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WorksheetsUF0350 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL
Total questions: 50
Worksheet time: 47mins
¿Qué son los proveedores para una empresa?
Has comprado varias cosas para la oficina. Cuando te las entregan, ¿qué documento te pedirán que firmes para confirmar que las has recibido bien?
Si una empresa compra madera que luego va a usar para fabricar muebles, ¿qué tipo de existencias es la madera en ese momento?
¿Por qué es importante para una empresa seleccionar bien a sus proveedores?
Para tener muchos amigos
Porque afecta cómo funciona la empresa y cuánto gana
Solo para conseguir productos muy caros
Para tener muchos papeles en la oficina
Si una empresa quiere saber si un proveedor es bueno, ¿qué debería hacer?
Mirar el tiempo que hace
Pedir opinión a otras empresas que hayan trabajado con él
Comprar sin preguntar nada
Esperar a que el proveedor le regale cosas
Si recibes una factura proforma, ¿significa que ya tienes que pagar?
Sí, siempre hay que pagar al momento
No, solo es para dar información detallada y no te obliga a pagar
Solo si la factura es muy grande
Depende del color de la factura
¿Qué tipo de albarán NO suele llevar el precio de los productos?
Albarán valorado
Albarán de colores
Albarán sin valorar
Albarán de devolución
¿Por qué es importante que una factura tenga un número correlativo?
Para que quede más bonita
Para que el cliente no se olvide de pagar
Solo si la factura es en papel
Porque lo pide la ley y ayuda a llevar un control
Si la empresa donde trabajas hace una venta de productos y necesita dejar constancia de esa operación, ¿qué documento debe emitir y entregar al cliente?
Un pedido
Un albarán
Una factura
Un presupuesto
¿Qué impuesto se aplica al consumo de bienes y servicios en las Islas Baleares y la Península?
IGIC
IRPF
IVA
IBI
Si una empresa en Canarias vende un producto, ¿qué impuesto aplicará a esa venta?
IVA
IGIC
Ambos, IVA e IGIC.
Ninguno de los dos.
Sic una empresa compra mercancía a un proveedor y paga los gastos de transporte para que le llegue a su almacén, ¿cómo se llaman esos gastos?
Impuestos
Descuentos comerciales
Portes de compra
Envases primarios
Cuando hablamos del principio de inteligibilidad en los documentos administrativos, ¿a qué nos referimos?
Que los documentos sean muy largos
Que los documentos puedan ser entendidos fácilmente
Que los documentos tengan muchos dibujos
Que los documentos sean muy antiguos
Si un cliente te llama para decir que el producto que compró no funciona, ¿qué fase del proceso postventa sería la primera qué harías?
Darle un regalo
Agradecer la compra
Gestionar la incidencia o reclamación
Mandarle más información comercial
¿Qué es lo primero que se debe hacer al recibir una comunicación de un cliente para un servicio de postventa?
Comunicar la solución directamente
Registrar la comunicación en un sistema para saber su seguimiento
Olvidarse de ella
Borrarla al momento
¿Cómo se puede medir el grado de satisfacción de los clientes con el servicio de postventa?
Adivinando
A través de encuestas de calidad al finalizar el proceso
No haciendo nada
Contando cuántos productos se han vendido
¿Qué documento mercantil acredita la entrega de un pedido y el receptor debe firmarlo?
La factura
El presupuesto
El albarán
La nota de pedido
¿Qué significa el término precio de coste para una empresa que compra y vende productos?
El precio al que vende el producto al cliente
El precio de compra del producto más los costes de transporte y almacenamiento
Solo el coste de la materia prima
El dinero que le sobra después de vender
¿Qué rama del derecho privado se encarga de regular las relaciones entre las personas, los contratos y las acciones de comercio?
Derecho Civil
Derecho Penal
Derecho Mercantil
Derecho Administrativo
¿Cuál es la norma mercantil de 1885 de referencia en España?
El Código Civil
El Código Penal
El Código de Comercio
La Constitución Española
Se dice que un contrato de compraventa es "bilateral". ¿Qué significa esto?
Que solo una persona tiene obligaciones
Que produce obligaciones para ambas partes del contrato
Que se hace solo una vez
Que no tiene ningún coste
¿Qué modelo se utiliza en Canarias para la declaración censal de comienzo de actividades empresariales o profesionales en el IGIC?
Modelo 420
Modelo 421
Modelo 400
Modelo 425.
Si un empresario en Canarias tributa en el régimen general del IGIC, ¿qué modelo debe presentar trimestralmente para liquidar el impuesto?
Modelo 421
Modelo 400
Modelo 420
Modelo 415
¿Cómo se llama el beneficio fiscal que busca fomentar la inversión empresarial y la creación de empleo en Canarias?
Deducción por maternidad en Canarias
Arbitrio Insular a la Entrada de Mercancías (AIEM)
Reserva para Inversiones en Canarias (RIC)
Zona Canaria de Empleo (ZCE)
¿Por qué las Islas Canarias tienen un tratamiento fiscal especial en comparación con la Península?
