wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Információrendszerek Kérdőív

Total questions: 120

Worksheet time: 3600secs

Name
Class
Date
1.

A következő választási lehetőségek közül melyik vezethet versenyelőny megszerzéséhez?

a)

Csak az (1)-es

b)

(1)-es és (2)-es

c)

(2)-es és (3)-as

d)

(1)-es, (2)-es és (3)-as

2.

A számítógéprendszert is tartalmazó információrendszerek erőforrásai:

a)

Hardver, szoftver és adatok.

b)

Hardver, szoftver, adatbázis és adatok.

c)

Hardver, szoftver, hálózat, eljárások, adatok és emberek.

d)

Hardver, szoftber, hálózat, eljárások és adatok.

3.

Az információrendszer...

a)

információt gyűjt, szolgáltat, létrehoz, tárol, szétválogat, használ és eloszt.

b)

minden esetben számítógépekre épül.

c)

nem célorientált, rugalmasan használható a szervezeti célokra.

d)

elsősorban a vezetői és irányítási munkát, és nem a mindennapi működést támogatja.

4.

Az információrendszerek mely feladatába tartozik az, amikor egy banknál beszerezzük az ügyfelek adatait?

a)

Operatív működés támogatása

b)

Tranzakció feldolgozás

c)

Csoportmunka támogatása

d)

Munkafolyamat tervezése

5.

Hány szervezeti egység vehet részt egy üzleti folyamatban?

a)

Akárhány.

b)

Legalább három.

c)

Csak egy.

d)

Minimum kettő.

6.

Hogyan javította a Walmart annak a hatékonyságát, hogy ne alakuljon ki készlethiány?

a)

Vásárlástól függetlenül mindig rendelt be fix termékmennyiséget, hogy ne alakuljon ki hiány.

b)

Olyan digitális rendszert alakított ki, ami összekapcsolta az üzleteket a beszállítóval, így a vásárlás pillanatában nyomon követték, hogy milyen terméket vásároltak és hogy azt újra be kell szállítani, így kiküszöbölték a készlethiányt.

c)

A kijáratnál megkérdezték a vásárlót, hogy mely terméket nem tudta megvenni (hiány miatt), ezt pedig papíralapon vezették, így nyomon követték miből van éppen hiány.

d)

Különbőző cégekkel partnerszerződéseket kötöttek, így szélesedett a választék, ha egy termékből hiány alakult ki mindig volt alternatív márka által biztosítva, így tudták kezelni a hiányterméket.

7.

Igaz-e az alábbi kifejezés? A jelek csak a környezetükben nyerik el konkrét jelentésüket, ami viszont nem függ a befogadó tudásszintjétől.

a)

Az állítás mindkét fele igaz.

b)

Az állítás mindkét fele hamis.

c)

Az állítás első fele igaz, a második fele hamis.

d)

Az állítás első fele hamis, a második fele igaz.

8.

Információrendszerek kényszerűségből történő alkalmazása melyik üzleti célnak felel meg?

a)

Túlélés

b)

Működési hatékonyság javítása

c)

Versenyelőny fenntartása

d)

Üzleti modell fejlesztése

9.

Mely informatikai, technológia újítások változtatták meg alapvetően az üzleti életet a 2000-es években?

a)

Mobil technológia és a tömeges testreszabás

b)

Online értékesítési technológiák és az ATM-ek

c)

Mobil technológia, online értékesítés, információszerzés és kapcsolattartás technológiái, valamint az elektronikus ellátási láncok.

d)

Online információszerzés, kapcsolattartás és vásárlás technológiái, mobil technológia és a tömeges testreszabás.

10.

Melyik állítás igaz az információrendszerekre?

a)

Minden esetben számítógépen alapulnak.

b)

Mindig adat az eredményük (output).

c)

Komplex rendszerként technikai erőforrások mellett szervezeti erőforrások felhasználása is szükséges működésükhöz.

d)

Egy olyan informatikai alkotó elem (szoftver), amely az adatok hosszabb távú eltárolására, visszakeresésére, megőrzésére szolgál, olyan szervezett formában, amely megkönnyíti az adatok visszanyerését.

11.

Melyik állítás igaz?

a)

Az adat, információ és tudás egyaránt lehet be- és kimenete egy információrendszernek.

b)

Az információ leggyakrabban tudásból származik.

c)

Az információrendszer működését a betöltött információ tartja kontroll alatt.

d)

A tudás csak információkból áll.

12.

Melyik HAMIS az alábbi állítások közül? Az input

a)

az információrendszer része.

b)

az információrendszer bemenete.

c)

az információrendszer erőforrása.

d)

adatok, információk és instrukciók összessége.

13.

Melyik igaz az alábbi állítások közül? Az output

a)

feldolgozási folyamatok összessége.

b)

az információrendszer bemenete.

c)

az információrendszer erőforrása.

d)

jelentések és számítások összessége.

