wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Housekeeping UAS

Total questions: 67

Worksheet time: 56mins

Name
Class
Date
1.

Furniture yang terdapat di kamar harus selalu terlihat mengkilap. Teknik yang bisa dilakukan room attendant adalah……

a)

Polishing dengan menggunakan cotton cloth dan wooden polish

b)

Polishing dengan menggunakan soft cloth dan wooden polish

c)

Polishing dengan menggunakan sponge dan wooden polish

d)

Polishing dengan menggunakan chamois dan wooden polish

e)

Polishing dengan menggunakan feather duster dan wooden polish

2.

Di dalam kamar tamu terdapat objek kaca pada dressing table, wash basin table dan bahkan pada shower room. Untuk mengindari terjadinya spot atau kotoran utamanya bercak sabun pada kaca kamar mandi, yang sebaiknya dilakukan oleh room attendant adalah……

a)

Glass wiping dengan menggunakan glass wiper, soft cloth dan glass cleaner

b)

Glass wiping dengan menggunakan glass wiper, soft cloth dan multi purpose cleaner

c)

Glass wiping dengan menggunakan glass wiper, sponge, dan cotton cloth

d)

Glass wiping dengan menggunakan glass wiper, sponge, cotton cloth dan glass cleaner

e)

Glass wiping dengan menggunakan chamois, sponge, glass wiper.

3.

Dalam melakukan pembersihan pembersihan furniture/objek kayu, perlu memperhatikan urutan kerja berikut.

1.     Tuangkan sedikit furniture polish pada soft cloth yang dipergunakan untuk mem-polish permukaan benda tersebut.

2.     Mulailah dari ujung paling jauh ke ujung yang paling dekat.

3.     Usapkan secara merata pada seluruh permukaan furniture

4.     Bersihkan seluruh permukaan benda dari debu atau noda kotoran dengan mempergunakan dusting cloth, sedangkan untuk noda/kotoran yang telah melengket keras dapat dipergunakan damp cloth.

Urutan pelaksanaan pembersihan objek kayu yang paling tepat adalah………..

a)

4 – 1 – 2 – 3

b)

4 – 1 – 3 – 2

c)

4 – 2 – 1 – 3

d)

1 – 2 – 3 – 4

e)

1 – 4 – 2 – 3

4.

Pada saat membersihkan setiap objek di dalam kamar, room attendant harus dapat memilih alat, bahan dan teknik pembersihan yang tepat. Jika anda sebagai room attendant diminta untuk membersihkan toilet bowl, maka yang anda butuhkan adalah…..

a)

Hand gloves, masker, toilet bowl brush, toilet bowl cleaner, microfiber cloth

b)

Hand gloves, multi purpose cleaner, sponge, toilet bowl brush, cloth

c)

Toilet bowl brush, bottle sprayer, toilet bowl cleaner, cloth

d)

Glass squeeze, floor brush, hand gloves, sponge, cloth

e)

Carry caddy, bottle sprayer, bucket, cloth

5.

Jika sebagai room attendant, anda mengaplikasikan alat dan bahan pembersih yang tidak tepat pada objek yang anda bersihkan, akibatnya adalah……..

a)

Anda akan ditegur oleh supervisor yang bertugas mengawasi anda

b)

Bahan pembersih yang anda gunakan akan cepat habis dan mempengaruhi pengeluaran hotel

c)

Kerusakan pada objek dan alat pembersih  bersangkutan

d)

Tamu komplin karena ketidaknyamanan yang anda ciptakan

e)

Bekerja menjadi tidak efektif dan efisien

6.

Ketika membersihkan kamar dengan status occupied, room attendant mendapatkan kamar dengan banyak barang tamu yang berantakan. Tindakan yang seharusnya dilakukan adalah……

a)

Memindahkan barang-barang tersebut

b)

Menyimpan di meja lain dan ditata rapi

c)

Memasukkan ke dalam koper tamu agar tidak hilang

d)

Tetap melakukan pembersihan kamar tanpa menyentuh barang tersebut

e)

Menata rapi tanpa harus dipindahkan ke tempat lain

7.

