WorksheetsCuestionario de Saberes Previos
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de establecimiento de alojamiento y hospedaje?
a) Hotel
b) Hostal
c) Restaurante
d) Resort
¿Qué documento se utiliza para confirmar una reserva?
a) Factura
b) Voucher
c) Recibo
d) Contrato
¿Cuál es la función principal del software de gestión hotelera?
a) Realizar marketing digital
b) Gestionar reservas y registros
c) Crear contenido web
d) Administrar redes sociales
¿Qué tipo de tarifa se aplica a los clientes que reservan con anticipación?
a) Tarifa rack
b) Tarifa promocional
c) Tarifa de grupo
d) Tarifa de última hora
¿Cuál de los siguientes NO es un canal de atención al cliente?
a) Teléfono
b) Correo electrónico
c) Redes sociales
d) Factura
¿Qué documento se requiere para realizar el check-in de un huésped extranjero?
a) Licencia de conducir
b) Pasaporte
c) Tarjeta de crédito
d) Factura
¿Cuál es el objetivo principal de la información turística proporcionada en la recepción?
a) Vender productos
b) Informar sobre atractivos locales
c) Realizar encuestas
d) Administrar redes sociales
¿Qué técnica se utiliza para cerrar una venta de servicios en la recepción?
a) Negociación
b) Marketing digital
c) Publicidad
d) Encuestas
1. En hotelería, proceso por el cual el departamento de recepción designa la habitación.
Registro
Firma de documento
Asignación de Habitación
Voucher
¿Cuál es el procedimiento correcto para verificar la disponibilidad de habitaciones?
Llamar a cada habitación
Consultar el software de gestión hotelera
Revisar el libro de reservas
Preguntar al personal de limpieza
¿Qué documento se utiliza para legalizar la salida del huésped?
Factura
Voucher
Recibo
Paz y salvo
¿Cuál de los siguientes es un tipo de establecimiento de alojamiento y hospedaje?
Hotel
Hostal
Resort
Todos los anteriores
¿Qué documento se utiliza para modificar una reserva?
Factura
Voucher
Recibo
Confirmación de reserva
¿Cuál es la función principal del módulo de recepción en el software de gestión hotelera?
Realizar marketing digital
Gestionar registros de huéspedes
Crear contenido web
Administrar redes sociales
¿Qué tipo de tarifa se aplica a los clientes que reservan en el último minuto?
Tarifa rack
Tarifa promocional
Tarifa de grupo
Tarifa de última hora
¿Cuál de los siguientes es un canal de atención al cliente?
Teléfono
Correo electrónico
Redes sociales
Todos los anteriores
¿Qué documento se requiere para realizar el check-in de un huésped nacional?
Licencia de conducir
Pasaporte
Tarjeta de crédito
Cédula de ciudadanía
¿Cuál es el objetivo principal de la información turística proporcionada en la recepción?
Vender productos
Informar sobre atractivos locales
Realizar encuestas
Administrar redes sociales
Tipos de reservas
Confirmada
Garantizada
Provisionales
En lista de espera
Todas las anteriores
Nombre abreviado de la norma técnica sectorial colombiana sobre clasificación de establecimientos de alojamiento y hospedaje. Clasificación por estrellas de hoteles, requisitos normativos.
NTS-006
NTSH-006
NTS-001
NTSH-002
Seleccione el el término correcto en inglés para lista de espera
OVERBOOKING
NO SHOW
Adjacent room
WAITING LIST
SIGNIFICADO DE OTA
Organización de Estados Americanos
Agencia de Viajes Tradicionales
Agencia de Viajes On Line
Canales de Reservas