14.

Melyik NEM tartozik a számítógéprendszert is tartalmazó információrendszerek erőforrásai közé?

a)

Eljárások

b)

Hálózat

c)

Adat

d)

Átalakítási folyamat

15.

Melyik NEM tartozik az információrendszerek alkalmazásának legfontosabb üzleti célja közé?

a)

Új termékek és szolgáltatások fejlesztése

b)

Tömeges testreszabás

c)

Versenyelőny kialakítása

d)

Online értékesítés kialakítása

16.

Melyik NEM tartozik az információrendszerek alkalmazásának 6 legfontosabb üzleti célja közé?

a)

Túlélés

b)

Működési hatékonyság javítása

c)

Hatékony döntéshozatal támogatása

d)

Online ügyfélszolgálat kialakítása

17.

Ki volt a Tömeges testreszabás úttörője?

a)

Netflix

b)

Nike

c)

Citi Bank

d)

Toyota

18.

Mi a tudás?

a)

Felhasznált, alkalmazott információ, mely döntéshozatalra és cselekvésre ad lehetőséget.

b)

Adatokból nyert információ.

c)

Információk összesítéséből nyert, adatokból álló jelsorozat.

d)

Olyan nem fizi

19.

Mi az adat?

a)

Dolgok, események elektronikus adatbázisban tárolt alapvető leírása.

b)

Dolgok, események, tevékenységek és tranzakciók alapvető leírása, ami rögzített, osztályozott, tárolásra került.

c)

Tények, jelenségek, események elektronikus formában való leírása.

d)

Adatbázisban tárolt tények, jelenségek, események, melyekből információ állítható elő.

20.

Mi az információ?

a)

Felhasznált tudás, mely az érintett rendszer működését a döntéseken keresztül befolyásolja.

b)

Egy adott rendszer működését befolyásoló jelkonfigurációk összessége.

c)

Informatikai rendszerben rögzített és felhasználható jelkonfiguráció.

d)

Az adatok megfelelő feldolgozása révén létrehozott jelkonfiguráció, mely jelentéssel bír és értéke van a felhasználó számára.

21.

Mi az üzleti szerepe az informatikának a folyamat szemlélet alapján? Az informatika szerepe, hogy meghatározza...

a)

az üzleti folyamatok hogyan kapcsolódnak össze.

b)

az egyes folyamatok során hogyan tudja használni az üzleti oldal az informatika eszközeit, megoldásait.

c)

az egyes folyamatok során hogyan tudja használni az informatika az üzlet által nyújtott eszközöket, megoldásokat.

d)

az informatikai folyamatok hogyan kapcsolódnak össze.

22.

Mi lehet egy információrendszer be- és kimenete?

a)

Adat, információ és tudás.

b)

Információ és tudás.

c)

Adat és információ.

d)

Adatok.

23.

Milyen üzleti célt kívántak ezzel megvalósítani?

a)

Versenyelőny fenntartása

b)

Működési hatékonyság javítása

c)

Túlélés

d)

Új szolgáltatás fejlesztése

24.

Egy folyamatnak a folyamatmodellben...

a)

...csak egy kező és egy végpontja lehet

b)

...csak egy kezdő, de több végpontja lehet

c)

...több kezdő, de csak egy végpontja lehet.

d)

... több kezdő és több végpontja is lehet.

25.

Kinek kell, hogy értéket teremtsen egy folyamat?

a)

Mindig a végső fogyasztónak, hiszen ő veszi majd meg a vállalat termékét.

b)

A folyamatok külső vagy belső ügyfeleknek teremtenek értéket, akik a folyamat kimenetét felhasználják.

c)

A vezetőségnek, mert ők látják, milyen folyamatok kellenek a vállalati értékteremtéshez.

d)

A tulajdonosoknak, mert ők kapnak majd osztalékot.

26.

Létezhet-e folyamat tevékenységek nélkül?

a)

Igen, de akkor az nem értékes.

b)

Igen, de akkor az nem mérhető.

c)

Ez szervezeti mérettől függ.

d)

Nem, a folyamat mindenképp tevékenységek logikai kapcsolata.

27.

Melyik állítás IGAZ?

a)

A folyamatokat nem lehet automatizálni, hiszen minden folyamat egyedi.

b)

A folyamatokat minden esetben tudjuk automatizálni.

c)

Ha egy folyamat rendszeresen végbe megy, akkor a hibák elkerülése érdekében nem automatizálunk.

d)

A folyamatok egy része automatizálható, mivel általában valamilyen rendszerességgel mennek végbe.

28.

Mi a célja a folyamatmendzsmentet támogató informatikai megoldásoknak?

a)

A különböző szervezeti egységekben folyó munka egységesítése.

b)

Elősegíteni a folyamatok a szervezeti egységeken (funkciókon) átnyúló áttekintését és irányítását.

c)

A különböző egységek munkájának hatékonyabbá tétele.

d)

A vezetők számára jobb betekintés biztosítása az egyes szervezeti egységek működésébe.

