WorksheetsCâu hỏi về môi trường doanh nghiệp
Total questions: 118
Worksheet time: 59mins
Những môi trường nào sau đây bao gồm các yếu tố, có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho doanh nghiệp ?
Môi trường vĩ mô và môi trường nội bộ.
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô.
Môi trường vi mô và môi trường nội bộ.
Môi trường vi mô và môi trường kinh tế.
Nhà quản trị cần phân tích yếu tố nào sau đây, để nắm được các thể chế và chính sách của nhà nước tạo ra cơ hội hay nguy cơ cho doanh nghiệp ?
Chính phủ.
Kinh tế.
Dân số.
Xã hội.
Khi phân tích môi trường vĩ mô của doanh nghiệp, nhà quản trị phải phân tích những yếu tố nào sau đây?
Chính phủ, xã hội, kinh tế, dân số, tài nguyên, công nghệ.
Xã hội, kinh tế, dân số, tài nguyên, công nghệ, nhà cung cấp.
Kinh tế, xã hội, dân số, nhà cung cấp, tài nguyên, công nghệ.
Chính phủ, xã hội, tài nguyên, đối thủ cạnh tranh, công nghệ.
Nhà quản trị phải phân tích những yếu tố nào sau đây, nếu muốn phân tích môi trường vi mô của doanh nghiệp ?
Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, dân số, đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng, nhà cung cấp, công nghệ, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh, tài nguyên.
Khi phân tích yếu tố xã hội, nhà quản trị phải phân tích những thành phần nào ?
Tỷ lệ phụ nữ có việc làm, quyền bình đẳng nam nữ, các qui định của chính phủ.
Tỷ lệ phụ nữ có việc làm, quyền bình đẳng nam nữ, cơ cấu nghề nghiệp dân cư.
Thói quen tiêu dùng, lối sống, mối quan tâm chung của xã hội, lãi suất, lạm phát.
Thói quen tiêu dùng, lối sống, mối quan tâm chung của xã hội, hệ thống luật pháp.
Nhà quản trị phải phân tích những thành phần nào, nếu muốn phân tích yếu tố tài nguyên ?
Các nguồn tài nguyên, trữ lượng các nguồn tài nguyên, mật độ dân cư.
Sự bảo vệ môi trường, mức độ khai thác tài nguyên, luật của chính phủ.
Mức độ khai thác tài nguyên, luật của chính phủ, điều kiện khí hậu.
Điều kiện khí hậu, trữ lượng tài nguyên, mức độ ô nhiễm môi trường.
Trong những trường hợp sau đây, trường hợp nào có thể xem là cơ hội cho doanh nghiệp ?
Các đối thủ tiềm ẩn sẽ tham gia vào ngành tăng.
Khách hàng yêu cầu các doanh nghiệp tăng khuyến mãi.
Số lượng nhà cung cấp nhiều và cạnh tranh nhau về giá.
Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu mạnh về phát triển sản phẩm.
Nhà cung cấp có thể tăng sức ép lên doanh nghiệp trong trường hợp nào sau đây ?
Số lượng nhà cung cấp nhiều.
Doanh nghiệp không tốn nhiều chi phí để chuyển sang mua của nhà cung cấp khác.
Doanh nghiệp có nhiều cơ hội để thực hiện hội nhập ngược chiều.
Sản phẩm của nhà cung cấp làm tăng chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
Môi trường vĩ mô có ảnh hưởng như thế nào, lên các doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh?
Chỉ ảnh hưởng lên doanh nghiệp yếu nhất trong ngành với mức độ mạnh.
Chỉ ảnh hưởng lên các doanh nghiệp yếu trong ngành với mức độ mạnh.
Ảnh hưởng lên tất cả các doanh nghiệp trong ngành với mức độ bằng nhau.
Ảnh hưởng lên tất cả các doanh nghiệp trong ngành với mức độ khác nhau.
Các yếu tố của môi trường bên ngoài doanh nghiệp có đặc điểm như thế nào ?
Ít thay đổi theo thời gian và tạo ra cơ hội lẫn nguy cơ cho doanh nghiệp.
Ít thay đổi theo thời gian và không tạo ra cơ hội lẫn nguy cơ cho doanh nghiệp.
Thay đổi theo thời gian và không tạo ra cơ hội lẫn nguy cơ cho doanh nghiệp.
Thay đổi theo thời gian và có thể tạo ra cơ hội hay nguy cơ cho doanh nghiệp.
Yếu tố Khách hàng thuộc môi trường:
Vĩ mô
Vi mô
Văn hóa tổ chức
Các câu trên đều sai
Doanh nghiệp phản ứng như thế nào, trước tác động của các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài?
Không cần hoạch định các chiến lược để thích ứng với môi trường bên ngoài.
Có thể kiểm soát và thay đổi các tác động của môi trường bên ngoài.
Có thể hoạch định các chiến lược để thích ứng mà không cần phân tích môi trường.
Có thể hoạch định các chiến lược để thích ứng sau khi phân tích môi trường.
Kiểm soát được hiểu như thế nào?
Kiểm soát là sự theo dõi các hành động khác nhau.
Kiểm soát là sự quan tâm đến tư duy của nhân viên.
Kiểm soát là sự trao đổi giữa hai bên.
