Free Printable PPPK Teknis

1.

Apa maksudnya dengan manajemen perumahan?

a)

Pengelalaan anggaran perusahaan

b)

Pengaturan dakumen dan arsip

c)

Perencanaan dan pengarganisasian tugas administratif

d)

Pembuatan laparan keuangan

2.

Dalam perencanaan administrasi, langkah pertama yang harus dilakukan adalah?

a)

Menyusun jadwal rapat

b)

Mengidentifikasi kebutuhan sumber daya

c)

Menyusun anggaran tahunan

d)

Menganalisis hasil kerja

3.

Pengawasan dalam manajemen perkantaran bertujuan untuk?

a)

Meningkatkan profitabilitas perusahaan

b)

mengubah standar kualitas pekerjaan terpenuhi

c)

Mengurangi biaya operasional

d)

Mempercepat proses pengadaan barang

4.

Untuk meningkatkan efisiensi kerja di kantor, salah satu tindakan yang dapat diambil adalah ..

a)

Menambah jumlah karyawan

b)

Mengurangi waktu istirahat

c)

Mengimplementasikan teknologi baru

d)

Mengubah Struktur Organisasi

5.

Apa yang merupakan elemen penting dalam manajemen arsip perkantoran?

a)

Pengelolaan Kas Kecil

b)

Pengaturan jadwal rapat

c)

Sistem pengarsapan yang terstruktur

d)

Pengelolaan pengadaan barang

6.

Dalam pengorganisasian kantor, pengugasan tugas harus dilakukan berdasarkan?

a)

Kesukaan pribadi

b)

Ketersediaan waktu karyawan

c)

Kualifikasi dan kemampuan masing-masing karyawan

d)

Jumlah gaji yang diterima

7.

Salah satu metode pengendalian untuk memastikan administrasi proyek berjalan sesuai rencana adalah ...

a)

Menyusun anggaran biaya

b)

Mengadakan rapat evaluasi secara berkala

c)

Mengurangi jam kerja karyawan

d)

Menambah fasilitas kantor

8.

Untuk menilai efektivitas kerja, manajer kantor perlu?

a)

Menghitung jumlah selai lembur

b)

Menganalisis hasil kerja terhadap tujuan yang telah ditetapkan

c)

Mengurangi biaya pelatihan

d)

Meningkatkan anggaran pemasaran

9.

Apa manfaat utama dari pengelolaan inventaris kantor yang efektif?

a)

Mengurangi beban kerja karyawan

b)

Menghindari kekurangan atau kelebihan persediaan

c)

Meningkatkan kepuasan pelanggan

d)

Mengurangi biaya pelatihan

10.

Untuk melakukan pengendalian kualitas dalam administrasi pekerjaan, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah ...

a)

Membuat laporan akhir

b)

Menetapkan standar kualitas

c)

Melakukan pelatihan karyawan

d)

mengatur ulang jadwal kerja

11.

Apa yang dimaksud dengan Administrasi Umum?

a)

Pengelolaan keuangan perusahaan

b)

Pengelolaan dokumen dan surat-menyurat

c)

Pengorganisasian dan koordinasi aktivitas kantor

d)

Pembuatan laporan keuangan

12.

Dalam pengelolaan surat-menyurat, dokumen apa yang biasanya digunakan untuk mengkonfirmasi penerimaan surat resmi?

a)

Catatan Dinas

b)

Laporan

c)

Surat Balasan

d)

Memo

13.

Apa tujuan utama dari sistem pengarsipan dalam kantor perkantoran?

a)

Mengurangi biaya operasional

b)

menyimpan dokumen secara aman dan teratur

c)

Meningkatkan produktivitas karyawan

d)

Mengurangi jumlah dokumen

14.

Manakah dari berikut ini yang termasuk dalam sistem informasi manajemen?

a)

Penyusunan anggaran tahunan

b)

Pengelolaan data karyawan

c)

Penjadwalan Rapat

d)

Pengelolaan dokumen fisik

15.

. Dokumen apa yang biasanya berfungsi untuk memberikan informasi internal di antara staf?

a)

Surat Resmi

b)

Memo

c)

Laporan Tahunan

d)

Catatan Dinas

16.

Apa yang dimaksud dengan digitalisasi arsip?

a)

Mengubah dokumen fisik menjadi format digital

b)

Menghancurkan dokumen lama

c)

menyimpan dokumen dalam folder fisik

d)

Mengorganisir dokumen berdasarkan tanggal

17.

Dalam sistem informasi manajemen, apa fungsi dari database?

a)

menyimpan informasi secara ringkas

b)

Mengirimkan email

c)

mengatur jadwal rapat

d)

Mengelola inventaris

18.

Apa yang harus dilakukan jika ditemukan dokumen yang hilang dari arsip fisik?

a)

Mengabaikan dan melanjutkan pekerjaan

b)

Menghubungi pihak terkait untuk mencari dokumen

c)

Mengganti dokumen dengan yang baru

d)

menyimpan salinan dokumen yang sama

19.