Langkah paling awal yang dilakukan sebelum melakukan penataan perlengkapan trolley adalah…….

a)

Melakukan teknik dusting untuk menghilangkan debu pada trolley

b)

Melakukan pengecekan roda trolley dan keberfungsiannya

c)

Menata langsung guest supplies di bagian atas trolley karena trolley sudah di dusting oleh petugas shift sebelumnya

d)

Memastikan trolley memiliki 3 rak lengkap dengan garbage humper dan linen humper

e)

Memarkirkan trolley pada tempat yang benar dan tidak menghalangi akses jalan

8.

Berikut merupakan urutan pembersihan dan perapihan kamar tamu yang paling benar……..

a)

Preparation - Room Access - Flushing - First Checking - Stripping Bed, Making Bed - Cleaning Bath Room - Restocking Amenities - Dusting & Polishing - Glass Wiping - Set up Guest Supplies - Sweeping - Mopping - Final Checking - Filling the Form - Storing

b)

Preparation - Room Access - First Checking - Flushing - Stripping Bed, Making Bed - Cleaning Bath Room - Restocking Amenities - Dusting & Polishing - Glass Wiping - Set up Guest Supplies -Sweeping - Mopping - Filling the Form -Final Checking - Storing

c)

Preparation - Room Access - First Checking - Flushing - Stripping Bed, Making Bed - Cleaning Bath Room - Restocking Amenities - Dusting & Polishing - Glass Wiping - Set up Guest Supplies -Sweeping - Mopping - Final Checking - Filling the Form - Storing

d)

Preparation - Room Access - First Checking - Flushing - Stripping Bed, - Cleaning Bath Room - Making Bed - Restocking Amenities - Dusting & Polishing - Glass Wiping - Set up Guest Supplies - Sweeping - Mopping - Final Checking - Filling the Form - Storing

e)

Preparation - Room Access - First Checking - Flushing - Stripping Bed, Making Bed - Cleaning Bath Room - Restocking Amenities - Dusting & Polishing - Glass Wiping - Set up Guest Supplies - Mopping Sweeping - Final Checking - Filling the Form - Storing

9.

Berikut ini adalah kegiatan yang dilakukan room attendant pada saat melakukan tahapan “access to the room”, kecuali……

a)

Mendorong trolley menuju kamar yang akan dibersihkan

b)

Trolley di parkir rapat pada dinding atau tepat di depan pintu kamar yang dibersihkan dan jangan menghalangi corridor

c)

Mengetuk pintu kamar dengan punggung jari, tidak terlalu keras dan tidak terlalu lembut, sambil menyebut identitas diri atau departemen “good morning, housekeeping please”.

d)

Memasuki kamar secara perlahan sambal mengucapkan “excuse me” dan memastikan tamu tidak sedang berada di kamar

e)

Menyalakan semua lampu dan mengecek keberfungsian alat elektronik, segera melaporkan pada engineering jika terjadi kerusakan

10.

Langkah terakhir dalam membersihkan kamar tamu adalah “final checking”. Tujuannya adalah……..

a)

Untuk mengecek hasil pekerjaan apakah sudah memuaskan atau belum

b)

Memastikan semua barang sudah ditata dengan rapi

c)

Memastikan hasil pekerjaan sudah sempurna

d)

Memastikan hasil pekerjaan sudah bersih, rapi, tidak ada yang terlewat dan tidak ada peralatan yang tertinggal

e)

Mengikuti prosedur hotel

11.

Anda seorang room attendant pada suatu hotel dan bertugas untuk membersihakan kamar sebanyak 14 kamar pada hari itu, untuk membantu dalam pencatatan pengunaan amenities dan pengunaan linen serta towel maka anda akan dibagian oleh supervisor formulir yang sudah tercantum jumlah dan nomor kamar yang akan dibersihkan berikut ini formulir yang tepat digunakan oleh room attendant tersebut …. 

a)

Room Report

b)

Room discrepancy

c)

Room boy/mid control sheet

d)

Room revenue

e)

Room equipment form

12.