Porque tienen muchos recursos naturales
Por su condición insular y lejanía geográfica de Europa
Para que las empresas no paguen impuestos
Para que no haya turismo
¿Qué es el Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías (AIEM) en Canarias?
Un impuesto directo
Un impuesto municipal
Un impuesto estatal indirecto recaudado una sola vez
Un impuesto de aduanas que se paga en cada frontera
¿Cuál es el objetivo principal de la Zona Especial Canaria (ZEC)?
Que solo haya empresas de un solo sector
Promover el desarrollo económico y social del archipiélago
Aumentar los impuestos a las empresas
Eliminar el comercio internacional en Canarias
Si una persona compra algo con la intención de revenderlo y obtener una ganancia, ¿qué tipo de compraventa está realizando?
Compraventa civil
Compraventa personal
Compraventa mercantil
Compraventa de uso
Una empresa que está en la Zona Especial Canaria (ZEC) puede tener ventajas fiscales. ¿Qué tipo de impuesto se puede ver beneficiado con una reducción?
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
El Impuesto sobre Sociedades (IS)
El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF)
El Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI)
¿Qué tipo de sistema de almacenamiento es el más adecuado para guardar grandes cantidades de grano?
Estanterías
Pallet-racks
Silos almacenadores
Tanques de almacenamiento
Si el envase de un producto es la primera capa que lo separa del exterior, ¿cuál es su función principal?
Proteger el producto durante el transporte
Contener el objeto
Apilar la mercancía fácilmente
Informar sobre el manejo del producto
¿Cuál de los siguientes NO es un paso en el procedimiento administrativo de la gestión de almacén?
Recepción
Venta al cliente
Almacenamiento
Expedición de existencias
Una tienda de ropa hace un recuento completo de todas las prendas que tiene en stock cada vez que cierra el año. ¿Qué tipo de inventario está realizando?
Inventario permanente
Inventario periódico
Inventario de seguridad
Inventario activo
Los productos clasificados en el grupo B del método ABC necesitan un control y una previsión de comportamiento del mercado. ¿Qué más se debe hacer con ellos?
Ignorar su demanda
Analizar su demanda
Comprarlos en grandes cantidades sin control
Dejarlos sin control
Si una empresa quiere evitar la rotura de stock, ¿qué tipo de existencias debería mantener en el almacén?
Stock mínimo
Stock de seguridad
Stock activo
Stock máximo
¿Qué concepto se refiere a la cantidad de unidades que una empresa debe pedir para que los costes de almacén sean los más bajos posibles?
Stock de seguridad
Punto de pedido
Volumen óptimo de pedido (VOP)
Rotura de stock
Si el Punto de Pedido establece el momento para reponer existencias, ¿qué tiene en cuenta para determinarlo?
El color del producto
El número de empleados en el almacén
La demanda de los productos
El precio del transporte
Una empresa quiere reducir el tiempo de entrega de la mercancía a sus clientes. ¿Qué objetivo de una buena gestión de almacén está intentando cumplir?
Disponer de un número ilimitado de unidades
Reducir al mínimo los costes de almacenamiento
Reducir el tiempo de entrega de la mercancía
Aumentar el stock máximo
Un Manual de Procedimientos de una organización, ¿qué tipo de información contiene sobre los procesos de trabajo?
Solo los nombres de los empleados
Las etapas, los recursos a emplear y las responsabilidades de cada etapa
Los chistes y anécdotas de la empresa
Solo la dirección del almacén
Uno de los beneficios de implantar un sistema de gestión de calidad en un almacén es el incremento de la satisfacción de los clientes. ¿Qué otro beneficio importante se logra?
Aumento de los costes de almacenamiento
Disminución en los tiempos de almacenamiento y manipulación
Mayor número de incidencias por pedido
Reducción de la rapidez en la entrega
En el método de análisis ABC, los artículos del grupo C representan el 80% de capital sobre la inversión total.
VERDADERO
FALSO
Las empresas utilizan el inventario permanente para conocer en tiempo real la cantidad y el valor de sus productos en el almacén.
VERDADERO
FALSO
La rotación de existencias es un indicador utilizado en la gestión del almacén.
VERDADERO
FALSO
Un contrato de compraventa NO es “consensual”.
VERDADERO
FALSO
Las empresas dedicadas a la producción cinematográfica pueden aprovecharse de ventajas fiscales en Canarias.
VERDADERO
FALSO
Las empresas en Canarias presentan en enero el resumen anual del IGIC a través del modelo 415.
VERDADERO
FALSO
Al recibir una factura de un proveedor, debo compararla con el pedido realizado y el albarán de entrega con el objetivo de comprobar que está todo correcto.
VERDADERO
FALSO
Cuando una empresa emite una factura simplificada es obligatorio que aparezcan los datos fiscales del cliente en ella.
VERDADERO
FALSO
Valorar el servicio post venta se hace con la finalidad de gastar dinero.
VERDADERO
FALSO
Las empresas suelen utilizar un software CRM para gestionar toda la información relacionada con los servicios post venta.V
VERDADERO
FALSO
