Font size
WorksheetsQuản trị học (1-7)
Total questions: 183
Worksheet time: 2hrs 32mins
Điền vào chỗ trống: Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện …… chung.
Lợi nhuận
Lợi ích
Mục tiêu
Kế hoạch
Quản trị cần thiết cho…
Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận
Các công ty lớn
Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
Các đơn vị hành chính sự nghiệp
Nhà quản trị cấp trung
Tất cả các đáp án đều không đúng
Triển khai chiến lược của tổ chức
Quản lý các nguồn lực tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất, kinh doanh
Chịu trách nhiệm ra quyết định cao nhất, thiết lập mục tiêu và kế hoạch cho toàn tổ chức
Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng:
Chuyên môn
Nhận thức
Nhân sự
Kỹ năng nhận thức + nhân sự
Điền vào chỗ trống: Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với … cao nhất và chi phí thấp nhất
Lợi nhuận
Lợi ích
Sự thỏa mãn
Kết quả
Hoạt động quản trị thường được thực hiện thông qua bốn chức năng:
Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Lập kế hoạch, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Trong một tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành:
2 cấp quản trị
3 cấp quản trị
4 cấp quản trị
5 cấp quản trị
Điền vào chỗ trống: Nhà quản trị cấp cơ sở thì kỹ năng … càng quan trọng.
Nhân sự
Nhận thức
Giao tiếp
Chuyên môn
Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải:
Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu
Tất cả các đáp án đều chưa chính xác
Giảm chi phí đầu vào
Tăng doanh thu ở đầu ra
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng?
Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị
Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật quản trị
Trực giác là quan trọng để thành công trong quản trị
Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị
Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng:
Tất cả các đáp án đều sai
Chức vụ càng cao thì kỹ năng nhận thức càng quan trọng
Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng nhận thức càng quan trọng
Chức vụ càng thấp thì kỹ năng chuyên môn càng quan trọng
Phát biểu nào sau đây là KHÔNG đúng?
Quản trị cần thiết đối với trường đại học
Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp
Quản trị cần thiết đối với bệnh viện
Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
Thời gian dành cho chức năng hoạch định sẽ cần nhiều hơn đối với nhà quản trị:
Cấp trung
Cấp cơ sở
Tất cả các nhà quản trị
Cấp cao
Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi:
Chi phí thấp
Làm đúng việc
Làm việc đúng cách
Tất cả các đáp án đều sai
Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là:
Làm đúng việc
Đạt được lợi nhuận
Chi phí thấp nhất
Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao
Điền vào chỗ trống: Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện …… chung.
Mục tiêu
Lợi nhuận
Kế hoạch
Lợi ích
Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm:
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
Tối đa hóa lợi nhuận
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Đạt mục tiêu của tổ chức
Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà quản trị đưa ra một quyết định để phát triển kinh doanh?
Vai trò người phân bố tài nguyên
Vai trò nhà doanh nhân
Vai trò người đại diện
Vai trò người lãnh đạo
Điền vào chỗ trống: Chức năng lập kế hoạch nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra … hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định.
Chương trình
Quan điểm
Giới hạn
Cách thức
Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra
Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đầu ra
Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi
Tất cả các đáp án đều sai
Nhà quản trị cần phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng
Tất cả phương án đều không chính xác
Hoạch định và kiểm tra
Hoạch định và tổ chức
Điều khiển và kiểm tra
Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ có được khi:
Làm đúng việc
Tỷ lệ giữa kết quả đạt được/chi phí bỏ ra cao
Làm đúng cách
Làm đúng cách để đạt được mục tiêu
Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng?
Lập kế hoạch
Tất cả các đáp án
Tổ chức và kiểm tra
Lãnh đạo
Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng?
Lập kế hoạch
Tất cả các đáp án đều không chính xác
Điểu khiển và kiểm tra
Tổ chức
Nghệ thuật quản trị có được từ:
Các chương trình đào tạo
Từ cha truyền con nối
Khả năng bẩm sinh
Trải nghiệm qua thực hành quản trị
Quyết định chiến lược là do:
Tất cả đều đúng
Quản trị cấp trung ra quyết định
Quản trị cấp cao ra quyết định
Quản trị cấp cơ sở ra quyết định
Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:
Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời
Tính thống nhất, tính tối ưu
Tất cả các đáp án đều đúng
Tính khoa học, tính pháp lý
Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là
Xác nhận nguyên nhân
Xác định triệu chứng của vấn đề
Xác định vấn đề
Xác định tiêu chí ra quyết định
Mô hình ra quyết định theo lý trí là:
Quyết định đưa ra logic, thống nhất và tối đa hóa giá trị.
Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.
Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.
Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.
Những phẩm chất nào cần có của nhà quản trị để ra quyết định hiệu quả?
Kinh nghiệm
Tất cả các phương án đều đúng
Xét đoán
Óc sáng tạo
Công nhân viên phụ trách bán hàng, được trao thưởng vì thành tích bán hàng xuất sắc trong quý vừa qua. Nhà quản trị đã ra quyết định theo mô hình….
