wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Câu hỏi về Marketing số 456

Total questions: 84

Worksheet time: 42mins

Name
Class
Date
1.

Vì sao việc xác định mục tiêu rõ ràng trong kế hoạch Marketing số lại cần thiết?

a)

Vì mục tiêu giúp doanh nghiệp định hướng các hoạt động Marketing và đảm bảo các nguồn lực được sử dụng hiệu quả, tránh tình trạng lãng phí hoặc thiếu hụt.

b)

Vì đảm bảo cân bằng doanh thu và lợi nhuận

c)

Tất cả sai

d)

Vì đây cũng là một kế hoạch thông thường của doanh nghiệp

2.

Tại sao cần lồng ghép giữa các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu Marketing trong kế hoạch số?

a)

Vì các hoạt động quan trọng khác của doanh nghiệp như sản xuất và nhân sự cũng rất quan trọng.

b)

Vì điều này giúp đồng bộ các hoạt động kinh doanh với chiến lược Marketing, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và xây dựng thương hiệu.

c)

Vì Marketing là hoạt động trung tâm trong thời đại kinh doanh số ngày nay.

d)

Vì cần đảm bảo lợi nhuận cao và doanh thu lớn.

3.

Mô hình SWOT hỗ trợ thế nào trong phân tích kế hoạch Marketing số?

a)

Tất cả sai

b)

giúp doanh nghiệp nhận biết điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để định hướng chiến lược hiệu quả.

c)

Giúp doanh nghiệp xác định và dễ dàng nhận biết được thế mạnh, điểm yếu của đối thủ kinh doanh

d)

giúp doanh nghiệp nhận biết các yếu tố trực tiếp và gián tiếp tác động lên hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

4.

Lập kế hoạch Marketing số ảnh hưởng thế nào đến quản lý nhân sự?

a)

Không ảnh hưởng vì là hai hoạt động tách biệt nhau.

b)

Cả hai đều phát triển độc lập nhau và đi theo chiến lược và đối tượng riêng

c)

Nhân sự phụ thuộc lớn vào Marketing

d)

Nó giúp phân bố vai trò và trách nhiệm rõ ràng, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và tránh xung đột nội bộ

5.

Yếu tố nào thuộc mô hình SOSTAC?

a)

Strategy, Planning, Actions, Measurement, Control

b)

SWOT, Planning, Execution, Feedback

c)

Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Actions, Control

d)

Sales. Objectives, Tactics, Activities, Control

6.

Giai đoạn "Control" trong SOSTAC có vai trò gì?

a)

Triển khai chiến dịch truyền thông

b)

Lập chiến lược Marketing số

c)

Đo lường và giám sát các KPI

d)

Phân tích khách hàng mục tiêu

7.

Phương tiện truyền thông hưởng lợi (Earned Media) có đặc điểm gì?

a)

Được tạo ra từ người tiêu dùng như đánh giá, chia sẻ

b)

Doanh nghiệp tự kiểm soát nội dung

c)

Chỉ xuất hiện trên mạng xã hội

d)

Liên quan đến quảng cáo trả phí

8.

Đặc điểm nổi bật của mô hình AIDA là gì?

a)

Mô tả hành trình khách hàng từ nhận thức đến hành động

b)

Tập trung vào quảng cáo trực tiếp

c)

Tăng cường quảng bá trên mạng xã hội

d)

Tối ưu hóa hoạt động B2B

9.

Làm thế nào để doanh nghiệp kết hợp ba loại phương tiện truyền thông (Owned, Earned, Paid) hiệu quả?

a)

Kết hợp nội dung do doanh nghiệp kiểm soát, khuyến khích người tiêu dùng tạo nội dung và sử dụng quảng cáo trả phí để tăng phạm vi tiếp cận

b)

Tăng đầu tư ngân sách cho hoạt động Marketing mạng xã hội

c)

Tập trung vào giá trị và chất lượng sản phẩm thông qua quản trị sản xuất và nhân sự

d)

Tung nhiều chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện đại chúng và mạng xã hội

10.

Tại sao AIDA cần bổ sung giai đoạn Loyalty và Advocacy?

a)

Vì việc giữ chân và tạo niềm tin với khách hàng là quan trọng

b)

Vì giữ chân khách hàng và khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng trung thành và phát triển thương hiệu

c)

Vì khách hàng thời đại kinh tế số chủ yếu là giới trẻ

d)

Tất cả sai

11.

