Font size
WorksheetsChương 2 QTBH
Total questions: 101
Worksheet time: 51mins
Chiến lược kinh doanh được định nghĩa là gì theo tài liệu?
Một kế hoạch chi tiết để tăng doanh thu
Tập hợp các quyết định và hoạt động nhằm đạt mục tiêu đã xác định
Quy trình phân bổ nguồn lực mà không cần mục tiêu cụ thể
Kế hoạch quảng cáo sản phẩm
Theo tài liệu, chiến lược kinh doanh gắn kết điều gì?
Ưu thế chiến lược với thách thức môi trường
Nhân viên với khách hàng
Sản phẩm với giá cả
Quảng cáo với khuyến mãi
Chiến lược marketing được hiểu như thế nào?
Kế hoạch phân bổ nguồn lực tài chính
Tư tưởng định hướng marketing để đạt mục tiêu kinh doanh
Quy trình quản lý nhân viên bán hàng
Kế hoạch kiểm soát chi phí
Chiến lược marketing bao gồm những yếu tố nào?
Thị trường mục tiêu, định vị, marketing hỗn hợp, chi phí marketing
Doanh thu, lợi nhuận, chi phí hành chính
Nhân sự, quy trình, công nghệ
Sản phẩm, giá cả, phân phối
Mục tiêu chính của marketing theo tài liệu là gì?
Giảm chi phí vận hành
Thỏa mãn khách hàng và đảm bảo lợi nhuận lâu dài
Tăng số lượng nhân viên bán hàng
Giảm giá sản phẩm
Theo tài liệu, marketing giúp công ty đạt được điều gì trong cạnh tranh?
Giảm chi phí sản xuất
Đảm bảo vị thế cạnh tranh lợi nhuận trên thị trường
Tăng số lượng sản phẩm
Giảm số lượng đối thủ
Kế hoạch bán hàng phải song hành với điều gì?
Chiến lược sản xuất
Mục tiêu marketing
Quy trình hành chính
Kế hoạch tài chính
Vai trò của kế hoạch bán hàng là gì?
Giảm chi phí quảng cáo
Giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu bán hàng cụ thể và khai thác tiềm năng thị trường
Tăng số lượng nhân viên
Giảm thời gian giao hàng
Kế hoạch bán hàng hỗ trợ điều gì cho nhân viên bán hàng?
Lựa chọn phương thức bán hàng
Giảm giờ làm việc
Tăng chi phí vận hành
Giảm số lượng khách hàng
Kế hoạch bán hàng giúp gì trong việc so sánh?
So sánh chi phí với doanh thu
So sánh kết quả thực hiện với mục tiêu định kỳ
So sánh số lượng nhân viên với khách hàng
So sánh giá cả với đối thủ
Kế hoạch bán hàng được định nghĩa là gì?
Kế hoạch chi tiết để giảm chi phí
Bản kế hoạch xác định lộ trình đạt doanh số và lợi nhuận mục tiêu
Quy trình tuyển dụng nhân viên
Kế hoạch phân phối sản phẩm
Chỉ tiêu bán hàng (KPIs) thường được xác định dựa trên yếu tố nào?
Sản lượng bán, doanh số, số lượng khách hàng, lợi gộp
Chi phí hành chính, số lượng nhân viên
Thời gian giao hàng, số lượng kho hàng
Giá cả sản phẩm, chi phí quảng cáo
Chỉ tiêu bán hàng được chia thành mấy loại chính?
1
2
3
4
Chỉ tiêu hoạt động thường được xác định dựa trên gì?
Doanh thu hàng tháng
Hành vi cư xử, số lần gọi dịch vụ
Giá cả sản phẩm
Số lượng kho hàng
Tại sao chỉ tiêu hoạt động không thường được dùng để đánh giá kết quả?
Vì chúng quá phức tạp
Vì nhiều lý do, không phản ánh chính xác kết quả
Vì chúng không liên quan đến bán hàng
Vì chúng tốn kém chi phí
Quyết định sử dụng chỉ tiêu bán hàng phụ thuộc vào yếu tố nào?
