nhất của hoạt động thanh tra so với kiểm tra và giám sát:
Hỗ trợ và cộng tác cùng đối tượng
Thực hiện các hoạt động quan sát, theo dõi đối tượng
Tìm ra những điểm chưa đúng của đối tượng
Tìm ra việc có hay không vi phạm các quy định của pháp luật
Thái độ của giám sát viên khi tiến hành giám sát:
Nghiêm túc nhưng không căng thẳng
Nghiêm túc
Vui vẻ tạo
Cười đùa tạo thiện cảm
Nguyên tắc của hoạt động giám sát:
Ghi chép đầy đủ tất cả các nội dung đã giám sát
Ghi chép tóm tắt những nội dung chính cần góp ý, hỗ trợ
Ghi chép đầy đủ những nội dung cần góp ý, hỗ trợ
Ghi chép tóm tắt các nội dung đã giám sát
Báo cáo giám sát phải được hoàn thành khi nào:
Ngay sau khi kết thúc đợt giám sát
Sau khi kết thúc đợt giám sát 3 ngày
Sau khi kết thúc đợt giám sát 5 ngày
Sau khi kết thúc đợt giám sát 7 ngày
Nguyên tắc của hoạt động giám sát:
Chỉ dựa vào những gì mình giám sát thấy
Dân chủ để giải quyết các vấn đề tồn tại
Dựa vào kinh nghiệm của bản thân
Dựa vào thực tiễn
Thông tin đúng về hoạt động giám sát trực tiếp:
Xem xét phân tích các báo cáo, sổ sách
Thu thập thông tin qua băng ghi âm, ghi hình
Tiếp xúc với những người có liên quan
Tiếp xúc hay làm việc trực tiếp cùng các đối tượng được giám sát
Đặc điểm KHÔNG phải của giám sát định kỳ:
Tiến hành với những nội dung trọng tâm giám sát khác nhau
Được sắp xếp có kế hoạch cụ thể
Nằm trong kế hoạch hoạt động hàng năm của đơn vị
Thích hợp với trường hợp dịch bùng phát
Đặc điểm của giám sát đột xuất:
Tiến hành với những nội dung trọng tâm giám sát khác nhau
Được sắp xếp có kế hoạch cụ thể
Thực hiện do yêu cầu trước một thực tế bức xúc
Nằm trong kế hoạch hoạt động hàng năm của đơn vị
Để giám sát hoạt động giáo dục sức khỏe cho người bệnh của điều dưỡng, phương pháp giám sát tốt nhất là:
Quan sát trực tiếp
Qua camera
Qua người bệnh
Qua hồ sơ bệnh án
Để giám sát quy trình tiêm truyền của điều dưỡng, phương pháp giám sát tốt nhất của điều dưỡng trưởng khoa là:
Quan sát trực tiếp
Qua camera
Qua người bệnh
Qua phiếu chăm sóc
Để giám sát kỹ thuật lấy mẫu xét nghiệm Covid-19 của nhân viên y tế, phương pháp giám sát phù hợp nhất là:
Qua phỏng vấn nhân viên y tế
Qua phỏng vấn người dân được lấy mẫu
Qua camera
Giám sát trực tiếp
Để giám sát kỹ thuật lấy mẫu xét nghiệm Covid-19 của nhân viên y tế, phương pháp giám sát phù hợp nhất là:
Qua phỏng vấn nhân viên y tế
Qua phỏng vấn người dân được lấy mẫu
Qua camera
Giám sát trực tiếp
Để giám sát hoạt động quản lý thai nghén tại trung tâm y tế, phương pháp giám sát phù hợp nhất là:
Phỏng vấn nhân viên y tế tại trung tâm
Qua sổ sách ghi chép tại trung tâm
Qua sổ sách ghi chép tại trung tâm và quan sát trực tiếp
Qua sổ sách và phỏng vấn nhân viên y tế
Để giám sát tỷ lệ người dân đã được tiêm chủng vacxin phòng Covid- 19 hiện nay, phương pháp phù hợp nhất là:
Theo sổ sách tại các nơi tiêm chủng
Phỏng vấn trực tiếp người dân
Theo phần mềm Sổ sức khỏe điện tử quốc gia
Quan sát tại các địa điểm tiêm chủng
Bạn được phân công là trưởng nhóm chăm sóc, trong quá trình làm việc, bạn đã phát hiện ra sinh viên G đang thay băng vết mổ nhiễm khuẩn cho người bệnh nhưng không đi găng tay sạch. Vậy cách ứng xử tốt nhất của bạn là:
Ghi chép vào sổ và phản hồi cho giáo viên
Trao đổi trực tiếp sinh viên
Thông tin lại với điều dưỡng trưởng khoa
Nhận xét vào sổ tay lâm sàng của sinh viên
Để giám sát hoạt động tiêm chủng vacxin phòng Covid-19 của trung tâm Y tế A., hộ sinh cần thực hiện phương pháp giám sát nào:
Chỉ giám sát trực tiếp
Chỉ giám sát gián tiếp
Giám sát trực tiếp kết hợp với khai thác các sổ sách, dữ liệu
Giám sát trực tiếp kết hợp với quan sát qua camera
Có đợt dịch vừa bùng phát tại địa phương, hộ sinh cần thực hiện phương pháp và hình thức giám sát nào để đánh giá tình hình dịch nhanh nhất:
Giám sát trực tiếp, định kỳ
Giám sát trực tiếp, đột xuất
Giám sát gián tiếp, định kỳ
Giám sát gián tiếp, đột xuất
Để giám sát hoạt động thi hết môn thực hành của sinh viên tại phòng thực hành tại trường, phương pháp giám sát phù hợp nhất là:
Qua kết quả thi
Qua camera
Qua quan sát trực tiếp
Qua phỏng vấn người bệnh
Xây dựng công cụ giám sát phải phù hợp:
Phương pháp giám sát
Hình thức giám sát
Hoạt động giám sát
Mục tiêu giám sát
Mẫu giám sát bao gồm các nội dung cơ bản được sắp xếp theo thứ tự như sau:
Các hoạt động, thời gian, địa điểm và người liên quan
Các hoạt động, thời gian bắt đầu và kết thúc, người giám sát
Phương pháp giám sát, các hoạt động, thời gian, địa điểm
Hình thức giám sát, các hoạt động, thời gian, địa điểm
Các nội dung Không thực hiện trong bước Chuẩn bị giám sát:
Nghiên cứu tình hình hoạt động đang diễn ra
Xác định vấn đề hay NỘI DUNG trọng tâm cần giám sát
Xây dựng bộ công cụ giám sát
Xây dựng kế hoạch và lịch trình giám sát
Xây dựng công cụ giám sát là xây dựng bảng danh mục:
Các mục tiêu cần giám sát
Các nội dung cần giám sát
Các hoạt động cần giám sát
Các kết quả cần đạt được
Xây dựng các nội dung cần giám sát phải đảm bảo phù hợp với yếu tố nào:
Mục tiêu của giám sát
Kết quả giám sát lần trước
Địa điểm giám sát
Thời gian giám sát
Lợi ích lớn nhất của bảng kiểm giám sát:
Giúp người giám sát chủ động trong việc giám sát.
Giúp người giám sát tiến hành công việc dễ dàng
Giúp người giám sát thực hiện giám sát đúng mục tiêu và nội dung
Là cơ sở để tổng hợp số liệu, phân tích kết quả giám sát
Đâu KHÔNG phải là nguyên tắc xây dựng bảng kiểm:
Bám sát kết quả giám sát lần trước
Ngắn gọn, rõ ràng, đầy đủ
Dễ sử dụng
Căn cứ vào ưu tiên đã được lựa chọn
Hoạt động KHÔNG có trong quá trình thực hiện giám sát:
Lập kế hoạch
Hướng dẫn
Động viên hỗ trợ
Kết luận giám sát
Việc quan trọng nhất giám sát viên cần thực hiện giữa các đợt giám sát định kỳ cho một đơn vị để nâng cao hiệu quả giám sát:
Chuẩn bị hồ sơ cho lần giám sát sau
Không cần thực hiện
Tiếp tục theo dõi, chỉ đạo và hỗ trợ việc thực hiện các hoạt động
Báo cáo cấp trên liên tục
Nghiên cứu tình hình các hoạt động trong khoa để xác định nội dung trọng tâm cần giám sát, điều dưỡng trưởng khoa cần dựa vào những tài liệu liên quan đến:
Mục tiêu, các tiêu chuẩn hoạt động, các vấn đề tồn tại
Mục tiêu, các tiêu chuẩn hoạt động, báo cáo giám sát lần trước
Mục đích, các hoạt động giám sát, các vấn đề tồn tại
Mục đích, các hoạt động giám sát, báo cáo giám sát lần trước
Nguồn tư liệu quan trọng nhất để nghiên cứu tình hình các hoạt động trong bước chuẩn bị giám sát là:
Báo cáo giám sát lần trước và báo cáo mới nhận được
Báo cáo tiến độ và báo cáo mới nhận được
Báo cáo giám sát lần trước và báo cáo tiến độ
Các báo cáo giám sát và báo cáo trước thời điểm giám sát
Hộ sinh A. được giao giám sát việc thực hiện giám sát hoạt động lấy mẫu xét nghiệm của nhóm sinh viên trường Y. Khi giám sát, hộ sinh A thấy một số sinh viên thực hiện sai kỹ thuật mặc bảo hộ. Trong tình huống này, hộ sinh A cần làm gì:
Lập biên bản giám sát
Báo cáo ngay cấp trên
Tiếp tục giám sát
Hướng dẫn lại kỹ thuật
Hộ sinh B. được giao giám sát việc thực hiện giám sát hoạt động lấy mẫu xét nghiệm cho nhóm sinh viên trường Y. Sau khi giám sát, hộ sinh B. thấy nhóm sinh viên thực hiện chưa tốt quy trình lấy mẫu. Trong tình huống này, hộ sinh B. cần làm gì:
Lập biên bản giám sát dựa trên dữ liệu mình quan sát được
Báo cáo ngay cấp trên của mình
Trao đổi với sinh viên về các vấn đề vừa ghi nhận
Trao đổi với lãnh đạo của nhóm sinh viên
Hộ sinh A. được giao giám sát việc thực hiện giám sát hoạt động tiêm chủng tại trạm y tế B. Khi giám sát, hộ sinh A. thấy quy trình tổ chức tiêm chủng khá tốt nhưng tinh thần làm việc của nhân viên tại trạm không hào hứng, nhiệt tình. Trong tình huống này, hộ sinh A cần làm gì:
Lập biên bản giám sát
Trao đổi và động viên nhân viên y tế
Tiếp tục giám sát
Báo cáo ngay cấp trên
Hộ sinh T. được giao giám sát việc thực hiện giám sát hoạt động tiêm chủng tại trạm y tế B. Khi giám sát, hộ sinh A. thấy việc tổ chức gặp nhiều khó khăn do số lượng vacxin được phân bố về trạm quá ít so với nhu cầu thực tiễn. Trong tình huống này, hộ sinh A cần làm gì:
Lập ngay biên bản giám sát
Trao đổi và động viên nhân viên y tế
Tiếp tục giám sát
Báo cáo cấp trên đề nghị hỗ trợ
Thời gian được quy định đối với kế hoạch dài hạn là:
1- 5 năm
5- 10 năm
10- 15 năm
15- 20 năm
Thời gian được quy định đối với kế hoạch trung hạn là:
2 – 4 năm
4 – 6 năm
6 - 8 năm
8– 10 năm
Kế hoạch vi mô là:
Hoạch định cho thời gian dài, mang tính chiến lược cao
Hoạch định cho thời gian ngắn, mang tính chiến lược cao
Kế hoạch mang tính chiến thuật
Những hoạch định mang tính chi tiết
“Kế hoạch quốc gia về tăng cường công tác điều dưỡng hộ sinh, giai đoạn 2015 – 2020” được gọi là kế hoạch:
Vi mô
Vĩ mô
Trung hạn
Ngắn hạn
Xây dựng kế hoạch dựa trên nhu cầu thực tế tại cơ sở hay sự tham gia của các thành viên trong tổ chức được gọi là loại kế hoạch:
Vĩ mô
Vi mô
Từ trên xuống
Từ dưới lên
Khái niệm về lập kế hoạch:
Lập kế hoạch là quá trình đưa ra những dự định sẽ thực hiện nhằm đạt được mục tiêu và kết quả đã đề ra
Lập kế hoạch là quá trình đưa ra những mục tiêu và kết quả đã đề ra
Lập kế hoạch là quá trình đưa ra những dự định sẽ thực hiện nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra
Lập kế hoạch là quá trình đưa ra những dự định sẽ thực hiện nhằm đạt được mục tiêu và dự kiến đã đề ra
Quá trình lập kế hoạch trong công tác chăm sóc, lấy người bệnh làm trung tâm là đảm bảo đúng nguyên tắc:
Tính khoa học
Tính thực tế
Tính mục tiêu
Tính cân đối
Việc xây dựng kế hoạch phải căn cứ vào phân tích hiện trạng và căn cứ vào thực trạng của mỗi đơn vị là thể hiện nguyên tắc nào:
Tính mục tiêu
Tính khoa học
Tính thực tế