Yếu tố nào cần được xem xét khi xác định ngân sách Marketing số?

a)

Tất cả các yếu tố trên

b)

Lợi nhuận từ đầu tư

c)

Chi phí quảng cáo và nhân lực

d)

Các kênh phân phối phù hợp

12.

Ví dụ về công cụ hỗ trợ lập kế hoạch Markarting số là gì?

a)

Tất cả các công cụ trên

b)

Canva

c)

Google Analytics

d)

Trello

13.

Phân bổ nguồn lực hiệu quả giúp gì cho doanh nghiệp?

a)

Tăng khả năng cạnh tranh

b)

Đảm bảo thực hiện kế hoạch đúng tiến độ

c)

Giảm lãng phí tài nguyên

d)

Tất cả các đáp án trên

14.

Ngân sách Marketing số cần chú ý điều gì trong dài hạn?

a)

Đầu tư vào nghiên cứu và công nghệ

b)

Tăng nhân lực liên tục

c)

Cắt giảm các chi phí không cần thiết

d)

Chỉ tập trung vào mạng xã hội

15.

Tại sao cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh ngân sách Marketing số?

a)

Vì môi trường số thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp cần linh hoạt để đảm bảo hiệu quả tối ưu của chiến lược

b)

Tất cả phương án trên

c)

Vì vòng đời của sản phẩm thương ngăn nên chiến lược Marketing cũng phải thay đổi nhanh then

d)

Vì hầu hết doanh nghiệp muốn thu hồi vốn nhanh và kiếm lợi nhuận

16.

Làm thế nào để doanh nghiệp phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu quả trong kế hoạch Marketing số?

a)

Bằng cách thu thập tự động thông qua quá trình khảo sát và quan sát các hoạt động bán hàng hằng ngày.

b)

Tất cả sai

c)

Bằng cách phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ thông qua công cụ SWOT và hiểu rõ cách khách hàng nhìn nhận ưu nhược điểm của đối thủ.

d)

Bằng cách phân tích các nhân tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp như chính sách, môi trường, thị trường lao động việc làm và thực tế hoạt động kinh doanh của đối thủ

17.

Nếu không có kế hoạch Marketing số, điều gì có thể xảy ra với doanh nghiệp?

a)

Doanh nghiệp có thể đối mặt với khủng hoảng tài chính, không có định hướng rõ ràng, và khó kiếm soát hiệu quả hoạt động.

b)

Không ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

c)

Việc vay vốn đầu tư từ Ngân hàng thương mại sẽ đảm bảo nguồn tiên cho hoạt động hiệu quả của doan

d)

doanh nghiệp sẽ bị đối thủ qua mặt và chiếm lĩnh thị trường

18.

Vì sao mô hình SOSTAC phù hợp để lập kế hoạch Marketing số?

a)

Vì đây là mô hình chuyên dùng cho phân tích hoạt động kinh doanh và marketing của tổ chức và doanh nghiệp

b)

Tất cả sai

c)

Cấu trúc rõ ràng, từ phân tích đến kiểm soát, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả từng giai đoạn

d)

Là một mô hình hiện đại.

19.

Lợi ích nào từ việc sử dụng Google Analytics?

a)

Thiết kế đồ họa

b)

Quản lý ngân sách

c)

Theo dõi hiệu suất trang web

d)

Xây dựng nội dung quảng cáo

20.

Làm thế nào để đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing số?

a)

Dựa vào cảm nhận đội ngũ Marketing

b)

Theo dõi KPI và phản hồi khách hàng

c)

Chỉ xem xét doanh thu

d)

Tăng chi phí quảng cáo

21.

Tại sao các doanh nghiệp cần tập trung vào chiến lược ngắn hạn khi lập kế hoạch Marketing số?

a)

Vì kinh doanh trên phương tiện điện tử và công nghệ thông tin hiện đại.

b)

Vì môi trường kỹ thuật số biển đồi nhanh chóng, doanh nghiệp cần chiến lược linh hoạt để thích nghi

c)

Vì điều này sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, thu hồi vốn nhanh và có lợi nhuận.

d)

Vì dòng đời của sản phẩm dịch vụ trong thời đại số là rất ngăn

22.

Mô hình AIDA có thêm hai giai đoạn mới nào trong thời đại số?

a)

Loyalty và Advocacy

b)

Desire và Action

c)

Interest và Advocacy

d)

Awareness và Loyalty

23.