Pemanin sepak bola Sergio Ramos akan mengunjuni Indonesia dalam kegiatan jumpa pengemarnya dan akan menginap di hotel Indonesia Kepinski Jakarta, dalam hal ini untuk menjaga keamanan dan prifasinya maka panita penyelengara meminta gara pihak hotel merahasiakan keberadaan kamar dan namanya agar tidak terjadi krumunan pengemar yang datang ke hotel, maka staus kamar yang digunakan oleh Sergio Ramos adalah ….

a)

Do not Disturb

b)

Skipper

c)

Incognito

d)

Double lock

e)

Service Refused

13.

Ibu Ida Ayu Laxmi menginap di Jawis Internasional Hotel dari tanggal 25 sampai dengan 29 September 2024 dengan kegiatan workshop yang diselenggarakan oleh Dinas Pendidikan. Dalam hal ini setiap peserta termasuk Ibu Ida Ayu Laxsmi disediakan kamar oleh panitia dan boleh menempati kamar tersebut. Karena ibu Ida Ayu Laxmi memiliki saudara disekitar hotel tempat kegiatan berlangsung, ibu Ida Ayu Laxmi tidak menginap di kamar yang disediakan. Dan dari pihak hotel walaupun Ibu Ida Ayu Laxmi tidak menempati kamar tersebut masih terhitung pembayarannya. Hal yang terjadi diatas merupakan status kamar ....

a)

Occupied clean

b)

Occupied dirty

c)

Occupied no luggage

d)

Occupied clean inspection

e)

Sleep out

14.

Supervisor room bertanggung jawab atas semua kebesihan, krapihan dan kenyamanan kamar tamu di hotel maka untuk menunjang dalam pengechekan kamar kunci yang tepat untuk dapat membuka semua kamar adalah ….

a)

Pass key

b)

Guest key

c)

Master key

d)

Emergency key

e)

Grand master key

15.

Tamu yang menginap akan mendapakan kunci kamar yang dapat untuk membuka kamar tesebut dan hanya bias di gunakan oleh tamu untuk membuka kamar yang sudah di booking, kunci kamar tersebut adalah ….


a)

Master key

b)

Emergency key

c)

Grand master key

d)

Pass key

e)

Guest Key

16.

Seorang room attendant akan melakukan pembersihan kamar sesuai dengan section nya maka kamar mana yang menjadi prioritas dalam pembersihan awal kerjanya

a)

occupied dirty

b)

sleep out

c)

vacant dirty

d)

Please make up room

e)

vacant clean

17.

Kalimat yang tepat di ucapakan pada saat measuki kamr tamu untuk pelayanan oleh seoarang room attendant adalah ….

a)

Good morning housekeeping

b)

Room boy please

c)

Good morning please

d)

Cleaning room please

e)

Make up room please

18.

Ketuk pintu tiga kali dan setelah tidak ada jawaban buka pintu perlahan, jika tamu sedang di kamar mandi maka tindakan apa yang anda lakukan ….

a)

Meninggalkan kamar secara diam – diam

b)

Tutup kembali pintu kamar dan minta maaf ke pada tamu

c)

Tutup pintu kamar kemabali langsung pergi

d)

Langsung membersihkan tempat tidur

e)

Menunggu sampe tamu selesai mandi

19.

Status kamar occupied no Luggage berarti ...

a)

Kamar kosong

b)

Kamar dihuni tamu yang membawa barang dalam jumlah banyak

c)

Kamar sedang diperbaiki

d)

Kamar dihuni oleh tamu yang tidak membawa barang

e)

Kamar dihuni oleh tamu yang menitipkan barangnya di Luggage room

20.