29.

Mi a fő célja a folyamatmenedzsmentnek?

a)

A folyamatok számának csökkentése.

b)

A funkciók átalakítása.

c)

A szervezet belső működésének javítása.

d)

A szervezeten belüli IT támogatás elterjesztése.

30.

Mi a vállalati funkciók és folyamatok kapcsolata?

a)

A folyamatok funkcionálisan felbontható IT rendszerekből állnak.

b)

A folyamatok végzik a funkciókat.

c)

A folyamatok funkciókból állnak.

d)

A folyamatok a funkciók együttműködésével mennek végbe.

31.

Mi igaz a vállalati folyamatokra?

a)

Kizárólag izoláltan mennek végbe.

b)

Kizárólag több funkció együttműködésével mennek végbe.

c)

A folyamatok rendszere behálózza a vállalatot, és több funkciót is érinthet. + tevékenységcsoport

d)

A folyamatok rendszere megáll a vállalati funkciók határánál.

32.

Mi igaz a vállalati funkciókra?

a)

A funkciók a vállalati munkamegosztásban létrejövő információrendszer-csoportok.

b)

A funkciók a vállalati munkamegosztásban létrejövő tevékenységcsoportok. + behálózza a vállalatot, több funkciót is érinthet

c)

A funkciók a vállalati munkamegosztásban létrejövő adatcsoportok.

d)

A funkciók a vállalati munkamegosztásban létrejövő dokumentumcsoportok.

33.

Miért lesznek a folyamatmenedzsment használatával átláthatóbbak a folyamatok?

a)

Lesznek modellek és leírás, hogy mi alapján működnek a szervezeten belül a folyamatok.

b)

Automatizált folyamatok lesznek a szervezetben, amelyhez nem szükséges emberi beavatkozás.

c)

Kényelmesebbé és hatékonyabbá válnak a folyamatok.

d)

A szervezet területei között közösen elfogadott folyamatok alakulnak ki, amelyeket ezután már nem kell felülvizsgálni.

34.

Milyen esetben NEM lehet elágazás egy folyamatban?

a)

Ha megváltozik a tevékenység végrehajtója.

b)

Ha párhuzamosan végezhető tevékenységek következnek.

c)

Döntési pont esetén.

d)

Időben egyszerre történő tevékenység esetén.

35.

Milyen előnyei vannak a folyamatmenedzsmentnek?

a)

Nem lesz többet papír alapú tárolás.

b)

A vállalaton belül nem lesz szükség a funkciókra.

c)

Egységes mérőszámrendszer alakítható ki a folyamatok minőségének értékelésére.

d)

Mindent IT rendszerek fognak támogatni.

36.

Milyen előnyei vannak a folyamatmenedzsmentnek?

a)

Megszűnnek a folyamatfelelősök.

b)

Közösen elfogadott folyamatok alakíthatóak ki.

c)

Mérőszámok alakíthatóak ki a funkciókhoz.

d)

Komplexebbé válnak a folyamatok.

37.

Milyen összefüggései vannak a folyamatmenedzsmentnek és az informatikának?

a)

Az IT rendszerek feladata a folyamatok feltérképezése után jobban specifikálható.

b)

Az IT rendszerek feltérképezik a folyamatokat.

c)

A folyamatok jobbak, ha IT támogatja azokat.

d)

A folyamatmenedzsment az informatika része.

38.

Milyen összefüggései vannak a folyamatmenedzsmentnek és az informatikának?

a)

A folyamatmenedzsment egy informatikai rendszer.

b)

Az informatika bizonyos eszközökkel támogatni képes a folyamatmenedzsmentet (pl. folyamatmodellező szoftverek).

c)

A folyamatokat csak informatikai eszközökkel lehet felmérni és ábrázolni.

d)

A folyamatok során az inputok mindig IT rendszerek.

39.

Milyen összefüggései vannak a folyamatmenedzsmentnek és az informatikának?

a)

A folyamatmenedzsment célja, hogy IT rendszerek végezzenek minden folyamatot.

b)

IT segítségével sok folyamat felgyorsítható.

c)

IT segítségével a folyamatok automatikusan optimalizálttá válnak.

d)

A folyamatok outputjai IT rendszerek.

40.

Milyen összefüggései vannak a folyamatmenedzsmentnek és az informatikának?

a)

Az IT rendszerek egyik fajtája a folyamatmenedzsment rendszer.

b)

Az IT minden folyamatban fontos szerepet játszik.

c)

IT megoldások fejleszthetőek a folyamatok támogatásához.

d)

IT nélkül nem lehet folyamatokat menedzselni.

41.