Mục đích dài hạn của hãng
Số lượng nhân viên
Giá cả sản phẩm
Thời gian giao hàng
Chỉ tiêu doanh số bán hàng được tính như thế nào?
Số lượng hàng bán × giá bán
Doanh số thuần - chi phí
Lợi nhuận trước thuế × thuế suất
Giá vốn hàng bán + chi phí
Doanh số thuần được tính bằng cách nào?
Doanh số bán hàng - các khoản giảm trừ
Doanh số bán hàng + chi phí
Lợi gộp - giá vốn
Giá vốn + doanh số
Lợi gộp được tính như thế nào?
Doanh số thuần - giá vốn hàng bán
Doanh số bán hàng + chi phí
Giá vốn + doanh số thuần
Lợi nhuận trước thuế - thuế
Tỷ lệ lợi gộp phản ánh điều gì?
Hiệu quả của hoạt động bán hàng
Chi phí vận hành
Số lượng nhân viên
Thời gian giao hàng
Quá trình xây dựng kế hoạch bán hàng bao gồm việc xác định gì?
Phương thức bán hàng
Số lượng nhân viên
Giá cả sản phẩm
Thời gian giao hàng
Phương thức bán hàng được chia thành mấy loại chính theo tài liệu?
2
3
4
5
Phương thức bán hàng theo cấp độ quản lý bao gồm gì?
Bán hàng ở cấp giám đốc, cấp quản lý, nhiều cấp, tổ đội
Bán hàng qua điện thoại, trực tiếp
Bán hàng tự phục vụ, hỗ trợ sau bán
Bán hàng qua bên thứ ba, trung gian
Phương thức bán hàng theo mức độ hợp tác với khách hàng bao gồm gì?
Bán hàng trọng điểm, qua lại, kiểu hợp tác
Bán hàng qua điện thoại, trực tiếp
Bán hàng tự phục vụ, hỗ trợ sau bán
Bán hàng qua trung gian, bên thứ ba
Phương thức bán hàng qua điện tử thuộc nhóm nào?
Theo phương thức tiếp xúc với khách hàng
Theo mức độ hợp tác
Theo cấp độ quản lý
Theo mức độ dịch vụ
Lực lượng bán hàng cơ hữu bao gồm những ai?
Nhân viên bán hàng tại văn phòng và bên ngoài doanh nghiệp
Đại lý bá
Lực lượng bán hàng cơ hữu bao gồm những ai?
Nhân viên bán hàng tại văn phòng và bên ngoài doanh nghiệp
Đại lý bán hàng theo hợp đồng
Nhân viên từ bên thứ ba
Khách hàng trọng điểm
Lực lượng bán hàng đại lý hoạt động như thế nào?
Làm việc trực tiếp tại văn phòng
Nhận hoa hồng theo hợp đồng
Quản lý nhân viên bán hàng
Phân phối sản phẩm miễn phí
Lực lượng bán hàng hỗn hợp là gì?
Kết hợp giữa lực lượng cơ hữu và đại lý
Kết hợp giữa bán hàng trực tiếp và qua điện thoại
Kết hợp giữa bán hàng tự phục vụ và hỗ trợ
Kết hợp giữa quảng cáo và khuyến mãi
Phương thức bán hàng tự phục vụ thuộc nhóm nào?
Theo mức độ dịch vụ khách hàng
Theo phương thức tiếp xúc
Theo cấp độ quản lý
Theo mức độ hợp tác
Phương thức bán hàng qua bên thứ ba có đặc điểm gì?
Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
Sử dụng trung gian để bán hàng
Bán hàng tại văn phòng
Bán hàng qua hợp đồng đại lý
Ngân sách bán hàng được định nghĩa là gì?
Kế hoạch tài chính chi tiết để đạt mục tiêu bán hàng
Kế hoạch phân bổ nhân sự
Quy trình quản lý khách hàng
Kế hoạch giảm giá sản phẩm
Ngân sách chi phí bán hàng bao gồm những yếu tố nào?