Kamar kamar yang menjadi prioritas pertama untuk dibersihkan oleh room attendant adalah ...

a)

Kamar - kamar yang telah meminta untuk dibersihkan terlebih dahulu

b)

Kamar - kamar yang berangkat pagi (Early check out) yang sudah di blok oleh front office

c)

Kamar - kamar check out lainnya

d)

Kamar yang occupied

e)

Kamar - kamar yang meminta dibersihkan pada waktu - waktu akhir (siang hari)

21.

Kegiatan berikut yang tidak termasuk pekerjaan awal yang harus dilakukan oleh room attendant pada saat memasuki kamar tamu untuk proses pembersihan adalah ...

a)

Membuka tirai

b)

Mengecek suhu pendingin ruangan

c)

Mengangkat gelas kotor, asbak, alat tata hidang room service jika ada

d)

Melakukan dusting

e)

Melaporkan posisi kepada housekeeping order taker

22.

Langkah/waktu yang tepat untuk melengkapi guest amenities di kamar tidur adalah ...

a)

Sebelum dusting

b)

Setelah make up bed

c)

Setelah dusting

d)

Sebelum meninggalkan kamar

e)

Sebelum vacuuming

23.

Hotel menyediakan bathroom amenities yang hanya digunakan dikamar dan juga bathroom amenities yang dapat dibawa pulang oleh tamu. Berikut ini yang merupakan amenities yang hanya digunakan di hotel ...

a)

Shampoo

b)

Bath gel

c)

Bath towel

d)

Slipper

e)

Comb

24.

Pada saat pertama masuk kamar, anda harus menginformasikan posisi anda bekerja melalui telepon kepada ...

a)

Linen attendant

b)

Housekeeping order taker

c)

Pool attendant

d)

Floor supervisor

e)

Trainer

25.

Teknik pembersihan yang dilakukan secara basah adalah ...

a)

Shampooing, polishing, mooping

b)

Brushing, damp sweeping, shampooing

c)

Vacuuming, mooping, shampooing

d)

Mooping, damp sweeping, polishing

e)

Brushing, vacuuming, shampooing

26.

Langkah awal yang dilakukan pada saat membersihkan kamar mandi adalah ...

a)

Drying

b)

Mopping

c)

Brushing

d)

Flushing

e)

Rinsing

27.

Untuk membunuh bakteri pada toilet bowl digunakan ...

a)

Detergent

b)

Multi purpose cleaner

c)

Disinfectant

d)

Glass cleaner

e)

Floor cleaner

28.

Formulir yang digunakan room attendant pada saat membersihkan kamar adalah ...

a)

Laundry form

b)

Room attendant worksheet

c)

Lost and found form

d)

Maintenance form

e)

Guest Lian form

29.

Barang - barang berikut termasuk keperluan tamu dikamar yang disediakan hotel secara cuma - cuma dan dapat dibawa pulang untuk kenang - kenangan adalah ...

a)

Conditioner

b)

Bath towel

c)

Hand towel

d)

Face towel

e)

Sheet

30.

Bahan pembersih yang di gunakan untuk mengkilapkan objek kayu adalah ...

a)

Furniture polish

b)

Detergent

c)

Floor cleaner

d)

Brasso

e)

Semir sepatu

31.

Standar stok linen di hotel di sebut ...

a)

Stockist

b)

Par stock

c)

Linen humper

d)

Linen chute

e)

Linen runner

32.

Salah satu bentuk kerjasama antara housekeeping department dengan HRD departemen adalah …

a)

Melakukan pemeliharaan dan pembersihan area-area food and beverage outlet seperti restaurant, bar, ruang rapat dan sebagainya termasuk menyediakan linen bersih yang diperlukan.

b)

Terhadap perawatan atau perbaikan atas kerusakan atau permasalahan interior dan eksterior

c)

Membantu melakukan pembelian barang-barang yang diperlukan oleh housekeeping

d)

Membantu proses rekruitmen karyawan baru, pendataan karyawan, orientasi dan training program serta konseling karyawan

e)

Berkoordinasi apabila terjadi hal-hal yang perlu dilakukan pemeriksaan seperti keamanan seluruh area dan keselamatan tamu di kamar

33.