Mit jelent a folyamatok célorientáltsága?

a)

Azt, hogy a folyamatok is versenyeztethetőek egymással, és amelyik előbb ér el a célhoz, az nyer.

b)

Azt, hogy a folyamatok bementekből kimeneteket állítanak elő.

c)

Azt, hogy a folyamatok nem véletlenszerűen és öncélúan léteznek.

d)

Azt, hogy a cél elérése érdekében IT-val támogathatóak a folyamatok.

42.

Mit jelent a folyamatok komplexitása?

a)

Azt, hogy a folyamatok bonyolultak lehetnek, és behálózhatják a teljes szervezetet.

b)

Azt, hogy a folyamatmodellezés bonyolult feladat.

c)

Azt, hogy minden folyamatban lehetnek hibák, és azokat ki kell javítani.

d)

Azt, hogy a folyamatoknál nem mindig világos, hogy ki a végrehajtó, ami zavaró lehet.

43.

A LIBRA6i kiknek kínál integrált rendszert?

a)

Személyszállítás

b)

Banki szektor

c)

Építőipar

d)

Kis - és közép vállalatok

44.

A MS Dynamics NAV rendszerében miért kapcsolódik a főkönyvi modul össze közvetlenül, vagy közvetve a többi modullal? Azért, mert ...

a)

törvényi szabályozás kötelezi erre az ERP szolgáltatókat.

b)

a MS Dynamics NAV könyvelési szoftverből nőtte ki magát.

c)

egy ERP rendszertől elvárás, hogy a különböző folyamatokhoz kapcsolódó pénzügyi folyamatokat leképezze.

d)

minden vállalati folyamatnak, tevékenységnek van pénzügyi vetülete.

45.

Hogy nevezik a MS Dynamics NAV rendszerben azt a modult, ahol mind adat rögzítve van?

a)

Projektek

b)

Főkönyvi modul

c)

Részlegek

d)

Számviteli modul

46.

Melyik állitás igaz? Az ERP rendszerek az integrációt új szintre emelik, ...

a)

alkalmazás interfész szinten biztositják.

b)

eljárás szinten hozzák létre.

c)

felhasználói interfész szinten biztositják.

d)

adat szinten hozzák létre.

47.

Melyik állítás nem illeszkedik a megkezdett mondathoz? Ha egy szervezet ERP rendszert alkalmaz…

a)

valós idejű információk birtokába kerül.

b)

üzleti folyamatai automatizáltabbá, áttekinthetőbbé és menedzselhetőbbé válnak.

c)

a napi működéshez szükséges adatok mindig a felhasználás helyén állnak rendelkezésre, ehhez pedig többszörös adatbevitel szükséges.

d)

az a vállalati teljesítmény sokoldalú mérését és értékelését teszi lehetővé.

48.

Melyik az az integrációs szint, ahol a közösen használt eljárásokat - pl. az Áfa számítást - egy helyen tárolják?

a)

adat

b)

alkalmazás

c)

eljárás

d)

felhasználói szint

49.

Melyik az az integrációs szint, ahol az adatok megosztásra kerülnek különböző alkalmazások között?

a)

adat

b)

alkalmazás

c)

eljárás

d)

felhasználói szint

50.

Melyik az az integrációs szint, ahol az adatok módosításához szükséges jogosultságok kialakításra kerülnek?

a)

adat

b)

alkalmazás

c)

eljárás

d)

felhasználói szint

51.

Melyik az az integrációs szint, ahol az egyik rendszer a kimenő adatokat a másik rendszer bemenetére továbbítja?

a)

adat

b)

alkalmazás

c)

eljárás

d)

felhasználói szint

52.

Melyik formátum jó a születési dátum tárolására egy adatbázisban?

a)

1996.10.12

b)

19

53.

adatokat a másik rendszer bemenetére továbbítja?

a)

adat

b)

alkalmazás

c)

eljárás

d)

felhasználói szint

54.

Melyik formátum jó a születési dátum tárolására egy adatbázisban?

a)

1996.10.12

b)

1996-10-12

c)

1996 október 12.

d)

Mindhárom itt felsorolt formátum jó, a lényeg, hogy a rendszerben egységes legyen a formátum.

55.

Melyik modul nem része a MS Dynamics NAV 2017 rendszerének?

a)

Erőforrás-tervezés

b)

Ügyfélkapcsolat menedzsment

c)

Emberi erőforrások

d)

Eladás és marketing

56.

Melyik nem integrált vállalatirányítási rendszer?

a)

Epicor ERP

b)

Libra6i

c)

Ms Dynamics NAV

d)

SAP

57.

Melyik nem tartozik a MS Dynamics NAV folyamatai közé?

a)

Termelésirányítási folyamatok

b)

Beszerzési folyamatok

c)

E-kereskedelmi folyamatok

d)

Projektfolyamatok

58.