Mô hình SOSTAC bao gồm bao nhiêu giai đoạn?

a)

5

b)

7

c)

6

d)

8

24.

Công cụ nào hỗ trợ tối ưu hóa SEO?

a)

SEMrush

b)

Canva

c)

Trello

d)

Hootsuite

25.

làm thế nào để sử dụng công cụ như Google Analytics giúp tối ưu hóa chi phí Marketing?

a)

Bằng cách tối ưu hóa thuật toán và nghiên cứu thói quen mua hàng của khách hàng.

b)

Vì Google Analytics dựa trên công cụ mạnh mẽ là Al và điện toán đám mây.

c)

Bằng cách theo dõi dữ liệu khách hàng và phân tích hành vị, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến dịch phù hợp, tránh lãng phí nguồn lực.

d)

Tất cả phương án đều sai.

26.

Các loại mục tiêu trong Marketing số thường bao gồm?

a)

Kế hoạch ngắn hạn, dài hạn

b)

Doanh thu, chi phí nhân sự

c)

Mạng xã hội SEO, Email Marketing

d)

Phạm vi hoạt động, chuyển đối, trung thành

27.

kế hoạch marketing số bao gồm các yếu tố chình nào?

a)

Why(vì sao) What(cái gì) Where(ở đâu) How(thế nào)

b)

Why(tại sao), When(khi nào), How(thế nào)

c)

What, Why, How, When, Who, Where

d)

What, Why, How, When, WHO

28.

Tại sao Social Marketing được coi là "Marketing truyền miệng trên Internet"?

a)

Vì cộng đồng mạng xã hội rất đồng.

b)

Tất cả đúng

c)

Vì nó dựa trên sự lan truyền thông tin giữa các người dùng qua mạng xã hội, giống như cách truyền miệng trong đời thực

d)

Vì nó chủ yếu sử dụng với mạng Facebook.

29.

Social Marketing có thể giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề về thời gian như thế nào?

a)

Các cuộc gặp với khách hàng tiêu tốn nhiều thời gian.

b)

Không được lợi về thời gian vì các tương tác mạng xã hội là 24/7.

c)

Tất cả đề sai.

d)

Tạo ra các cửa hàng trực tuyến hoạt động 24/7, giám áp lực gặp gỡ khách hàng ngoài giờ

30.

Tại sao hình ảnh thương hiệu trong Social Marketing dễ bị ảnh hưởng?

a)

Có nhiều sự gian lận và thay đổi hình ảnh trên mạng xã hội

b)

Các cộng đồng trên mạng xã hội là cùng chung sở thích và nhân khẩu học.

c)

Mạng xã hội có sự kiểm định và nhất quán về nội dung truyền tải

d)

Nội dung trên mạng xã hội thường do nhiều cá nhân hoặc nhóm quản lý, dân đến sự không nhất quán.

31.

Đâu là mạng xã hội có thể sử dụng cho Social Marketing?

a)

Facebook

b)

Tik Tok

c)

Tất cả phương án đều đúng

d)

Youtube

32.

Bạn sẽ tư vấn doanh nghiệp xử lý thế nào nếu gặp phải một chiến dịch Social Marketir Có phản hồi tiêu cực từ cộng đồng?

a)

Doanh nghiệp nên lập tức phân tích vấn đề, phản hồi minh bạch, đề xuất giải pháp khắc phục, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để lấy lại niêm tin khách hàng.

b)

Doanh nghiệp lên kế hoạch tập hợp cuộc họp với các bộ phân liên quan để lên phương án nghiên cứu phân tích vấn đề, phản hồi minh bạch, đề xuất giải pháp khắc phục, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để lấy lại niềm tin khách hàng.

c)

Không cần làm gì, các phản hồi rồi sẽ tạm lâng đi theo dòng thời gian.

d)

Liên hệ với nhà quản trị mạng xã hội để tìm hiểu về khách hàng hay nguồn gốc phần hồi tiêu cựu đó

33.

Mạng xã hội nào phố biến nhất tại Việt Nam theo tài liệu tính đến thời điểm hiện nay (2024)?

a)

Tik Tok

b)

Instagram

c)

Pinterest

d)

Facebook

34.

Pinterest phù hợp với loại hình sản phẩm nào?

a)

Sản phẩm Thời trang và Thiết kế

b)

Sản phẩm công nghiệp

c)

Dịch vụ phần mềm

d)

Sản phẩm giáo dục

35.