Kiểm soát là quá trình theo dõi, so sánh, và điều chỉnh thành quả công việc.
Mục tiêu và kế hoạch chiến lược được tạo ra ở cấp quản trị nào trong một tổ chức?
Cấp quản trị trung gian
Cấp thừa hành
Cấp quản trị cao nhất
Cấp cơ sở
Nhà quản trị nên thực hiện chức năng kiểm soát trong công việc khi nào?
Kiểm tra trước khi thực hiện công việc và trong khi thực hiện công việc.
Kiểm tra trước khi thực hiện công việc và khi kết thúc công việc.
Kiểm tra trong khi thực hiện công việc và khi kết thúc công việc.
Kiểm tra trước khi thực hiện, trong khi thực hiện và khi kết thúc công việc.
Kiểm soát lường trước được hiểu là:
Kiểm soát tập trung vào những hoạt động trước khi bắt đầu
Kiểm soát áp dụng đối với các quy trình khi chúng đang vận hành
Kiểm soát tập trung vào kết quả cuối cùng
Kiểm soát tập trung vào máy móc
Nhà quản trị thực hiện loại kiểm tra nào, khi kiểm tra các nguồn lực của doanh nghiệp trước khi triển khai thực hiện một kế hoạch mới?
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời.
Kiểm tra phản hồi.
Kiểm tra nhân lực.
Ưu điểm của kiểm soát lường trước là?
Không thể biết được tất cả vấn đề
Có thể dự tính được những rủi ro, sai xót có thể xảy ra ở tương lai
Không có tác dụng gì
Không thể dự tính được những rủi ro
Giám đốc thực hiện việc kiểm tra bản báo cáo tài chính để biết tình hình sức khỏe tài chính của doanh nghiệp thuộc kiểm soát nào?
Kiểm soát nhân sự
Kiểm soát marketing
Kiểm soát tài chính
Kiểm tra nguồn nhân lực
Hãy cho biết hàng tháng nhà quản trị kiểm tra các chương trình quảng cáo của các nhân viên thì việc kiểm tra là?
Kiểm tra marketing
Kiểm tra nhân sự
Kiểm tra tài chính
Kiểm tra chất lượng
Hãy cho biết nghiên cứu marketing thuộc loại kiểm soát nào?
Kiểm soát lường trước
Kiểm soát đồng thời
Kiểm soát phản hồi
Kiểm soát sau cùng
Để tìm hiểu cơ cấu lực lượng lao động, điều chỉnh nhân viên và tình trạng thường xuyên vắng mặt của nhân viên nhà quản trị thực hiện kiểm soát nào?
Kiểm soát chất lượng
Kiểm soát nguồn nhân lực
Kiểm soát tài chính
Kiểm soát marketing
Phát biểu nào sau đây không đúng?
Kiểm tra là một hệ thống phản hồi.
Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu chuẩn kiểm tra.
Chỉ cần kiểm tra trong quá trình thực hiện.
Kiểm tra là một chức năng độc lập với các chức năng khác.
Chức năng kiểm tra sẽ có nhiều mục đích, nhưng chung qui là:
Phát hiện kịp thời các sai sót và bộ phận chịu trách nhiệm để kỷ luật.
Bảo đảm các nguồn lực được sử dụng một cách tiết kiệm.
Rút kinh nghiệm cho những lần thực hiện sau.
Đạt được mục tiêu đề ra với hiệu quả cao nhất có thể được.
Trong quy trình kiểm soát, nhà quản trị phải thực hiện công việc gì ở bước thứ nhất?
Thiết lập tiêu chuẩn kết quả
Đo lường kết quả
So sánh thành quả với tiêu chuẩn đã thiết lập
Đưa ra hành động khắc phục
Trong quy trình kiểm soát, nhà quản trị phải thực hiện công việc gì ở bước kế tiếp khi đã thiết lập tiêu chuẩn kết quả?
Đo lường kết quả
So sánh thành quả với tiêu chuẩn đã thiết lập
Đưa ra hành động khắc phục
Đưa ra các dự báo
Giám đốc thực hiện việc kiểm tra nào, khi xem xét báo cáo thu nhập và bảng tổng kết tài sản của doanh nghiệp vào cuối tháng?
Kiểm tra về nhân sự.
Kiểm tra tài chính.
Kiểm tra về marketing.
Kiểm tra về sản xuất.
Giám đốc thực hiện loại kiểm tra nào, khi kiểm tra mức độ hoàn thành kế hoạch của doanh nghiệp trong năm?
Kiểm tra dự phòng.
Kiểm tra đồng thời.
Kiểm tra phản hồi.
Kiểm tra bộ phận.
Dưới đây là các công việc chủ yếu của một giám đốc bán hàng khu vực Miền Bắc, hãy cho biết công việc nào không thuộc chức năng kiểm tra?
Đo lường doanh số khu vực Miền Bắc đạt được trong tháng.
So sánh doanh số đạt được trong tháng với mục tiêu đề ra.
Xác định nguyên nhân dẫn đến doanh số thấp hơn mục tiêu.
Xây dựng mục tiêu doanh số để kiểm tra doanh số thực hiện.
Nhà quản trị thực hiện chức năng kiểm tra, nhằm thực hiện mục tiêu nào của doanh nghiệp?
