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Ressources Humaines et Organisations

Total questions: 87

Worksheet time: 44mins

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1.

Complétez : Le _______ est défini comme les ressources humaines comme source d'avantage concurrentiel (Becker & Huselid, 1998).

a)

capital humain

b)

capital financier

c)

capital technologique

d)

capital matériel

2.

Complétez : L'__________ est le modèle des compétences clés (Prahalad & Hamel, 1990) et de la chaîne de valeur (Porter, 1985).

a)

alignement stratégique

b)

avantage concurrentiel

c)

gestion des ressources humaines

d)

analyse SWOT

3.

Quelle dimension de la fonction RH concerne le droit du travail, les contrats et la conformité réglementaire (Dessler, 2013) ?

a)

Juridique

b)

Psychologique

c)

Institutionnelle

d)

Culturelle

4.

Quelle dimension de la fonction RH concerne la motivation intrinsèque/extrinsèque (Deci & Ryan, 1985) et la théorie des deux facteurs (Herzberg, 1959) ?

a)

Juridique

b)

Psychologique

c)

Institutionnelle

d)

Culturelle

5.

Complétez : La dimension _______ de la fonction RH concerne les relations sociales et le rôle des partenaires sociaux (March & Simon, 1958).

a)

institutionnelle

b)

opérationnelle

c)

financière

d)

technique

6.

Complétez : La dimension _______ de la fonction RH concerne la culture d'entreprise (Schein, 1985) et la socialisation organisationnelle (Van Maanen & Schein, 1979).

a)

culturelle

b)

financière

c)

technique

d)

juridique

7.

Quelle fonction RH est associée au fit individu-organisation (Kristof-Brown et al., 2005) ?

a)

Recrutement

b)

Formation

c)

Rémunération

d)

Évaluation

8.

Complétez : La _______ utilise le modèle de Kirkpatrick (1959) – réaction, apprentissage, comportement, résultats.

a)

formation

b)

gestion

c)

communication

d)

planification

9.

Complétez : La gestion stratégique de la _______ est décrite par Milkovich & Newman (2008).

a)

rémunération

b)

communication

c)

production

d)

formation

10.

Complétez : L'outil Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992) est utilisé pour l'_________.

a)

évaluation

b)

financement

c)

externalisation

d)

diversification

11.

Complétez : La GPEC signifie gestion prévisionnelle des _______ et compétences (Gougéon, 2000).

a)

emplois

b)

salaires

c)

projets

d)

ressources

12.

Complétez : La théorie du capital humain, selon ________ (1998), considère que l'investissement dans les connaissances, compétences et santé des collaborateurs génère des retours économiques tangibles.

a)

Becker & Huselid

b)

Porter & Kramer

c)

Mintzberg & Taylor

d)

Drucker & Fayol

13.

Qui sont les auteurs du modèle des compétences clés en 1990 ?

a)

Porter

b)

Prahalad & Hamel

c)

Herzberg

d)

Schein

14.

Complétez : Le modèle de la chaîne de valeur, proposé par ________ en 1985, décompose l'entreprise en activités stratégiquement pertinentes.

a)

Porter

b)

Drucker

c)

Mintzberg

d)

Taylor

15.

Quelle dimension théorique de la fonction RH met en avant l'importance du cadre légal et réglementaire ?

a)

Dimension juridique

b)

Théorie de l'autodétermination

c)

Théorie des deux facteurs

d)

Socialisation organisationnelle

16.

La théorie de l'autodétermination, selon Deci & Ryan (1985), distingue la motivation ________ de la motivation extrinsèque.

a)

intrinsèque

b)

sociale

c)

financière

d)

compétitive

17.

Selon Herzberg (1959), quels sont les deux types de facteurs qui influencent la satisfaction au travail ?

a)

Facteurs d'hygiène et facteurs motivateurs

b)

Facteurs économiques et facteurs sociaux

c)

Facteurs individuels et facteurs collectifs

d)

Facteurs internes et facteurs externes

18.

Qui a développé la théorie comportementale des organisations en 1958 ?

a)

Schein

b)

Van Maanen & Schein

c)

March & Simon

d)

Kristof-Brown et al.

19.

Complétez : Schein (1985) définit la culture organisationnelle comme un ensemble d'________ de base qu'un groupe a développées.

a)

hypothèses

b)

valeurs

c)

règles

d)

objectifs

20.

