Font size
WorksheetsQuản lý khoa học và tổ chức
Total questions: 116
Worksheet time: 58mins
Quản lý khoa học là:
Lý thuyết của tác giả Henri Fayol
Kết quả tự nhiên nghiên cứu của Hawthorne thấy rằng người thực hiện tốt nhất trong một môi trường được quy định rõ ràng, nhiệm vụ công việc hẹp
Tập trung vào tính hiệu quả chứ không phải là hiệu suất
Thành công trong việc tăng sản lượng đầu ra là một phần thông qua việc sử dụng các chương trình khuyến khích
Thuyết hỗn loạn cũng công nhận rằng tính và rối loạn xảy ra trong phạm vi của mô hình tổ chức lớn nhất định nào đó. Quan điểm theo thuyết hỗn loạn cho rằng các tổ chức cần được xem xét như:
bộ máy dự đoán
hệ thống tự nhiên
bộ máy cơ học
hệ thống phản ứng lại những thay đổi của môi trường
Một thiết kế tổ chức_____ nghĩa là tổ chức lỏng lẻo hơn, phát sinh và thích ứng
Cơ học
Hữu cơ
Linh hoạt
Tập trung
____ đề cập đến số lượng các nguồn lực được sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức
Phương pháp tiếp cận các bên liên quan
Hiệu quả
Hiệu suất
Quản lý nguồn nhân lực
_____ Đề cập đến mức độ phân cấp có thẩm quyền quyết định
Hệ thống cấp bậc thực hiện nhiệm vụ theo ủy quyền
Chuyên môn hóa
Tập trung hóa.
Chính thức hóa
Chuỗi cửa hàng ăn nhanh McDonald sử dụng lý thuyết, quy tắc và các phương pháp tổ chức nào trong mỗi cửa hàng của mình:
Lý thuyết học tập lẫn nhau
Quy tắc tuần tự phụ thuộc lẫn nhau
Chính thức hóa
Chuyên môn hóa
Điều nào sau đây là KHÔNG thuộc trách nhiệm của quản lý cấp trung gian?
Thực hiện ở cấp phòng ban
Đưa ra định hướng, kế hoạch và chiến lược cho tổ chức
Kết nối giữa nhà quản lý cấp cao và bộ phận kỹ thuật
Phối hợp ở cấp độ phòng ban
Điều nào sau đây là yếu tố tác động ngẫu nhiên hơn là một phương diện cấu trúc của một tổ chức?
Lực lượng lao động
Văn hóa
Tính chuyên nghiệp
Tập trung hóa
Ngẫu nhiên có nghĩa là:
tổ chức nên được cấu trúc lỏng lẻo
Cơ cấu quản lý được xác định thay đổi theo thời kỳ hoặc thời gian
Sự phụ thuộc vào những yếu tố khác, chẳng hạn như cấu trúc phụ thuộc vào môi trường bên ngoài
Đội ngũ nhân viên chủ chốt nên là sinh viên tốt nghiệp đại học.
So sánh công ty Ternary Software với Wal-Mart (Trong ví dụ của Đề cương môn học) minh họa cho khái niệm rằng:
tổ chức lớn hơn cần phải có kiểm soát chặt chẽ từ ban đầu
tổ chức thành công có thể có những chiến lược và mục tiêu tập trung khác nhau.
Mức chính thức hóa từ trung bình đến cao là rất quan trọng đối với sự thành công của một tổ chức
Tập trung hóa là cần thiết ở các tổ chức khi họ phải đối mặt với mức cạnh tranh cao.
Cách giải thích của ____ kết luận rằng đối xử tích cực đối với người lao động sẽ cải thiện động lực và năng suất của họ
tổ chức quan liêu
Phương pháp tiếp cận các bên liên quan
Quản lý khoa học
Các nghiên cứu Hawthorne
Năm bộ phận cơ bản trong mô hình tổ chức của Mintzberg bao gồm tất cả ngoại trừ bộ phận nào dưới đây?
Hỗ trợ hành chính
Quản lý cấp cao
Hỗ trợ kỹ thuật
Bộ phận quản lý máy chủ
Mô hình tổ chức của Wal-mart đã giúp quần áo đang được bán tại Wal-Mart rất rẻ mà nhiều công ty Mỹ không thể cạnh tranh ngay cả khi họ:
Giảm lương của công nhân.
không trả lương cho công nhân
Cắt giảm nhân nhân viên
Cắt giảm các cấp phòng ban quản ký
Mức độ mà nhiệm vụ của tổ chức được chia thành các công việc riêng biệt được gọi là:
Chính thức hóa
Chuyên môn hóa
Chuyên nghiệp hóa
Tập trung hóa
Các bộ phận chức năng như phòng tổ chức, phòng đào tạo và nhân viên bảo trì tham gia vào bộ phận nào trong năm bộ phận cơ bản sau đây của một tổ chức?