Tính năng nổi bật của Tik Tok là gì?

a)

Phân tích dữ liệu hành vi người dùng

b)

Video ngắn với nội dung sáng tạo và độc đáo

c)

Chia sẻ tin tức nhanh

d)

Mạng xã hội lưu trữ nội dung

36.

Mạng xã hội nào giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu qua Bookmarking.

a)

Twitter

b)

Pinterest

c)

YouTube

d)

Facebook

37.

Làm thế nào doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch trên Instagram?

a)

Tất cả đều sai.

b)

Tập trung vào clip gần và độc đáo.

c)

Tập trung vào hình ảnh chất lượng cao, nội dung sáng tạo, và sử dụng hashtag để tăng khả năng tiếp cận

d)

Tập trung vào nội dung hấp dần và video thời gian dài.

38.

Coca-Cola tận dụng yếu tố nào trong các chiến dịch Social Marketing?

a)

Influencer Marketing

b)

Al cá nhân hóa

c)

Livestream bán hàng

d)

Video dài

39.

Xu hướng Social Commerce là gì?

a)

Phát triển chiến lược dài hạn

b)

Tăng cường quảng cáo truyền thống

c)

Sử dụng Metaverse để tố chức sự kiện

d)

Kết hợp mạng xã hội và thương mại điện tử

40.

Metaverse hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào trong Marketing?

a)

Hỗ trợ quản lý chuỗi cung ứng

b)

Tạo ra không gian ảo cho trải nghiệm tương tác

c)

Phân tích dữ liệu khách hàng

d)

Tăng doanh số ngay lập tức

41.

Marketing cộng đồng tập trung vào điều gì?

a)

Phát triển công nghệ Metaverse

b)

Xây dựng và duy trì cộng đồng khách hàng trung thành

c)

Tăng cường bán hàng trực tiếp

d)

Quảng bá qua mạng xã hội

42.

Làm thế nào để tích hợp AI và dữ liệu cá nhân hóa vào Social Marketing?

a)

Sử dụng Al để phân tích hành vi người dùng, từ đó tạo nội dung và chiến lược phù hợp với từng cá nhân.

b)

Tất cả sai.

c)

Tự xây dựng chương trình Al trên cơ sở các công cụ lập trinh

d)

Sử dụng các thuật toán để xây dựng phần mềm Al phục vụ cho Social Marketing của doanh nghiệp

43.

Làm thế nào doanh nghiệp có thể hạn chế rủi ro từ E-WOM tiêu cực trong Social Marketing?

a)

Duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực

b)

Tất cả phương án đều đúng.

c)

Bằng cách kiểm soát nội dung thông tin lan truyên

d)

xây dựng đội ngũ phản hồi nhanh

44.

Tại sao doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng Social Marketing hiệu quả?

a)

Tất cả sai.

b)

Vì chi phí thấp và khả năng tiếp cận nhanh đối tượng khách hàng mục tiêu.

c)

Vì không phụ thuộc nhiều vào các quy định của pháp luật về các nội dung liên quan

d)

Vì không cần phải đầu tư tài chính và nhân lực

45.

Social Marketing Network là gì?

a)

Nền tảng mạng xã hội tập trung vào chia sẻ nội dung ngắn

b)

Hệ thống quản lý nội dung thương hiệu

c)

Ứng dụng chỉ dành cho doanh nghiệp lớn

d)

Mạng xã hội kết nối và chia sẻ thông tin trong cộng đồng

46.

Mạng xã hội Twitter nổi bật với tính năng nào?

a)

Lưu trữ và đánh dấu nội dung

b)

Chia sẻ video dài

c)

Tích hợp mua sắm trực tiếp

d)

Độ tương tác cao và theo dõi đối thủ cạnh tranh

47.

Tại sao nội dung ngắn tiếp tục là xu hướng Social Marketing?

a)

Vì dễ tiếp cận và có khả năng lan truyền cao

b)

Vì không yêu cầu sáng tạo

c)

Vì dễ dàng đo lường hiệu quả

d)

Vì chi phí sản xuất thấp

48.

Social Bookmarking tập trung vào yếu tố nào?

a)

Lưu trữ và đánh dấu nội dung

b)

Chia sẻ và lan truyền video

c)

Bán hàng trực tiếp

d)

Tương tác và phản hồi cộng đồng

49.