La socialisation organisationnelle, selon Van Maanen & Schein (1979), explore les processus par lesquels les nouveaux membres apprennent ________, comportements et connaissances nécessaires à leur rôle.

a)

les valeurs

b)

les salaires

c)

les horaires de pause

d)

les sanctions

21.

L'adéquation individu-organisation, selon Kristof-Brown et al. (2005), concerne :

a)

La compatibilité entre les personnes et les organisations

b)

L'évaluation de la formation

c)

La gestion de la rémunération

d)

La culture organisationnelle

22.

Complétez : Le modèle d'évaluation de la formation de Kirkpatrick (1959) propose ________ niveaux d'évaluation de l'efficacité des formations.

a)

quatre

b)

trois

c)

cinq

d)

deux

23.

Qui sont les auteurs du Balanced Scorecard (1992) ?

a)

Milkovich & Newman

b)

Kaplan & Norton

c)

Gougeon

d)

Herzberg

24.

Complétez : Le sourcing est défini comme ________ (Highhouse & Rynes, 2013).

a)

sourcing proactif et ATS

b)

recrutement passif uniquement

c)

gestion des talents uniquement

d)

entretien d'embauche

e)

analyse de performance

25.

Qui sont les auteurs associés à la notion de marque employeur ?

a)

Maslow (1943)

b)

Ambler & Barrow (1996)

c)

Taylor (1911)

d)

Hackman & Oldham (1976)

26.

Complétez : La politique de rémunération inclut ________, ________, ________ et ________ (Milkovich & Newman, 2008; Lawler, 1990).

a)

part fixe/variable, intéressement, participation

b)

avantages sociaux, congés payés, formation continue

c)

retraite complémentaire, assurance maladie, tickets restaurant

d)

mobilité interne, évaluation annuelle, télétravail

27.

L'Equity Theory a été proposée par :

a)

Adams (1963)

b)

Herzberg (1959)

c)

Taylor (1911)

d)

Le Boterf (1994)

28.

Quel modèle est utilisé pour l'analyse des besoins en formation ?

a)

modèle ADDIE (Molenda, 2003), Kirkpatrick

b)

modèle SWOT

c)

modèle de Maslow

d)

modèle de Gagné

29.

Quels sont les modes pédagogiques mentionnés dans la formation et le développement ?

a)

présentiel, e-learning, blended learning

b)

auto-apprentissage, apprentissage par cœur, apprentissage passif

c)

enseignement magistral uniquement, apprentissage informel, apprentissage par imitation

d)

cours par correspondance, apprentissage autodidacte, apprentissage expérimental

30.

La matrice 9 box pour le management des talents a été proposée par :

a)

Maslow

b)

Michaels et al.

c)

Le Boterf

d)

Drucker

31.

Quelle est la théorie qui propose une pyramide des besoins humains en cinq niveaux hiérarchisés ?

a)

Théorie bifactorielle

b)

Théorie de la hiérarchie des besoins

c)

Théorie des attentes

d)

Théorie de l'équité

32.

Selon Frederick Herzberg, quels sont les deux types de facteurs qui influencent la motivation au travail ?

a)

Les facteurs d'hygiène et les facteurs motivateurs.

b)

Les facteurs économiques et les facteurs sociaux.

c)

Les facteurs personnels et les facteurs organisationnels.

d)

Les facteurs de leadership et les facteurs de communication.

33.

La théorie des attentes de Vroom explique la motivation par trois éléments. Nommez-en un.

a)

L'expectative, l'instrumentalité ou la valence.

b)

La hiérarchie des besoins, la sécurité ou l'estime.

c)

L'autonomie, la compétence ou la réalisation.

d)

Le contrôle, la cohérence ou la créativité.

34.

Selon la théorie de l'équité d'Adams, les individus évaluent constamment leur rapport contribution/rétribution par rapport à celui des autres.

a)

Vrai

b)

Faux

35.

Qui a proposé l'organisation scientifique du travail, prônant une division rationnelle du travail ?

a)

Frederick Taylor

b)

Guy Le Boterf

c)

Douglas McGregor

d)

Peter Drucker

36.