Melyik NEM tartozik az ERP rendszer elődei közé?

a)

könyvviteli rendszer

b)

készletkezelő rendszer

c)

elektronikus kereskedelmi rendszer

d)

számlázó rendszer

59.

Melyik NEM tartozik az ERP rendszerek fejlődési trendjei közé?

a)

elektronikus kereskedelem

b)

mobilitás biztosítása

c)

partnerekkel való kollaboráció elősegítése

d)

üzleti folyamatok riportolása

60.

Melyik NEM tartozik az ERP rendszerek fejlődési trendjei közé?

a)

elektronikus kereskedelem

b)

üzleti folyamatok riportolása

c)

Internet of Things

d)

Mobil ERP

61.

Mi az ERP rövidítés feloldása?

a)

Extended Resource Planning

b)

Enterprise Revenue Planning

c)

Enterprise Resource Planning

d)

Enterprise Resource Program

62.

Mi az integráció csúcsa?

a)

ERP rendszerek

b)

Szigetrendszerek

c)

Ellátási lánc rendszerek

d)

Főkönyvi modul

63.

Mi igaz az ERP rendszerre?

a)

Egységes információs rendszer

b)

Egy vállalat valamennyi feldolgozását megvalósít(hat)ja

c)

Minden adat csak egyszer szerepel

d)

Bárki hozzáférhet a cég bármely adatához a rendszeren keresztül

64.

Mi igaz egy ERP rendszerre?

a)

Egyetlen adatbázist és különálló rendszereket használ.

b)

Több rendszert használ, melyek mind a saját adatbázisukból dolgoznak.

c)

Különálló rendszerek helyett modulokat használ, melyek mind-mind a saját adatbázisukból dolgoznak.

d)

Különálló rendszerek helyett modulokat használ, melyek egyetlen közös adatbázisból dolgoznak.

65.

Mi NEM jellemző a szigetrendszerekre?

a)

Lassú kommunikáció

b)

Közös adatbázis

c)

Hibás adatbevitel

d)

Egyes szervezeti egységek munkáját támogatják.

66.

Milyen szinteken támogatja az ERP a vállalat működését?

a)

operatív és felsővezetői

b)

középvezetői és felsővezetői

c)

operatív és középvezetői

d)

operatív, középvezetői és felsővezetői

67.

A JIT (Just in time) termelésirányítási rendszerek milyen ellátási lánchoz kapcsolódnak elsősorban?

a)

húzó típusú ellátási lánc

b)

toló típusú ellátási lánc

c)

bizonyos részében húzó, bizonyos részében toló típusú ellátási lánc

d)

egyik sem, mert teljesen más területen használják őket

68.

A MS Dynamics NAV rendszerében mit NEM szükséges megadni a beszerzési rendelés rögzítésekor?

a)

Szállító száma

b)

Szállító számlaszáma

c)

Szállítandó cikkek

d)

Áfa-kulcs

69.

Az ellátási lánc mely folyamatát támogatja az RFID technológia?

a)

Tervezés

b)

Beszerzés

c)

Gyártás

d)

Kiszállítás

70.

Az ellátási lánc mely folyamatát támogatja az RFID technológia?

a)

Tervezés

b)

Beszerzés

c)

Gyártás

d)

Visszaküldés, visszajuttatás

71.

Az MS Dynamics NAV melyik moduljában tudjuk a szállítói adatokat módosítani?

a)

Beszerzés

b)

Termelésirányítás

c)

Értékesítés

d)

Emberi erőforrások

72.

Az MS Dynamics NAV melyik moduljában tudjuk megnézni a munkatervet?

a)

Emberi erőforrások

b)

Termelésirányítás

c)

Projektek

d)

Beszerzés

73.

Hogyan lehet javítani egy ellátási láncban felmerülő problémákat?

a)

Elég csak egy szállítóval a kapcsolattartás.

b)

Ne legyen raktárkészlet felhalmozás.

c)

Szezonális igények figyelmen kívül hagyása.

d)

Megfelelő előjelzési modell kiépítése.

74.

Ki a célcsoportja a Microsoft Dynamics NAV rendszernek?

a)

nagyvállalatok

b)

önkormányzatok

c)

kis-, és középvállalkozások

d)

adóhatóság

75.

Kik NEM szereplői az ellátási láncnak?

a)

termelők

b)

fogyasztók

c)

gyártók

d)

adóbehajtók

76.

Mely folyamat NEM tartozik bele a SCOR modellbe?

a)

készletezés

b)

alkatrész-gyártás

c)

minőségbiztosítás

d)

hibás termékek kezelése

77.

Mely terület(ek)re biztosít ellenőrzést a Warehouse management system?

a)

Az anyag tárolási és mozgatási folyamatok felett, beleértve a kapcsolódó tranzakciókat is.

b)

Az anyag tárolási és mozgatási folyamatok felett, de tranzakciókat egyáltalán nem kezel.

c)

Az anyag tárolási és gyártási folyamatok felett, beleértve a kapcsolódó tranzakciókat.

d)

Az anyag tárolási és gyártási folyamatok felett, de tranzakciókat egyeltalán nem kezel.