Trực giác
Minh chứng
Lý trí
Cảm xúc
Ví dụ doanh nghiệp quyết định khen thưởng, kỉ luật là quyết định:
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Hằng ngày
Cố định
Ví dụ doanh nghiệp quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu mới là quyết định
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Cố định
Hằng ngày
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Một vấn đề thường xuyên xảy ra, lặp đi lặp lại là vấn đề:
Cố định
Hằng ngày
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Có cấu trúc/được chương trình hóa
“Một sự lựa chọn được đưa ra trong số hai hoặc nhiều lựa chọn thay thế”. Đây là nội dung của:
Chi phí cơ hội
Mục đích
Thực hành
Quyết định
Xử lý một sự cố cháy nhỏ trong văn phòng là vấn đề….
Rủi ro
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
An toàn
Có được giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào?
Quyết định cá nhân
Quyết định được chương trình hóa
Quyết định theo quy trình
Quyết định không có cấu trúc
Ra quyết định quản trị cần dựa trên cơ sở:
Tâm tư của nhân viên
Thông tin và khả năng thực hiện của tổ chức
Mong muốn của nhà quản trị
Lợi nhuận cần đạt được
Ra quyết định là một công việc:
Một công việc mang tính khoa học
Công việc của một nhà quản trị cấp cao
Lựa chọn giải pháp cho một vấn đề xác định
Tất cả các đáp án đều sai
Phần lớn sự thành bại của một quyết định tùy thuộc ở khâu nào?
Đánh giá
Kế hoạch
Kiểm tra điều chỉnh
Tổ chức thực hiện
Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:
Tất cả các đáp án đều đúng
Tính thống nhất, tính tối ưu
Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời
Tính khoa học, tính pháp lý
Quyết định xem chiến lược nào là tốt cho doanh nghiệp là quyết định thuộc chức năng nào?
Kiểm tra
Lập kế hoạch
Tổ chức
Lãnh đạo
Vai trò của việc ra quyết định trong quản trị là gì?
Cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị
Cơ sở thúc đẩy sự phát triển của tổ chức
Công cụ đánh giá năng lực của nhà quản trị
Tất cả các đáp án đều đúng
Ví dụ như việc mua máy tính, những căn cứ để quyết định mua chiếc máy tính nào gồm giá cả, dịch vụ, thời gian, bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã. Bước này là bước gì trong tiến trình ra quyết định?
Xác định vấn đề
Xác định các tiêu chuẩn của quyết định
Lượng hóa các tiêu chuẩn
Xây dựng các phương án
Ví dụ doanh nghiệp quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu mới là quyết định
Hằng ngày
Cố định
Có cấu trúc/được chương trình hóa
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
Quyết định các công việc thiết kế như thế nào nằm trong chức năng nào của nhà quản trị?
Tổ chức
Kiểm tra
Lãnh đạo
Lập kế hoạch
Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp là quyết định loại gì?
Quyết định không cấu trúc
Quyết định có cấu trúc
Quyết định danh nghĩa
Quyết định chưa được chương trình hóa
Tổ chức thực hiện quyết định là:
Không quan trọng trong tiến trình ra quyết định
Không có phương án nào đúng
Một trong các bước trong tiến trình ra quyết định
Là bước cuối cùng trong tiến trình ra quyết định
Các quyết định quản trị rất quan trọng vì:
Cả hai phương án đều sai
Cả hai phương án đều đúng
Là một khâu trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức có sự tương tác lẫn nhau rất phức tạp.
Không thể thay thế các quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng máy móc tinh xảo nào.
Quá trình ra quyết định chỉ có ý nghĩa và hiệu quả khi:
Nhà quản trị xác định đúng vấn đề
Nhà quản trị lựa chọn đúng tiêu chí ra quyết định
Nhà quản trị lựa chọn đúng phương án
Nhà quản trị xác định đúng triệu chứng của vấn đề
Ý nào sau đây đúng?
Ra quyết định dựa vào trực giác
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
Ra quyết định quản trị nhằm thảo luận với những người khác và ra quyết định
Các yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố kinh tế?
Chu kỳ kinh doanh
Chu kỳ sống của sản phẩm
Sự tăng trưởng kinh tế
Các chính sách kinh tế
Đâu là khía cạnh phản ánh môi trường bên trong của doanh nghiệp:
Môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp
Môi trường chính trị
Môi trường văn hóa của tổ chức
Môi trường công nghệ
Trong môi trường vi mô có những yếu tố cơ bản nào?
Khách hàng và hàng thay thế
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp và các đối thủ mới tiềm ẩn
Tất cả các đáp án đều đúng
Đâu không phải là một yếu tố căn bản trong môi trường vi mô?
Kỹ thuật công nghệ
Người cung cấp
Hàng thay thế
Khách hàng
Các bên liên quan bên ngoài tổ chức gồm những nhân tố nào:
Tất cả đều đúng
Đặc điểm văn hóa xã hội, nhân khẩu học, chính quyền địa phương và các tổ chức đặc biệt
Xu hướng công nghệ, hệ thống pháp luật, đối thủ cạnh tranh và nhà phân phối
Xu hướng kinh tế, xu hướng công nghệ, khách hàng và nhà cung cấp
Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp bao gồm:
Môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ
Môi trường vi mô, môi trường ngành và môi trường nội bộ
Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Môi trường bên trong, môi trường vi mô và vĩ mô.
Đối với siêu thị Big C, sự gia nhập của chuỗi bán lẻ Winmart là một ví dụ về?