Hỗ trợ kỹ thuật
Cơ sở hạ tầng của con người
Hỗ trợ hành chính
Không cái nào trong số trên
Nguồn tài chính cho các tổ chức phi lợi nhuận thường đến từ tất cả những điều sau đây, ngoại trừ:
Việc bán sản phẩm hay dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
Sự tài trợ
Chính phủ
Sự đóng góp từ thiện
Điều nào sau đây mô tả các nghiên cứu về hành vi tổ chức?
Giống như các nghiên cứu về lý thuyết tổ chức
Một phân tích vĩ mô của toàn bộ tổ chức
Tập trung vào con người, cơ cấu và môi trường
Cách tiếp cận vi mô tập trung vào cá nhân
Yếu tố ngẫu nhiên tác động đến tổ chức:
Chỉ gồm môi trường bên ngoài
Là tỷ lệ tập trung hóa và tỷ lệ nhân viên
Chỉ gồm các đặc điểm tổ chức
Bao gồm quy mô tổ chức và môi trường
Sony sử dụng 1 công ty TNHH ở _____ để phát triển các ứng dụng phần mềm phức tạp, thiết kế chất bán dẫn và quản lý các giải pháp phần mềm văn phòng
Ấn độ
Anh
Đức
Pháp
Nếu tại mội công ty nhân viên được khuyến khích để giải quyết các vấn đề bằng cách làm việc với nhau và với khách hàng, được tự đưa ra quyết định. Công ty đó là một tổ chức _____
Học hỏi
Tập trung
Cơ học.
Ổn định
_____đề cập đến các công cụ, kỹ thuật, và các biện pháp được sử dụng để biến đổi đầu vào thành đầu ra
Quy mô
Mục tiêu
Công nghệ tổ chức
Văn hóa tổ chức.
Khoa học về ____ cho thấy các mối quan hệ phức tạp, hệ thống mở là phi tuyến và tạo thành bởi vô số các mối liên kết và sự lựa chọn khác nhau để tạo ra hiệu ứng không mong muốn và làm cho tất cả không dự đoán được
Lý thuyết tổ chức
Lý thuyết hỗn loạn
Lý thuyết meso
Lý thuyết quan liêu
Bộ phận lõi kỹ thuật đề cập đến:
Các phần cứng máy tính xử lý thông tin trong tổ chức
Những người làm công việc cơ bản của tổ chức, tạo đầu ra sản phẩm và dịch vụ
Quản trị hành chính điều hành tổ chức
Quản lý cấp cao để khuyết khích các thành phần cốt lõi bên trong của quá trình tổ chức hoạt động hiệu quả.
Điều gì sau đây khi quan sát các hoạt động đa dạng của tổ chức bằng cách nhìn vào các bên đang mong muốn được hưởng lợi gì từ tổ chức?
Hiệu quả
Văn hóa tổ chức
Hiệu suất
Phương pháp tiếp cận các bên liên quan
Năm bộ phận cơ bản của Mintzberg trong một tổ chức bao gồm tất cả ngoại trừ điều nào dưới đây?
Hỗ trợ hành chính
Quản lý cấp cao
Hỗ trợ kỹ thuật
Cơ sở hạ tầng máy tính
Bộ phận lõi kỹ thuật đề cập đến:
Hệ thống phần cứng máy tính xử lý thông tin trong tổ chức
Nhân viên làm công việc cơ bản của tổ chức, tạo đầu ra sản phẩm và dịch vụ
Nhân viên hành chính của tổ chức
Quản lý cấp cao để khuyết khích các thành phần cốt lõi bên trong của quá trình tổ chức hoạt động hiệu quả.
____là một hệ thống trách nhiệm chỉ đạo và phối hợp các bộ phận khác của tổ chức
Cốt lõi kỹ thuật
Quản lý cấp cao
Nguồn nhân lực
Kế toán
Nguyên tắc hành chính góp phần vào sự phát triển của cái nào sau đây?
Các phương pháp tiếp cận các bên liên quan
Quản lý khoa học
Các nghiên cứu Hawthorne
tổ chức quan liêu
Phân tích chính trong lý thuyết tổ chức là ____, liên quan tới ____ và ____
Phòng ban, nhân viên, môi trường
tổ chức, môi trường, phòng ban
Môi trường, tổ chức, các phòng ban
tổ chức, môi trường, cá nhân
Một thiết kế tổ chức_____ nghĩa là tổ chức được đặc trưng bởi các quy tắc giống người máy, tiêu chuẩn, có phương pháp và phân tầng rõ ràng thẩm quyền ra quyết định
Dự phòng
Hỗn loạn
Hữu cơ
Cơ học.