78.

Melyik állítás HAMIS? A kisgyerekek vállalkozása eleinte nem működött mert…

a)

túl sok volt a raktárkészletük

b)

megbízhatatlan volt a beszállítójuk

c)

romlott volt a citrom, és ezért senkinek nem ízlett a limonádé

d)

rossz volt az előrejelzésük a fogyasztói igényekről

79.

Melyik állitás HAMIS? Az ellátási lánc szerveződése lehet ...

a)

húzó

b)

toló

c)

hibrid

d)

cik

80.

Melyik állitás HAMIS? Az ellátási lánc szerveződése lehet ...

a)

húzó

b)

toló

c)

hibrid

d)

ciklikus

81.

Melyik állítás igaz?

a)

Az MS Dynamics NAV-ban az alapanyagokhoz hozzárendelhetjük azok szállítóját.

b)

Az MS Dynamics NAV-ban nem rendelhetjük hozzá az alapanyagokhoz azok szállítóját, mert minden rendelés attól függ, hogy éppen ki kínálja a legjobb árat a piacon

c)

A Cikkek kartont csak az Eladás és marketing modulban tudjuk kezelni.

d)

A Cikkek kartont minden modulban lehet kezelni.

82.

Melyik típusú ellátási láncban jut nagyobb szerep a fogyasztói igények előrejelzésének?

a)

húzó típusú ellátási lánc

b)

toló típusú ellátási lánc

c)

bizonyos részében húzó, bizonyos részében toló típusú ellátási lánc

d)

egyikben sem

83.

Mi igaz a fordított aukcióra?

a)

Egy online felületen megadjuk egy termék legfontosabb adatait, majd beszállítói katalógusból kiválasztjuk a legmegfelelőbb szállítót.

b)

Egy online felületen megadjuk a termék legfontosabb adatait, amely szállítási határidejére a beszállítók licitálhatnak.

c)

Egy online felületen megadjuk a termék legfontosabb adatait, majd a megbízható partnerek közül a legolcsóbban szállító partner ajánlatát fogadjuk el.

d)

Egy aukciós házban meghirdetjük a megrendelni kívánt termékre való licitálás lehetőségét.

84.

Mi nem igaz a SCOR modellre?

a)

Minden vállalat betölthet fogyasztói vagy beszállítói szerepkört is.

b)

A teljes ellátási lánc modellezésére szolgál.

c)

A visszaszállítási folyamat vevőszolgálati tevékenységet is tartalmaz.

d)

Csak az értékesítési folyamatok tervezésére kínál megoldást. minőségbiztosítás nem része

85.

Milyen ellátási lánc mentén szervezik inkább a rövid életciklusú termékek életútját?

a)

húzó típusú ellátási lánc

b)

toló típusú ellátási lánc

c)

bizonyos részében húzó, bizonyos részében toló típusú ellátási lánc

d)

egyik sem, mert teljesen más elven szerveződik

86.

Milyen rendeléseket NEM lehet rögzíteni a Microsoft Dynamics NAV rendszerében?

a)

eladási rendelés

b)

termelési megrendelés

c)

beszerzési rendelés

d)

készletnyilvántartási rendelés

87.

Egészítse ki a mondatot! A CRM a különböző ügyfelek jelenlegi, vagy ..... értéke alapján történő kezelése.

a)

előrejelzett

b)

kalkulált

c)

potenciális

d)

múltbeli

88.

A Büfében a melegszendvics és tea együtt fogy. A tea árát 10 Ft-tal csökkentjük, a szendvicsét 20-szal emeljük, eredmény 10 Ft haszon. Ügyfélkapcsolat-menedzsment szempontjából mi volt a célunk ezzel az akcióval?

a)

Fogyasztás ösztönzése

b)

Pénzt rabló anomália kiszűrése

c)

Ügyféllojalitás növelése

d)

Egyik sem

89.

A CRM melyik funkciója felelős a vállalat és az ügyfél közötti kommunikációs csatornák ellenőrzéséért és integrációjáért?

a)

Analitikus CRM

b)

Kollaboratív CRM együttműködik a vállalat és az ügyfél

c)

Operatív CRM

d)

EZ az analitikus, kollaboratív és operatív CRM közös feladata.

90.

A CRM rendszerek olyan ... , amelynek fő célja közé tartozik az ... . Egészítse ki a mondatot!

a)

programok, ügyféllojalitás növelése

b)

módszerek és szoftverek, ügyféllojalitás növelése

c)

programok, ügyfelek értékének meghatározása

d)

módszerek és szoftverek, ügyfelek értékének meghatározása

91.