Tính cân đối
Việc xây dựng kế hoạch phù hợp giữa nhu cầu, các yếu tố, các bộ phận là thể hiện nguyên tắc nào:
Tính mục tiêu
Tính khoa học
Tính thực tế
Tính cân đối
Nhân viên y tế nào thường phải lập kế hoạch trong công tác nhiều nhất:
Hộ sinh trưởng bệnh viện
Hộ sinh trưởng khoa
Hộ sinh trưởng tua trực
Hộ sinh trong tua
Hộ sinh A. được giao nhiệm vụ lập kế hoạch cho công việc của khoa từ tháng 01/2021 đến hết tháng 12/2022. Như vậy, hộ sinh A. sẽ xây dựng loại kế hoạch nào:
Kế hoạch dài hạn
Kế hoạch trung hạn
Kế hoạch ngắn hạn
Kế hoạch năm
Hộ sinh B. được giao nhiệm vụ lập kế hoạch cho công việc của khoa từ tháng 01/2021 đến hết tháng 12/2021. Như vậy, hộ sinh B. sẽ xây dựng loại kế hoạch nào:
Kế hoạch dài hạn
Kế hoạch trung hạn
Kế hoạch ngắn hạn
Kế hoạch năm
Trung tâm Y tế quận Đống Đa xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực y tế giai đoạn 2021-2025 trung tâm y tế quận Đống Đa. Đây là loại kế hoạch nào:
Kế hoạch dài hạn
Kế hoạch trung hạn
Kế hoạch ngắn hạn
Kế hoạch năm
Chính phủ xây dựng Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2021 – 2025. Đây là loại kế hoạch nào:
Kế hoạch vĩ mô, dài hạn
Kế hoạch vi mô, dài hạn
Kế hoạch vĩ mô, ngắn hạn
Kế hoạch vi mô, ngắn hạn
Khi xây dựng các kế hoạch cho đối tượng Hộ sinh, Điều dưỡng tại một bệnh viện, nên chọn cách xây dựng kế hoạch nào:
Kế hoạch từ trên xuống
Kế hoạch từ dưới lên
Kế hoạch dài hạn
Kế hoạch ngắn hạn
Để xây dựng kế hoạch nhằm hiện thực hóa các chủ trương, chính sách, kế hoạch hành động vĩ mô của nhà nước trong lĩnh vực y tế thông qua các hoạt động cụ thể tại cơ sở, cần xây dựng loại kế hoạch nào:
Kế hoạch từ trên xuống
Kế hoạch từ dưới lên
Kế hoạch dài hạn
Kế hoạch ngắn hạn
Đặc điểm KHÔNG phải là ưu điểm của phương pháp xây dựng kế hoạch từ dưới lên:
Xác định được các vấn đề một cách cụ thể, thiết thực
Trao trách nhiệm và quyền chủ động giải quyết cho cấp dưới
Huy động được nguồn lực và sáng kiến của cán bộ viên chức
Phù hợp để giải hiện thực hóa các chủ trương, chính sách của nhà nước
Điều dưỡng trưởng khoa A đã khảo sát thực trạng trang thiết bị rửa tay trong khoa để lập kế hoạch cho việc lắp đặt đạt hiệu quả và phù hợp. Vậy điều dưỡng trưởng khoa A đã đảm bảo đúng nguyên tắc nào sau đây khi lập kế hoạch:
Tính khoa học
Tính thực tế
Tính mục tiêu
Tính cân đối
Phương pháp xác định nội dung công việc khi lập kế hoạch công tác phải đảm bảo nguyên tắc:
5W, 2H, 1C, 5M
5W, 2H, 1C, 3M
5W, 1H, 2C, 5M
5W, 1H, 2C, 3M
Sử dụng 1H để xác định nội dung công việc khi lập kế hoạch có nghĩa là:
Mục tiêu, yêu cầu công việc
Nội dung công việc
Cách thức thực hiện
Phương pháp kiểm soát
Sử dụng 5M để xác định nội dung công việc khi lập kế hoạch có nghĩa là:
Nguồn lực thực hiện
Nội dung công việc
Cách thức thực hiện
Phương pháp kiểm soát
Sử dụng 1C để xác định nội dung công việc khi lập kế hoạch có nghĩa là:
Cách thức thực hiện
Phương pháp kiểm soát
Yêu cầu công việc
Nguồn
Sử dụng 1C để xác định nội dung công việc khi lập kế hoạch có nghĩa là:
Cách thức thực hiện
Phương pháp kiểm soát
Yêu cầu công việc
Nguồn lực thực hiện
Để xác định mục tiêu, yêu cầu công việc, người lập kế hoạch thường đặt câu hỏi:
Tại sao bạn làm công việc này?