Apa maksudnya dengan pengelolaan surat masuk?

a)

Membalas surat yang diterima

b)

menyimpan surat dalam arsip

c)

Menyortir dan mendistribusikan surat ke departemen yang relevan

d)

Menghapus surat lama

20.

Apa keuntungan utama menggunakan sistem manajemen informasi berbasis komputer?

a)

Mengurangi jumlah karyawan

b)

Meningkatkan efisiensi dan akurasi data

c)

Mengurangi biaya perangkat keras

d)

Memudahkan pengelolaan keuangan

21.

Teknologi perkantoran yang digunakan untuk mempermudah komunikasi di dalam sebuah organisasi adalah ...

a)

Mesin fotokopi

b)

Sistem Manajemen Proyek

c)

Email dan perangkat komunikasi instan

d)

Mesin pencetak laser

22.

Perangkat lunak yang digunakan untuk mengolah kata dan membuat dokumen teks adalah ...

a)

Microsoft Excel

b)

.Adobe Photoshop

c)

Microsoft Word

d)

Microsoft Akses

23.

melindungi Untuk data sensitif di komputer, salah satu langkah keamanan yang harus diambil adalah ...

a)

Mengganti font dokumen secara berkala

b)

Menggunakan kata sandi yang kuat dan berbeda untuk setiap akun

c)

menyimpan data di perangkat eksternal

d)

Mengaktifkan mode gelap di aplikasi

24.

Jika komputer Anda tiba-tiba tidak bisa terhubung ke jaringan, langkah pertama yang harus dilakukan adalah ...

a)

Mengganti kabel jaringan

b)

Menghubungi penyedia layanan internet

c)

Memeriksa koneksi kabel dan pengaturan jaringan

d)

membuang ulang sistem operasi

25.

Perangkat keras yang digunakan untuk menyimpan data secara permanen adalah ...

a)

Monitor

b)

Prosesor

c)

Hard Disk Drive (HDD)

d)

Papan Ketik

26.

Perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola data dan membuat laporan berbasis tabel adalah...

a)

Microsoft Word

b)

Microsoft Excel

c)

Adobe Acrobat

d)

Microsoft Outlook

27.

Teknik yang digunakan untuk mengamankan data dengan mengubahnya menjadi format yang tidak dapat dibaca tanpa kunci adalah ...

a)

Data cadangan

b)

Enkripsi data

c)

Tembok Api

d)

Otentikasi dua faktor

28.

Jika printer Anda mencetak halaman kosong, langkah pertama yang harus Anda periksa adalah ...

a)

Apakah tinta atau toner printer cukup

b)

Apakah kabel printer terpasang dengan benar

c)

Apakah driver printer sudah diperbarui

d)

Apakah dokumen yang dicetak memiliki konten

29.

Untuk mengamankan akses ke sistem komputer, teknik yang sering digunakan adalah ...

a)

Menggunakan perangkat lunak antivirus

b)

Menyembunyikan data dalam folder tersembunyi

c)

Membuat cadangan data secara rutin

d)

Menggunakan sistem otentikasi biometrik

30.

Jika Anda ingin membuat presentasi untuk rapat, perangkat lunak yang paling sesuai untuk digunakan adalah ...

a)

Microsoft Akses

b)

Microsoft PowerPoint

c)

Microsoft Word

d)

Adobe Illustrator

31.

Komunikasi bisnis yang efektif dapat membantu organisasi dalam?

a)

Meningkatkan profitabilitas secara langsung

b)

umumnya tujuan strategis dan meningkatkan hubungan internal dan eksternal

c)

Menyederhanakan Struktur Organisasi

d)

Mengurangi jumlah rapat

32.

Keterampilan menulis bisnis yang baik harus mencakup?

a)

Penggunaan jargon teknis yang kompleks

b)

Struktur yang jelas dan tata bahasa yang tepat

c)

Penggunaan frase ambigu

d)

Penulisan tanpa perencanaan

33.

Etika komunikasi dalam bisnis meliputi?

a)

Menghindari konflik dengan rekan kerja

b)

Menjaga kerahasiaan informasi dan menghormati privasi

c)

Menyebarkan informasi yang belum terverifikasi

d)

Mengabaikan feedback dari pelanggan

34.

Untuk menyampaikan presentasi yang efektif, penting untuk?

a)

Membaca seluruh slide secara verbatim

b)

Menyediakan banyak detail tanpa struktur

c)

Memiliki pesan yang jelas dan mendukung dengan visual yang relevan

d)

Menghindari interaksi dengan audiens

35.