Lương, hoa hồng, chi phí đào tạo
Chi phí sản xuất, vận chuyển
Chi phí nghiên cứu, phát triển
Chi phí thuế, lãi
Ngân sách kết quả bán hàng dựa trên cơ sở gì?
Mục tiêu bán hàng và hoạt động bán hàng
Chi phí hành chính
Số lượng nhân viên
Giá vốn hàng bán
Phương pháp xác định ngân sách bán hàng dựa trên đối thủ cạnh tranh có đặc điểm gì?
Dựa trên chi phí và kết quả của đối thủ
Dựa trên doanh thu nội bộ
Dựa trên số lượng nhân viên
Dựa trên giá cả sản phẩm
Phương pháp hạn ngạch trong lập ngân sách bán hàng là gì?
Giao hạn ngạch cho các đơn vị tự triển khai
Tính toán chi phí dựa trên kỳ trước
Dựa trên đối thủ cạnh tranh
Tăng chi phí từng bước
Phương pháp khả chí trong lập ngân sách bán hàng dựa trên gì?
Tính toán các khoản chi để đáp ứng yêu cầu bán hàng
Doanh thu kỳ trước
Hạn ngạch của đơn vị
Chi phí của đối thủ
Ngân sách chi phí xúc tiến bán hàng bao gồm gì?
Chi phí quảng cáo, chương trình khuyến mãi
Chi phí lương, hoa hồng
Chi phí quản lý hành chính
Chi phí vận chuyển
Ngân sách chi phí quản lý hành chính liên quan đến gì?
Hoạt động quản lý của lực lượng bán hàng
Chi phí sản xuất
Chi phí nghiên cứu thị trường
Chi phí thuế doanh nghiệp
Tốc độ luân chuyển vốn lưu động được tính như thế nào?
Vốn lưu động bình quân / doanh số thuần
Doanh số thuần × giá vốn
Lợi gộp / doanh số bán hàng
Doanh số bán hàng - chi phí
Lợi nhuận sau thuế được tính bằng cách nào?
Lợi nhuận trước thuế - thuế thu nhập doanh nghiệp
Doanh số thuần - giá vốn
Lợi gộp + chi phí
Doanh số bán hàng × giá bán
Dự báo bán hàng làm cơ sở cho việc gì?
Lập ngân sách bán hàng
Tuyển dụng nhân viên
Giảm giá sản phẩm
Tăng chi phí vận hành
Phương pháp dự báo tổng hợp của lực lượng bán hàng được sử dụng bởi bao nhiêu phần trăm công ty?
20-30%
40-50%
60-70%
80-90%
Phương pháp dự báo chuyên gia phù hợp với loại công ty nào?
Công ty dịch vụ và sản xuất hàng tiêu dùng
Công ty công nghệ cao
Công ty vận tải
Công ty xây dựng
Phương pháp đánh giá tổng hợp trong dự báo bán hàng dựa trên gì?
Hỏi trực tiếp khách hàng về kế hoạch mua hàng
Dữ liệu nội bộ công ty
Chi phí kỳ trước
Doanh số đối thủ
Phương pháp đánh giá tổng hợp phù hợp ở đâu?
Thị trường rõ ràng, khách hàng có kế hoạch mua hàng cẩn thận
Thị trường không ổn định
Thị trường mới phát triển
Thị trường không xác định
Khủng hoảng tài chính ảnh hưởng đến thu nhập bình quân đầu người như thế nào?
Tăng thu nhập
Giảm thu nhập trong 6 tháng cuối năm
Không ảnh hưởng
Tăng chi phí sinh hoạt
Khủng hoảng tài chính có thể ảnh hưởng đến chương trình bán hàng dịp Tết Trung Thu như thế nào?
Không ảnh hưởng
Giảm sức mua của khách hàng
Tăng doanh số bán hàng
Tăng chi phí quảng cáo
Để lập kế hoạch bán hàng cho một sản phẩm, bước đầu tiên là gì?