Công việc bạn sẽ làm là gì?
Bạn làm công việc này như thế nào?
Bạn kiểm soát công việc này như thế nào?
Nội dung của 5W trong công thức 5W1H2C5M khi lập kế hoạch:
Cái gì; ở đâu; khi nào; ai và tại sao
Cái gì; ở đâu; khi nào; ai và thế nào
Ở đâu; khi nào; ai, tại sao và thế nào
Khi nào, ai, tại sao và cái gì
Nội dung của 1H trong công thức 5W1H2C5M khi lập kế hoạch:
Cái gì
Tại sao
Thế nào
Nguồn lực
Nội dung của 2C trong công thức 5W1H2C5M khi lập kế hoạch:
Cái gì, ở đâu
Thế nào, khi nào
Kiểm tra, kiểm soát
Nguồn tiền, máy móc
Nội dung của 5M trong công thức 5W1H2C5M khi lập kế hoạch:
Kiểm tra, máy móc, nhân lực, phương pháp, vật liệu
Tài chính, máy móc, nhân lực, phương pháp, kiểm soát
Kiểm tra, máy móc, nhân lực, phương pháp, vật liệu
Tài chính, máy móc, nhân lực, phương pháp, vật liệu
Hộ sinh A. được giao lập kế hoạch cho cuộc thi Nữ hộ sinh giỏi cấp khoa. Trong quá trình lên kế hoạch, hộ sinh A. thấy nhiều khó khăn vì chưa lựa chọn được hình thức thi phù hợp trong tình hình dịch hiện nay. Như vậy, hộ sinh A. đang chú ý đến phần nào của công thức 5W1H2C5M khi lập kế hoạch:
5W
1H
2C
5M
Hộ sinh A. thấy nhiều khó khăn vì chưa có đủ số nhân lực cho việc lấy mẫu và thời gian lấy mẫu khó khăn vì thời tiết mưa bão. Như vậy, hộ sinh A. đang chú ý đến phần nào của công thức 5W1H2C5M khi lập kế hoạch:
5W; 1H
1H; 2C
2C; 5M
5M: 5W
Hộ sinh A. được giao lập kế hoạch cho việc tiêm chủng tại xã. Trong quá trình lên kế hoạch, hộ sinh A. đã xác định các nội dung sau: tiêm chủng Vacxin phòng Covid-19 cho phụ nữ mang thai tại xã. Như vậy, hộ sinh A. đang chú ý đến phần nào của công thức 5W1H2C5M khi lập kế hoạch:
5W
1H
2C
5M
Thứ tự các bước lập kế hoạch là:
Xác định vấn đề, nguyên nhân, kết quả mong đợi, chỉ số đánh giá, các hoạt động can thiệp, viết kế hoạch và trình duyệt
Xác định vấn đề, nguyên nhân, kết quả mong đợi, chỉ số đánh giá, giải pháp, viết kế hoạch
Phân tích hiện trạng, xác định vấn đề, kết quả mong đợi, chỉ số đánh giá, các hoạt động can thiệp, viết kế hoạch và trình duyệt
Phân tích hiện trạng, xác định vấn đề, nguyên nhân, kết quả mong đợi, chỉ số đánh giá, các hoạt động can thiệp, viết kế hoạch và trình duyệt
Người quản lý đánh giá hiện trạng làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch đã đặt câu hỏi “Bạn có thể làm gì tốt hơn những người khác?”. Vậy câu hỏi đó được hiểu là yếu tố nào trong kỹ thuật phân tích SWOT:
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cơ hội
Thách thức
Người quản lý đánh giá hiện trạng làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch đã đặt câu hỏi “Bạn nhận thức những vấn đề gì cần cải tiến”. Vậy câu hỏi đó được hiểu là yếu tố nào trong kỹ thuật phân tích SWOT:
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cơ hội
Thách thức