Sản phẩm thay thế
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Khách hàng
Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp là:
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
Môi trường quốc tế và môi trường vĩ mô
Các lực lượng kinh tế và xã hội
Môi trường quốc tế, vĩ mô và tác nghiệp
Đáp án nào sau đây KHÔNG phải là tiêu thức để đo lường sự hiệu quả của tăng trưởng kinh tế?
Sự tăng trưởng kinh tế hiện tại không để lại những nguy cơ trong tương lai cho nền kinh tế
Mức gia tăng năng suất lao động cao và ổn định
Mức gia tăng sản lượng theo đầu người và mức tăng mức sống của các cá nhân điển hình trong dân cư
Mức tăng số lượng lao động có việc làm và lương cao
Phân tích môi trường nội bộ của tổ chức giúp trả lời những câu hỏi nào?
Điểm mạnh- Điểm yếu
Yếu tố xã hội
Yếu tố tự nhiên
Thách thức- Cơ hội
Dịch bệnh COVID-19 làm đứt gãy các chuỗi cung ứng trên thế giới, ảnh hưởng tới việc nhập khẩu nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất của doanh nghiệp là một ví dụ về ảnh hưởng của môi trường nào?
Môi trường vi mô
Môi trường kinh tế
Môi trường vĩ mô
Môi trường bên trong
Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
Tất cả các đáp án đều đúng
Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Bảo vệ vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp đối với đối thủ tiềm ẩn bằng việc duy trì những hàng rào hợp pháp nào?
Khả năng hạn chế trong việc xâm nhập các kênh tiêu thụ vững vàng và ưu thế về giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo ra được
Sự đòi hỏi có nguồn tài chính lớn và chi phí chuyển đổi mặt hàng cao
Tất cả các đáp án đều đúng
Lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn và đa dạng hoá sản phẩm
Khi chỉ có một nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào cho công ty, nhà cung cấp đó sẽ …..với công ty đó.
Giảm giá bán
Có sức mạnh đàm phán yếu
Tăng cường hợp tác
Có sức mạnh đàm phán lớn
Vào năm 2010, sản phẩm ô tô của TOYOTA có nhiều sai sót về kỹ thuật dẫn đến TOYOTA phải triệu hồi hàng triệu mẫu xe ăn khách. Điều này có nguy cơ làm sụp đổ hình ảnh thương hiệu của công ty trong lòng công chúng. Đối mặt với sự cố này, lãnh đạo TOYOTA ở Mỹ liên tục xuất hiện trên hàng loạt các cuộc phỏng vấn truyền hình, ký vào bức thư gửi đăng 20 tờ báo lớn giải thích về nỗ lực của TOYOTA trong giải quyết sự cố. Đây là ví dụ thể hiện rõ nhất sự ảnh hưởng yếu tố môi trường nào?
Công nghệ
Ban lãnh đạo
Truyền thông
Khách hàng
Nhà cung ứng là yếu tố của môi trường nào sau đây?
Môi trường bên trong
Môi trường vi mô
Không có đáp án nào đúng
Môi trường vĩ mô
Môi trường quản trị là:
Tổng thể các yếu tố chịu tác động của tổ chức
Tổng thể các yếu tố tác động lên và chịu tác động bởi hoạt động của tổ chức
Tổng thể các yếu tố tác động tích cực vào tổ chức
Tổng thể các yếu tố tác động lên tổ chức
Thay đổi quy định của Nhà nước về điều kiện kinh doanh và sự phụ thuộc nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp là ví dụ về yếu tố môi trường nào trong quản trị?
Môi trường luật pháp và đối thủ cạnh tranh
Môi trường chính trị và khách hàng
Môi trường kinh tế và nhà cung cấp
Môi trường pháp luật và nhà cung cấp
Tham nhũng là một khía cạnh trong yếu tố môi trường … mà tổ chức cần quan tâm khi đầu tư.
Văn hóa
Chính trị
Xã hội
Luật pháp
Để có được các vật tư, thiết bị, lao động và tài chính, các doanh nghiệp phải liên hệ với ai?
Người cung cấp
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng
Đối thủ tiềm ẩn mới
Người cung cấp có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách nào?
Tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
Giảm giá, giảm chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
…..là những tổ chức có cùng thị trường mục tiêu nhưng cung cấp các sản phẩm khác nhau để thỏa mãn nhu cầu của thị trường ví dụ như Spotify, Sony, Apple’s iPo*D)
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Nhà phân phối gián tiếp
Nhà cung cấp trực tiếp
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng khi nói về sự thay đổi của các yếu tố kỹ thuật công nghệ?
Có nhiều cuộc cách mạng công nghệ mới về máy tính, robot và tự động hóa
Vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn
Chu kỳ đổi mới công nghệ ngày càng dài hơn
Công nghệ mới có những ảnh hưởng đối với doanh nghiệp
Công ty Ally’s Applesauce đang trong quá trình tuyển dụng sáu mươi công nhân mới. Phòng nhân sự đang gặp khó khăn do việc thiếu nhân sự có kỹ năng tại địa phương. Bối cảnh nào của môi trường bên ngoài liên quan đến trường hợp này?
Công nghệ
Đối thủ cạnh tranh
Thị trường lao động
Văn hóa – xã hội
Lập kế hoạch là gì?