Phân tích
Xác định mục tiêu
Phát triển kế hoạch
Tổ chức thực hiện
Nội dung của kế hoạch bán hàng bao gồm gì?
Mục tiêu, phương thức, ngân sách
Số lượng nhân viên, giá cả
Chi phí sản xuất, vận chuyển
Quy trình hành chính, thuế
Cách thức tạo kế hoạch bán hàng cần phù hợp với điều gì?
Mục tiêu và điều kiện của doanh nghiệp
Số lượng đối thủ cạnh tranh
Giá cả sản phẩm
Thời gian giao hàng
Hoạt động bán hàng có vai trò gì trong doanh nghiệp?
Đạt doanh số và lợi nhuận mục tiêu
Giảm chi phí vận hành
Tăng số lượng kho hàng
Giảm giá sản phẩm
Quản trị bán hàng có mối quan hệ như thế nào với các chức năng quản trị khác?
Phối hợp để đạt mục tiêu chung
Hoạt động độc lập
Chỉ liên quan đến tài chính
Không liên quan đến marketing
Hàng có mối quan hệ như thế nào với các chức năng quản trị khác?
Phối hợp để đạt mục tiêu chung
Hoạt động độc lập
Chỉ liên quan đến tài chính
Không liên quan đến marketing
Xu hướng chính trong quản trị bán hàng là gì?
Ứng dụng công nghệ và cá nhân hóa
Giảm số lượng nhân viên
Tăng chi phí quảng cáo
Giảm giá sản phẩm
Ngành bán hàng có đặc điểm gì?
Phụ thuộc vào khách hàng và thị trường
Không cần kế hoạch
Chỉ hoạt động trong nội bộ
Không liên quan đến marketing
Trách nhiệm chính của hoạt động bán hàng là gì?
Đáp ứng nhu cầu khách hàng và đạt doanh số
Giảm chi phí sản xuất
Tuyển dụng nhân viên
Quản lý kho hàng
Chiến lược kinh doanh tập trung vào việc gì?
Lựa chọn phương tiện và phân bổ nguồn lực
Giảm giá sản phẩm
Tăng chi phí quảng cáo
Giảm số lượng nhân viên
Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp làm gì?
Đem lại giá trị cho khách hàng mục tiêu
Giảm chi phí vận hành
Tăng số lượng kho hàng
Giảm giá sản phẩm
Kế hoạch bán hàng giúp khơi dậy điều gì ở nhân viên?
Hứng khởi, ý chí quyết tâm
Giảm giờ làm việc
Tăng chi phí cá nhân
Giảm động lực
Chỉ tiêu bán hàng được xác định trong khoảng thời gian nào?
Thời gian xác định
Thời gian không giới hạn
Thời gian sản xuất
Thời gian giao hàng
Phương thức bán hàng qua điện thoại thuộc nhóm nào?
Theo phương thức tiếp xúc với khách hàng
Theo mức độ hợp tác
Theo cấp độ quản lý
Theo mức độ dịch vụ
Khủng hoảng tài chính làm giảm thu nhập bình quân đầu người ảnh hưởng đến chương trình bán hàng như thế nào?
Giảm sức mua, ảnh hưởng đến doanh số
Tăng sức mua
Không ảnh hưởng đến doanh số
Tăng chi phí quảng cáo
Trong khủng hoảng tài chính, doanh nghiệp nên ưu tiên chiến lược marketing nào?
Tăng chi phí quảng cáo
Tập trung vào khách hàng trung thành
Giảm chất lượng sản phẩm
Tăng giá sản phẩm
Kế hoạch bán hàng cần điều chỉnh gì khi thu nhập khách hàng giảm?
Giảm mục tiêu doanh số, tập trung vào sản phẩm giá thấp
Tăng mục tiêu doanh số
Tăng chi phí quảng cáo
Giảm số lượng sản phẩm
Phương pháp dự báo bán hàng nào phù hợp khi thị trường biến động mạnh?