Tugas dan tanggungjawab dari Public Area Attendant adalah …

a)

Bertanggungjawab terhadap kebersihan, kerapihan dan pemeliharaan kamar-kamar yang ada di hotel

b)

Bertanggungjawab terhadap kebersihan, pemeliharaan public area dan pelaksanaan kerja menjalankan pelayanan housekeeping yang nyaman dan menyenangkan terhadap tamu, sesuai dengan standar dan prosedur yang ditentukan

c)

   Bertanggungjawab terhadap kebersihan dan pemeliharaan ruangan general manager

d)

   Bertanggungjawab terhadap peningkatan kompetensi karyawan

e)

 Bertanggungjawab terhadap peningkatan kesejahteraan karyawan

34.

Housekeeping departemen dipimpin oleh …

a)

Assistant Manager

b)

Executive Housekeeper

c)

Executive Housekeeping

d)

Executive Floor

e)

Executive Manager

35.

Tugas dari gardener adalah…

a)

Bertanggungjawab terhadap kenyamanan dan kebersihan hotel

b)

Bertanggungjawab terhadap kenyamanan di kitchen

c)

Bertanggungjawab terhadap penyediaan bunga-bunga dekorasi untuk public area seperti di lobby, FO counter, restaurant, kamar tamu dan lain-lain

d)

      Bertanggungjawab terhadap penyediaan semua kebutuhan di hotel

e)

Memelihara kebersihan, keindahan, memupuk, menyiram taman di kebun hotel, area taman dan mengganti dan merawat bunga-bunga yang ada di area lobby hotel

36.

Hotel memiliki banyak area yang diperuntukkan tamu, salah satunya adalah area yang berada di luar hotel adalah …

a)

Kolam renang   

b)

Pusat kebugaran

c)

Area bermain anak

d)

tempat parkir

e)

rest room

37.

Tugas public area section di hotel adalah …

a)

Menjaga kebersihan, kerapihan, keindahan dan kenyamanan kamar tamu

b)

Menjaga kebersihan, kerapihan, keindahan dan kenyamanan seluruh area hotel baik di dalam maupun diluar gedung kecuali kamar tamu

c)

Menjaga kebersihan, kerapihan, keindahan dan kenyamanan seluruh area hotel yang ada di dalam gedung saja

d)

Menjaga kebersihan, kerapihan, keindahan dan kenyamanan seluruh area hotel yang ada di luar gedung saja

e)

Menjaga kebersihan, kerapihan, keindahan dan kenyamanan seluruh area hotel

38.

Yang termasuk public area yang ada di hotel adalah …

a)

Main entrance, lobby, coridor, rest room, room

b)

Main entrance, lobby, coridor, rest room,  uniform

c)

Main entrance, lobby, coridor, rest room,  maintenance

d)

Main entrance, lobby, coridor, rest room,  linen tamu

e)

Main entrance, lobby, coridor, rest room,  parking area

39.

Area yang berfungsi berada diantara dua kamar kamar tamu dan berbentuk lorong yang panjang dan area ini untuk dilewati tamu pada saat menuju kamar, adalah …

a)

Rest room

b)

corridor

c)

parking area

d)

guest room

e)

main entrance

40.

Sanitasi dan hygiene lingkungan hotel perlu diperhatikan untuk menjamin kesehatan dan kenyamanan tamu yang tinggal dan tugas ini menjadi tanggungjawab departemen housekeeping. Hal ini dilakukan untuk menciptakan dan meningkatkan … pada masyarakat

a)

Income hotel    

b)

Citra hotel

c)

Produktivitas kerja karyawan

d)

disiplin kerja

e)

tingkat kesadaran berpariwisata masyarakat

41.