Spotify Wrapped thành công nhờ yếu tố nào?

a)

Kết hợp Metaverse

b)

Phát triển sản phẩm mới

c)

Nội dung dài và chuyên sâu

d)

Chiến dịch cá nhân hóa nội dung người dùng

50.

Ví dụ về nền tảng Social Sharing là gì?

a)

Pinterest

b)

Facebook

c)

LinkedIn

d)

Instagram

51.

Tại sao Social Bookmarking như Pinterest là công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp sáng tạo?

a)

Vì nó cho phép tạo những clip ngân và hấp dẫn.

b)

Vì nội dung hấp dẫn.

c)

Vì nó cho phép lưu trữ và trình bày nội dung trực quan, dễ dàng thu hút khách hàng bằng hình ảnh bắt mắt.

d)

Tiết kiệm chi phí.

52.

Tại sao Social Marketing được coi là đơn giản hơn các hình thức khác?

a)

Tất cả đúng

b)

Vì nó không yêu cầu chuyên môn công nghệ cao và có thể thực hiện qua các nền tảng phổ biến.

c)

Vì triển khai đơn giản và tiện dụng.

d)

Vì chi phí thấp.

53.

Một bài học quan trọng từ chiến dịch "Just Do It" của Nike là gì?

a)

Tích hợp công nghệ Metaverse

b)

sử dụng công cụ Al để phân tích hành vi khách hàng

c)

Tập trung vào giá trị cốt lõi và tạo cảm hứng

d)

Tăng cường bán hàng trực tuyến.

54.

Tại sao tính chân thực ngày càng quan trọng trong Social Marketing?

a)

Mạng xã hội có những thông tin và sản phẩm không đáng tin cậy và chưa được kiểm chứng

b)

Các mạng xã hội không phải là xu hướng hiện tại và tương lai cho Social Marketing.

c)

Vì người tiêu dùng ưu tiên những nội dung mộc mạc, minh bạch, giúp tăng độ tin cậy và kết nối với thương hiệu

d)

Vì xuất hiện các vụ lừa đào lớn trên mạng xã hội.

55.

Điểm hạn chế chính của Social Marketing là gì?

a)

Không có khả năng lan truyền nhanh

b)

Chỉ áp dụng được cho các thương hiệu lớn

c)

Phải mất thời gian dài để xây dựng lòng tin và mối quan hệ

d)

Không thể nhắm đến đối tượng mục tiêu cụ thể

56.

Điểm cốt lõi đề cập tới trong khái niệm Social Marketing do Mangold và Faulds (2009) đề xuất là gì?

a)

Liên kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng trên Internet

b)

Phương thức bán hàng qua mạng xã hội

c)

Kế hoạch xây dựng chiến lược dài hạn cho thương hiệu

d)

Quản lý nội dung thương hiệu trên nền tảng số

57.

Mục tiêu chính của kế hoạch Marketing số là gì?

a)

Phân tích đối thủ cạnh tranh

b)

Đáp ứng nhu cầu khách hàng và quản lý chiến lược

c)

Tăng cường hình ảnh thương hiệu

d)

Quản lý tài nguyên doanh nghiệp

58.

Influencer Marketing hiệu quả nhất với loại đối tượng khách hàng nào?

a)

Khách hàng trẻ, thường xuyên sử dụng mạng xã hội.

b)

Khách hàng trung thành của thương hiệu.

c)

Những người không sử dụng mạng xã hội.

d)

Khách hàng nội bộ của doanh nghiệp

59.

Lợi ích lớn nhất của việc hợp tác với micro-influencers là gì?

a)

Đảm bảo tăng doanh thu ngay lập tức

b)

Tạo nội dung chất lượng cao cho các kênh truyền thông chính thức

c)

Thu hút được sự chú ý của giới truyền thông

d)

Tiết kiệm chi phí hơn so với Macro-influencers.

60.

Trong Influencer Marketing, việc theo dõi hiệu quả chiến dịch có thể thực hiện như thế nào?

a)

So sánh số lượt theo dõi trước và sau chiến dịch.

b)

Tính tổng số bài đăng influencer đã thực hiện.

c)

Phân tích cảm nhận của khách hàng thông qua khảo sát

d)

Đo lường tỷ lệ tương tác (likes, shares, comments) và sử dụng mã giảm giá riêng của influencer.

61.