Phát hiện kịp thời những sai sót và các bộ phận chịu trách nhiệm để sửa sai.
Phát hiện kịp thời những vấn đề để sửa sai, bảo vệ uy tín của nhà quản trị.
Qui trách nhiệm cho các nhân viên ở bộ phận nhà quản trị phụ trách.
Chỉ trích sai lầm của cấp dưới đã gây ra những sai sót trong công việc.
Nhà quản trị lắng nghe và trân trọng ý kiến đóng góp của nhân viên, để thỏa mãn nhu cầu nào của nhân viên?
Nhu cầu kính trọng cấp dưới.
Nhu cầu được giao tiếp.
Nhu cầu tự thân vận động.
Nhu cầu được tôn trọng.
Trường hợp nào sau đây gồm các công việc liên quan đến chức năng lãnh đạo?
Tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo và động viên nhân viên.
Phân chia công việc, nhân sự, lãnh đạo và động viên nhân viên.
Điều khiển, lãnh đạo và kiểm soát nhân viên thực hiện công việc.
Lãnh đạo, động viên, phân chia công việc và phân công nhiệm vụ.
Hoạt động nào sau đây không thuộc chức năng lãnh đạo?
Tuyển dụng, hướng dẫn, và đào tạo nhân viên.
Sắp xếp các nhân viên đã tuyển dụng vào các khâu.
Động viên nhân viên.
Giải quyết các xung đột mâu thuẫn.
Phân tích các công việc sau đây của một giám đốc sản xuất và cho biết công việc nào không thuộc chức năng điều khiển?
Hướng dẫn nhân viên dưới quyền về công nghệ sản xuất mới.
Tuyển dụng các quản đốc cho các phân xưởng sản xuất mới.
Nghiên cứu báo cáo về chất lượng sản phẩm của các quản đốc.
Khuyến khích công nhân hoàn thành kế hoạch bằng tiền thưởng.
Để thỏa mãn nhu cầu xã hội của nhân viên, doanh nghiệp nên áp dụng biện pháp nào?
Tập trung vào tiền lương và tiền thưởng.
Cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên.
Tạo điều kiện cho nhân viên được cống hiến.
Tạo điều kiện cho nhân viên được giao tiếp.
Để thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng của nhân viên, doanh nghiệp nên áp dụng biện pháp nào?
Tập trung vào tiền lương và tiền thưởng.
Cải thiện điều kiện làm việc.
Tạo điều kiện cho nhân viên được thăng tiến.
Tạo điều kiện cho nhân viên được giao lưu và giao tiếp.
Phong cách lãnh đạo dân chủ có đặc điểm gì?
Nhà quản trị tự đưa ra các quyết định.
Nhà quản trị trao đổi với cấp dưới trước khi ra quyết định.
Nhà quản trị cho cấp dưới đưa ra mọi quyết định trong công việc.
Nhà quản trị không can thiệp vào các công việc của cấp dưới.
Trong tình huống nhà quản trị phải ra quyết định nhanh, nhà quản trị nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo tự do.
Phong cách lãnh đạo độc đoán.
Kết hợp phong cách độc đoán và dân chủ.
Đặc điểm nào sau đây là nhược điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ?
Kéo dài thời gian ra quyết định.
Không phát huy được tính chủ động, sáng tạo của nhân viên.
Dễ xảy ra tình trạng hỗn loạn, vô tổ chức.
Có thể gây tình trạng trì trệ khi cấp dưới là những người thiếu năng lực.
Các nhà nghiên cứu quản trị cho rằng, động cơ làm việc của nhân viên thường xuất phát từ yếu tố nào sau đây?
Nhu cầu và mong muốn của nhân viên.
Trình độ và kinh nghiệm của nhân viên.
Lương bổng và các quyền lợi của doanh nghiệp.
Các công việc nhân viên đang thực hiện.
Lý thuyết của Gregor cho rằng nhân viên với bản chất X có đặc điểm gì?
Lười biếng trong công việc và không thích làm việc.
Lười biếng trong công việc nhưng có khả năng sáng tạo.
Không thích làm việc và muốn nhận trách nhiệm.
Muốn nhận trách nhiệm và lười biếng trong công việc.
Theo Gregor để động viên nhân viên có bản chất Y cần thực hiện biện pháp nào?
Khuyến khích bằng vật chất
Giao phó công việc cụ thể cho nhân viên.
Tôn trọng sáng kiến của nhân viên.
Kiểm tra đôn đốc thường xuyên.
Khi bàn về động viên trong quản trị, lý thuyết về bản chất con người của Mc.Gregor ngụ ý rằng:
Người có bản chất X là loại người không thích làm việc, lười biếng trong công việc, không muốn chịu trách nhiệm, và chỉ khi làm việc khi bị người khác bắt buộc.
Người có bản chất Y là loại nguời ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, và có khả năng sáng tạo trong công việc.
Cần phải tìm hiểu, phân loại bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X, thay thế dần chỉ toàn những công nhân có bản chất Y.
Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người.
Theo Herzberg yếu tố nào sau đây có tác dụng động viên nhân viên?
Các chính sách của doanh nghiệp.
Giao cho nhân viên các công việc ý nghĩa.
Lương bổng và các quyền lợi.