Dự báo chuyên gia
Tổng hợp lực lượng bán hàng
Đánh giá tổng hợp
Dựa trên kỳ trước
Doanh nghiệp nên sử dụng phương thức bán hàng nào trong khủng hoảng tài chính?
Bán hàng qua điện tử
Bán hàng trực tiếp
Bán hàng qua trung gian
Bán hàng tự phục vụ
Ngân sách bán hàng trong khủng hoảng tài chính nên tập trung vào gì?
Giảm chi phí xúc tiến, ưu tiên hiệu quả
Tăng chi phí quảng cáo
Tăng lương nhân viên
Tăng chi phí hành chính
Chỉ tiêu bán hàng nào phù hợp trong khủng hoảng tài chính?
Doanh số thuần và lợi gộp
Số lượng nhân viên
Chi phí vận chuyển
Giá vốn hàng bán
Lực lượng bán hàng nào phù hợp trong khủng hoảng tài chính?
Lực lượng bán hàng hỗn hợp
Lực lượng bán hàng cơ hữu
Lực lượng đại lý
Lực lượng bên thứ ba
Doanh nghiệp nên sử dụng phương pháp lập ngân sách nào trong khủng hoảng?
Phương pháp khả chí
Phương pháp hạn ngạch
Dựa trên đối thủ cạnh tranh
Tăng từng bước
Chiến lược marketing giúp công ty đạt được điều gì lâu dài?
Lợi nhuận bền vững
Giảm chi phí sản xuất
Tăng số lượng kho hàng
Giảm giá sản phẩm
Kế hoạch bán hàng cần ưu tiên gì cho từng sản phẩm?
Mục tiêu cụ thể và nguồn lực phù hợp
Giảm giá sản phẩm
Tăng chi phí quảng cáo
Giảm số lượng nhân viên
Chỉ tiêu bán hàng theo hành vi thường đo lường gì?
Số lần gọi dịch vụ, chào hàng
Doanh số thuần
Lợi gộp
Giá vốn hàng bán
Phương thức bán hàng qua cơ sở trung gian có ưu điểm gì?
Tiết kiệm chi phí tiếp xúc trực tiếp
Tăng chi phí vận hành
Giảm chất lượng dịch vụ
Tăng thời gian giao hàng
Ngân sách chi phí bán hàng bao gồm chi phí đào tạo vì sao?
Nâng cao kỹ năng nhân viên bán hàng
Giảm chi phí quảng cáo
Tăng giá sản phẩm
Giảm số lượng khách hàng
Phương pháp dự báo tổng hợp của lực lượng bán hàng dựa trên ai?
Nhân viên bán hàng và quản trị bán hàng
Khách hàng trọng điểm
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Lợi nhuận trước thuế được tính như thế nào?
Lợi gộp - chi phí hoạt động
Doanh số thuần + giá vốn
Doanh số bán hàng - thuế
Lợi gộp + chi phí
Phương thức bán hàng có hỗ trợ sau bán thuộc nhóm nào?
Theo mức độ dịch vụ khách hàng
Theo phương thức tiếp xúc
Theo cấp độ quản lý
Theo mức độ hợp tác
Ngân sách bán hàng giúp doanh nghiệp làm gì?
Phối hợp các hoạt động để đạt mục tiêu
Giảm số lượng nhân viên
Tăng giá sản phẩm
Giảm chi phí sản xuất
Phương pháp tăng từng bước trong lập ngân sách bán hàng là gì?
Tăng chi phí dựa trên kết quả kỳ trước
Giao hạn ngạch cho các đơn vị
Dựa trên đối thủ cạnh tranh
Tính toán chi phí khả chí
Chi phí xúc tiến bán hàng có vai trò gì?
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Giảm chi phí vận hành
Tăng giá sản phẩm
Giảm số lượng nhân viên
Chỉ tiêu tốc độ luân chuyển vốn lưu động phản ánh gì?
Hiệu quả sử dụng vốn lưu động
Doanh số bán hàng
Giá vốn hàng bán
Chi phí vận hành
Phương thức bán hàng qua lại phù hợp với loại khách hàng nào?