Điều gì sau đây cung cấp dấu hiệu để mô tả các đặc tính bên trong của một tổ chức?
Quan điểm bối cảnh
Phân tích các yếu tố tác động ngẫu nhiên
Tính năng động của tổ chức
Cấu trúc của tổ chức
Một số thách thức mà các nhà quản lý và các tổ chức ngày nay phải đối mặt bao gồm tất cả những điều sau đây, ngoại trừ:
Giám sát về đạo đức
Văn hóa ngày càng đa dạng
Nơi làm việc truyền thống
Toàn cầu hóa
Quy mô_____cung cấp dấu hiệu để mô tả các đặc tính nội bộ của một tổ chức
Các yếu tố ngẫu nhiên
Cấu trúc
Các bên liên quan
Hệ thống các phòng ban
Nhà quản lý tổ chức phi lợi nhuận cũng phải đối phó với nhiều bên liên quan và phải tiếp thị dịch vụ của họ cho tất cả những điều sau đây, ngoại trừ:
Nhà tài trợ
Cổ đông
Khách hàng
Tình nguyện viên.
Điều nào sau đây không phải là một yếu tố của thiết kế tổ chức?
Cơ cấu
Hệ thống
Tiến bộ công nghệ
Nhiệm vụ
Các nhà quản lý thường tin rằng mô hình thành lập công ty, chi nhánh gia công phần mềm ở ______, ______ sẽ rất quan trọng để kinh doanh thành công
Trung Quốc; Ấn Độ
Nước Đức; Nhật Bản
Nước Anh; Úc; Hoa Kỳ
Nhật
g tin rằng mô hình thành lập công ty, chi nhánh gia công phần mềm ở ______, ______ sẽ rất quan trọng để kinh doanh thành công
Trung Quốc; Ấn Độ
Nước Đức; Nhật Bản
Nước Anh; Úc; Hoa Kỳ
Nhật Bản; Ba Lan
Nhiều nhà quản lý đang tổ chức lại các công ty của họ theo xu hướng:
"một chiếc máy ngăn nắp"
"cơ học"
"hỗn loạn"
"TC học tập"
Cơ cấu tổ chức theo chiều dọc ____,___giữa những người quản lý cấp cao của tổ chức và người lao động trong lõi kỹ thuật:
Thu hẹp khoản cách, tạo ra mối liên kết
Tạo khoảng cách, phân tán
Thu hẹp khoản cách, phân tán
Tăng hợp tác, liên kết
Phương pháp Quản lý khoa học của Frederick Taylor, cho rằng các quyết định về tổ chức và thiết kế công việc nên được dựa trên:
Trình tự khoa học chính xác sau khi nghiên cứu cẩn thận của các tình huống cá nhân
Hiểu biết của nhân viên
Lãnh đạo, động lực và quản lý nguồn nhân lực
Lý thuyết quản lý
Các yếu tố chính của một tổ chức được tạo thành bởi:
Các tòa nhà và các chính sách
Con người và các mối quan hệ của họ
Lợi nhuận
Các chi nhánh
Các nghiên cứu về hành vi tổ chức:
Khác với việc nghiên cứu lý thuyết tổ chức về đối tượng nghiên cứu trọng tâm khác nhau
Tương tự như nghiên cứu về lý thuyết tổ chức
Bao gồm nhiều vấn đề vĩ mô trong bao gồm các nghiên cứu về lý thuyết tổ chức
Một nhánh nghiên cứu của lý thuyết tổ chức.
Tầm quan trọng của các tổ chức bao gồm tất cả các khái niệm sau đây, trừ:
Tạo ra giá trị cho chủ sở hữu, khách hàng và người lao động
Thiết lập mối quan hệ quan trọng với chính phủ
Tạo thuận lợi cho sự đổi mới
Tập hợp các nguồn lực để đạt được các mục tiêu và kết quả mong muốn.
Các bộ phận chức năng như phòng tổ chức, phòng phát triển tổ chức, nhà ăn nhân viên và nhân viên bảo trì tham gia vào bộ phận nào trong năm bộ phận cơ bản sau đây của một tổ chức?
Hỗ trợ kỹ thuật
Cơ sở hạ tầng của con người
Hỗ trợ hành chính
Không cái nào trong số trên
Mô hình tổ chức gắn liền với thứ bậc, quan liêu, cách tiếp cận chính thức xảy ra trong thế kỷ:
XXI
XX
XIX
XVIII
____Là mức độ mà một tổ chức đạt được mục tiêu của mình
Hiệu quả
Hiệu suất
Chiến lược tổ chức
Lợi nhuận các bên liên quan
_____ mô tả người nào phải báo cáo cho ai và khoảng thời gian kiểm soát đối với mỗi người quản lý
Hệ thống cấp bậc thực hiện nhiệm vụ theo ủy quyền
Chính thức hóa
Tập trung hóa
Chuyên môn hóa.