Điều kiện làm việc.
Theo Herzberg yếu tố nào sau đây không có tác dụng động viên nhân viên?
Giao phó trách nhiệm cho nhân viên.
Lương bổng và các quyền lợi của doanh nghiệp.
Tạo điều kiện cho nhân viên được phát triển.
Trân trọng và thừa nhận sự đóng góp của nhân viên.
Theo Herberg yếu tố nào sau đây thực hiện không tốt, nhân viên sẽ bất mãn và làm việc kém hăng hái?
Các chính sách của doanh nghiệp.
Tạo điều kiện cho nhân viên làm các công việc có ý nghĩa.
Tạo điều kiện cho nhân viên được phát triển.
Trân trọng và thừa nhận sự đóng góp của nhân viên.
Theo Herberg yếu tố nào sau đây thực hiện tốt, sẽ động viên nhân viên làm việc?
Các chính sách của doanh nghiệp.
Điều kiện làm việc.
Lương bổng và các quyền lợi của doanh nghiệp.
Giao phó trách nhiệm cho nhân viên.
Uy tín thật và uy tín giả của người lãnh đạo có điểm chung là:
Cùng xuất phát từ quyền lực và chức vụ hợp pháp của người lãnh đạo.
Cùng là một sự ảnh hưởng đến người khác.
Cùng gây sự tôn trọng và kính trọng nơi người khác.
Cùng do phẩm chất và giá trị cá nhân của người lãnh đạo quyết định nên.
Động cơ của con người xuất phát từ:
Những gì mà nhà quản trị phải làm cho người lao động
Nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Năm cấp bậc nhu cầu
Quyết định áp dụng một biện pháp khen, thưởng và ra một văn bản hướng dẫn nhân viên dưới quyền thực hiện một công việc nào đó liên quan đến chức năng nào?
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được……. của tổ chức.
Kế hoạch
Mục tiêu
Kết quả
Lợi nhuận
Lý thuyết nhu cầu của Maslow bao gồm những loại nhu cầu nào?
Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự hoàn thiện.
Nhu cầu tồn tại, nhu cầu hưởng thụ, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự thân vận động.
Nhu cầu tồn tại, nhu cầu an toàn, nhu cầu được giao tiếp, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu được liên kết.
Nhu cầu ăn mặc, nhu cầu an toàn, nhu cầu được giao tiếp, nhu cầu xã hội, nhu cầu tự thân vận động.
Bậc thứ nhất trong hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow là loại nhu cầu nào?
Nhu cầu sinh lý.
Nhu cầu an toàn hoặc an ninh.
Nhu cầu quan hệ xã hội.
Nhu cầu được tôn trọng.
Những loại nhu cầu nào sau đây được Maslow xếp vào nhóm nhu cầu bậc cao?
Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn và nhu cầu quan hệ xã hội.
Nhu cầu an toàn, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu quan hệ xã hội.
Nhu cầu quan hệ xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự hoàn thiện.
Nhu cầu được sự tôn
Khi bàn về động viên, người ta sử dụng lý thuyết nhu cầu của Maslow với ngụ ý rằng:
Nhu cầu con người có 5 bậc: vật chất-sinh lý; an toàn; xã hội; được tôn trọng và tự hoàn thiện bản thân.
Con người luôn luôn muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn vị trí hiện tại của mình.
Nhu cầu của con người thì có nhiều bậc từ thấp đến cao, khi được thỏa mãn nhu cầu ở một bậc nào đó thì con người có khuynh hướng vươn lên muốn thỏa mãn nhu cầu ở bậc cao hơn.
Cần nhận định nhu cầu hiện tại của nhân viên để có biện pháp động viên phù hợp.
Trong quy trình tổ chức, nhà quản trị phải thực hiện công việc nào ở bước thứ nhất?
Rà soát các kế hoạch và mục tiêu
Xác định các công việc cần thực hiện
Phân loại và nhóm các hoạt động
Phân công công việc và ủy quyền
Trong quy trình tổ chức, khi đã rà soát xong các kế hoạch và mục tiêu, nhà quản trị phải thực hiện công việc gì ở bước kế tiếp?
Thiết kế một hệ thống cấp bậc các mối quan hệ
Xác định các công việc cần thực hiện
Phân loại và nhóm các hoạt động
Phân công công việc và ủy quyền
Mô hình cơ cấu tổ chức nào chia tổ chức thành các phòng ban chuyên môn, đảm nhận các công việc khác nhau của doanh nghiệp?
Cơ cấu tổ chức theo chức năng.
Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý.
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức ma trận.
Yếu tố nào sau đây là ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng?
Sự phối hợp giữa các phòng ban chức năng tốt.
Thuận lợi trong tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
Giảm sự chuyên môn hóa trong công việc.
Giảm khối lượng công việc cho các nhà quản trị.
Mô hình cơ cấu tổ chức nào thích hợp cho các doanh nghiệp có các nhà máy và chi nhánh đặt tại nhiều địa điểm khác nhau?
Cơ cấu tổ chức theo chức năng.
Cơ cấu tổ chức theo lãnh thổ địa lý.
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức ma trận.
Mô hình cơ cấu tổ chức nào thích hợp cho các doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau?
Cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng.
Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý.
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức ma trận.
Yếu tố nào sau đây là ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo sản phẩm?
Giảm số lượng các phòng ban và bộ phận trong doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể kinh doanh nhiều loại sản phẩm khác nhau.
Mô hình tổ chức này có nhiều nhà quản trị cấp cao.
Sự kiểm soát các bộ phận của các nhà quản trị cấp cao tốt.
Trong trường hợp nào sau đây cho thấy nhà quản trị thực hiện sự phân quyền trong quản trị?
Giao bớt quyền hành cho nhà quản trị cùng cấp.
Giao bớt quyền hành cho nhà quản trị cấp dưới.
Giao bớt quyền hành cho một số người tin cậy.
Giao hết quyền hành cho nhà quản trị cấp dưới.
Tầm hạn quản trị là gì?
Số lượng nhân viên cấp dưới của nhà quản trị.
Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị trực tiếp quản lý.
Số lượng nhân viên thuộc quyền quản lý của một nhà quản trị cấp cao.
Số lượng nhân viên để thực hiện công việc được giao hiệu quả.
Để mở rộng tầm hạn quản trị, biện pháp nào sau đây là thích hợp nhất?
Nâng cao năng lực quản lý cho các nhà quản trị cấp cao.
Nâng cao năng lực quản lý cho các nhà quản trị cấp cơ sở.
Nâng cao năng lực quản lý cho các nhà quản trị cấp trung.
Nâng cao năng lực quản lý cho các nhà quản trị ở các cấp.
Với cùng số lượng nhân viên, số cấp trong cơ cấu tổ chức sẽ thay đổi như thế nào nếu doanh nghiệp áp dụng tầm hạn quản trị rộng?
Số cấp trong cơ cấu tổ chức không thay đổi.
Số cấp trong cơ cấu tổ chức tăng lên.
Số cấp trong cơ cấu tổ chức giảm đi.
Không xác định được sự thay đổi.
Hãy xác định công việc nào sau đây của một giám đốc nhân sự, không thuộc chức năng tổ chức?
Phân chia nhiệm vụ của phòng nhân sự thành các công việc.
Phân công các bộ phận và cá nhân đảm nhận các công việc.
Huấn luyện nhân viên mới thực hiện các công việc.
Thiết lập mối quan hệ quyền hành trong phòng nhân sự.
Đặc điểm nào sau đây là nhược điểm của cơ cấu tổ chức theo ma trận?
Mâu thuẫn với nguyên tắc thống nhất chỉ huy
Khó kết hợp các hoạt động của các khách hàng khác nhau
Sự phối hợp của các phòng ban yếu kém
Việc kiểm tra của nhà quản trị cấp cao là khó khăn
Một doanh nghiệp có 3 cấp quản trị và tầm hạn quản trị là 4. Hỏi doanh nghiệp này có bao nhiêu nhà quản trị & Bao nhiêu nhân viên?
1 nhà quản trị và 85 nhân viên
4 nhà quản trị và 64 nhân viên
12 nhà quản trị và 64 nhân viên
21 nhà quản trị và 64 nhân viên
Tầm hạn quản trị hẹp:
Giúp nhà quản trị giám sát và kiểm soát chặt chẽ nhưng tốn nhiều thời gian.
Giúp nhà quản trị giảm khối lượng công việc bằng cách phân chia trách nhiệm và quyền hạn cho cấp dưới.
Làm cho nhà quản trị truyền đạt thông tin đến các thuộc cấp không nhanh chóng.
Giúp nhà quản trị giám sát và kiểm soát chặt chẽ, truyền đạt thông tin đến các thuộc cấp nhanh hơn.
Câu nào không đúng về cơ cấu trực tuyến:
Mỗi cấp chỉ có một thủ trưởng cấp trên trực tiếp
Quan hệ trong cơ cấu tổ chức này chủ yếu được xác định theo chiều dọc
Công việc quản trị được tiến hành theo tuyến
Có sự tham gia của các bộ phận chức năng
Khi quy mô của tổ chức phát triển, địa bàn phát triển rộng ra ở nhiều quốc gia khác nhau, tổ chức có thể áp dụng tốt các mô hình nào sau đây:
Mô hình tổ chức đơn giản
Mô hình cơ cấu chức năng.
Mô hình cơ cấu phân ngành
Cả 3 mô hình trên đều phù hợp.
Kết quả của ủy quyền là:
Cấp dưới nhận thức được mệnh lệnh
Cấp dưới chủ động hơn trong công việc
Cấp dưới thực hiện công việc như chỉ dẫn
Cấp dưới buộc phải làm việc
Điền vào chỗ trống : "Quản trị là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt … .. chung"
Lợi nhuận
Mục tiêu
Kế hoạch
Lợi ích
Quản trị học được thực hiện trong tổ chức nhằm:
Sử dụng các nguồn lực có hiệu quả
Tối đa hóa lợi nhuận.
Đạt được mục tiêu của tổ chức đề ra
Đạt được mục tiêu của tổ chức đề ra với hiệu quả cao
Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trị" như sau:
Quản trị là quá trình quản lý.
Quản trị là sự bắt buộc người khác hành động
Quản trị là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân.