Xác định những mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng các kế hoạch hàng năm
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Chu trình lập kế hoạch có hai bước chính nào?
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) nhận phản hồi.
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) Đặt ra mục tiêu.
(1) Đặt ra mục tiêu, sau đó (2) Lập kế hoạch.
(1) Xem xét các kế hoạch trước đó, sau đó (2) Đánh giá các kế hoạch.
Lập kế hoạch chiến lược thường do cấp quản trị nào thực hiện?
Quản trị cấp cao
Quản trị cấp trung
Quản trị cấp cơ sở
Cả 3 cấp quản trị
Đâu là ý nghĩa của quản trị theo mục tiêu (MBO), ngoại trừ:
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
Tăng tính chủ động trong việc ra quyết định của nhà quản trị
Kế hoạch sử dụng nhiều lần là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống ……và có thể lường trước.
Ít xảy ra
Thường xảy ra
Phát sinh
Xuất hiện
Thời gian dành cho chức năng lập kế hoạch sẽ cần nhiều hơn với nhà quản trị….
Cấp trung
Cấp cao
Cấp cơ sở
Cả 3 cấp quản trị
Trong quá trình hoạch định chiến lược, những hoạt động nào có thể được tiến hành đồng thời?
Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, kiểm tra và đánh gía kết quả
Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, triển khai các kế hoạch tác nghiệp
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Lập kế hoạch và đánh giá kết quả thực hiện
Đặc tính của quản trị theo mục tiêu (MBO) là mỗi thành viên trong tổ chức… ràng buộc và… hành động trong suốt quá trình quản trị.
Cam kết, tự nguyện
Chấp nhận, tích cực
Tự nguyện, tích cực
Tự nguyện, cam kết
Quản trị theo mục tiêu (MBO) được đặt ra theo cách nào?
Từ cấp cao
Từ cấp dưới
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới để ra mục tiêu
Mục tiêu trở thành cam kết
Kế hoạch dài hạn trong tổ chức thường có thời gian bao lâu?
Dưới 1 năm
Từ 1 đến 3 năm
Từ 3 đến 5 năm
Trên 5 năm
Các thành phần chính của lập kế hoạch là gì?
Sứ mệnh, các mục tiêu, các bản kế hoạch, đạt được mục tiêu
Lập kế hoạch chiến lược, tạo ra một tuyên bố sứ mệnh và tạo ra một tuyên bố tầm nhìn
Lập kế hoạch hoạt động, tạo tuyên bố sứ mệnh và phát triển kế hoạch tuyển dụng
Hoạch định chiến lược, lập kế hoạch hoạt động và chuẩn bị tuyên bố tầm nhìn
Quản trị theo mục tiêu MBO là gì?
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên tự mình xác định mục tiêu
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên quản lý và thực hiện những mục tiêu doanh nghiệp đề ra
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên xác định mục tiêu và thực hiện mục tiêu đó
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên xác định mục tiêu, tự mình quản lý và thực hiện các mục tiêu đề ra
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất theo SMART?
Xây dựng thêm một số nhà máy trong thời gian tới
Đạt doanh số gấp 3 lần vào cuối năm
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/tháng vào năm 2023
Thành lập công ty thành công hơn Apple trong 2 năm tới
Theo ma trận tăng trưởng và tham gia thị trường của BCG, khi công ty xác định mục tiêu chiến lược và ngân sách để giao phó cho mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược, các mục tiêu cụ thể là:
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest)
Xây dựng (build), phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (divest)
Xây dựng (build), duy trì (hold), gặt hái ngay (harvest), loại bỏ (divest)
Phát triển (improve), duy trì (hold), loại bỏ (divest), gặt hái ngay (harvest)
Mục đích của lập kế hoạch không bao gồm yếu tố nào?
Phối hợp nỗ lực của toàn bộ tổ chức
Giảm sự chồng chéo
Là cơ sở cho hoạt động kiểm soát
Loại trừ khả năng biến động của môi trường
Bước thứ ba trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Phân loại kế hoạch căn cứ vào các yếu tố nào?
Phạm vi; Độ dài thời gian
Tần suất sử dụng
Tính cụ thể
Tất cả các đáp án đều đúng
Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, ngoại trừ:
Thiết lập mục tiêu
Phân tích dây chuyền giá trị
Phân tích nội bộ doanh nghiệp
Xây dựng hệ thống kiểm soát
Trong quá trình hoạch định chiến lược, những hoạt động nào có thể được tiến hành đồng thời?
Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, kiểm tra và đánh gía kết quả
Xây dựng chiến lược để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lược, triển khai các kế hoạch tác nghiệp
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Lập kế hoạch và đánh giá kết quả thực hiện
Tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố tầm nhìn nhằm trả lời hai câu hỏi nào?
Chúng ta muốn trở thành gì?; Lý do của chúng ta tồn tại là gì?
Lý do tồn tại của chúng ta là gì?; Chúng ta muốn trở thành gì?
Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?; Lý do chúng ta tồn tại là gì?
Chúng ta muốn trở thành gì?; Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?
Trong bước Phân tích những đe dọa và cơ hội của môi trường, những áp lực cạnh tranh trong ngành và trên thị trường bao gồm:
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động trong ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động trong ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh, quyền thương lượng, trả giá của khách hàng
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động khác ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh, quyền thương lượng, trả giá của khách hàng
Tất cả các đáp án đều sai
Một mục tiêu được thiết lập không nhất thiết phải có đặc điểm nào sau đây?