Định nghĩa của "Tổ chức" là:
Một thực thể mục tiêu định hướng mà các thành phần tổ chức đặt ra mục tiêu và đạt được chúng thông qua kế hoạch chiến lược
Một thực thể xác định ranh giới cố định
Một thực thể xã hội có mục tiêu định hướng, có hệ thống hoạt động theo cấu cấu trúc nhất định và được liên kết với môi trường bên ngoài
Một doanh nghiệp thực hiện các hoạt động công việc và đóng góp cho xã hội của mình bằng cách sử dụng con người.
Riya là phó chủ tịch marketing của Công ty, các lanh đạo khác gồm phó chủ tịch kỹ thuật, sản xuất, tài chính và quản lý nguồn nhân lực, công ty nhỏ này là dạng cấu trúc :
Sản phẩm
Ma trận
Chức năng
Hỗn hợp
Lựa trọn nào gần nhất với "người điều phối toàn thời gian"?
Người quản lý nhóm
Người chuyên trách
Kết nối trực tiếp
Kiểm soát dọc
____ có nghĩa nơi đưa ra các quyết định bị đẩy xuống các cấp độ TC thấp hơn.
Có Quyết định tập trung
Liên kết ngang
Có quyết định phi tập trung
Liên kết dọc
Một ____ là Phòng tạm thời gồm các đại diện từ mỗi đơn vị TC bị tác động bởi vấn đề.
Nhóm quản lý cấp cao
Nhóm làm việc ảo
Nhóm tác nghiệp liên kết đặc biệt
Nhóm chức năng
Tại một công ty Internet, tất cả mọi người trong 1 nhóm có thể liên kết với nhau trong công việc bằng 1 trang web . Đây là một ví dụ của nhóm_____
Ngang
đa tập trung
Phân chia
Chức năng
Điều nào sau đây là đúng với cấu trúc chức năng?
Phản ứng nhanh chóng với sự thay đổi của môi trường
Giảm chi phí so với các phòng ban
Thường gây hậu quả là hệ thống phân cấp bị quá tải
Không thể làm việc trong TC nhỏ
Tất cả những điều sau liên quan đến việc điều phối quan hệ trong TC, ngoại trừ
Khi điều phối quan hệ trong TC kém, mọi người chia sẻ thông tin và hoạt động của họ
Xây dựng mối quan hệ phối hợp trong kết cấu TC trong đó đòi hỏi vai trò tích cực của người quản lý
Khi thiết lập mối quan hệ tốt, con người có thể thoải mái với những quy định nghiêm ngặt
Khi thiết lập quan hệ tốt, nhân viên có thể trực tiếp phối hợp với các đơn vị cao hơn
Ở một bệnh viện, một hệ thống phức tạp được gọi là Vista cho phép tất cả mọi người trong TC có thể truy cập đầy đủ thông tin bệnh nhân và cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt . Vậy Vista là 1 ví dụ về?
Người điều phối nội bộ
Mối liên kết ngang
Hệ thống thông tin
Điều phối quan hệ
Thiết kế tổng thể của cấu trúc TC bao gồm nhiều vấn đề, ngoại trừ sau:
Nhiệm vụ công việc
Các mối quan hệ báo cáo
Phân nhóm phòng ban
Các hệ thống thông tin
Cấu trúc ma trận:
Luôn giữ quan hệ quyền kép
Chỉ nên xem xét trong 1 môi trường ổn định
Được thiết kế và sử dụng trong 1 bộ máy quan liêu
Được biết đến với khả năng tập trung hóa các quyết định quan trọng kiểm soát
Trong các câu sau, câu nào không phải là thành phần trong định nghĩa kết cấu TC?
Nó bao gồm những hệ thống thiết kế để đảm bảo sự truyền thông, phối hợp và tích hợp hiệu quả của nỗ lực qua mỗi vị trí.
Nó xác định các nhiệm vụ và quy trình làm việc cho mỗi vị trí trong TC.
Nó xác định sự nhóm các cá nhân lại thành một bộ phận và của các bộ phận thành một TC tổng thể.
Nó định rõ các mối quan hệ chính thức, bao gồm số cấp độ trong hệ thống cấp bậc và khu vực kiểm soát của những người quản lý và giám sát.
Cơ cấu ma trận là cấu trúc chính xác khi thỏa mãn 3 điều kiện. Điều nào sau đây là một trong 3 điều kiện này?
Tồn tại áp lực trong việc chia sẻ các nguồn lực khan hiếm của các dòng sản phẩm
Chất lượng kỹ thuật không quan trọng
Môi trường hoạt động
Điều nào sau đây là một trong 3 điều kiện này ?