Quản trị là một phương thức làm cho hoạt động tiến tới mục tiêu được hoàn thành với một hiệu quả cao bằng và thông qua những người khác.
Để tăng hiệu quả quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách
Giảm chi phí các nguồn lực ở đầu vào mà vẫn giữ nguyên sản lượng ở đầu ra
Giữ nguyên các yếu tố đầu vào mà gia tăng sản lượng đầu ra.
Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng kết quả ở đầu ra
Cả 3 câu đúng
Hiệu quả của quản trị là gì?
Khi chúng ta chỉ quan tâm đến kết quả đạt được
Khi chúng ta vừa quan tâm đến phí tổn và kết quả đạt được
Khi chúng ta so sánh kết quả đạt được với chi phí đã tốn kém
Khi chúng ta so sánh kết quả đạt được với tài sản của doanh nghiệp
Quá trình quản trị bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là:
Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính.
Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh.
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.
Lập kế hoạch, tổ chức sắp xếp, tuyển dụng nhân lực, kiểm tra và thanh tra.
Quản trị cần thiết cho tổ chức nào?
Các tổ chức vì lợi nhuận
Các đơn vị hành chính sự nghiệp
Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
Các tổ chức vì lợi nhuận và các tổ chức phi lợi nhuận
Nhà quản trị khi tiến lên ở những cấp bậc cao hơn thì:
Khả năng quản trị bằng khả năng chuyên môn
Khả năng chuyên môn chuyển thành khả năng quản trị
Khả năng chuyên môn càng lấn dần khả năng quản trị
Khả năng quản trị càng lấn dần khả năng chuyên môn
Trong một quá trình quản trị, người thừa hành là:
Người điều khiển công việc của người khác.
Người chỉ cần thừa hành những mệnh lệnh của cấp trên.
Người chấp hành thực hiện tất cả các ý kiến của mọi người khác.
Người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác.
Chức danh nào sau đây phù hợp với vị trí của nhà quản trị cấp trung:
Giám đốc tài chính.
Chủ tịch Hội đồng quản trị
Trưởng khoa trong trường đại học
Nhân viên tiếp tân/ Nhân viên đánh máy
Nhà quản trị cấp thấp cần tập trung thời gian ít nhất cho chức năng nào sau đây?
Hoạch định
Tổ chức
Điều khiển
Kiểm soát
Nhà quản trị cấp cao cần tập trung thời gian nhiều nhất cho chức năng nào sau đây?
Hoạch định
Tổ chức
Điều khiển
Kiểm soát
Những kỹ năng cần thiết mà nhà quản trị cần phải có là:
Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng mềm, kỹ năng tư duy
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nhân sự, kỹ năng tư duy
Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng nhân sự, kỹ năng tư duy
Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng nhân sự, kỹ năng đàm phán
Giám đốc kinh doanh của một doanh nghiệp cần làm gì, để phát triển kỹ năng kỹ thuật ?
Hướng dẫn nhân viên trong công việc.
Phân công các công việc cho nhân viên.
Nắm vững chuyên môn phụ trách.
Hiểu biết kỹ thuật sản xuất sản phẩm.
Nếu tổng giám đốc doanh nghiệp muốn thực hiện tốt nhóm vai trò quan hệ với con người, thì phải thực hiện các vai trò nào ?
Vai trò đại diện, liên hệ và chỉ huy.
Vai trò chỉ huy, lãnh đạo và động viên.
Vai trò đại diện, lãnh đạo và liên hệ.
Vai trò động viên, lãnh đạo và tổ chức.
Công việc nào sau đây thể hiện vai trò phân bổ tài nguyên của tổng giám đốc một doanh nghiệp ?
Giải quyết tình trạng thiếu vốn và nhân lực của doanh nghiệp.
Huy động vốn để mở rộng quy mô sản xuất của doanh nghiệp.
Giao vốn và nhân lực cho các bộ phận trong doanh nghiệp.
Phân công công việc cho các bộ phận để thực hiện.
Quyết định nào sau đây được xem là một quyết định tác nghiệp ?
Phân công cho nhân viên bán hàng tiếp xúc 10 khách hàng.
Tuyển dụng 20 nhân viên bán hàng để tăng doanh số lên 10%.
Tăng ngân sách cho quảng cáo lên 12% so với năm trước.
Chi 500 triệu mỗi năm để huấn luyện nhân
Quyết định nào sau đây được xem là một quyết định chiến lược ?
Phát triển sản phẩm để tăng lợi nhuận doanh nghiệp lên 10%.
Chi 2 tỷ đồng cho quảng cáo và khuyến mãi sản phẩm mới.
Tuyển dụng 200 công nhân để sản xuất sản phẩm mới.
Huy động 4 tỷ đồng để phục vụ phát triển sản phẩm mới.
Khi muốn đưa một anh công nhân kỹ thuật lâu năm lên làm vị trí trưởng ca tại phân xưởng đang làm việc, loại kỹ năng nào đối với công nhân này cần được chú trọng đào tạo thêm trước tiên?
Kỹ năng quản trị nhân sự
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Hãy chọn đáp án CHÍNH XÁC NHẤT. Nghệ thuật quản trị có được từ:
Từ cha truyền con nối
Khả năng bẩm sinh
Các chương trình đào tạo
Trải nghiệm qua thực hành quản trị
Nhà quản trị đã vận dụng tính nghệ thuật của quản trị trong trường hợp nào sau đây ?