Alat pelindung diri yang digunakan pada saat melakukan penyemprotan untuk pembasmian serangga (pest control) di area hotel …

a)

Hand glove

b)

Helmet

c)

Glasses

d)

Shoes boat

e)

Masker

42.

Beberapa alat yang digunakan untuk membersihkan kaca adalah…

a)

Glass cloth, window wiper, glass cleaner

b)

Glass cloth, hand brush

c)

Glass cloth, broom, demom pine

d)

Glass cloth, vim, demom pine

e)

Glass cloth, vim, pledge

43.

Alat yang digunakan untuk membersihkan debu, sarang laba-laba di langit-langit atau pada permukaan tinggi adalah …

a)

Floor brush

b)

Hand brush

c)

Lobby duster

d)

ceiling broom

e)

coconut broom

44.

Alat pembersih yang digunakan untuk melakukan pembersihan dengan menggunakan kekuatan manusia adalah …

a)

Telescopic stick

b)

Alat pembersih manual

c)

Alat pembersih machinal

d)

googles

e)

hand glove

45.

Pada saat anda melakukan pembersihan rutin sehari-hari pada counter front desk yang terbuat dari kayu, maka teknik pembersihan yang digunakan adalah …

a)

Mopping

b)

Polishing

c)

Vacuuming

d)

dusting

e)

sweeping

46.

Sebelum melakukan proses pembersihan seorang petugas public area meletakkan alat dan bahan pembersihan dalam trolley secara benar, adapun jenis bahan pembersih yang ditata dalam trolley adalah …

a)

Glass cleaner, mpc, furniture polish dan broom

b)

Glass cleaner, mpc floor cleaner dan furnture polish

c)

Glass cleaner, mpc, vacuum cleaner

d)

furniture polish, dustpan

e)

broom, hand glove, masker

47.

Penampung untuk menampung dan membawa peralatan serta bahan pembersih khususnya untuk kamar mandi adalah …

a)

Container bin    

b)

Rubbish box

c)

Room attendant trolley cart

d)

caddy carry

e)

double bucket

48.

Hotel memiliki ruang dan lengkap dengan fasilitasnya. Berikut fasilitas yang ada di kamar mandi hotel adalah …

a)

Luggage bench

b)

Luggage bench

c)

blanket

d)

mattress

e)

wash basin

49.

Formulir yang digunakan sebagai acuan membersihkan kamar yang dibawa oleh room attendant adalah …

a)

Room report

b)

Discrepancy report

c)

Lost and found report

d)

room attendant control sheet

e)

housekeeper report

50.

Seksi yang bertanggungjawab terhadap pemeliharaan kamar-kamar tamu hotel yang meliputi kebersihan, kerapihan, keindahan dan kenyamanan tamu hotel adalah …

a)

Room section

b)

Uniform section

c)

Public area section

d)

store section

e)

linen section

51.

Floor supervisor bertanggungjawab terhadap kelancaran tugas operasional pemeliharaan dan kebersihan kamar tamu yang dilaksanakan oleh …

a)

Porter

b)

Concierge

c)

Room attendant

d)

waitres

e)

houseman

52.

Status kamar yang sudah disewa oleh tamu tetapi tamu tersebut tidak membawa barang ke dalam kamar …

a)

Check out

b)

No luggage

c)

room of employee

d)

House Use

e)

Occupaid Dirty

53.

Perlengkapan kamar yang tergolong ke dalam linen adalah …

a)

Bath soap

b)

Duvet

c)

Mineral water

d)

ashtray

e)

 mattress

54.

Kamar untuk tamu pada sebuah hotel dilengkapi dengan berbagai fasilitas, salah satunya adalah tempat tidur. Berikut yang termasuk komponen tempat tidur adalah …

a)

Spring box

b)

Luggage bench 

c)

Blanket

d)

wardrobe

e)

wardrobe lamp

55.

Perlengkapan kamar yang ukurannya lebih kecil disediakan untuk keperluan tamu selama berada di hotel disebut …

a)

Facilities

b)

Amenities

c)

mini bar

d)

linen

e)

dental kit

56.