Tồn tại áp lực trong việc chia sẻ các nguồn lực khan hiếm của các dòng sản phẩm
Chất lượng kỹ thuật không quan trọng
Môi trường hoạt động của TC đơn giản
Môi trường hoạt động của TC chắc chắn và ổn định
Với một _____, các nhà thầu thực hiện hầu hết các chức năng chính hoặc quy trình tách biệt công ty và cho phép phối hợp các hoạt động của họ từ trụ sở TC nhỏ
cấu trúc mạng ảo
cấu trúc ma trận
cấu trúc phòng ban
cấu trúc chức năng
Cấu trúc dọc (Cơ học) thể hiện tính kiểm soát cao, hiệu quả, ổn định, tin cậy nhất TC có:
Cấu trúc chức năng
Cấu trúc bộ phận
Cấu trúc ma trận
Cấu trúc mạng ảo
____ nên là một đường liên tục giữa người có thẩm quyền cao nhất tới tất cả mọi thành phần trong một TC và chỉ ra ai báo cáo ai.
Liên kết dọc
Liên kết ngang
Chuỗi mệnh lệnh
Nhóm chuyên trách
Điều nào sau đây KHÔNG phải là điểm yếu của cấu trúc TC ma trận ?
Để mọi người tham gia trải nhiệm quyền hạn kép
Xác định quy trình cốt lõi là khó khăn và tốn thời gian
Sẽ không hiệu quả trừ khi như người tham gia hiểu và chấp nhận thay vì các quan hệ theo hình thức chiều dọc
Đòi hỏi nỗ lực rất lớn để duy trì sự cân bằng quyền lực
_______ là phương pháp tiếp cận mới nhất trong phân nhóm phòng ban. Với việc phân nhóm này, các thành phần TC kết nối lỏng lẻo, riêng biệt
Nhóm mạng ảo
Nhóm bộ phận
Nhóm đa tập trung
Nhóm ngang
Tất cả các đặc điểm sau đây thuộc cấu trúc ngang, ngoại trừ :
Các nhóm tự định hướng là cơ sở của việc thiết kế và hiệu suất TC
Các thành viên trong nhóm được trang bị các kỹ năng, công cụ động lực và thẩm quyền để tạo ra các quyết định đối với hiệu suất nhóm
Văn hóa TC khép kín , không đáng tin cậy và không hợp tác,tập trung vào thành tích cá nhân
Các nhóm có quyền tự do sáng tạo và phản ứng l
Điểm yếu tiềm tàng của các cấu trúc ngang:
Không linh hoạt và chậm để đáp ứng với sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng
Khó khăn, tốn thời gian xác định các quy trình cốt lõi
Không tốt đối với thúc đẩy các hoạt động nhóm
Quan điểm về mục tiêu TC của người lao động tập trung trong một phạm vi hẹp
Điều nào sau đây không phải là điểm mạnh của cơ cấu TC chức năng ?
Cho phép tính kinh tế do quy mô quy mô phòng ban
Sẽ là tốt nhất với chỉ một hoặc một vài sản phẩm
Thúc đẩy sự phát triển kỹ năng sâu rộng
Dẫn đến sự hài lòng của khách hàng bởi vì trách nhiệm sản phẩm và quan điểm rõ ràng.
Cơ chế nào trong các cơ chế sau không tạo ra việc tăng cường sự phối hợp và kiểm soát ngang?
Các hệ thống thông tin
Các nhóm tác nghiệp đặc biệt
Phân cấp quản lý
Các nhóm làm việc
Benjamin giữ vị trí:
Vai trò liên lạc
Vai trò giám sát
Vai trò liên kết
Vai trò chức năng
Nếu Brian là người quản lý sản xuất sản phẩm ở Fencelink, ông là:
Người liên lạc
Người điều phối toàn thời gian (thường trực)
Trưởng nhóm tác nghiệp (lực lượng chuyên biệt)
Chịu trách nhiệm trước người có thẩm quyền về sản xuất và bán hàng
Ý nào có nghĩa là người lao động được TC quanh quy trình làm việc lõi, làm việc từ đầu đến cuối, thông tin và các dòng nguyên vật liệu đầu vào tạo ra giá trị cung cấp trực tiếp cho các khách hàng?
Nhóm phòng chức năng
Nhóm ngang
Nhóm bộ phận sản phẩm
Nhóm đa tập trung
Trong mô hình TC ma trận ____ các nhà quản lý dự án/sản phẩm có quyền quyết định chủ yếu và những người quản lý chức năng chỉ đơn giản là nhân sự kỹ thuật và cung cấp chuyên gia tư vấn khi cần thiết.
