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WorksheetsRessources Humaines et Organisations
Total questions: 87
Worksheet time: 44mins
Complétez : Le _______ est défini comme les ressources humaines comme source d'avantage concurrentiel (Becker & Huselid, 1998).
capital humain
capital financier
capital technologique
capital matériel
Complétez : L'__________ est le modèle des compétences clés (Prahalad & Hamel, 1990) et de la chaîne de valeur (Porter, 1985).
alignement stratégique
avantage concurrentiel
gestion des ressources humaines
analyse SWOT
Quelle dimension de la fonction RH concerne le droit du travail, les contrats et la conformité réglementaire (Dessler, 2013) ?
Juridique
Psychologique
Institutionnelle
Culturelle
Quelle dimension de la fonction RH concerne la motivation intrinsèque/extrinsèque (Deci & Ryan, 1985) et la théorie des deux facteurs (Herzberg, 1959) ?
Juridique
Psychologique
Institutionnelle
Culturelle
Complétez : La dimension _______ de la fonction RH concerne les relations sociales et le rôle des partenaires sociaux (March & Simon, 1958).
institutionnelle
opérationnelle
financière
technique
Complétez : La dimension _______ de la fonction RH concerne la culture d'entreprise (Schein, 1985) et la socialisation organisationnelle (Van Maanen & Schein, 1979).
culturelle
financière
technique
juridique
Quelle fonction RH est associée au fit individu-organisation (Kristof-Brown et al., 2005) ?
Recrutement
Formation
Rémunération
Évaluation
Complétez : La _______ utilise le modèle de Kirkpatrick (1959) – réaction, apprentissage, comportement, résultats.
formation
gestion
communication
planification
Complétez : La gestion stratégique de la _______ est décrite par Milkovich & Newman (2008).
rémunération
communication
production
formation
Complétez : L'outil Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992) est utilisé pour l'_________.
évaluation
financement
externalisation
diversification
Complétez : La GPEC signifie gestion prévisionnelle des _______ et compétences (Gougéon, 2000).
emplois
salaires
projets
ressources
Complétez : La théorie du capital humain, selon ________ (1998), considère que l'investissement dans les connaissances, compétences et santé des collaborateurs génère des retours économiques tangibles.
Becker & Huselid
Porter & Kramer
Mintzberg & Taylor
Drucker & Fayol
Qui sont les auteurs du modèle des compétences clés en 1990 ?
Porter
Prahalad & Hamel
Herzberg
Schein
Complétez : Le modèle de la chaîne de valeur, proposé par ________ en 1985, décompose l'entreprise en activités stratégiquement pertinentes.
Porter
Drucker
Mintzberg
Taylor
Quelle dimension théorique de la fonction RH met en avant l'importance du cadre légal et réglementaire ?
Dimension juridique
Théorie de l'autodétermination
Théorie des deux facteurs
Socialisation organisationnelle
La théorie de l'autodétermination, selon Deci & Ryan (1985), distingue la motivation ________ de la motivation extrinsèque.
intrinsèque
sociale
financière
compétitive
Selon Herzberg (1959), quels sont les deux types de facteurs qui influencent la satisfaction au travail ?
Facteurs d'hygiène et facteurs motivateurs
Facteurs économiques et facteurs sociaux
Facteurs individuels et facteurs collectifs
Facteurs internes et facteurs externes
Qui a développé la théorie comportementale des organisations en 1958 ?
Schein
Van Maanen & Schein
March & Simon
Kristof-Brown et al.
Complétez : Schein (1985) définit la culture organisationnelle comme un ensemble d'________ de base qu'un groupe a développées.
hypothèses
valeurs
règles
objectifs
La socialisation organisationnelle, selon Van Maanen & Schein (1979), explore les processus par lesquels les nouveaux membres apprennent ________, comportements et connaissances nécessaires à leur rôle.
les valeurs
les salaires
les horaires de pause
les sanctions
L'adéquation individu-organisation, selon Kristof-Brown et al. (2005), concerne :
La compatibilité entre les personnes et les organisations
L'évaluation de la formation
La gestion de la rémunération
La culture organisationnelle
Complétez : Le modèle d'évaluation de la formation de Kirkpatrick (1959) propose ________ niveaux d'évaluation de l'efficacité des formations.
quatre
trois
cinq
deux
Qui sont les auteurs du Balanced Scorecard (1992) ?
Milkovich & Newman
Kaplan & Norton
Gougeon
Herzberg
Complétez : Le sourcing est défini comme ________ (Highhouse & Rynes, 2013).
sourcing proactif et ATS
recrutement passif uniquement
gestion des talents uniquement
entretien d'embauche
analyse de performance
Qui sont les auteurs associés à la notion de marque employeur ?