Nhà quản trị dựa vào đặc điểm cụ thể của tổ chức để quản trị.
Nhà quản trị nghiên cứu về quản trị trước khi đảm nhận chức vụ.
Nhà quản trị xử lý các vấn đề dựa trên các nguyên tắc quản trị.
Nhà quản trị ra quyết định tuân thủ theo các qui định của tổ chức.
Trường hợp nào sau đây cho thấy nhà quản trị đã vận dụng tính khoa học của quản trị ?
Nhà quản trị áp dụng kinh nghiệm tích lũy trong quá khứ vào quản trị.
Nhà quản trị áp dụng các chính sách và qui định linh hoạt trong quản trị.
Nhà quản trị áp dụng phương pháp quản trị dựa vào đặc điểm của tổ chức.
Nhà quản trị áp dụng kiến thức sản xuất, tài chính và marketing vào quản trị.
Có thể hiểu hoạch định là:
Quá trình đưa ra các mục tiêu và xác định các biện pháp tốt nhất để đạt mục tiêu.
Quá trình lựa chọn các mục tiêu cho tổ chức.
Quá trình lập kế hoạch.
Quá trình đi đến những mục tiêu đã đặt ra.
Câu phát biểu nào sau đây là chính xác cho tiến trình hoạch định?
Xác định sứ mệnh, mục tiêu và lựa chọn chiến lược để đạt được mục tiêu đó
Đặt ra mục tiêu cho các bộ phận và phân bổ nguồn lực để đạt được các mục tiêu đó
Xác định nhiệm vụ của các bộ phận, và tổ chức thực hiện công việc
Không có câu nào đúng
Phát biểu nào sau đây không phải là lợi ích của hoạch định?
Giúp tổ chức đạt được mục tiêu đã vạch ra.
Giúp giảm chi phí vận hành của tổ chức.
Giúp tổ chức vận hành hiệu quả hơn trong tương lai.
Xây dựng và thực thi các kế hoạch của tổ chức một cách thành công.
Để thiết lập một mục tiêu tốt cần có đặc tính nào sau đây?
Phải thể hiện các vấn đề trọng tâm mà doanh nghiệp cần
Phải có tính thách thức, càng khó thực hiện thì càng thành công
Phải giới hạn thời gian, không gian
Chính xác, có thể đo lường và thực hiện được.
Vai trò của chiến lược là:
Định hướng hoạt động dài hạn và là cơ sở cho hoạt động trong tác nghiệp
Tạo điều kiện cho hoạt động nghiên cứu, đầu tư, đào tạo
Giúp doanh nghiệp chủ động phát triển các sản phẩm chất lượng cao
Cải thiện tình hình khó khăn của doanh nghiệp trong tương lai
Công việc của hoạch định chiến thuật chính là:
Phát triển các mục tiêu nhằm hỗ trợ thực hiện chiến lược của tổ chức
Xác định các hành động cần thiết để phòng ngừa những rủi ro do môi trường bên ngoài gây ra.
Phân bổ ngân sách cho các bộ phận để thực hiện các công việc hằng ngày
Đối phó những mâu thuẫn trong công việc hằng ngày và ra quyết định
Chiến lược cấp công ty hướng đến:
Các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn trong phạm vi của công ty
Các mục tiêu cơ bản dài hạn trong phạm vi của cả công ty
Các mục tiêu quan trọng ngắn hạn trong phạm vi của công ty
Các mục tiêu trung hạn trong phạm vi của hội đồng quản trị
Theo Fred R David, chiến lược cấp công ty được chia làm mấy nhóm?
2 Nhóm chiến lược: phát triển thị trường, khác biệt hóa sản phẩm.
3 Nhóm chiến lược: hội nhập, chuyên sâu, mở rộng hoạt động.
4 Nhóm chiến lược: hội nhập, chuyên sâu, mở rộng hoạt động và các chiến lược khác.
5 Nhóm chiến lược: hội nhập, chuyên sâu, mở rộng, phát triển sản phẩm, phát triển thị trường
Nhóm chiến lược hội nhập bao gồm các chiến lược nào?
Kết hợp về phía trước, kết hợp về phía sau, kết hợp theo chiều ngang
Thâm nhập thị trường, đa dạng hóa hoạt động đồng tâm
Liên doanh, phát triển sản phẩm, phát triển thị trường
Kết hợp về phía trước, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa hoạt động kiểu kết khối
Trong xây dựng kế hoạch chiến lược, nhà quản trị không cần phải làm việc nào sau đây?
Xác định sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức.
Đưa ra chính sách R&D cho sản phẩm trong tương lai.
Xem xét các báo cáo tài chính bao gồm lãi lỗ và điểm hòa vốn.
Phân tích thị trường bao gồm cơ hội và đe dọa.
Ở cấp đơn vị kinh doanh, các nhà quản trị cấp cao của SBU cần tập trung vào hoạch định và hình thành chiến lược để:
Duy trì và dành lợi thế cạnh tranh trong việc phục vụ khách hàng.
Tập trung đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát triển.
Mở rộng kênh phân phối sản phẩm.
Giảm chi phí để hạ giá thành sản phẩm.