Chức năng
ảo
Phân chia
Sản phẩm
Khi các vấn đề và các quyết định được đưa ra từ lỗ nhỏ của hình phễu ở cấp độ cao nhất của hệ thống cấp bậc đối với cách giải quyết thì có nghĩa đã áp dụng ____.
Việc đưa ra quyết định tập trung
Cơ cấu chức năng
Liên kết dọc
Sự tích hợp thường trực
được sử dụng để điều phối các hoạt động giữa cấp độ cao nhất và thấp nhất của TC và chủ yếu được thiết kế để kiểm soát TC.
Các liên kết ngang
Các tập hợp chức năng
Các liên kết dọc
Các tập hợp phân chia
Những điều sau đây là thế mạnh của cơ cấu phân chia bộ phận, ngoại trừ:
Cho phép các đơn vị thích nghi với những khác nhau trong sản phẩm,khu vực và khách hàng
Kéo theo sự phối hợp cao giữa các bộ phận chức năng
Ra quyết định tập trung
Là các làm tốt nhất ở các
Cái nào sau đây chỉ cấu trúc TC gồm các bộ phận phân tán theo địa lý. Trong đó các thành phần chủ yếu được liên kết qua công nghệ thông tin hiện đại?
Nhóm làm việc ảo
Nhóm chuyên trách
Người điều phối thường trực
Các hệ thống thông tin
Trong các mục sau, mục nào không phải là công cụ sử dụng trong liên kết dọc?
Các quy định và kế hoạch
Các lực lượng đặc biệt
Hệ thống thông tin dọc
Tham chiếu phân cấp
Người điều phối toàn thời gian (thường trực):
Để cải thiện liên kết dọc của TC
Có chức danh giống như người quản lý sản xuất
Báo cáo với từng phòng ban chức năng đang tham gia điều phối
Có trách nhiệm điều phối chỉ một bộ phận.
Vai trò của sự liên kết tồn tại khi:
Có mối liên hệ trực tiếp những người quản lý khi sảy ra sự việc nào đó.
Có sự trao đổi qua giấy tờ về vấn đề quan tâm.
Một Ban tạm thời được hình thành, bao gồm các đại diện từ mỗi bộ phận bị tác động bởi một vấn đề
Một người ở một phòng ban có trách nhiệm truyền đạt và thực hiện phối với với các phòng ban khác.
Trong các câu sau, câu nào đúng và liên quan đến thông tin trong một TC?
Thông tin nên theo đường ngang, chứ không phải đường thẳng.
Thông tin nên theo đường thẳng, chứ không phải đường ngang.
Cấu trúc nên phù hợp với những yêu cầu thông tin của TC.
Không thể cung cấp quá nhiều thông tin cho con người.
Điều gì sẽ sảy ra đối với công ty có cấu trúc chức năng khi công ty này là hoạt động nội địa và sản xuất 4 mặt hàng khác nhau đến các cấu trúc phòng ban khác?
Giảm chi phí cố định
Phối hợp tốt hơn về sản phẩm giữa các chức năng khác nhau
Nhiều kỹ thuật phát triển trong các khu chức năng
Quyết định tập trung hơn
Mục nào trong các mục sau là chiến lược để tăng khả năng thông tin dọc và gồm các báo cáo định kỳ, các thông tin đã được viết ra và truyền thông tin qua máy tính?
Sự tích hợp hệ thống
Hệ thống thông tin dọc
Các liên kết ngang
Các liên kết dọc
Xu hướng mô hình cấu trúc TC nào sử dụng trong các môi trường thay đổi nhanh do nó cho phép sự linh hoạt tốt hơn cho TC?
Cấu trúc phòng ban
Cấu trúc chức năng
Cấu trúc hỗn hợp
Cấu trúc ma trận
____ đề cấp đến sự liên hệ và phối hợp theo chiều ngang xuyên suốt các phòng ban chức năng của TC.
Liên kết ngang
Tích hợp thường trực
Hệ thống thông tin ngang
Sự tạo nhóm dọc
Tất cả các điều sau, ngoại trừ____ là biểu hiện của một cấu trúc TC yếu kém.