Maslow (1943)
Ambler & Barrow (1996)
Taylor (1911)
Hackman & Oldham (1976)
Complétez : La politique de rémunération inclut ________, ________, ________ et ________ (Milkovich & Newman, 2008; Lawler, 1990).
part fixe/variable, intéressement, participation
avantages sociaux, congés payés, formation continue
retraite complémentaire, assurance maladie, tickets restaurant
mobilité interne, évaluation annuelle, télétravail
L'Equity Theory a été proposée par :
Adams (1963)
Herzberg (1959)
Taylor (1911)
Le Boterf (1994)
Quel modèle est utilisé pour l'analyse des besoins en formation ?
modèle ADDIE (Molenda, 2003), Kirkpatrick
modèle SWOT
modèle de Maslow
modèle de Gagné
Quels sont les modes pédagogiques mentionnés dans la formation et le développement ?
présentiel, e-learning, blended learning
auto-apprentissage, apprentissage par cœur, apprentissage passif
enseignement magistral uniquement, apprentissage informel, apprentissage par imitation
cours par correspondance, apprentissage autodidacte, apprentissage expérimental
La matrice 9 box pour le management des talents a été proposée par :
Maslow
Michaels et al.
Le Boterf
Drucker
Quelle est la théorie qui propose une pyramide des besoins humains en cinq niveaux hiérarchisés ?
Théorie bifactorielle
Théorie de la hiérarchie des besoins
Théorie des attentes
Théorie de l'équité
Selon Frederick Herzberg, quels sont les deux types de facteurs qui influencent la motivation au travail ?
Les facteurs d'hygiène et les facteurs motivateurs.
Les facteurs économiques et les facteurs sociaux.
Les facteurs personnels et les facteurs organisationnels.
Les facteurs de leadership et les facteurs de communication.
La théorie des attentes de Vroom explique la motivation par trois éléments. Nommez-en un.
L'expectative, l'instrumentalité ou la valence.
La hiérarchie des besoins, la sécurité ou l'estime.
L'autonomie, la compétence ou la réalisation.
Le contrôle, la cohérence ou la créativité.
Selon la théorie de l'équité d'Adams, les individus évaluent constamment leur rapport contribution/rétribution par rapport à celui des autres.
Vrai
Faux
Qui a proposé l'organisation scientifique du travail, prônant une division rationnelle du travail ?
Frederick Taylor
Guy Le Boterf
Douglas McGregor
Peter Drucker
Complétez : Guy Le Boterf définit la compétence comme une combinaison de ______ mobilisées en situation professionnelle.
ressources (savoirs, savoir-faire, savoir-être)
outils technologiques
procédures administratives
objectifs financiers
Quelle approche met l'accent sur l'identification et la fidélisation des collaborateurs à haut potentiel ?
War for Talent (McKinsey, 2001)
Lean Management
Théorie X et Y (McGregor)
Gestion par objectifs (Drucker)
La théorie X et Y de McGregor oppose deux visions du management. Laquelle considère que les employés sont naturellement motivés et autonomes ?
Théorie X
Théorie Y
Combien de systèmes de management Rensis Likert identifie-t-il ?
Quatre
Trois
Cinq
Deux
Selon Peter Drucker, qui se trouve au sommet de la pyramide inversée ?
Les clients
Les actionnaires
Les managers
Les fournisseurs
Le modèle des caractéristiques du travail identifie cinq caractéristiques essentielles. Nommez-en une.
Variété des compétences, identité de la tâche, importance de la tâche, autonomie, feedback.
Salaire, ancienneté, pauses café, vacances.
Heures supplémentaires, congés maladie, primes, horaires flexibles.
Tenue vestimentaire, emplacement du bureau, parking, cafétéria.
Quel outil d’évaluation combine la performance actuelle et le potentiel d’évolution pour identifier les talents ?
Modèle ADDIE
Matrice 9 box
Modèle de Kirkpatrick
Théorie de l'équité
Le modèle ADDIE comprend cinq phases. Nommez-en une.
Analyse, Design, Développement, Implémentation, Évaluation.
Planification, Organisation, Contrôle, Suivi, Clôture.
Observation, Réflexion, Action, Révision, Conclusion.
Préparation, Exécution, Vérification, Correction, Finalisation.
Le modèle de Kirkpatrick évalue l'efficacité des formations selon quatre niveaux. Donnez-en un.