Người quản lý đánh giá hiện trạng làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch đã đặt câu hỏi “Những thay đổi có tác động bất lợi đến tổ chức của bạn hay không” Vậy câu hỏi đó được hiểu là yếu tố nào trong kỹ thuật phân tích SWOT:
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cơ hội
Thách thức
Kết quả dài hạn được xác định với thời gian từ:
2 năm trở lên
3 năm trở lên
4 năm trở lên
5 năm trở lên
Kết quả ngắn hạn được quy định với thời gian là dưới:
6 tháng
1 năm
2 năm
3 năm
Người quản lý muốn đánh giá công việc đã thực hiện được những gì theo kế hoạch đề ra để có biện pháp giải quyết kịp thời được gọi là phương thức đánh giá:
Ban đầu
Tiến độ
Kết thúc
Tác động
Người quản lý muốn đánh giá công việc thực hiện theo kế hoạch có đạt được mục tiêu đề ra không? Được gọi là phương thức đánh giá:
Ban đầu
Tiến độ
Kết thúc
Tác động
Thông tin đúng về phân tích SWOT:
Xác định Điểm mạnh, Điểm yếu, từ đó tìm ra được Cơ hội, Thách thức
Xác định Điểm yếu, Thách thức, từ đó tìm ra được Cơ hội, Điểm mạnh
Xác định Điểm mạnh, Cơ hội, từ đó tìm ra được Điểm yếu, Thách thức
Xác định Cơ hội, Thách thức, từ đó tìm ra được Điểm mạnh, Điểm yếu
Khi phân tích SWOT, những yếu tố nào thường xuất phát từ nội tại bên trong tổ chức của mình:
Điểm mạnh và Cơ hội
Điểm mạnh và Điểm yếu
Điểm yếu và Thách thức
Điểm yếu và Cơ hội
Khi phân tích SWOT, những yếu tố nào thường xuất phát từ những nhân tố bên ngoài:
Điểm mạnh và Cơ hội
Điểm mạnh và Điểm yếu
Điểm yếu và Thách thức
Cơ hội và Thách thức
Khi xác định các hoạt động can thiệp trong lập kế hoạch, cần dựa vào yếu tố chính nào:
Mục tiêu, vấn đề
Vấn đề, nguyên nhân
Nguyên nhân, nguồn lực
Nguồn lực, mục tiêu
Khi xác định mục tiêu và các chỉ số đánh giá trong lập kế hoạch tiêm chủng tại xã A, hộ sinh đưa ra các chỉ số sau:
1. Số trẻ em đến tiêm chủng
2. Tuổi của trẻ em đến tiêm chủng
Khẳng định nào sau đây là đúng:
Chỉ số 1, 2 là định tính
Chỉ số 1, 2 là định lượng
Chỉ số 1 là định tính; 2 là định lượng
Chỉ số 1 là định lượng; 2 là định tính
Khi xác định mục tiêu và các chỉ số đánh giá trong lập kế hoạch tiêm chủng tại xã A, hộ sinh đưa ra các chỉ số sau:
1. Sự hài lòng của mẹ trẻ sau khi trẻ tiêm chủng
2. Biểu hiện cảm xúc của trẻ khi tiêm chủng
Khẳng định nào sau đây là đúng:
Chỉ số 1, 2 là định tính
Chỉ số 1, 2 là định lượng
Chỉ số 1 là định tính; 2 là định lượng
Chỉ số 1 là định lượng; 2 là định tính
Khi xác định mục tiêu và các chỉ số đánh giá trong lập kế hoạch tiêm chủng tại xã A, hộ sinh đưa ra các chỉ số sau:
1. Tuổi của trẻ em đến tiêm chủng
2. Giới của trẻ đến tiêm chủng
3. Sự hài lòng của mẹ trẻ sau khi trẻ tiêm chủng
Khẳng định nào sau đây là đúng:
Chỉ số 1, 2, 3 là định tính
Chỉ số 1, 2, 3 là định lượng
Chỉ số 1, 2 là định lượng; 3 là định tính
Chỉ số 1, 2 là định tính; 3 là định lượng
Nội dung không phải là thành phần của một kế hoạch công tác:
Các hoạt động sẽ phải tiến hành theo trật tự hợp lý
Các nguyên nhân của sự việc