Apa maksudnya dengan komunikasi dua arah dalam konteks bisnis?

a)

Komunikasi yang hanya melibatkan manajer

b)

Komunikasi yang melibatkan pertukaran informasi antara dua pihak secara aktif

c)

Komunikasi yang hanya melibatkan email

d)

Komunikasi yang hanya bersifat satu arah dari atasan ke bawahan

36.

Saat menulis email bisnis, hal pertama yang harus dilakukan adalah ...

a)

Menulis subjek yang jelas dan relevan

b)

menggunakan bahasa informal

c)

Menyertakan lampiran tanpa penjelasan

d)

Mengabaikan format pengaturan

37.

Dalam komunikasi bisnis, pentingkah?

a)

Membagikan informasi pribadi tanpa izin

b)

Mengabaikan kode etik komunikasi

c)

Menghargai pendapat dan perasaan orang lain

d)

Menggunakan bahasa yang kasar untuk menunjukkan kekuasaan

38.

Dalam rapat bisnis, cara terbaik untuk memastikan semua peserta terlibat adalah ...

a)

Menggunakan satu arah komunikasi dari pimpinan

b)

Mendorong peserta untuk mengajukan pertanyaan dan memberikan masukan

c)

Menghindari kelompok diskusi

d)

Mengajukan agenda rapat

39.

Dalam komunikasi bisnis, penting untuk menyampaikan pesan dengan cara yang?

a)

Menggunakan bahasa yang rumit dan teknis

b)

Ambigu dan tidak jelas

c)

Singkat, jelas, dan langsung

d)

Memasukkan informasi yang tidak relevan

40.

Dalam keterampilan berbicara di depan umum, cara terbaik untuk mengatasi rasa gugup adalah ...

a)

Mengabaikan penonton dan fokus pada materi

b)

Melatih presentasi secara berulang-ulang

c)

Membaca teks dengan cepat

d)

Menghindari latihan sebelumnya

41.

Apa yang dimaksud dengan layanan pelanggan?

a)

Proses produksi barang

b)

Proses memberikan dukungan dan bantuan kepada pelanggan

c)

Proses manajemen inventaris

d)

Proses pembuatan strategi pemasaran

42.

Salah satu prinsip utama pelayanan prima adalah ...

a)

Mengabaikan keluhan pelanggan

b)

Memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi

c)

Mengurangi waktu tanggap terhadap pelanggan

d)

Menghindari interaksi langsung dengan pelanggan

43.

Langkah pertama dalam penanganan keluhan pelanggan adalah ...

a)

Memberikan diskon sebagai kompensasi

b)

Mengabaikan keluhan jika pelanggan tidak dapat membuktikannya

c)

Mendengarkan dan memahami keluhan pelanggan

d)

Menyalahkan pelanggan atas masalah yang terjadi

44.

Faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah ....

a)

Harga produk saja

b)

Kualitas produk dan layanan pelanggan

c)

Jumlah iklan yang ditayangkan

d)

Jumlah produk yang dijual

45.

Dalam layanan pelanggan, apa yang dimaksud dengan "resolusi panggilan pertama"?

a)

Menyelesaikan masalah pelanggan pada panggilan pertama

b)

Mengalihkan panggilan ke departemen lain

c)

Menyelesaikan masalah dalam waktu 24 jam

d)

Mengabaikan panggilan yang tidak penting

46.

Untuk menjaga prinsip pelayanan prima, penting untuk?

a)

Mengabaikan feedback pelanggan

b)

Melakukan pelatihan rutin untuk staf

c)

Mengurangi standar layanan

d)

Mengurangi jumlah staf layanan pelanggan

47.

. Ketika menangani keluhan pelanggan, penting untuk?

a)

Menghindari kontak langsung dengan pelanggan

b)

Mengambil tanggung jawab atas masalah yang dihadapi

c)

Menyalahkan pihak lain atas kesalahan

d)

Menunda penyelesaian keluhan

48.

Untuk mengukur kepuasan pelanggan, perusahaan sering menggunakan?

a)

Jumlah iklan yang ditayangkan

b)

Survei kepuasan pelanggan

c)

Tingkat penjualan produk

d)

Jumlah produk yang dikembalikan

49.

Dalam layanan pelanggan, pendekatan proaktif berarti?

a)

Menunggu pelanggan menghubungi untuk menyelesaikan masalah

b)

Mencari masalah sebelum pelanggan mengeluh dan menawarkan solusi

c)

Mengabaikan keluhan yang tidak langsung disampaikan

d)

. Mengurangi interaksi dengan pelanggan

50.

Salah satu cara untuk meningkatkan prinsip pelayanan prima adalah dengan?

a)

Mengurangi jumlah kontak dengan pelanggan

b)

Meningkatkan waktu tanggap terhadap permintaan pelanggan

c)

Menyederhanakan prosedur tanpa memperhatikan kebutuhan pelanggan

d)

Mengabaikan permintaan khusus pelanggan

PPPK Teknis

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Similar Resources on Wayground