Việc đưa ra quyết định chậm hoặc thiếu chất lượng
TC không đáp ứng được sự thay đổi của môi trường
xảy ra xung đột trong TC
nhân viên thiếu động lực
Trong cấu trúc ngang, người ta nói rằng :
Người lãnh đạo cao nhất chịu trách nhiệm điều phối quy trình lõi toàn bộ quá trình
Bởi vì các thành viên trong nhóm làm việc trở thành các chuyên gia được tín nhiệm trong lĩnh vực chuyên môn của bản thân, sự đào tạo chéo là đặc điểm hạn chế của mô hình TC này
Các danh giới giữa các phòng ban được xác định một cách
Điều nào sau đây không phải là yếu tố của một cấu trúc tổ chức
Hệ thống cấp bậc và mối quan hệ quyền hành
Hệ thống trao đổi thông tin giữa các bộ phận
Phân chia tổ chức thành các bộ phận và nhóm các cá nhân vào các bộ phận
Trao quyền cho các bộ phận
Sơ đồ tổ chức cho chúng ta biết ngoại trừ:
Các bộ phận cụ thể và vị trí của chúng
Số cấp quản trị, mối quan hệ quyền hành
Mức độ chuyên môn hóa, mối quan hệ giữa các bộ phận
Bảng mô tả công việc
Vai trò của hệ thống trao đổi thông tin theo chiều dọc ngoại trừ
Phối hợp hoạt động giữa vị trí cao nhất và thấp nhất của một tổ chức
Thông tin được trao đổi giữa cấp trên và cấp dưới theo thẩm quyền một cách thông suốt
Trao đổi thông tin giữa các bộ phận cùng cấp hiệu quả
Thúc đẩy việc hoàn thành công việc của các cấp có thẩm quyền
Công cụ thúc đẩy trao đổi thông tin theo chiều dọc là
Các nội quy, quy tắc, báo cáo, kế hoạch
Tiếp xúc trực tiếp
Lực lượng đặc biệt
Nhóm liên chức năng
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều ngang sẽ giúp
Tạo rào cản giữa các phòng ban
Tăng cường sự hợp tác và phối hợp
Phân chia công việc theo chuyên môn sâu
Phân chia quyền hạn nhiều
Công cụ sử dụng để thúc đẩy trao đổi thông tin theo chiều ngang là
Lực lượng đặc biệt
Hệ thống phân cấp
Phân chia công việc
Phân chia quyền hạn
Công cụ thúc đẩy trao đổi thông tin theo chiều dọc trong cấu trúc tổ chức ngoại trừ:
Các nội quy, quy định và kế hoạch
Các lực lượng đặc biệt
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều dọc
Hệ thống chỉ dẫn phân cấp
…………. Điều phối các hoạt động giữa vị trí cao nhất và thấp nhất của tổ chức và chủ yếu được thiết kế để kiểm soát tổ chức.
Hệ thống trao đổi thông tin chiều ngang
Phân chia theo chức năng
Hệ thống trao đổi thông tin chiều dọc
Phân chia thành các bộ phận
Công cụ thúc đẩy trao đổi thông tin theo chiều ngang trong cấu trúc tổ chức ngoại trừ:
Ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin
Ưu tiên tiếp xúc trực tiếp
Thành lập lực lượng đặc biệt
Các nội quy, quy định và kế hoạch
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều dọc sẽ chú trọng đến ngoại trừ
Hiệu suất
Phân cấp
Tập trung quyền lực cao
Lực lượng đặc biệt
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều ngang sẽ chú trọng đến ngoại trừ
Phân công nhiệm vụ theo quy trình hoạt động
Hệ thống phân cấp lỏng lẻo
Trao đổi thông tin trực tiếp
Tập trung quyền lực cao
Đặc điểm thiết kế cấu trúc tổ chức theo chiều ngang
Nhóm làm việc, phân quyền, chia sẻ nhiệm vụ, linh hoạt
Tập quyền, chuyên môn hóa, hệ thống báo cáo nhiều, ít nhóm làm việc
Nhiều quy định, ít nhóm làm việc
Chuyên môn hóa, tập quyền, nhiều văn bản quy định
Các bước thiết kế cấu trúc tổ chức không bao gồm:
Xác định các công việc cần thực hiện và phân chia tổ chức thành các bộ phận
Xác lập mối quan hệ quyền hành
Các hình thức phân nhóm các bộ phận phòng ban
Xây dựng chính sách lương thưởng
Thiết kế tổ chức là quá trình……. và triển khai một cấu trúc tổ chức phù hợp với……… , chiến lược và những điều kiện môi trường của tổ chức.
Lựa chọn; mục tiêu
Đánh giá; mục tiêu
Phân tích; nguồn lực
Lựa chọn; chi phí
Trong các ý sau đây, ý nào không phải là điểm mạnh của cấu trúc tổ chức chức năng?
Thúc đẩy tính kinh tế trong các phòng ban chức năng
Là tốt nhất với chỉ một hoặc vài sản phẩm.
Cho phép nhân viên phát triển kỹ năng và kiến thức ở chiều sâu
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng do trách nhiệm và bộ phận để liên lạc về sản phẩm rõ ràng
Trong các câu sau, câu nào đúng về cấu trúc chức năng?
Phù hợp với sự thay đổi nhanh chóng môi trường.