Dự kiến thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc cho từng hoạt động
Phân công trách nhiệm thực hiện
Nội dung chính của một kế hoạch công tác:
Hoạt động, thời gian, địa điểm, người thực hiện, nguồn lực, dự kiến kết quả
Nguyên nhân, hoạt động, thời gian, địa điểm, nguồn lực, kết quả
Nguyên nhân, hoạt động, địa điểm, người thực hiện, nguồn lực, dự kiến kết quả
Hoạt động, chỉ số đánh giá, người thực hiện, dự kiến kết quả
Điều dưỡng viên tại khoa C thiếu kiến thức và kỹ năng hướng dẫn, giáo dục sức khỏe cho người bệnh tiểu đường. Vậy hoạt động can thiệp đầu tiên cần phải làm để cải thiện kiến thức và kỹ năng cho điều dưỡng khoa C là:
Xây dựng quy định về hướng dẫn, giáo dục sức khỏe
Xây dựng tài liệu hướng dẫn, giáo dục sức khỏe
Tập huấn cho điều dưỡng khoa C
Tăng cường giám sát công tác hướng dẫn, giáo dục sức khỏe của điều dưỡng khoa C
Điều dưỡng trưởng khoa E phát hiện ra thiếu thiết bị phục vụ cho rửa tay của nhân viên trong khoa. Vậy hoạt động đầu tiên của điều dưỡng trưởng khoa E khi lập kế hoạch là:
Viết đề xuất xin bổ sung thiết bị phục cụ cho rửa tay
Khảo sát thực trạng thiết bị rửa tay có trong khoa
Kế hoạch lắp đặt thiết bị phục vụ rửa tay
Báo cáo với phòng Điều dưỡng
Kết quả thống kê tỷ lệ tiêm chủng cho trẻ sơ sinh tại xã A. trong 3 tháng đầu năm thấp hơn nhiều so với cùng kỳ năm trước. Trung tâm Y tế xã A. cần làm gì đầu tiên để giải quyết vấn đề này:
Xác định lại thực trạng tiêm chủng cho trẻ sơ sinh
Lập ngay kế hoạch triển khai
Tổ chức tiêm chủng ngay tại trung tâm y tế
Đến tận các gia đình để tiêm chủng cho trẻ
Kết quả thống kê tỷ lệ tiêm chủng cho trẻ sơ sinh tại xã A. trong 3 tháng đầu năm 2021 thấp hơn nhiều so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ này là 60%, giảm 20% so với năm 2020. Trung tâm Y tế xã A. cần làm gì tiếp theo để giải quyết vấn đề này:
Tiếp tục xác định lại tỷ lệ cho chính xác
Tìm nguyên nhân của thực trạng trên
Lập kế hoạch can thiệp
Tổ chức tiêm chủng tiếp
Kết quả thống kê tỷ lệ tiêm chủng cho trẻ sơ sinh tại xã A. trong 3 tháng đầu năm 2021 thấp hơn nhiều so với cùng kỳ năm trước. Sau khi Tỷ lệ này là 60%, giảm 20% so với năm 2020 do người dân không tin tưởng vào chất lượng tiêm chủng tại trung tâm y tế và nhiều cơ sở tiêm chủng dịch vụ mở ra tại huyện. Trung tâm Y tế xã A. cần làm gì tiếp theo để giải quyết vấn đề này:
Tiếp tục xác định lại tỷ lệ cho chính xác
Tìm nguyên nhân của thực trạng trên
Xác định mục tiêu và các chỉ số đánh giá
Tổ chức tiêm chủng bổ sung
Phòng Tổ chức bệnh viện báo cho khoa Sản thông tin một nhân viên khoa đã về sớm trước giờ quy định của bệnh viện (có hình ảnh camera bệnh viện ghi lại). Là Hộ sinh trưởng khoa, em cần làm để giải quyết vấn đề này:
Tổ chức họp nhóm hộ sinh, điều dưỡng để kiểm điểm
Sáng hôm nay đưa ra giao ban khoa để kiểm điểm
Gặp gỡ các nhân viên đã vi phạm để tìm hiểu rõ vấn đề
Báo ngay bác sĩ trưởng khoa