Thách thức nhưng khả thi
Phải mang tính dài hạn
Chú trọng vào kết quả
Phải được trình bày bằng văn bản
Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Bước cuối cùng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?
Kiểm tra và đánh giá kết quả
Triển khai các kế hoạch tác nghiệp
Triển khai kế hoạch chiến lược
Lặp lại quá trình lập kế hoạch
Điều nào sau đây KHÔNG được coi là một phần của chức năng lập kế hoạch?
Xác định mục tiêu
Thúc đẩy/động viên nhân viên
Đưa ra các chiến lược
Ra quyết định
Việc đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu cho phép các nhà quản trị….
Tìm được phương pháp kinh doanh phù hợp
Nhận diện những năng lực cốt lõi của tổ chức
Tạo ra những cơ hội nâng cao khả năng cho tổ chức
Tiếp cận gần hơn với những khách hàng tiềm năng
Thế nào là nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh trong chuỗi mệnh lệnh?
Mỗi người nên chịu trách nhiệm báo cáo với nhiều người quản trị
Mỗi người chỉ nên chịu trách nhiệm báo cáo với một và chỉ một người quản trị trực tiếp duy nhất
Nhiều nhà quản trị quản lý một người là hiệu quả
Mệnh lệnh đưa ra thì không nên thu hồi lại
Loại quyền hạn nào cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới?
Trực tuyến
Chức năng
Tham mưu
Cố vấn
Khi nào nên thiết kế tổ chức có phạm vi quản lý rộng?
Khi nhà quản trị có năng lực tốt
Khi cấp dưới không có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn
Khi thông tin lưu chuyển chậm
Khi ra quyết định phi tập trung
Phạm vi quản lý rộng hay hẹp tùy thuộc vào yếu tố nào sau đây?
Trình độ của nhân viên
Trình độ của nhà quản trị
Công việc
Tất cả các đáp án đều đúng
Đâu KHÔNG phải là sự khác nhau giữa quyền hạn và quyền lực?
Tính chính thức
Tính hợp pháp
Có thể bị mất đi
Đặc điểm cá nhân
Hiệu may quần áo, tiệm bách hóa, tiệm ăn v.v… thuộc mô hình bộ máy tổ chức nào?
Mô hình cấu trúc đơn giản
Mô hình cấu trúc chức năng
Mô hình cấu trúc phân ngành.
Mô hình hỗn hợp trực tuyến chức năng.
Công ty A thành lập ba trung tâm cho khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức và các cơ quan của chính phủ. Cơ cấu tổ chức như vậy được gọi là kiểu tổ chức theo….
Chức năng
Sản phẩm
Quá trình
Khách hàng
Đâu là ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý?
Tiết kiệm thời gian và các nguồn lực của tổ chức do sự phục vụ sản xuất được thực hiện tại chỗ
Nâng cao khả năng phát triển chuyên môn trong bộ phận.
Các nhu cầu và vấn đề của khách hàng có thể được giải quyết bởi các chuyên gia.
Giúp gia tăng sự chuyên môn hóa
Giúp gia tăng sự chuyên môn hóa
Nghĩa vụ
Quyền lực
Quyền hạn
Trách nhiệm
Để trả lời cho câu hỏi một người quản lý bao nhiêu người thì đạt hiệu quả và hiệu suất cao, chúng ta đang nhắc đến yếu tố nào trong thiết kế tổ chức?
Phạm vi quản lý
Chuỗi mệnh lệnh
Phân chia công việc
Thiết kế năng lực cá nhân
Đâu không phải là nhược điểm của chuyên môn hóa công việc?
Tăng năng suất lao động
Làm giảm khả năng phối hợp
Khó có được các nhà quản trị tổng hợp giỏi
Làm giảm khả năng sáng tạo
Những cặp khái niệm nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố cơ bản của thiết kế tổ chức?
Chuyên môn hóa, phạm vi quản lý
Chuỗi mệnh lệnh, quyền lực trực tiếp
Tập trung hóa, phi tập trung hóa
Bộ phận hóa, chính thức hóa
Đặc tính tính thích nghi và mức độ linh hoạt cao là của cấu trúc nào?
Hữu cơ
Phi tập trung
Cơ học
Hiện đại
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh KHÔNG bao gồm những đặc điểm nào dưới đây?
Cấp dưới hiểu mệnh lệnh
Cấp dưới có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn
Mệnh lệnh không trái với niềm tin cá nhân
Một người phải báo cáo với hai nhà quản lý
Sơ đồ cơ cấu tổ chức thể hiện:
Cấp bậc trong tổ chức
Hệ thống thông tin trong tổ chức
Cấu trúc của một tổ chức
Tất cả các đáp án đều đúng
Các hoạt động nào dưới đây KHÔNG thuộc chức năng lập kế hoạch?
Đưa ra các dự kiến công việc thực hiện
Kiểm tra tiến độ công việc của các bộ phận
Thiết lập các mục tiêu
Đưa ra các chiến lược dài hạn
Thế nào là cơ cấu tổ chức hiệu quả?