Berikut ini yang merupakan macam-macam linen untuk perlengkapan kamar mandi  adalah …

a)

Face towel, hand towel, bath towel, bathmath 

b)

Toilet paper, face towel,  tissue box, conditioner, shower

c)

Shower cup, bath towel, bath robe, hand towel

d)

Hair dryer, bath robe, towel rack, shower curtain, tissue paper

e)

Shower cup, bathtup, bath robe, hand towel      

57.

Guest supplies di kamar mandi adalah …

a)

Shoe spoon, laundry bag, slipper, sanitary bag, disposal bag

b)

Laundry list, shoe shine paper, hanger, comp, glass cover

c)

Cotton bud, bath foam, shampoo, envelope, stiker, memo pad

d)

Dental kit, comb, shower cup, Cotton bud, bath soap, shampoo

e)

Dental kit, comb, shower cup, slipper, hanger, shampoo

58.

Perlengkapan dan peralatan yang ditata paling atas pada rak trolley room attendant adalah …

a)

Single sheet

b)

Double sheet

c)

bath towel

d)

pillow case

e)

guest supplies dan amenities

59.

Untuk meringankan pekerjaan room attendant, sampah yang dikumpulkan dari kamar tamu ditempatkan di trolley room attendant pada bagian …

a)

Linen humper

b)

Garbage humper

c)

towel rack

d)

plastic bag

e)

amenities bag

60.

Prioritas membersihkan kamar tamu pada saat high occupancy adalah kamar dengan status …

a)

Check out

b)

Vacant

c)

sleep out

d)

occupied

e)

don’t disturb

61.

Sebuah kamar hotel berbintang memiliki perabotan kamar yang standar. Perabot yang diperlukan sebagai tempat untuk meletakkan barang bawaan tamu adalah …

a)

luggage rack

b)

televise cabinet

c)

wardrobe

d)

armchair

e)

dressing table

62.

Tujuan utama mengibaskan sheet pada saat melakukan stripping sheet adalah …

a)

Mengetahui jika ada barang-barang tamu yang tertinggal

b)

Mempermudah pekerjaan

c)

Menghemat tenaga

d)

Menghilangkan debu yang melekat

e)

Mengetahui jika ada tip yang ditinggalkan oleh tamu

63.

Alat yang dipakai untuk menutup kepala yang terbuat dari plastik agar rambut tidak basah sewaktu mandi disebut …

a)

Shower curtain

b)

Shower cup       

c)

shower head     

d)

shower pipe

e)

shower hold

64.

Catatan tentang kehilangan dan kerusakan barang adalah …

a)

Lost and found report

b)

Linen inventory

c)

Formulir work order      

d)

linen lost and damage

e)

sirculation linen

65.

Langkah awal memasuki kamar tamu disebut …

a)

Entering room

b)

Beginning Task

c)

Prepare Room For Guest

d)

Please Make Up Room

e)

 Stripping

66.

Memeriksa fasilitas kamar sesuai dengan prosedur, membuka curtain, menyalakan lampu, mengambil sampah dari kamar mandi, dan kamar tidur, flushing dan menyemprotkan  toilet bowl cleaner serta melakukan stripping linen. Dari penjelasan diatas adalah langkah-langkah …

a)

Langkah awal membersihkan kamar

b)

Langkah awal dalam menata tepat tidur

c)

Langkah awal membersihkan kamar mandi

d)

Langkah awal dalam memasuki kamar

e)

Langkah awal penataan tempat tidur

67.

Status kamar berisi tamu dalam keadaan bersih disebut …

a)

Kamar VD

b)

Kamar OD

c)

Kamar OC

d)

Kamar EA VIP

e)

Kamar VC

Similar Resources on Wayground

PEDAGOGIK

64 questions

PEDAGOGIK

quiz

Worksheet

•

1st Grade - Professio...