Tỷ lệ mở email được hiểu là:

a)

Số email đã gửi đi

b)

Số lần email được chia sẻ

c)

Tỷ lệ người nhận email thực sự mở email

d)

Tỷ lệ email bị từ chối

62.

Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để quản lý chiến dịch Email Marketing?

a)

Mailchimp

b)

WordPress

c)

Google Ads

d)

Canva

63.

Tại sao dòng tiêu đề của email lại quan trọng?

a)

Giúp giảm chi phí gửi email

b)

Thúc đẩy doanh thu tức thì

c)

Tăng khả năng khách hàng mở email

d)

Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng

64.

Đặc điểm nào không đúng về Email Marketing?

a)

Tạo dựng mối quan hệ lâu dài

b)

Khó đo lường kết quả chiến dịch

c)

Tiếp cận khách hàng mục tiêu trực tiếp

d)

Hiệu quả với chi phí thấp

65.

Tại sao việc phân khúc danh sách email lại quan trọng?

a)

Tăng tốc độ gửi email

b)

Giảm thiểu rủi ro vi phạm quyền riêng tư

c)

Tăng hiệu quả khi gửi nội dung phù hợp đến từng nhóm khách hàng

d)

Giúp tối ưu chi phí gửi email

66.

Tại sao tỷ lệ từ chối (unsubscribe rate) cao lại là dấu hiệu đáng lo ngại?

a)

Chứng tỏ nội dung email không phù hợp hoặc quá tần suất

b)

Chứng tỏ không có nhiều khách hàng mới

c)

Chứng tỏ chiến dịch quảng cáo không hiệu quả

d)

Chứng tỏ danh sách email không được làm mới

67.

tính năng của GetResponse giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing?

a)

Phân khúc danh sách khách hàng dựa trên hành vi và sở thích.

b)

Cung cấp bộ lọc spam chuyên sâu.

c)

Tạo biểu mẫu đăng ký miễn phí cho khách hàng.

d)

Kết nối với các nền tảng mua sắm trực tuyến

68.

Làm thế nào để kiểm tra tỷ lệ mở email trong Mailchimp?

a)

Gửi email thử nghiệm trước khi triển khai chiến dịch.

b)

Tích hợp Mailchimp với phần mềm CRM của doanh nghiệp.

c)

Sử dụng công cụ báo cáo chi tiết của Mailchimp

d)

Tính toán thủ công dựa trên số lượng email gửi đi và số phản hồi nhận được.

69.

Trong một chiến dịch Email Marketing, doanh nghiệp muốn cải thiện dòng tiêu đề email. Họ nên áp dụng phương pháp test A/B như thế nào?

a)

Thay đổi hình ảnh trong email mà không cần thử nghiệm dòng tiêu đề.

b)

Sử dụng một dòng tiêu đề duy nhất nhưng thay đổi nội dung email.

c)

Tập trung vào tăng số lượng người nhận email mà không cần thử nghiệm.

d)

Gửi hai phiên bản email với hai dòng tiêu đề khác nhau và Đo lường tỷ lệ mở

70.

Tình huống: Bạn quản lý một cửa hàng online và muốn gửi email thông báo về đợt giảm giá cuối năm. Để đạt hiệu quả cao nhất, bạn nên làm gì?

a)

Sử dụng một dòng tiêu đề chung chung

b)

Chỉ gửi email đến khách hàng mới

c)

Gửi email đến tất cả khách hàng trong danh sách

d)

Phân khúc danh sách khách hàng và cá nhân hóa nội dung email

71.

Influencer Marketing là gì?

a)

Tiếp thị dựa vào các nhân vật nổi tiếng hoặc có sức ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm

b)

Quảng cáo tự động bằng công cụ Al

c)

Tiếp thị truyền thống trên truyền hình

d)

Hình thức tiếp thị tại sự kiện offline

72.

Micro-influencer thường có số lượng người theo dõi trong khoảng:

a)

50.000 - 1 triệu

b)

Trên 1 triệu

c)

10.000-50.000.

d)

1.000-10.000

73.

Câu 16: Email phản hồi tự động (Auto-response Email) thường được gửi khi nào?

a)

Khi có chương trình khuyến mãi

b)

Khi khách hàng đăng ký nhận bản tin

c)

Sau khi khách hàng mua hàng

d)

Khi khách hàng yêu cầu hủy dịch vụ

74.