Giảm bớt tính kinh tế khi so sánh với cấu trúc bộ phận
Có thể dẫn đến quá tải trong hệ phân cấp.
Giúp các đơn vị thích nghi với sự khác biệt về sản phẩm, khu vực và khách hàng
Cấu trúc bộ phận theo sản phẩm sẽ:
Không phù hợp với sự thay đổi nhanh chóng trong môi trường không ổn định.
Tập trung vào việc đưa ra quyết định.
Có sự phối hợp tốt giữa các dòng sản phẩm
Cho phép các bộ phận thích nghi với những khác nhau trong sản phẩm, khu vực và khách hàng.
Đặc điểm của cấu trúc bộ phận ngoại trừ:
Tăng cường tính linh hoạt và thích ứng với thay đổi của môi trường
Phân cấp ra quyết định
Phối hợp giữa các phòng ban trong cùng một sản phẩm
Tập trung quyền lực cao
Điểm mạnh của cấu trúc bộ phận theo sản phẩm là
Phân cấp tốt hơn trong việc đưa ra quyết định
Cho phép nhân viên phát triển các kiến thức và kỹ năng một cách chuyên sâu.
Giúp các tổ chức hoàn thành các mục tiêu chức năng.
Phù hợp với tổ chức với chỉ có một hoặc một vài sản phẩm/dịch vụ
Đặc điểm của cấu trúc ma trận là
Xuất hiện quan hệ quyền hành kép.
Nên áp dụng trong môi trường ổn định
Được thiết kế để sử dụng trong chế độ quan liêu.
Thể hiện tốt nhất tính tập trung trong việc ra quyết định đối với sự kiểm soát tổ chức
Điều kiện khi áp dụng cấu trúc ma trận khi thiết kế cấu trúc tổ chức là
Tổ chức bị áp lực trong việc chia sẻ các nguồn lực khan hiếm cho các dòng sản phẩm
Sản phẩm không bị ảnh hưởng nhiều từ môi trường
Môi trường của tổ chức đơn giản.
Môi trường của tổ chức chắc chắn và ổn định.
Điểm yếu của cơ cấu tổ chức ma trận ngoại trừ ?
Những nhân viên tham gia cấu trúc này phải chịu mối quan hệ quyền hành kép.
Việc xác định các quá trình cốt lõi gặp khó khăn và tốn nhiều thời gian.
Yêu cầu nhân viên hiểu về cấu trúc và chấp nhận chia sẻ thông tin, kiến thức, chuyên môn…
Nhà quản lý phải nỗ lực để duy trì sự cân bằng quyền lực.
Đặc điểm của cấu trúc theo chiều ngang ngoại trừ:
Thiết kế trên cơ sở thành lập nhiều nhóm tự định hướng mục tiêu
Nhân viên trong nhóm được trao quyền để đưa ra các quyết định.
Tổ chức thiếu sự cộng tác, các bộ phận tập trung vào sự hoàn thành mục tiêu riêng lẻ.
Các đội/nhóm được sáng tạo
Điểm mạnh của cấu trúc theo chiều ngang ngoại trừ:
Thúc đẩy tính linh hoạt và đáp ứng với những thay đổi của khách hàng.
Mỗi nhân viên có một cái nhìn rộng hơn về mục tiêu tổ chức.
Thúc đẩy hợp tác và làm việc theo nhóm.
Giúp các tổ chức hoàn thành các mục tiêu chức năng.
Điểm yếu của cấu trúc theo chiều ngang ngoại trừ:
Xác định quy trình cốt lõi là khó khăn và tốn thời gian
Nhân viên cần đào tạo các kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả
Có thể hạn chế phát triển kỹ năng chuyên sâu của nhân viên.
Thúc đẩy tính linh hoạt và đáp ứng với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.
Dấu hiệu bất ổn của cấu trúc tổ chức là
Việc ra quyết định bị chậm trễ, thiếu chất lượng
Tổ chức chuyển sang hợp tác và làm việc nhóm nhiều
Lương nhân viên không tăng
Có nhiều lời phàn nàn của khách hàng về sản phẩm
Dấu hiệu bất ổn của cấu trúc tổ chức ngoại trừ:
Việc ra quyết định bị chậm trễ, thiếu chất lượng
Tổ chức xuất hiện nhiều xung đột
Tổ chức không sáng tạo trong môi trường thay đổi
Có nhiều lời phàn nàn của khách hàng về sản phẩm
Cấu trúc nào giúp tổ chức tập trung vào những gì làm tốt nhất và chuyển giao một số nhiệm vụ cho các nhà thầu có khả năng đặc biệt trong lĩnh vực đó?
Cấu trúc bộ phận
Cấu trúc chức năng
Cấu trúc mạng-ả
D. Cấu trúc ma trận