Réaction (satisfaction), apprentissage (connaissances acquises), comportement (transfert en situation de travail), résultats (impact sur les performances organisationnelles).
Planification, exécution, évaluation, suivi.
Motivation, implication, performance, récompense.
Analyse, conception, développement, implémentation.
Complétez : Les sources des coûts cachés incluent l'absentéisme, les accidents, le turnover et les _________
défauts qualité
heures supplémentaires
frais de déplacement
avantages sociaux
Quel outil d'analyse a été proposé par Pareto en 1896 ?
Pareto (1896)
Diagramme de Gantt
Méthode Six Sigma
Analyse SWOT
Qui a proposé la matrice urgent/important dans la gestion du temps ?
Covey (1989)
Maslow (1943)
Drucker (1954)
Taylor (1911)
Quels sont les deux outils mentionnés pour la gestion du temps ?
Gantt (1917) et PERT (1958)
Six Sigma et Kaizen
PDCA et Juran
Pareto et Ishikawa
Complétez : Le cycle PDCA (Roue de Deming) a été proposé par ________ en 1950.
Deming
Juran
Ishikawa
Taylor
Quel concept d'amélioration continue est associé à Juran (1988) et Imai (1986) ?
kaizen
lean
six sigma
juste-à-temps
Complétez : Selon Pareto (1896), __% des problèmes proviennent de __% des causes.
80% des problèmes proviennent de 20% des causes.
50% des problèmes proviennent de 50% des causes.
70% des problèmes proviennent de 30% des causes.
90% des problèmes proviennent de 10% des causes.
Quel outil d'analyse permet d'identifier les causes racines à travers les 5 pourquoi ?
Diagramme d'Ishikawa
Méthode 5M
Méthode des 5 pourquoi
Méthode QQOQCCP
Selon Covey (1989), combien de quadrants distingue la matrice de gestion du temps ?
Quatre quadrants
Deux quadrants
Cinq quadrants
Trois quadrants
Le diagramme de Gantt visualise l'ordonnancement des tâches dans le temps avec leurs interdépendances.
Vrai
Faux
Quel est le but principal de la méthode PERT ?
Réduire les coûts
Optimiser le chemin critique des projets
Former les équipes
Améliorer la satisfaction client
Complétez : Le cycle PDCA commence par une planification détaillée incluant l'analyse de l'existant, la définition d'objectifs __ et l'allocation de ressources.
SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis)
GLOBAUX (Généraux, Libres, Ouverts, Basés sur l'Intuition, Accessibles)
RAPIDES (Réalisés, Adaptés, Précis, Immédiats, Définis)
SIMPLES (Suffisants, Imprécis, Modérés, Peu nombreux, Limites)
Quel est l'objectif principal de la méthode Six Sigma ?
Réduire le taux de défauts
Améliorer la communication
Former les managers
Augmenter les ventes
Selon Lewin (1947) et Tuckman (1965), la dynamique de groupe comprend les étapes suivantes : ________, conflit, normalisation, performance.
formation
dissolution
évaluation
réflexion
Quel modèle est utilisé pour décrire les styles de communication selon Wiley (1978) ?
MBTI
DISC
Big Five
Process Communication
Selon Pondy (1967), quels sont les types de conflits ?
Conflits de tâches, relationnels, structurels
Conflits économiques, politiques, sociaux
Conflits internes, externes, mixtes
Conflits de pouvoir, d'intérêt, de valeurs
Complétez : Le modèle Thomas-Kilmann (1974) propose cinq modes de résolution des conflits : compétition, collaboration, compromis, évitement et ________.
adaptation
négociation
médiation
conciliation
Qui sont les auteurs du modèle de négociation collective présenté en 1965 ?
Walton & McKersie
Herzberg & Maslow
Taylor & Fayol
Mintzberg & Drucker
Quelle école considère la communication comme un système d'interactions où "on ne peut pas ne pas communiquer" et établit cinq axiomes fondamentaux ?
Analyse transactionnelle
École de Palo Alto
Programmation Neuro-Linguistique
Modèle de Thomas-Kilmann
Qui sont les auteurs de l'Analyse transactionnelle, une théorie basée sur trois états du moi : Parent, Adulte, Enfant ?
Berne
Watzlawick
Bandler & Grinder
Fisher & Ury
La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) étudie les liens entre processus neurologiques, langage et comportements. Qui en sont les auteurs ?
Tuckman
Bandler & Grinder
Belbin
von Neumann & Morgenstern
Quel modèle identifie cinq styles de gestion des conflits selon l'affirmation de soi et la coopération ?