Complétez : Guy Le Boterf définit la compétence comme une combinaison de ______ mobilisées en situation professionnelle.

a)

ressources (savoirs, savoir-faire, savoir-être)

b)

outils technologiques

c)

procédures administratives

d)

objectifs financiers

37.

Quelle approche met l'accent sur l'identification et la fidélisation des collaborateurs à haut potentiel ?

a)

War for Talent (McKinsey, 2001)

b)

Lean Management

c)

Théorie X et Y (McGregor)

d)

Gestion par objectifs (Drucker)

38.

La théorie X et Y de McGregor oppose deux visions du management. Laquelle considère que les employés sont naturellement motivés et autonomes ?

a)

Théorie X

b)

Théorie Y

39.

Combien de systèmes de management Rensis Likert identifie-t-il ?

a)

Quatre

b)

Trois

c)

Cinq

d)

Deux

40.

Selon Peter Drucker, qui se trouve au sommet de la pyramide inversée ?

a)

Les clients

b)

Les actionnaires

c)

Les managers

d)

Les fournisseurs

41.

Le modèle des caractéristiques du travail identifie cinq caractéristiques essentielles. Nommez-en une.

a)

Variété des compétences, identité de la tâche, importance de la tâche, autonomie, feedback.

b)

Salaire, ancienneté, pauses café, vacances.

c)

Heures supplémentaires, congés maladie, primes, horaires flexibles.

d)

Tenue vestimentaire, emplacement du bureau, parking, cafétéria.

42.

Quel outil d’évaluation combine la performance actuelle et le potentiel d’évolution pour identifier les talents ?

a)

Modèle ADDIE

b)

Matrice 9 box

c)

Modèle de Kirkpatrick

d)

Théorie de l'équité

43.

Le modèle ADDIE comprend cinq phases. Nommez-en une.

a)

Analyse, Design, Développement, Implémentation, Évaluation.

b)

Planification, Organisation, Contrôle, Suivi, Clôture.

c)

Observation, Réflexion, Action, Révision, Conclusion.

d)

Préparation, Exécution, Vérification, Correction, Finalisation.

44.

Le modèle de Kirkpatrick évalue l'efficacité des formations selon quatre niveaux. Donnez-en un.

a)

Réaction (satisfaction), apprentissage (connaissances acquises), comportement (transfert en situation de travail), résultats (impact sur les performances organisationnelles).

b)

Planification, exécution, évaluation, suivi.

c)

Motivation, implication, performance, récompense.

d)

Analyse, conception, développement, implémentation.

45.

Complétez : Les sources des coûts cachés incluent l'absentéisme, les accidents, le turnover et les _________

a)

défauts qualité

b)

heures supplémentaires

c)

frais de déplacement

d)

avantages sociaux

46.

Quel outil d'analyse a été proposé par Pareto en 1896 ?

a)

Pareto (1896)

b)

Diagramme de Gantt

c)

Méthode Six Sigma

d)

Analyse SWOT

47.

Qui a proposé la matrice urgent/important dans la gestion du temps ?

a)

Covey (1989)

b)

Maslow (1943)

c)

Drucker (1954)

d)

Taylor (1911)

48.

Quels sont les deux outils mentionnés pour la gestion du temps ?

a)

Gantt (1917) et PERT (1958)

b)

Six Sigma et Kaizen

c)

PDCA et Juran

d)

Pareto et Ishikawa

49.

Complétez : Le cycle PDCA (Roue de Deming) a été proposé par ________ en 1950.

a)

Deming

b)

Juran

c)

Ishikawa

d)

Taylor

50.

Quel concept d'amélioration continue est associé à Juran (1988) et Imai (1986) ?

a)

kaizen

b)

lean

c)

six sigma

d)

juste-à-temps

51.

Complétez : Selon Pareto (1896), __% des problèmes proviennent de __% des causes.

a)

80% des problèmes proviennent de 20% des causes.

b)

50% des problèmes proviennent de 50% des causes.

c)

70% des problèmes proviennent de 30% des causes.

d)

90% des problèmes proviennent de 10% des causes.

52.

Quel outil d'analyse permet d'identifier les causes racines à travers les 5 pourquoi ?

a)

Diagramme d'Ishikawa

b)

Méthode 5M

c)

Méthode des 5 pourquoi

d)

Méthode QQOQCCP

53.