Câu 17: Yếu tố nào ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp vào liên kết trong email?

a)

Số lượng người nhận email

b)

Thời gian gửi email

c)

Tính hấp dẫn của nội dung và thiết kế liên kết

d)

Độ dài của email

75.

Câu 18: Khi sử dụng Outlook để gửi Email Marketing, doanh nghiệp cần lưu ý gì để tăng hiệu quả?

a)

Chỉ sử dụng Outlook cho các chiến dịch nhỏ lẻ

b)

Thiết kế nội dung email ngân gọn và kèm CTA rõ ràng.

c)

Gửi tất cả email vào cùng một thời điểm trong ngày

d)

Tránh sử dụng các hình ảnh trong nội dung email

76.

Câu 19: Điểm mạnh của Outlook so với các nền táng Email Marketing khác trong hoạt động doanh nghiệp là gì?

a)

Tự động tối ưu nội dung email theo thói quen của người nhân.

b)

Đảm bảo tỷ lệ mở email cao hơn các nền tảng khác.

c)

Dễ dàng quản lý danh bạ và tích hợp với Lịch làm việc.

d)

Hỗ trợ nhiều mẫu thiết kế email đa dạng

77.

Câu 20: Influencer thường được phân loại dựa trên:

a)

Ngành nghề họ đang hoạt động

b)

Số bài đăng trên blog cá nhân

c)

Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội

d)

Độ tuổi

78.

Câu 21: Doanh nghiệp nên làm gì để tối ưu hóa chi phí khi triển khai Influencer Marketing?

a)

Chỉ làm việc với các influencer nổi tiếng trong ngành.

b)

Giới hạn chiến dịch chỉ trong thời gian ngắn.

c)

Sử dụng micro-influencers với chi phí thấp và hiệu quả tập trung vào khách hàng mục tiêu.

d)

Hợp tác với nhiều influencer ở các lĩnh vực khác nhau.

79.

Câu 22: Làm thế nào để doanh nghiệp đánh giá ROI của Influencer Marketing?

a)

Đánh giá phản hồi từ các nhân viên nội bộ

b)

Dựa trên lượt xem nội dung mà influencer đăng tải.

c)

Thông qua tỷ lệ tương tác và Doanh thu tạo ra từ chiến dịch.

d)

So sánh số lượng người theo dõi của influencer trước và sau ch

80.

Một trong những lợi ích chính của Email Marketing là:

a)

Chi phí thấp và tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng

b)

Hỗ trợ xây dựng thương hiệu trên Tik Tok

c)

Tăng cường khả năng phát tán nội dung

d)

Cạnh tranh trực tiếp với quảng cáo truyền hình

81.

Doanh nghiệp muốn thúc đẩy doanh số sản phẩm mới thông qua Influencer Marketing. Nội dung hợp tác nào sẽ hiệu quả nhất?

a)

Chỉ tập trung vào việc tăng số lượng bài đăng của influencer.

b)

Yêu cầu influencer đăng hình ảnh sản phẩm mà không cần mô tả

c)

Hợp tác với influencer đăng tải nội dung ngẫu nhiên liên quan đến thương hiệu.

d)

Đánh giá sản phẩm chân thực từ Influencer, kết hợp mã giảm giá dành riêng cho họ

82.

Email Marketing là gì?

a)

Hình thức bán hàng qua điện thoại

b)

Phương pháp truyền tải thông tin qua mạng xã hội

c)

Hình thực tiếp thị sử dụng email để gửi thông điệp đến khách hàng mục tiêu

d)

Tiếp thị bằng quảng cáo truyền hình

83.

Lợi ích chính khi sử dụng Mailchimp trong các chiến dịch Email Marketing là gì?

a)

Tích hợp dễ dàng với mạng xã hội và Công cụ phân tích.

b)

Miễn phí hoàn toàn cho mọi quy mô doanh nghiệp.

c)

Tự động hóa toàn bộ quá trình viết nội dung email

d)

Cung cấp nội dung email màu cho từng ngành cụ thể.

84.

Lợi ích của việc áp dụng phương pháp test A/B trong Email Marketing là gì?

a)

Xác định phiên bản email hiệu quả nhất dựa trên dữ liệu thực tế.

b)

Giảm thiểu chi phí vận hành chiến dịch email

c)

Đảm bảo email luôn đạt tỷ lệ mở cao nhất

d)

Tăng số lượng khách hàng mới