Cơ cấu tổ chức theo chức năng
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm
Cơ cấu tổ chức theo lĩnh vực kinh doanh
Cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược của tổ chức
Mục tiêu của chức năng tổ chức là gì?
Khai thác tối đa năng suất của máy móc
Nhằm thiết lập ra một hệ thống các vị trí cho mỗi cá nhân và bộ phận sao cho các cá nhân và bộ phận có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Tổ chức phải thích nghi, đáp ứng được với những biến động của bên ngoài.
Đánh giá được kết quả đầu ra của công việc
Thách thức khi tổ chức thiết kế theo xu hướng phạm vi quản lý hẹp là gì?
Nhiều tầng lớp quản lý
Kiểm tra chặt chẽ
Thông tin lưu chuyển nhanh
Ra quyết định phi tập trung
Nhược điểm của cơ cấu tổ chức theo chức năng là gì?
Vi phạm nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh/chỉ huy
Thiếu sự gắn kết giữa các phòng ban chuyên môn
Chế độ trách nhiệm không rõ ràng
Thu hút được nhiều cá nhân có trình độ, kỹ năng và chuyên môn.
Một nhà lãnh đạo đưa ra các mệnh lệnh với cấp dưới và yêu cầu các mệnh lệnh này được thực hiện. Đây là ví dụ về:
Nghĩa vụ
Quyền lực
Quyền hạn
Trách nhiệm
Hoạt động phân quyền hiệu quả khi nào?
Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Chỉ chú trọng đến kết quả
Xây dựng và duy trì hệ thống thông tin đóng giữa cấp trên và cấp dưới
Nhược điểm “Nhân rộng các chức năng trong từng dòng sản phẩm” là nhược điểm của mô hình nào?
Mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý
Mô hình cơ cấu tổ chức theo nhóm khách hàng
Mô hình cơ cấu tổ chức theo nhóm sản phẩm
Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng
Những hoạt động sau đây là một phần của quá trình thiết kế tổ chức, ngoại trừ:
Quyết định các công việc chuyên môn nên làm thế nào
Xác định các quy tắc thực hiện cho nhân viên
Xác định mức độ quyết định được đưa ra
Xác định mục tiêu cho tổ chức
Hiếu, trưởng phòng kinh doanh, yêu cầu nhân viên làm việc nhưng không chắc chắn họ hiểu nhiệm vụ được giao. Hiếu đã vi phạm nguyên tắc nào?
Tập trung dân chủ
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh
Nguyên tắc giao tiếp cơ bản
Đặc điểm nào thuộc phong cách chuyên quyền:
Mức độ tự quyết của cấp dưới cao
Đơn phương đưa ra quyết định, và hạn chế sự tham gia của nhân viên
Tham khảo ý kiến cấp dưới
Quyết định được đưa ra thường có sự đồng thuận cao từ các thành viên trong tổ chức
Vấn đề nào dưới đây thuộc chức năng lãnh đạo?
Động viên
Thông tin
Đánh giá
Lập kế hoạch
Đâu KHÔNG phải là động lực làm việc của nhân viên:
Tất cả các đáp án đều đúng
Cơ hội thăng tiến
Sự thách thức và hấp dẫn của công việc
Phần thưởng
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền hạn, chỉ thị các phương pháp làm việc, ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên?
Phong cách tự do
Phong cách dân chủ
Phong cách chuyên quyền
Phong cách văn hóa
Phong cách lãnh đạo nào dưới đây mô tả người lãnh đạo cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, giao quyền, và sử dụng phản hồi như là một cơ hội để đào tạo huấn luyện nhân viên?
Phong cách dân chủ
Phong cách tự do
Phong cách văn hóa
Phong cách độc đoán
Theo quan điểm quản trị hiện đại, nhà lãnh đạo hiện đại là người…… đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức.
Bắt buộc
Ra lệnh
Tất cả các đáp án đều đúng
Truyền cảm hứng
Điều gì có thể xảy ra khi nhà quản trị lạm dụng quyền lực cưỡng chế?
Sự phản kháng
Sự tin cậy
Tất cả các đáp án đều đúng
Sự thuyết phục
Nhà quản trị và nhà lãnh đạo ....
Luôn luôn cùng là một người
Tùy trường hợp mà có thể cùng là một người hoặc hai người riêng biệt
Là hai cách gọi của cùng một khái niệm
Luôn là hai người khác biệt
Chọn đáp án SAI khi phân biệt giữa nhà quản trị và nhà lãnh đạo.
Nhà quản trị gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức
Người lãnh đạo có thể gây ảnh hưởng nằm ngoài các quyền hạn chính thức
Người lãnh đạo có thể được bổ nhiệm
Nhà quản trị được bổ nhiệm
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là:
Tất cả các đáp án đều đúng
Hiệu quả làm việc thấp khi thiếu lãnh đạo
Tạo được sự đồng thuận, nhất trí trong tập thể
Giải quyết vấn đề nhanh chóng
Quyền lực nào có được từ vị trí quản lý?
Quyền theo dõi
Quyền lực khen thưởng
Quyền lực khen thưởng và Quyền lực cưỡng chế
Quyền lực cưỡng chế
Quyền lực chuyên gia là:
Khả năng gây ảnh hưởng dựa trên những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công việc
Khả năng ép buộc nhân viên tuân thủ mệnh lệnh
Khả năng động viên nhân viên tuân thủ mệnh lện
Những quyền và trách nhiệm mà người quản lý có thể dành cho nhân viên.