Selon Covey (1989), combien de quadrants distingue la matrice de gestion du temps ?

a)

Quatre quadrants

b)

Deux quadrants

c)

Cinq quadrants

d)

Trois quadrants

54.

Le diagramme de Gantt visualise l'ordonnancement des tâches dans le temps avec leurs interdépendances.

a)

Vrai

b)

Faux

55.

Quel est le but principal de la méthode PERT ?

a)

Réduire les coûts

b)

Optimiser le chemin critique des projets

c)

Former les équipes

d)

Améliorer la satisfaction client

56.

Complétez : Le cycle PDCA commence par une planification détaillée incluant l'analyse de l'existant, la définition d'objectifs __ et l'allocation de ressources.

a)

SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis)

b)

GLOBAUX (Généraux, Libres, Ouverts, Basés sur l'Intuition, Accessibles)

c)

RAPIDES (Réalisés, Adaptés, Précis, Immédiats, Définis)

d)

SIMPLES (Suffisants, Imprécis, Modérés, Peu nombreux, Limites)

57.

Quel est l'objectif principal de la méthode Six Sigma ?

a)

Réduire le taux de défauts

b)

Améliorer la communication

c)

Former les managers

d)

Augmenter les ventes

58.

Selon Lewin (1947) et Tuckman (1965), la dynamique de groupe comprend les étapes suivantes : ________, conflit, normalisation, performance.

a)

formation

b)

dissolution

c)

évaluation

d)

réflexion

59.

Quel modèle est utilisé pour décrire les styles de communication selon Wiley (1978) ?

a)

MBTI

b)

DISC

c)

Big Five

d)

Process Communication

60.

Selon Pondy (1967), quels sont les types de conflits ?

a)

Conflits de tâches, relationnels, structurels

b)

Conflits économiques, politiques, sociaux

c)

Conflits internes, externes, mixtes

d)

Conflits de pouvoir, d'intérêt, de valeurs

61.

Complétez : Le modèle Thomas-Kilmann (1974) propose cinq modes de résolution des conflits : compétition, collaboration, compromis, évitement et ________.

a)

adaptation

b)

négociation

c)

médiation

d)

conciliation

62.

Qui sont les auteurs du modèle de négociation collective présenté en 1965 ?

a)

Walton & McKersie

b)

Herzberg & Maslow

c)

Taylor & Fayol

d)

Mintzberg & Drucker

63.

Quelle école considère la communication comme un système d'interactions où "on ne peut pas ne pas communiquer" et établit cinq axiomes fondamentaux ?

a)

Analyse transactionnelle

b)

École de Palo Alto

c)

Programmation Neuro-Linguistique

d)

Modèle de Thomas-Kilmann

64.

Qui sont les auteurs de l'Analyse transactionnelle, une théorie basée sur trois états du moi : Parent, Adulte, Enfant ?

a)

Berne

b)

Watzlawick

c)

Bandler & Grinder

d)

Fisher & Ury

65.

La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) étudie les liens entre processus neurologiques, langage et comportements. Qui en sont les auteurs ?

a)

Tuckman

b)

Bandler & Grinder

c)

Belbin

d)

von Neumann & Morgenstern

66.

Quel modèle identifie cinq styles de gestion des conflits selon l'affirmation de soi et la coopération ?

a)

Modèle de Thomas-Kilmann

b)

Modèle de Maslow

c)

Modèle de Herzberg

d)

Modèle de Lewin

67.

La théorie des jeux, développée par von Neumann & Morgenstern, permet de comprendre les stratégies optimales dans quelles situations ?

a)

Les situations conflictuelles et coopératives

b)

Les phénomènes météorologiques extrêmes

c)

Les réactions chimiques complexes

d)

Les mouvements planétaires

68.

Quelle méthode de résolution des conflits est centrée sur les intérêts plutôt que sur les positions, promouvant la recherche de solutions mutuellement satisfaisantes ?

a)

Approche de la négociation raisonnée (Fisher & Ury)

b)

Médiation autoritaire

c)

Compromis imposé

d)

Confrontation directe

69.

Le modèle de développement des groupes de Tuckman comprend combien de phases principales ?

a)

Deux

b)

Trois

c)

Quatre ou cinq

d)

Sept

70.

Qui a identifié neuf rôles en équipe et soutient qu'une équipe équilibrée en termes de rôles est plus performante ?

a)

Belbin

b)

Maslow

c)

Herzberg

d)

Taylor

71.