Modèle de Thomas-Kilmann
Modèle de Maslow
Modèle de Herzberg
Modèle de Lewin
La théorie des jeux, développée par von Neumann & Morgenstern, permet de comprendre les stratégies optimales dans quelles situations ?
Les situations conflictuelles et coopératives
Les phénomènes météorologiques extrêmes
Les réactions chimiques complexes
Les mouvements planétaires
Quelle méthode de résolution des conflits est centrée sur les intérêts plutôt que sur les positions, promouvant la recherche de solutions mutuellement satisfaisantes ?
Approche de la négociation raisonnée (Fisher & Ury)
Médiation autoritaire
Compromis imposé
Confrontation directe
Le modèle de développement des groupes de Tuckman comprend combien de phases principales ?
Deux
Trois
Quatre ou cinq
Sept
Qui a identifié neuf rôles en équipe et soutient qu'une équipe équilibrée en termes de rôles est plus performante ?
Belbin
Maslow
Herzberg
Taylor
Quelles techniques et méthodes visent à améliorer la collaboration et la prise de décision collective dans les équipes virtuelles et distribuées ?
Facilitation et intelligence collective (Lipnack & Stamps)
Gestion du temps et planification individuelle
Analyse financière et budgétaire
Techniques de négociation commerciale
Complétez : L'écart prescrit/réel a été défini par ________ en 1984.
Leplat
Piaget
Durkheim
Freud
Complétez : Le sens au travail a été étudié par ________ en 1976.
Hackman & Oldham
Maslow
Herzberg
McGregor
Quel modèle est associé à Karasek (1979) ?
Modèle effort-récompense
Job strain
Ergonomie
Complétez : Le modèle effort-récompense a été proposé par ________ en 1996.
Siegrist
Karasek
Maslach
Lazarus
Quels outils permettent d'évaluer les niveaux de stress et d'identifier les facteurs de risque psychosociaux dans l'organisation ?
Questionnaires et indicateurs
Tests médicaux
Entretiens individuels
Complétez : Le concept de Qualité de vie au travail (QVT) a été défini par ________ en 2007 et ________ en 2014.
Dejours, Schwartz
Maslow, Herzberg
Taylor, Mayo
Durkheim, Weber
Associez chaque auteur à son concept ou modèle :
Sens au travail
Écart prescrit/réel
Modèle effort-récompense
Sens au travail
Écart prescrit/réel
Job strain
Job strain
Modèle effort-récompense
Complétez : Parmi les actions pour améliorer la QVT, on trouve l'ergonomie, la flexibilité, l'équilibre vie pro/perso et le ________ bienveillant (Goleman, 1995).
management
contrôle
isolement
stress
Selon la théorie de l'écart prescrit/réel de Leplat (1984), l'écart entre le travail tel qu'il est prescrit (procédures, consignes, objectifs formels) et le travail réel (ce qui est effectivement réalisé par les salariés) peut générer du _______ quand les ressources sont insuffisantes pour gérer les contraintes.
stress
plaisir
repos
enthousiasme
Quel modèle identifie cinq dimensions clés qui donnent du sens au travail : la variété des compétences, l'identité de la tâche, l'importance de la tâche, l'autonomie et le feedback ?
Modèle de Karasek
Modèle des caractéristiques du travail (Hackman & Oldham, 1976)
Modèle effort-récompense de Siegrist
Intelligence émotionnelle (Goleman, 1995)
Complétez : Le modèle de Karasek (1979) repose sur deux dimensions : la demande psychologique et la _______ décisionnelle.
latitude
pression
charge
tension
Selon le modèle effort-récompense de Siegrist (1996), un déséquilibre entre les efforts fournis et les récompenses reçues génère un état de _______ psychologique.
détresse
euphorie
apathie
motivation
Les questionnaires normés (JCQ de Karasek, ERI de Siegrist) servent à :
Diagnostiquer les contraintes psychosociales
Calculer la rémunération
Évaluer la performance individuelle
Déterminer l'ancienneté
Complétez : La psychodynamique du travail (Dejours, 2007) analyse les conditions de mobilisation subjective au travail et l'impact des organisations sur la _______ mentale.
santé
performance
productivité
créativité
L'ergologie (Schwartz, 2014) met en lumière les "débats de normes" que les travailleurs doivent arbitrer entre les normes prescrites et les _______ de la situation.
exigences
solutions
outils
résultats
Selon Goleman (1995), quelles sont les compétences essentielles pour un leadership efficace et sain ?
Compétences techniques
Compétences émotionnelles
Compétences linguistiques
Compétences informatiques