Biện pháp khích lệ nhân viên phù hợp nên được xuất phát từ:
Tất cả các đáp án đều sai
Khả năng của doanh nghiệp
Nhu cầu của nhân viên
Ý muốn của nhà lãnh đạo
Chức năng của nhà lãnh đạo là:
Động viên khuyến khích nhân viên
Bố trí lực lượng thực hiện các mục tiêu của tổ chức
Vạch ra các mục tiêu và phương hướng phát triển tổ chức
Tất cả các đáp án đều đúng
Nhà lãnh đạo A phụ trách các thợ may tại một phân xưởng nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Tự do
Dân chủ
Tất cả các đáp án đều sai
Chuyên quyền
Những lý thuyết lãnh đạo hành vi tập trung vào xem xét…
Những nhà lãnh đạo hiệu quả là ai
Những nhà lãnh đạo hiệu quả có đặc điểm nào
Cách xác định những nhà lãnh đạo hiệu quả
Những nhà lãnh đạo hiệu quả đã thực hiện những công việc gì
Đâu là động lực làm việc của nhân viên?
Sự thách thức và hấp dẫn của công việc
Cơ hội thăng tiến
Phần thưởng
Tất cả các đáp án đều đúng
Đặc điểm của nhà quản trị là gì?
Được bổ nhiệm cho một vị trí
Có khả năng ảnh hưởng đến người khác không chỉ nhờ những quy định của quyền hạn chính thức
Có thể do bổ nhiệm, hoặc là người nổi bật lên từ một nhóm làm việc
Là người có phong cách lãnh đạo dân chủ
Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp cần xem xét đến:
Đặc điểm của nhà quản trị
Đặc điểm của cấp dưới
Tình huống cụ thể
Tất cả các đáp án đều đúng
Sức sáng tạo của nhân viên sẽ được phát huy tốt nhất trong môi trường với phong cách lãnh đạo nào?
Chuyên quyền
Dân chủ
Trao quyền
Tất cả đều ngang nhau
Chọn đáp án KHÔNG đúng khi phân biệt giữa nhà quản trị và nhà lãnh đạo.
Người lãnh đạo có thể gây ảnh hưởng nằm ngoài các quyền hạn chính thức
Nhà quản trị được bổ nhiệm
Nhà quản trị gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức
Người lãnh đạo có thể được bổ nhiệm
Quyền lực cưỡng chế tạo ra … tạm thời.
Sự nghe lời
Sự thuyết phục
Sự tin cậy
Tất cả các đáp án đều đúng
Động cơ hành động của con người xuất phát mạnh nhất từ đâu?
Phần thưởng
Nhu cầu ở cấp độ cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Sự công nhận
5 cấp độ của nhu cầu là nội dung học thuyết của ai?
David Mc. Clelland
Maslow
Herzberg
Fayol
Bản chất của lãnh đạo là:
Đạt được mục tiêu của tổ chức
Đảm bảo quyền và lợi ích của doanh nghiệp
Hài hòa lợi ích giữa các cá nhân
Tạo ra môi trường làm việc thân thiện
Kiểm tra là gì?
Là quá trình theo dõi tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là hoạt động theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là quá trình đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Là quá trình theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
Sắp xếp theo thứ tự trước - sau của 3 giai đoạn cuối trong quy trình kiểm tra của tổ chức:
Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường
Đo lường, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Thực thi các hành động điều chỉnh
Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn
So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh
“Kiểm tra đầu ra để khắc phục vấn đề sau khi xảy ra” là nội dung của kiểm tra:
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra đầu ra
Kiểm tra song hành
Kiểm tra đầu vào
Chức năng cuối cùng trong hoạt động quản trị?
Lãnh đạo
Tổ chức
Hoạch định/ Lập kế hoạch
Kiểm tra
Nhà quản trị so sánh kết quả thực hiện với mục tiêu đề ra và thực hiện các biện pháp khắc phục thuộc chức năng quản trị nào?
Kiểm tra
Tổ chức
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Quy trình kiểm tra bao gồm những bước nào?
Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết
Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết
Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn;
Thiết lập tiêu chuẩn; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết
Kiểm tra trực tiếp là gì?
Tất cả các đáp án đều sai
Nhà quản trị kiểm tra đầu vào để dự báo vấn đề
Nhà quản trị kiểm tra đầu ra để khắc phục hậu quả
Nhà quản trị xuống trực tiếp nơi làm việc để tương tác trực tiếp với nhân viên
Khi thực hiện đo lường, nhà quản trị thu thập thông tin và đo lường qua:
Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
Quan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng
Quan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viếtQuan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
Quan sát cá nhân; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm tra khi:
Trước khi thực hiện kế hoạch
Không có câu nào hoàn toàn chính xác
Trong khi thực hiện kế hoạch
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Khi kết quả bất thường ngoài vùng chấp nhận, nhà quản trị cần:
Tổ chức lại bộ máy sản xuất
Không làm gì
Sa thải nhân viên đã làm sai
Điều chỉnh tiêu chuẩn
“Xác định mức độ chênh lệch giữa kết quả thực tế và tiêu chuẩn” là nội dung của giai đoạn:
Thực thi hành động điều chỉnh
So sánh
Đo lường kết quả thực tế
Phân công công việc
Kết quả nào sau đây KHÔNG cần phải có sự thực hiện điều chỉnh ở bước tiếp theo của nhà quản trị:
Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch chấp nhận được vốn đã được xác định trước đó
Các bất thường ngoài vùng chấp nhận
Các kết quả đo lường nhận được nằm ngoài khoảng sai lệch xác định trước
Các xu hướng bất thường trong vùng chấp nhận
Trong tuyển dụng, các công ty thường yêu cầu ứng viên nộp lý lịch tư pháp trước khi mời đi phỏng vấn. Công ty đang thực hiện loại kiểm tra nào?