A csalásfelderítés melyik ügyfélkapcsolat-menedzsment cél megvalósítását támogatja?

a)

Ügyféllojalitás növelése

b)

Pénzt rabló anomália kiszűrése

c)

Új, vélhetően profitábilis ügyfelek csábítása

d)

Nem profitábilis ügyfelek fogyasztásra ösztönzése

92.

Az ügyfelek szegmentálása után bizonyos szegmenseknek törzsvásárlói programot indítunk. Milyen ügyfélkapcsolat-menedzsment célt akarunk ezzel megvalósítani?

a)

Ügyféllojalitás növelése

b)

Új, vélhetően profitábilis ügyfelek csábítása

c)

Pénzt rabló anomália kiszűrése

d)

Fogyasztók elvándorlásának csökkentése

93.

Az ügyfélkapcsolat-menedzsment szempontjából mi lehetett elsősorban a célja annak a banknak, aki először vezetett be olyan számlát, amivel az Interneten is lehetett fizetni?

a)

Új, vélhetően profitábilis ügyfelek csábítása

b)

Pénzt rabló anomália kiszűrése

c)

Ügyféllojalitás növelése

d)

Egyik sem

94.

Kikkel foglalkozik a CRM?

a)

fogyasztók

b)

stratégiai partnerek

c)

szállítók

d)

ügyvédek

95.

Melyik "klasszikus" CRM tevékenység?

a)

Törzsvásárlói kártya

b)

Spam

c)

Katalógus küldése

d)

Touch point használata

96.

Melyik állitás HAMIS? A CRM rendszerek főbb tipusai...

a)

Analitikus CRM

b)

Komplex CRM nem összetett

c)

Operativ CRM

d)

Kollaborativ CRM

97.

Melyik NEM a közösségi (social) CRM jellemzője?

a)

Az ügyfél választja meg a kapcsolattartás módját

b)

Célja, hogy fenntartsa a folyamatos kommunikációt az ügyféllel

c)

Főbb kommunikációs csatornája a telefon, a posta és a katalógus

d)

A kommunikáció kétirányú a vállalat és az ügyfél között

98.

Melyik NEM kifejezetten CRM szolgáltatás?

a)

Marketing menedzsment

b)

Ügyfélszolgálat

c)

Értékesítési szolgáltatások

d)

Vevői követelések rendezése

99.

Melyik NEM kifejeztten ügyfélkapcsolat-menedzsment feladat?

a)

Ügyfelek szegmentálása

b)

Ügyfeleknek személyre szabott ajánlatok küldése

c)

Ügyfélviselkedési minták

100.

Melyik NEM kifejeztten ügyfélkapcsolat-menedzsment feladat?

a)

Ügyfelek szegmentálása

b)

Ügyfeleknek személyre szabott ajánlatok küldése

c)

Ügyfélviselkedési minták azonosítása

d)

Piacok szegmentálása és ügyféltartozások

101.

Melyik NEM tartozik az ügyfélkapcsolat-menedzsment feladatai közé?

a)

Ügyféllojalitás növelése

b)

Ügyféltartozások behajtása és piacok szegmentálása

c)

Nem profitábilis ügyfelek fogyasztásra ösztönzése

d)

Fogyasztók elvándorlásának csökkentése

102.

Mi a CRM rövidítés feloldása?

a)

Customer Relationship Management

b)

Customer Relation Management

c)

Customer Relationship Manager

d)

Customer Relation Manager

103.

Mi igaz az ügyfélkapcsolat-menedzsmentre?

a)

Az ügyfélkapcsolat-menedzsmenttel csak az értékesítési részleg foglalkozik.

b)

Az ügyfélkapcsolat-menedzsmenttel csak az ügyfélszolgálat foglalkozik.

c)

Olyan módszerek és eljárások összessége, amelynek egyik célja az ügyféllojalitás növelése.

d)

Olyan módszerek és eljárások összessége, amelynek egyik célja a nem profitáblis szállítók kiszűrése.

104.

Milyen adatokat NEM használnak a vállalatok a CRM rendszereik adatbázisainak kialakításához?

a)

Versenytársak akciói

b)

Vásárlási szokások

c)

Rögzített telefonbeszélgetések

d)

Weboldalunkon való kattintási aktivitás

105.

Milyen forrásokból gyűjtenek manapság adatokat a fogyasztókról?

a)

Vásárlói kártyák

b)

Blogok

c)

Fórumok

d)

Mindegyik igaz

106.

Milyen forrásokból gyűjtenek manapság adatokat a fogyasztókról?

a)

Online katalógus

b)

Törzsvásárlói programok

c)

Webáruházak

d)

Mindegyik igaz

107.

Milyen megoldás támogatását használhatják fel a CRM modulok?

a)

Folyamatmenedzsment

b)

Döntéstámogatás

c)

Vizualizáció

d)

Üzleti intelligencia

108.