Quelles techniques et méthodes visent à améliorer la collaboration et la prise de décision collective dans les équipes virtuelles et distribuées ?

a)

Facilitation et intelligence collective (Lipnack & Stamps)

b)

Gestion du temps et planification individuelle

c)

Analyse financière et budgétaire

d)

Techniques de négociation commerciale

72.

Complétez : L'écart prescrit/réel a été défini par ________ en 1984.

a)

Leplat

b)

Piaget

c)

Durkheim

d)

Freud

73.

Complétez : Le sens au travail a été étudié par ________ en 1976.

a)

Hackman & Oldham

b)

Maslow

c)

Herzberg

d)

McGregor

74.

Quel modèle est associé à Karasek (1979) ?

a)

Modèle effort-récompense

b)

Job strain

c)

Ergonomie

75.

Complétez : Le modèle effort-récompense a été proposé par ________ en 1996.

a)

Siegrist

b)

Karasek

c)

Maslach

d)

Lazarus

76.

Quels outils permettent d'évaluer les niveaux de stress et d'identifier les facteurs de risque psychosociaux dans l'organisation ?

a)

Questionnaires et indicateurs

b)

Tests médicaux

c)

Entretiens individuels

77.

Complétez : Le concept de Qualité de vie au travail (QVT) a été défini par ________ en 2007 et ________ en 2014.

a)

Dejours, Schwartz

b)

Maslow, Herzberg

c)

Taylor, Mayo

d)

Durkheim, Weber

78.

Associez chaque auteur à son concept ou modèle :

a)

Sens au travail

1.

Écart prescrit/réel

b)

Modèle effort-récompense

2.

Sens au travail

c)

Écart prescrit/réel

3.

Job strain

d)

Job strain

4.

Modèle effort-récompense

79.

Complétez : Parmi les actions pour améliorer la QVT, on trouve l'ergonomie, la flexibilité, l'équilibre vie pro/perso et le ________ bienveillant (Goleman, 1995).

a)

management

b)

contrôle

c)

isolement

d)

stress

80.

Selon la théorie de l'écart prescrit/réel de Leplat (1984), l'écart entre le travail tel qu'il est prescrit (procédures, consignes, objectifs formels) et le travail réel (ce qui est effectivement réalisé par les salariés) peut générer du _______ quand les ressources sont insuffisantes pour gérer les contraintes.

a)

stress

b)

plaisir

c)

repos

d)

enthousiasme

81.

Quel modèle identifie cinq dimensions clés qui donnent du sens au travail : la variété des compétences, l'identité de la tâche, l'importance de la tâche, l'autonomie et le feedback ?

a)

Modèle de Karasek

b)

Modèle des caractéristiques du travail (Hackman & Oldham, 1976)

c)

Modèle effort-récompense de Siegrist

d)

Intelligence émotionnelle (Goleman, 1995)

82.

Complétez : Le modèle de Karasek (1979) repose sur deux dimensions : la demande psychologique et la _______ décisionnelle.

a)

latitude

b)

pression

c)

charge

d)

tension

83.

Selon le modèle effort-récompense de Siegrist (1996), un déséquilibre entre les efforts fournis et les récompenses reçues génère un état de _______ psychologique.

a)

détresse

b)

euphorie

c)

apathie

d)

motivation

84.

Les questionnaires normés (JCQ de Karasek, ERI de Siegrist) servent à :

a)

Diagnostiquer les contraintes psychosociales

b)

Calculer la rémunération

c)

Évaluer la performance individuelle

d)

Déterminer l'ancienneté

85.

Complétez : La psychodynamique du travail (Dejours, 2007) analyse les conditions de mobilisation subjective au travail et l'impact des organisations sur la _______ mentale.

a)

santé

b)

performance

c)

productivité

d)

créativité

86.

L'ergologie (Schwartz, 2014) met en lumière les "débats de normes" que les travailleurs doivent arbitrer entre les normes prescrites et les _______ de la situation.

a)

exigences

b)

solutions

c)

outils

d)

résultats

87.

Selon Goleman (1995), quelles sont les compétences essentielles pour un leadership efficace et sain ?

a)

Compétences techniques

b)

Compétences émotionnelles

c)

Compétences linguistiques

d)

Compétences informatiques