Hậu kiểm
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra song hành
Kiểm tra đầu vào
Khi một huấn luyện viên bóng đá đang thực hiện hành động thay thế cầu thủ chơi trong một trận đấu là ví dụ của:
Hành động khắc phục ngay
Hành động khắc phục cơ bản
Điều chỉnh tiêu chuẩn
Điều chỉnh sai lệch
Hiếu, giám đốc quản trị rủi ro, yêu cầu làm báo cáo về tỷ lệ sản phẩm sản xuất bị lỗi của lô hàng trước đó. Ông đang thực hiện chức năng kiểm tra:
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra thời gian
Kiểm tra phòng ngừa
Đâu là vai trò của chức năng kiểm tra?
Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
Tất cả các đáp án đều đúng
Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị
Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn
...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn ngay khi xảy ra
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra thời gian
Hoạt động đầu tiên của chức năng kiểm tra là:
So sánh kết quả với tiêu chuẩn
Giám sát
Thực hiện tiêu chuẩn
Thực thi các hành động điều chỉnh
Yếu tố đầu ra của hệ thống tổ chức cần được:
Kiểm tra song hành
Kiểm tra thời gian
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra phản hồi
Đặc điểm của hệ thống kiểm tra hiệu quả là:
Chất lượng nguồn nhân lực thuộc hệ thống kiểm tra cao
Tất cả các đáp án đều đúng
Khách quan, chính xác, kịp thời
Quy trình kiểm tra được tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn rõ ràng
Nhà quản trị kiểm tra hành vi của nhân viên trong quá trình sản xuất. Nhà quản trị đang thực hiện loại kiểm tra nào?
Kiểm tra phản hồi
Hậu kiểm
Kiểm tra song hành
Kiểm tra đầu vào/lường trước
...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn đề ngay khi xảy ra.
Kiểm tra song hành
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra thời gian
Đâu KHÔNG phải là vai trò của chức năng kiểm tra?
Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn
Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị
Hoạch định chiến lược và thiết kế tổ chức
Lợi ích của việc thực hiện chức năng kiểm tra là gì?
Giúp nhà quản trị phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
Giúp nhà quản trị thiết lập mục tiêu
Giúp nhà quản trị tập trung quyền lực kiểm tra
Giúp nhà quản trị thiết kế tổ chức
Kiểm tra chiến lược được thực hiện bởi nhà quản trị nào?
Quản trị cấp cao
Quản trị cấp trung
Quản trị cấp cơ sở
Quản trị cấp dưới
Kiểm tra chất lượng nguyên liệu trước khi sản xuất thuộc loại kiểm tra nào?
Kiểm tra song hành
Kiểm tra đầu ra
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đầu vào
“Xác định mức độ chênh lệch giữa kết quả thực tế và tiêu chuẩn” là nội dung của giai đoạn nào?
So sánh
Thực thi hành động điều chỉnh
Phân công công việc
Đo lường kết quả thực tế
Hoạt động đầu tiên của quy trình kiểm tra là gì?
Thực hiện đo lường
Thiết lập tiêu chuẩn
Thực thi các hành động điều chỉnh
So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn
Nhà quản trị sử dụng thẻ điểm cân bằng BSC (Balance Scorecard) để thiết lập mục tiêu và tiêu chí đo lường cho các hoạt động nào?
Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng
Tài chính; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển
Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển
Tài chính; Quy trình nội bộ; Khách hàng; Sáng tạo và phát triển;
Để đảm bảo tổ chức hoạt động theo kế hoạch và đạt mục tiêu đề ra, nhà quản trị cần phải kiểm tra những lĩnh vực nào dưới đây?
Tài sản cố định
Nguồn lực tài chính
Nguồn lực con người
tất cả đều đúng
Đặc điểm của hệ thống kiểm tra hiệu quả, ngoại trừ:
Quy trình kiểm tra được tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn rõ ràng
Khách quan, chính xác, kịp thời
Chất lượng nguồn nhân lực thuộc hệ thống kiểm tra cao
Không linh hoạt và khó thích ứng trong các hoàn cảnh
Trưởng phòng Marketing yêu cầu nhân viên cấp dưới phối hợp với phòng IT để xây dựng các bảng biểu và sơ đồ thể hiện tình hình thực hiện các KPI của phòng. Phương pháp kiểm tra này có nhược điểm nào sau?
Có ít hoặc không thể hiện được thông tin về các yếu tố gây ảnh hưởng như bối cảnh
Bị ảnh hưởng bởi thành kiến cá nhân
Thông tin chưa được xử lý
Thông tin không chỉ ra mối quan hệ giữa các yếu tố