Để xác định các cơ hội và thách thức trong hoạch định chiến lược, nhà quản trị cần phải phân tích:
Môi trường vĩ mô và môi trường kinh tế, chính trị của quốc gia đó
Môi trường vi mô và môi trường cạnh tranh
Nhà cung cấp để tìm lợi thế cạnh tranh và môi trường công nghệ để phát triển.
Môi trường bên ngoài
Loại kế hoạch nào dùng cho các hoạt động không lặp lại trong tương lai?
Chương trình
Chính sách
Thủ tục
Quy định
Trong quá trình hoạch định, nhà quản trị cần thực hiện công việc nào ở bước thứ hai?
Phân tích môi trường vĩ mô và vi mô bên ngoài doanh nghiệp.
Xây dựng các chiến lược để lựa chọn.
Xác định sứ mạng và các mục tiêu của doanh nghiệp.
Xác định cơ hội và thách thức đối với tổ chức
Loại kế hoạch nào giúp nhà quản trị giảm bớt thời gian xử lý các công việc lặp lại thường xuyên trong doanh nghiệp?
Kế hoạch đơn dụng.
Kế hoạch thường trực.
Dự án.
Chương trình.
Mục tiêu của doanh nghiệp là gì?
Là những phát biểu về mục đích có tính chất định hướng cho doanh nghiệp.
Là những kết quả doanh nghiệp đạt được trong hoạt động kinh doanh.
Là những kết quả doanh nghiệp cần đạt được ở thời điểm xác định trong tương lai.
Là những kết quả doanh nghiệp đạt được sau một chu kỳ hoạt động kinh doanh.
Trong các công việc sau đây của một giám đốc kinh doanh, công việc nào không thuộc chức năng hoạch định?
Đề ra mục tiêu tăng sản lượng tiêu thụ lên 10% trong năm tới.
Lập kế hoạch chi 2 tỷ đồng cho quảng cáo để đạt mục tiêu.
Xây dựng chính sách bán hàng mới để hỗ trợ thực hiện mục tiêu.
Thành lập một bộ phận phụ trách về quảng cáo sản phẩm.
Sự khác biệt cơ bản giữa thiết lập mục tiêu truyền thống và MBO là gì?
Các mục tiêu trong phương pháp truyền thống sẽ định hướng hoạt động quản lý.
Các mục tiêu trong phương pháp truyền thống làm chỉ tiêu để đánh giá.
Phương pháp truyền thống là quá trình đưa mục tiêu từ trên xuống, còn MBO đưa mục tiêu từ trên xuống và từ dưới lên.
MBO có nhiều mục tiêu bao quát các hoạt động khác nhau.
Yếu tố nào sau đây không đúng trong cách Quản trị bằng mục tiêu (MBO)?
Sự cam kết của quản trị viên cao cấp và sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức để xây dựng mục tiêu chung.
Sự cam kết của các thành viên sẵn sàng tuân thủ mọi mệnh lệnh của nhà quản trị.
Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản của các thành viên trong tổ chức để thi hành kế hoạch chung.
Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực hiện kế hoạch.
Chọn phát biểu đúng về điểm mạnh của MBO:
MBO buộc tổ chức phát triển một thang bậc các mục tiêu từ dưới lên.
MBO thì dễ dàng bị cản trở bởi thuyết Y về quản trị.
MBO khuyến khích sự tự quản trị và các cam kết cá nhân thông qua sự tham gia của nhân viên vào việc thiết lập các mục tiêu.
MBO nhấn mạnh các ý định tốt và đặc điểm nhân cách thay vì các kết quả cuối cùng.
Quản trị theo mục tiêu MBO có đặc điểm là:
Các nhà quản trị cao cấp thiết lập mục tiêu chung của tổ chức và yêu cầu cấp dưới đưa ra phương án hành động tối ưu để hoàn thành mục tiêu đó.
Cấp dưới và cấp trên cùng nhau bàn bạc và vạch ra mục tiêu cụ thể cho đơn vị của mình.
Cấp trên chỉ tiến hành kiểm soát và đánh giá khi cấp dưới đã hoàn thành mục tiêu.
Không câu nào đúng.
Hành động nào sau đây của một người thư ký mang tính chất là một công việc hoạch định?
Soạn thảo văn bản.
Sắp xếp thời gian tuần sau cho Giám đốc.
Đánh máy bản kế hoạch cho Ông Giám đốc.
Chép lại những mục tiêu và biện pháp thực hiện trong năm tới từ băng ghi âm do Ông Giám đốc đọc.
Hành động nào sau đây không phải là hoạch định?
Ông Trưởng Phòng Kinh doanh đang soạn ra các qui chế, qui định để các nhân viên thực hiện theo.
Ông Trưởng Phòng Hành chánh lập phương án lưu trữ hồ sơ của Công ty một cách khoa học.
Ông Trưởng Phòng Hành chánh đang hướng dẫn một nhân viên soạn thảo và trình bày một bản kế hoạch theo những nội dung và ý kiến chỉ đạo của Ông Giám đốc.
Anh Tổ trưởng tổ bảo vệ ra những nội dung cần chú ý và thực hiện trong dịp Tết Nguyên đán, nhằm bảo vệ tốt cơ quan.