Khách hàng có giao dịch thường xuyên
Khách hàng mới
Khách hàng trọng điểm
Khách hàng không xác định
Lực lượng bán hàng bên ngoài doanh nghiệp hoạt động như thế nào?
Giao dịch trực tiếp trên địa bàn được phân công
Làm việc tại văn phòng
Nhận hoa hồng theo hợp đồng
Quản lý khách hàng qua điện thoại
Chỉ tiêu doanh số bán hàng phản ánh điều gì?
Kết quả bán hàng
Chi phí vận hành
Số lượng nhân viên
Thời gian giao hàng
Phương pháp dự báo chuyên gia dựa trên ai?
Nhóm nhân viên từ các bộ phận chức năng
Khách hàng trọng điểm
Nhân viên bán hàng
Đối thủ cạnh tranh
Ngân sách chi phí bán hàng bao gồm chi phí gì ngoài lương và hoa hồng?
Chi phí đào tạo, bán hàng
Chi phí sản xuất
Chi phí thuế
Chi phí vận chuyển
Phương thức bán hàng trọng điểm tập trung vào ai?
Khách hàng quan trọng
Khách hàng mới
Khách hàng không xác định
Khách hàng qua lại
Kế hoạch bán hàng giúp doanh nghiệp khai thác gì?
Tiềm năng thị trường
Chi phí sản xuất
Số lượng nhân viên
Giá vốn hàng bán
Chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế phản ánh gì?
Hiệu quả hoạt động bán hàng
Chi phí vận hành
Số lượng nhân viên
Giá vốn hàng bán
Phương pháp lập ngân sách dựa trên kỳ trước sử dụng dữ liệu gì?
Định mức chi phí và kết quả kỳ trước
Doanh số đối thủ
Hạn ngạch đơn vị
Chi phí khả chí
Phương thức bán hàng trao tay thuộc nhóm nào?
Theo phương thức tiếp xúc với khách hàng
Theo mức độ hợp tác
Theo cấp độ quản lý
Theo mức độ dịch vụ
Ngân sách kết quả bán hàng dự trù điều gì?
Doanh số và kết quả bán hàng
Chi phí hành chính
Số lượng nhân viên
Giá vốn hàng bán
Chỉ tiêu giá vốn hàng bán được tính như thế nào?
Số lượng hàng bán × giá mua vào + chi phí mua hàng
Doanh số thuần - lợi gộp
Lợi nhuận trước thuế - thuế
Doanh số bán hàng × giá bán
Phương pháp đánh giá tổng hợp phù hợp khi nào?
Thị trường rõ ràng, khách hàng có kế hoạch cẩn thận
Thị trường không ổn định
Thị trường mới phát triển
Thị trường không xác định
Lực lượng bán hàng tại văn phòng làm gì?
Giao dịch qua điện thoại hoặc tại văn phòng
Giao dịch trực tiếp trên địa bàn
Nhận hoa hồng theo hợp đồng
Quản lý khách hàng trọng điểm
Chi phí xúc tiến bán hàng bao gồm chương trình gì?
Khuyến mãi, quảng cáo
Lương, hoa hồng
Quản lý hành chính
Vận chuyển hàng hóa
Kế hoạch bán hàng giúp doanh nghiệp lựa chọn gì?
Chiến lược và chiến thuật tiếp cận thị trường
Số lượng nhân viên
Giá cả sản phẩm
Thời gian giao hàng
Chỉ tiêu tỷ lệ lợi gộp được tính như thế nào?
Lợi gộp / doanh số thuần
Doanh số thuần - giá vốn
Lợi nhuận trước thuế - thuế
Doanh số bán hàng × giá bán
Ngân sách bán hàng có vai trò gì trong quản trị?
Phối hợp các hoạt động để đạt mục tiêu bán hàng
Giảm chi phí sản xuất
Tăng số lượng nhân viên
Giảm giá sản phẩm
