En caso de que el emisor no se encuentre animado, puede trasmitir un mensaje pesimista que no corresponda a la realidad

(a)  

Hace referencia a la forma de captar la realidad

(a)  

La dificultad de conseguir que el significado sea el mismo para el emisor y receptor

(a)  

Los procedimientos de la organización, no pueden atender sus demandas y no se le indica otra alternativa ni se le ofrece ayuda

(a)  

Escribe los elementos que intervienen en la comunicacion

Escribe 4 barreras que dificultan la comunicacion con el cliente

Son ideas preconcebidas sobre como es o como actuara un cliente y la incapacidad de cambiar este juicio previo.

(a)  

Cuando se da por supuesto fracaso de la relacion o de la comunicación recae únicamente en el cliente.

(a)