A ….., nem más mint …... feldolgozásával és felhasználásával nyert megértés, tapasztalat és szakértelem, amely alkalmazható egy konkrét probléma megodására vagy egy tevékenység végrehajtására. Melyik a helyes?

a)

tudás, információk

b)

tudás, adatok és információk

c)

információ, adatok

d)

informatika, információk

109.

A Dell a hatékonyság javítása, a profitabilitás fenntartása és piaci vezető szerep megőrzése érdekében információrendszereket és tömeges testreszabási technológiákat alkalmaz. Melyik üzleti célnak felel ez meg a leginkább?

a)

Hatékony döntéshozatal

b)

Működési hatékonyság javítása

c)

Üzleti modell fejlesztése

d)

Versenyelőny kialakítása

110.

Az üzleti informatika kurzus célja...

a)

programozási ismeretek biztositása-

b)

az üzleti /gazdasági életben elterjedt szoftverek részletes megismertetése.

c)

a főbb informatikai területek és alkalmazástípusok megismertetése.

111.

Sorolja fel az információrendszerek valamennyi részét!

a)

bemenetek, kimenetek, átalakítási és visszacsatolási folyamatok.

b)

adatok, információk és a tudás.

c)

input, output és kontroll folyamatok.

d)

bemenetek, kimenetek, visszacsatolási és kontroll folyamatok.

112.

Célja-e a folyamatmenedzsmentnek a termékek és szolgáltatások minőségének folyamatos javítása?

a)

Nem, csak a folyamatok javításával foglalkozik.

b)

Nem, csak a folyamatok modellezésével foglalkozik.

c)

Nem, csak az IT támogatás megalapozásával foglalkozik.

d)

Igen, a szervezet belső működésének javításán keresztül.

113.

Mi igaz a folymatokra?

a)

A folyamatok tevékenységek logikai kapcsolatából jönnek létre.

b)

Minden folyamat egy elágazás nélküli tevékenységháló.

c)

A folyamatok végeredménye nem kell, hogy értéket jelentsen bárkinek is.

d)

A folyamatok a tevékenységeket alakítják kimenetekké.

114.

Mit mivé alakítanak a folyamatok?

a)

Adatokat tudássá.

b)

Dokumentumokat információvá.

c)

Bemeneteket kimenetekké.

d)

Erőforrásokat adatokká.

115.

A MedSolution mely iparág számára kínál integrált rendszert?

a)

Média

b)

Egészségügy

c)

Kereskedelem

d)

Építőipar

116.

Egy könyvvel kapcsolatban milyen adatot nem tudtunk felvinni a Cikk kartonra a MS Dynamics NAV-on belül?

a)

Szerző neve

b)

Könyv címe

c)

Mértékegység

d)

Eladási ár

117.

Mi NEM jellemző a felhőszolgáltatás alapú üzemeltetésre?

a)

az ERP rendszer üzemeltetése a cég saját hatáskörébe tartozik

b)

az ERP rendszert egy másik cég szolgáltatja

c)

távoli eléréssel el tudjuk érni a számlázási rendszert

d)

kis teljesítményű számítógépekről is elérhető a rendszer

118.

Mit jelent az ERP rendszer on demand formában történő üzemeltetése?

a)

felhőszolgáltatás alapú üzemeltetés

b)

mobilos alkalmazás alapú üzemeltetés

c)

saját hatáskörben történő üzemeltetés

d)

egyik sem

119.

Az ellátási lánc mely folyamatát támogatja a B2B piactér?

a)

Tervezés

b)

Beszerzés

c)

Gyártás

d)

Kiszállítás

120.

Egészítse ki az alábbi mondatot! Az ellátási lánc a gazdasági tevékenységek …. összekapcsolódó, vállalati határokon átivelő, adott fogyasztói igény kielégítését célzó sorozata.

a)

horizontálisan

b)

vertikálisan

c)

földrajzilag

d)

időben

Similar Resources on Wayground

PAI 3

120 questions

PAI 3

quiz

Worksheet

•

University

Câu hỏi thi Pháp luật

118 questions

Câu hỏi thi Pháp luật

quiz

Worksheet

•

University

HA FINALS

123 questions

HA FINALS

quiz

Worksheet

•

University

Qua triết qua triết qua triết

116 questions

Qua triết qua triết qua triết

quiz

Worksheet

•

University

TRY OUT QUIZIZ PAI BATCH 1 2023

120 questions

TRY OUT QUIZIZ PAI BATCH 1 2023

quiz

Worksheet

•

University

CÂU TRẮC NGHIỆM ÔN TẬP TLHDC

120 questions

CÂU TRẮC NGHIỆM ÔN TẬP TLHDC

quiz

Worksheet

•

University

Try Out RA 1

120 questions

Try Out RA 1

quiz

Worksheet

•

University